Помощь студентам в учебе
Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края: сравнительный анализ 2018, 2021 гг
|
Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ независимой оценки качества условий оказания социальных услуг учреждениями социального обслуживания населения 9
1.1. Теоретические подходы к исследованию оценки качества
социального обслуживания 9
1.2. Нормативно-правовое обеспечение независимой оценки качества в
Российской Федерации 20
Глава 2. Исследование качества условий оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края 32
2.1. Методика независимой оценки качества условий оказания
социальных услуг 32
2.2. Сравнительный анализ результатов независимой оценки качества
психоневрологических интернатов Алтайского края в 2018 и 2021 гг 38
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение
Глава 1. Теоретический анализ независимой оценки качества условий оказания социальных услуг учреждениями социального обслуживания населения 9
1.1. Теоретические подходы к исследованию оценки качества
социального обслуживания 9
1.2. Нормативно-правовое обеспечение независимой оценки качества в
Российской Федерации 20
Глава 2. Исследование качества условий оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края 32
2.1. Методика независимой оценки качества условий оказания
социальных услуг 32
2.2. Сравнительный анализ результатов независимой оценки качества
психоневрологических интернатов Алтайского края в 2018 и 2021 гг 38
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение
Работа подготовлена в рамках командного выполнения проектов полного жизненного цикла (Приложение 1). В 2021 г. между Министерством социальной защиты Алтайского края и Алтайским государственным университетом был заключен государственный контракт на выполнение работ по сбору, обобщению и анализу информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Министерства социальной защиты Алтайского края (Приложения 2-6). Кафедра социальной и молодежной политики выступила оператором по данному проекту (Приложение 7). Научный консультант проекта: Калинина Ю.А., к.с.н., доцент кафедры социальной и молодежной политики института гуманитарных наук АлтГУ. Консультант проекта: Кузеванова А.Б., начальник сектора по работе с СОНКО отдела по делам инвалидов и общественных организаций управления по социальной политике Министерства социальной защиты Алтайского края.
Результаты проведенного исследования представлены в выпускных квалификационных работах студентов:
1. Гладышева Я.Д., Долгова Е.В., Иванова П.Е., Лёвкина Ю.П., Рябова Ю.Е., группа 1072 по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа;
2. Пахомова Е.Г., группа 1062з по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа.
3. Жирова К.С., Кенюк Ю.Ю., Кондратьева А.В., Лапшина А.Д., Лапшина В.Д., Мудаева А.Ы., Тайлунова Ч.А., Черакаева Е.А., группа 1082 по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа.
4. Баженова Н.А., группа 1002м по направлению подготовки 39.04.02 Социальная работа.
Оценка качества условий предоставления социальных услуг является важным элементом системы социальной защиты населения. Она позволяет проводить контроль качества обслуживания, за счет разработанной методики. Это необходимо для решения ряда задач: во-первых, повышение уровня информирования клиентов о деятельности учреждений социального обслуживания. Во-вторых, поиск уязвимых мест в деятельности социальных служб, с целью улучшения работы.
Анализ и составление рейтингов учреждений является важным аспектом для независимой оценки качества, так как из рейтинга можно сделать вывод о работе учреждений, о качестве предоставляемых ими услуг, о квалификации и вежливости персонала. Для самих учреждений рейтинг - это мотивация улучшить или поддерживать качество оказываемых услуг. Рекомендации, которые даются учреждениям на основании проведённой независимой оценки помогут выявить и исправить слабые места в работе.
На 01.02.2022 численность детей-инвалидов в Алтайском крае составляет - 11150 человек. Численность взрослых инвалидов насчитывает всего 162551 человек, по группам: первая группа - 22952, вторая группа - 61475, третья группа - 78124. Всего в стационарных организациях социального обслуживания проживают 4554 человека с установленной формой инвалидности.
Особую актуальность представляет исследование независимой оценки качества условий оказания услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края.
Степень научной разработанности темы.
