Введение 3
Глава 1 Теоретические основы исследования стратегий продвижения бизнеса в социальных сетях 6
1.1 Продвижение: понятие, функции, стратегии 6
1.2 Основные технологии продвижения в социальных сетях 14
Глава 2 Продвижение стоматологической клиники «Семья» в социальных сетях 32
2.1 Оценка организационно-экономической и коммуникационной
деятельности стоматологической клиники «Семья» 32
2.2 Проект продвижения стоматологической клиники «Семья» в социальных сетях 43
Заключение 58
Список используемой литературы 60
Актуальность данной темы обуславливается тем, что роль социальных сетей укрепляется и становится приоритетной в современном информационном обществе. Разработка стратегии продвижения в социальных сетях актуальна тем, что, во-первых, посредством стратегии продвижения можно оценить возможные риски предпринимательской деятельности. Во-вторых, мы можем выбрать правильное направление в дальнейшей работе, проведя анализ продукции, а также целевой аудитории и конкурентов. В третьих, мы можем рассчитать бюджет, основываясь на полученные данные, заказчик сможет определиться в том, что посильно ему это предложение в данный момент или же стоит все-таки выбрать другой канал продвижения. Без стратегии SMM-маркетинг не будет успешным; отсутствие системы способно погубить любую идею и остудить любой энтузиазм. Разработка стратегии продвижения в социальных сетях в конечном итоге приводит к прибыли.
Степень научной разработанности: данная работа посвящена разработке проекта по продвижению в социальных сетях. В научной литературе проблеме формирования коммуникаций в социальных медиа уделяется определенное внимание. Для глубокого понимания прорабатываемого вопроса, были изучены теоретические аспекты данного процесса в трудах Р. Бландела, С.В. Карповой, Ф. Котлера, Г. Армстронга, В. Вонга, Д. Сондерса, Е.П. Голубкова, М.Л. Калужского, Д.А. Шевченко и других.
Объектом исследования данной работы является процесс продвижения организации в социальных сетях.
Предметом исследования данной работы является стратегия продвижения в социальных сетях.
Целью данной работы является разработка стратегии продвижения стоматологической клиники «Семья» в социальных сетях.
В соответствии с поставленной целью в работе нами были выдвинуты следующие задачи:
- рассмотреть определения понятия продвижение;
- охарактеризовать основные технологии продвижения в социальных сетях; провести анализ деятельности стоматологической клиники «Семья» и ее ключевых организационно-экономических и коммуникационных показателей;
- дать оценку текущей политике продвижения стоматологической клиники «Семья»;
- разработать рекомендации по совершенствованию продвижения стоматологической клиники «Семья» в социальных сетях и представить обоснование целесообразности их внедрения.
Методами исследования данной выпускной квалификационной работы являются: конкурентный анализ, анализ внешней и внутренней
коммуникационной среды, синтез, метод обобщения, системно-структурный метод.
В работе использованы данные с личной страницы стоматологической клиники в социальных сетях, представлена статистика.
Теоретическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных исследователей в области коммуникаций в социальных сетях.
Практическая значимость настоящей работы состоит в том, что предложенные в работе рекомендации могут быть использованы стоматологической клиникой «Семья» для осуществления собственного продвижения в социальных сетях.
Результаты проведенного исследования были апробированы путем реализации проекта в стоматологической клинике «Семья».
Структура работы определяется целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе рассматривается трактовка понятия «продвижение», проанализированы современные подходы к организации продвижения в социальных сетях, анализу результатов по определенным метрикам. Вторая глава содержит анализ деятельности стоматологической клиники «Семья» и разработку рекомендаций по совершенствованию продвижения данной организации.
Современное состояние рынка услуг характеризуются повышенной нестабильностью, нарастанием неопределенности внешней среды, в связи с чем следует сокращение бюджетного финансирования и усиление конкурентной борьбы. В настоящее время бизнесу приходится часто адаптироваться под быстроизменяющуюся обстановку и постоянно совершенствовать текущие рекламные инструменты, искать новые или отказываться от старых.
Это исходит из-за того, что люди большую часть своего времени стали проводить в интернете, что подтверждает статистика, приведенная в главе 1. Это в свою очередь приводит к большему спросу рекламы именно в социальных сетях. Большее число покупок совершаются через интернет, отсюда и следует, что нужно продвигать товар и услуги через интернет.
Итак, в первой главе были рассмотрены понятие продвижения, охарактеризованы основные технологии продвижения в социальных сетях, выявили возможности социальных сетей как рекламных площадок для осуществления рекламно-коммуникационного продвижения, а также определили особенности продвижения. Во второй главе был проведен анализ деятельности стоматологической клиники «Семья» и его ключевых финансово-экономических показателей, дана оценка текущей политики продвижения стоматологической клиники «Семья». Специалисты клиники «Семья» имеют большой опыт работы в сфере стоматологии, чем привлекают аудиторию. Кроме того, стоит заметить, что в данной клинике больший упор делается на детский прием. Это позволяет делать необходимые акценты в коммуникации с реальными и потенциальными клиентами.
В ходе работы были разработаны рекомендации по совершенствованию продвижения стоматологической клиники «Семья» в социальных сетях и представлено обоснование целесообразности их внедрения, а также проанализированы действия в связи с блокировкой социальной сети 58
Instagram (запрещенная в России организация). Работа включила в себя этапы по настройке и оформлению профиля до момента блокировки этой социальной сети, а также этапы по реализации антикризисной стратегии в период после блокировки.
Основными этапами после блокировки ключевой для клиники социальной сети можно считать:
1) Выход на новую платформу и тестирование возможностей таргетированной рекламы в рамках ее деятельности
2) Сотрудничество с блогерами в социальной сети Instagram, для поддержания уровня охвата и привлечения новых подписчиков без возможности настройки таргетированной рекламы
3) Рекламные посты в крупных сообществах.
Итак, были достигнуты поставленные ранее цели и решены поставленные задачи.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