Изучением проблем качества занимались разные исследователи в контексте различных наук:
1) Социология: рассмотрение качества социальных услуг в контексте квалиметрии жизни (А.И. Субетто, Г.Г. Азгальдов, А.В. Сличев и др.); выявление критериев оценки эффективности деятельности учреждений системы социального обслуживания населения (Л.В. Топчий, Л.Г. Гуслякова, М.Б. Лига, Ю.А. Калинина и др.);
2) Теория социальной работы: исследование качества социальных услуг, процесса социального облуживания (Л.В. Топчий, С.И. Григорьев, Л.Г. Гуслякова и др.);
3) Экономика: анализ показателей качества услуг и их стандартизации (А.В. Раков, В.А. Нефедов, Г.И. Романов и др.).
4) Право: нормативно-правовые аспекты оценки качества
(В.А. Бердников, Л.Г. Рагозина, Е.А. Цацура и др.)
Однако, несмотря на целый ряд исследований в области квалиметрии, стандартизации и независимой оценки качества в этих сферах так и не было принято общий системы оценки. Не разработаны так же и общие критерии методологии оценки качества, которая бы включала в себя как мнение потребителей с помощью анкетирования, так и системы налаживания статистического учета и анализа параметров оценки. Из этого можно сделать вывод, что при проведении независимой оценки качества на территории Российской Федерации еще существует много недоработок. Вопросы правильного сбора данных и анализа их, а также самих критериев оценки остаются на 2022 год открытыми.
Объект исследования: качество условий оказания социальных услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания.
Предмет: оценка качества условий оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края.
Цель исследования: проведение оценки качества условий оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края и разработка рекомендаций по улучшению деятельности учреждений.
Задачи:
1. Проанализировать теоретические подходы к исследованию оценки качества социального обслуживания.
2. Осуществить анализ нормативно-правового обеспечения независимой оценки качества социальных услуг.
3. Описать методику независимой оценки качества условий оказания социальных услуг.
4. Провести сравнительный анализ результатов независимой оценки качества психоневрологических интернатов Алтайского края в 2018-2021 гг.
Гипотезы:
1. По-видимому, наиболее адекватным теоретическим подходом к независимой оценке качества является квалитологический подход.
2. Вероятно, разработанная нормативно-правовая база в полном объёме обеспечивает проведение процедуры, анализ и обобщение результатов независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания.
3. Возможно, что в большинстве психоневрологических интернатов Алтайского края высокие показатели будут по критерию «Доброжелательность и вежливость сотрудников».
4. Предположим, что баллы, полученные психоневрологическими интернатами Алтайского края в результате независимой оценки качества в 2021 года будут в среднем выше, чем в результате независимой оценки качества 2018 года.
Теоретико-методологической основой работы является квалитология, так как данный подход дает возможность оценить при помощи методики уровень качества предоставления услуг. Основной задачей квалитологии является разработка методики оценки объектов, предъявляемым требованиям.
Методы исследования.
Теоретические методы исследования: анализ научной литературы, анализ нормативно-правовых документов, анализ статистических данных, анализ официальных сайтов учреждений.
Эмпирические методы исследования: экспертное наблюдение, опрос получателей услуг, контрольные звонки и рассылка электронных писем.
Эмпирическую базу исследования составили данные, полученные в рамках исследования, проведенного в июле - декабре 2021 года. Исследование проводилось в 10 психоневрологических интернатов Алтайского края. Всего в опросе приняли участие 1157 человек.
Положения, выносимые на публичную защиту.
1. Квалитологический подход является главной теоретической базой исследования качества предоставления социальных услуг, так как с его помощью можно определить систему критериев и показателей, что позволяет измерить уровень качества социального обслуживания.
2. Нормативно-правовая база, действующая в Российской Федерации, регламентирует проведение процедуры, анализ и обобщение результатов независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания, так как определяет порядок, требования, технологии и инструменты.
3. Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания представляет собой систему критериев и показателей, которые рассматривают открытость и доступность информации, комфортные условия проживания, доступность организации, вежливость сотрудников, а также удовлетворенность качеством оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах.
4. Проведенный сравнительный анализ результатов независимой оценки качества психоневрологических интернатов Алтайского края в 2018¬2021 гг. позволил составить рейтинги учреждений и произвести мониторинг произошедших изменений, а также разработать рекомендации по улучшению качества их деятельности.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования вносят вклад в развитие теоретической базы исследования качества социального обслуживания. Осуществлен анализ понятия, сущности, нормативно-правового обеспечения независимой оценки качества условий оказания услуг.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработан инструментарий проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания Алтайского края, с применением опросных, экспертных методов, которые позволяют оценить качество услуг в стационарных организациях социального обслуживания Алтайского края. Составлен рейтинг психоневрологических интернатов Алтайского края, а также разработаны рекомендации, которые позволят учреждениям устранить недостатки и улучшить качество предоставления социальных услуг.
Апробация результатов исследования представлена в следующих научных работах:
1. Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края в 2021 гг. // Социодинамика. - 2022. - № 5. (находится в печати).
2. Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг // Социология в современном мире: наука, образование, творчество : сборник статей. — Вып. 14 / под ред. В.В. Нагайцева, Е.А. Попова ; Министерство науки и высшего образования РФ ; Алтайский государственный университет. — Барнаул : Изд-во Алт. ун-та, 2022 (находится в печати).
Результаты проведенного исследования представлены в выпускных квалификационных работах студентов:
1. Гладышева Я.Д., Долгова Е.В., Иванова П.Е., Лёвкина Ю.П., Рябова Ю.Е., группа 1072 по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа;
2. Пахомова Е.Г., группа 1062з по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа.
3. Жирова К.С., Кенюк Ю.Ю., Кондратьева А.В., Лапшина А.Д., Лапшина В.Д., Мудаева А.Ы., Тайлунова Ч.А., Черакаева Е.А., группа 1082 по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа.
4. Баженова Н.А., группа 1002м по направлению подготовки 39.04.02 Социальная работа.
Оценка качества условий предоставления социальных услуг является важным элементом системы социальной защиты населения. Она позволяет проводить контроль качества обслуживания, за счет разработанной методики. Это необходимо для решения ряда задач: во-первых, повышение уровня информирования клиентов о деятельности учреждений социального обслуживания. Во-вторых, поиск уязвимых мест в деятельности социальных служб, с целью улучшения работы.
Анализ и составление рейтингов учреждений является важным аспектом для независимой оценки качества, так как из рейтинга можно сделать вывод о работе учреждений, о качестве предоставляемых ими услуг, о квалификации и вежливости персонала. Для самих учреждений рейтинг - это мотивация улучшить или поддерживать качество оказываемых услуг. Рекомендации, которые даются учреждениям на основании проведённой независимой оценки помогут выявить и исправить слабые места в работе.
На 01.02.2022 численность детей-инвалидов в Алтайском крае составляет - 11150 человек. Численность взрослых инвалидов насчитывает всего 162551 человек, по группам: первая группа - 22952, вторая группа - 61475, третья группа - 78124. Всего в стационарных организациях социального обслуживания проживают 4554 человека с установленной формой инвалидности.
Особую актуальность представляет исследование независимой оценки качества условий оказания услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края.
Степень научной разработанности темы.
Изучением проблем качества занимались разные исследователи в контексте различных наук:
1) Социология: рассмотрение качества социальных услуг в контексте квалиметрии жизни (А.И. Субетто, Г.Г. Азгальдов, А.В. Сличев и др.); выявление критериев оценки эффективности деятельности учреждений системы социального обслуживания населения (Л.В. Топчий, Л.Г. Гуслякова, М.Б. Лига, Ю.А. Калинина и др.);
2) Теория социальной работы: исследование качества социальных услуг, процесса социального облуживания (Л.В. Топчий, С.И. Григорьев, Л.Г. Гуслякова и др.);
3) Экономика: анализ показателей качества услуг и их стандартизации (А.В. Раков, В.А. Нефедов, Г.И. Романов и др.).
4) Право: нормативно-правовые аспекты оценки качества
(В.А. Бердников, Л.Г. Рагозина, Е.А. Цацура и др.)
Однако, несмотря на целый ряд исследований в области квалиметрии, стандартизации и независимой оценки качества в этих сферах так и не было принято общий системы оценки. Не разработаны так же и общие критерии методологии оценки качества, которая бы включала в себя как мнение потребителей с помощью анкетирования, так и системы налаживания статистического учета и анализа параметров оценки. Из этого можно сделать вывод, что при проведении независимой оценки качества на территории Российской Федерации еще существует много недоработок. Вопросы правильного сбора данных и анализа их, а также самих критериев оценки остаются на 2022 год открытыми.
Объект исследования: качество условий оказания социальных услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания.
Предмет: оценка качества условий оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края.
Цель исследования: проведение оценки качества условий оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края и разработка рекомендаций по улучшению деятельности учреждений.
Задачи:
1. Проанализировать теоретические подходы к исследованию оценки качества социального обслуживания.
2. Осуществить анализ нормативно-правового обеспечения независимой оценки качества социальных услуг.
3. Описать методику независимой оценки качества условий оказания социальных услуг.
4. Провести сравнительный анализ результатов независимой оценки качества психоневрологических интернатов Алтайского края в 2018-2021 гг.
Гипотезы:
1. По-видимому, наиболее адекватным теоретическим подходом к независимой оценке качества является квалитологический подход.
2. Вероятно, разработанная нормативно-правовая база в полном объёме обеспечивает проведение процедуры, анализ и обобщение результатов независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания.
3. Возможно, что в большинстве психоневрологических интернатов Алтайского края высокие показатели будут по критерию «Доброжелательность и вежливость сотрудников».
4. Предположим, что баллы, полученные психоневрологическими интернатами Алтайского края в результате независимой оценки качества в 2021 года будут в среднем выше, чем в результате независимой оценки качества 2018 года.
Теоретико-методологической основой работы является квалитология, так как данный подход дает возможность оценить при помощи методики уровень качества предоставления услуг. Основной задачей квалитологии является разработка методики оценки объектов, предъявляемым требованиям.
Методы исследования.
Теоретические методы исследования: анализ научной литературы, анализ нормативно-правовых документов, анализ статистических данных, анализ официальных сайтов учреждений.
Эмпирические методы исследования: экспертное наблюдение, опрос получателей услуг, контрольные звонки и рассылка электронных писем.
Эмпирическую базу исследования составили данные, полученные в рамках исследования, проведенного в июле - декабре 2021 года. Исследование проводилось в 10 психоневрологических интернатов Алтайского края. Всего в опросе приняли участие 1157 человек.
Положения, выносимые на публичную защиту.
1. Квалитологический подход является главной теоретической базой исследования качества предоставления социальных услуг, так как с его помощью можно определить систему критериев и показателей, что позволяет измерить уровень качества социального обслуживания.
2. Нормативно-правовая база, действующая в Российской Федерации, регламентирует проведение процедуры, анализ и обобщение результатов независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания, так как определяет порядок, требования, технологии и инструменты.
3. Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания представляет собой систему критериев и показателей, которые рассматривают открытость и доступность информации, комфортные условия проживания, доступность организации, вежливость сотрудников, а также удовлетворенность качеством оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах.
4. Проведенный сравнительный анализ результатов независимой оценки качества психоневрологических интернатов Алтайского края в 2018¬2021 гг. позволил составить рейтинги учреждений и произвести мониторинг произошедших изменений, а также разработать рекомендации по улучшению качества их деятельности.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования вносят вклад в развитие теоретической базы исследования качества социального обслуживания. Осуществлен анализ понятия, сущности, нормативно-правового обеспечения независимой оценки качества условий оказания услуг.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработан инструментарий проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания Алтайского края, с применением опросных, экспертных методов, которые позволяют оценить качество услуг в стационарных организациях социального обслуживания Алтайского края. Составлен рейтинг психоневрологических интернатов Алтайского края, а также разработаны рекомендации, которые позволят учреждениям устранить недостатки и улучшить качество предоставления социальных услуг.
Апробация результатов исследования представлена в следующих научных работах:
1. Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг в психоневрологических интернатах Алтайского края в 2021 гг. // Социодинамика. - 2022. - № 5. (находится в печати).
2. Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг // Социология в современном мире: наука, образование, творчество : сборник статей. — Вып. 14 / под ред. В.В. Нагайцева, Е.А. Попова ; Министерство науки и высшего образования РФ ; Алтайский государственный университет. — Барнаул : Изд-во Алт. ун-та, 2022 (находится в печати).
Оценка качества предоставления социальных услуг является важным элементом системы социальной защиты населения. Она позволяет повысить уровень информирования клиентов об учреждениях социального обслуживания, а также найти уязвимые места в деятельности социальных служб, с целью улучшения работы.
Для контроля и повышения уровня качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края, в 2021 году была проведена независимая оценка качества условий оказания социальных услуг. Процедура проводилась с использованием таких эмпирических методов как: опрос получателей социальных услуг, экспертное наблюдение, контрольные звонки и письма.
В ходе работы были изучены и проанализированы теоретические подходы исследования понятия и сущности оценки качества социального обслуживания, наиболее адекватный среди которых - квалитологический, в контексте которого представляется возможным необходимость учета статуса получателя и определенные ему нормативно-правовые документы и социальные услуги.
Все обозначенные гипотезы были подтверждены.
В ходе исследования была изучена история независимой оценки с 2013 по 2021 год. Выявлены основные плюсы и минусы независимой оценки прошлых лет. По итогам анализа истории независимой оценки качества сделан вывод, что независимая оценка качества на протяжении всего времени и по сей день подвергается корректировкам и исправлениям для получения более точных данных о качестве предоставления услуг, а также для упрощения и детализации самой процедуры прохождения независимой оценки качества. В течение работы был рассмотрен порядок проведения процедуры, закрепленный на законодательном уровне. Также проведен анализ подходов к независимой оценке.
Подводя итоги анализа, был сделан вывод о том, что с каждым годом независимая оценка охватывает все большие объемы оценивания, так к 2021 году разработано пять критериев оценивания, в каждом из которых было по три показателя, что значительно расширило инструментарий самой процедуры. И повлияло на качество условий оказания социальных услуг.
Методика оценки качества включала в себя пять критериев:
1. Открытость и доступность информации об учреждении;
2. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
3. Доступность услуг для инвалидов;
4. Доброжелательность, вежливость работников учреждения;
5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.
Критерии оценки качества регламентированы нормативно-правовыми актами. Каждый критерий включает в себя несколько показателей, которые оцениваются с помощью специальных параметров по сто балльной шкале и рассчитываются по определенным формулам. Так, гипотеза о том, что разработанная нормативно-правовая база в полном объёме обеспечивает проведение процедуры, анализ и обобщение результатов независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания, была подтверждена.
По результатам, проведенной в 2021 году независимой оценки качества оказания социальных услуг, был проанализирован и составлен рейтинг психоневрологических интернатов. В рейтинге места распределялись в зависимости от полученных баллов по всем критериям независимой оценки качества. Рейтинги были составлены для наглядной демонстрации качества оказания социальных услуг.
В итоговом рейтинге независимой оценки качества, проведенной в 2021 году все учреждения превысили отметку в 90 баллов. В 2018 году данную отметку преодолели только 3 организации.
В ходе исследования были подтверждены гипотезы о том, что в большинстве психоневрологических интернатов Алтайского края высокие показатели будут по критерию «Доброжелательность и вежливость сотрудников и, что баллы, полученные психоневрологическими интернатами Алтайского края в результате независимой оценки качества в 2021 года будут в среднем выше, чем в результате независимой оценки качества 2018 года.
Все задачи решены, цель достигнута, гипотезы подтверждены.
Для контроля и повышения уровня качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края, в 2021 году была проведена независимая оценка качества условий оказания социальных услуг. Процедура проводилась с использованием таких эмпирических методов как: опрос получателей социальных услуг, экспертное наблюдение, контрольные звонки и письма.
В ходе работы были изучены и проанализированы теоретические подходы исследования понятия и сущности оценки качества социального обслуживания, наиболее адекватный среди которых - квалитологический, в контексте которого представляется возможным необходимость учета статуса получателя и определенные ему нормативно-правовые документы и социальные услуги.
Все обозначенные гипотезы были подтверждены.
В ходе исследования была изучена история независимой оценки с 2013 по 2021 год. Выявлены основные плюсы и минусы независимой оценки прошлых лет. По итогам анализа истории независимой оценки качества сделан вывод, что независимая оценка качества на протяжении всего времени и по сей день подвергается корректировкам и исправлениям для получения более точных данных о качестве предоставления услуг, а также для упрощения и детализации самой процедуры прохождения независимой оценки качества. В течение работы был рассмотрен порядок проведения процедуры, закрепленный на законодательном уровне. Также проведен анализ подходов к независимой оценке.
Подводя итоги анализа, был сделан вывод о том, что с каждым годом независимая оценка охватывает все большие объемы оценивания, так к 2021 году разработано пять критериев оценивания, в каждом из которых было по три показателя, что значительно расширило инструментарий самой процедуры. И повлияло на качество условий оказания социальных услуг.
Методика оценки качества включала в себя пять критериев:
1. Открытость и доступность информации об учреждении;
2. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
3. Доступность услуг для инвалидов;
4. Доброжелательность, вежливость работников учреждения;
5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.
Критерии оценки качества регламентированы нормативно-правовыми актами. Каждый критерий включает в себя несколько показателей, которые оцениваются с помощью специальных параметров по сто балльной шкале и рассчитываются по определенным формулам. Так, гипотеза о том, что разработанная нормативно-правовая база в полном объёме обеспечивает проведение процедуры, анализ и обобщение результатов независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания, была подтверждена.
По результатам, проведенной в 2021 году независимой оценки качества оказания социальных услуг, был проанализирован и составлен рейтинг психоневрологических интернатов. В рейтинге места распределялись в зависимости от полученных баллов по всем критериям независимой оценки качества. Рейтинги были составлены для наглядной демонстрации качества оказания социальных услуг.
В итоговом рейтинге независимой оценки качества, проведенной в 2021 году все учреждения превысили отметку в 90 баллов. В 2018 году данную отметку преодолели только 3 организации.
В ходе исследования были подтверждены гипотезы о том, что в большинстве психоневрологических интернатов Алтайского края высокие показатели будут по критерию «Доброжелательность и вежливость сотрудников и, что баллы, полученные психоневрологическими интернатами Алтайского края в результате независимой оценки качества в 2021 года будут в среднем выше, чем в результате независимой оценки качества 2018 года.
Все задачи решены, цель достигнута, гипотезы подтверждены.
Подобные работы
- Независимая оценка качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края в 2018, 2021 гг. (на примере КГБСУСО «Новичихинский дом-интернат малой вместимости для престарелых и инвалидов»)
Дипломные работы, ВКР, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 4260 р. Год сдачи: 2022 - Независимая оценка качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края в 2018, 2021 гг. (на примере КГБСУСО «Бобровский психоневрологический интернат»)
Дипломные работы, ВКР, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 4345 р. Год сдачи: 2022 - Независимая оценка качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края в 2018, 2021 гг. (на примере КГБСУСО «Тальменский психоневрологический интернат»)
Дипломные работы, ВКР, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 4330 р. Год сдачи: 2022 - Независимая оценка качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края в 2018, 2021 гг. (на примере КГБСУСО «Троицкий психоневрологический интернат»)
Дипломные работы, ВКР, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 4370 р. Год сдачи: 2022 - Независимая оценка качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края в 2018, 2021 гг. (на примере КГБСУСО «Усть-Калманский дом-интернат малой вместимости для престарелых и инвалидов»)
Дипломные работы, ВКР, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 4300 р. Год сдачи: 2022 - Независимая оценка качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края в 2018, 2021 гг. (на примере КГБСУСО «Тальменский психоневрологический интернат»)
Дипломные работы, ВКР, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 4300 р. Год сдачи: 2022 - Независимая оценка качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края в 2018, 2021 гг. (на примере КГБСУСО «Ребрихинский дом-интернат для престарелых и инвалидов»)
Дипломные работы, ВКР, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 4280 р. Год сдачи: 2022 - Независимая оценка качества условий оказания услуг в стационарных учреждениях социального обслуживания Алтайского края в 2018, 2021 гг. (на примере КГБСУСО «Алтайский дом-интернат малой вместимости для престарелых и инвалидов»)
Дипломные работы, ВКР, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 4395 р. Год сдачи: 2022