ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ КОНЦЕПТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ УСЛУГ В
СФЕРЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 7
1.1 Сущность и специфика презентации образовательных услуг
1.2 Видео как форма презентации образовательных услуг
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ВИДЕО ДЛЯ ПРЕЗЕНТАЦИИ УСЛУГ ИГН
2.1 Анализ видеоматериалов ИГН в сети Интернет
2.2 Проект по созданию видео для презентации услуг ИГН 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 46
ПРИЛОЖЕНИЯ 56
Система образования и науки относится к числу важнейших социальных институтов, она вносит весомый вклад в интеграцию общества, представляя собой сложную область интеллектуальной деятельности человека. Развитие общества невозможно без передового научного знания. Важнейшая функция образования - передача накопленных знаний новым поколениям. Сегодня высшие учебные заведения не просто осуществляют образовательную деятельность по подготовке специалистов высокого уровня, но и осуществляют коммуникацию с аудиторией, в которую входят потребители образовательных услуг и прочее окружение. Социологические исследования последних лет констатируют, что аудитория активно перетекает в Интернет-среду. Высшие учебные заведения публикуют информацию в своих аккаунтах социальных сетей и официальных сайтах, чтобы выстроить коммуникацию с общественностью. Самым популярным способом подачи информации у российских и зарубежных вузов, как показали современные исследования, является текст с фото (маркирован TPH, текст и фото): средний показатель у российских вузов составил 89% в сети «ВКонтакте» и 91% в Facebook,у иностранных- 77% в Facebook. Мировые исследовательские центры, занимающиеся изучением медиапотребления различными аудиториями сообщают, что к 2023 г. две трети всего мобильного интернет-контента будет составлять видео. Стремительный рост популярности видео связан с изменением информационных привычек аудитории. Большое влияние на этот процесс оказала пандемия короновируса Covid19. В 2020 году количество видео, опубликованного в Интернете, выросло в 3,5 раза по сравнению с 2019 годом. Специалисты в области цифровых технологий отмечают, что данная тенденция будет продолжаться. Это явление необходимо учитывать вузам в процессе выстраивания коммуникации с общественностью.
К сожалению, исследований по осмыслению внедрения видео в сферу маркетинговых коммуникаций вуза крайне мало. Можно назвать лишь несколько работ. Среди них: статья Н.В. Богдановой, Н.Г. Сидиной, в которой авторами разработали критерии качественного видео для создания информационных материалов в медиа сопровождении высших учебных заведений, статья Е.Н. Калиниченко, которая посвящена проблеме эффективного использования видеоинформации в системе корпоративной коммуникации. Проблема адаптации видео контента к сетевым реалиям исследована А.М. Шестериной. Ею предпринята попытка типологизации сетевого аудиовизуального контента. Осмысления информационного поведения аудитории. Особенности потребления видео контента в цифровой среде российской аудиторией исследовали Л.А. Круглова и Г.Г. Щепилова.
Таким образом, это обуславливает необходимость дальнейшего изучения данной проблемы, а исследование возможностей использования видео контента в сфере презентации образовательных услуг вуза поможет повысить эффективность системы маркетинговых коммуникаций высших учебных заведений.
Необходимость дальнейшего изучения использования видео контента в сфере презентации образовательных услуг вуза определяет проблему настоящего исследования. В связи с обозначенной актуальностью проблемы исследования определены его цель, объект и предмет.
Цель исследования - выявить особенности видео контента в медиапространстве вуза и разработать видео для презентации услуг ИГН.
Объект исследования - видео как презентация услуг в сфере высшего образования.
Предмет исследования - видео как презентация услуг на примере ИГН.
Гипотеза исследования:
Видеоматериалы, представленные на официальном сайте, каналах YouTube «pr. mediacom» и «ИГН АлтГУ: искусство и дизайн». АлтГУ преимущественно информационного характера.
Задачи исследования:
1. Исследовать теоретические концепты презентации услуг в сфере высшего образования.
2. Проанализировать видео-контент, рекламирующий услуги ИГН в сети Интернет.
3. Разработать видео для презентации услуг ИГН.
Теоретико-методологические основания исследования. В качестве теоретико-методологических оснований исследований был интегрирован ряд подходов. Основными из них являются: теоретические подходы к пониманию феномена образовательных услуг В.С Потапенко, О.В. Сагиновой, типология аудиовизуального контента А.М. Шестериной, классификация жанров информационного видеосюжета Т.В. Прудкогляд, Е.А. Арутюнян, критерии эффективного информационного видеоролика вуза Н.В. Богдановой, Н.Г. Сидиной.
Методы исследования. В исследовательскую программу вошли следующие методы: теоретические (анализ, сравнение, систематизация), анализ документов с элементами контент-анализа.
Материалы исследования: видео-контент, рекламирующий услуги АлтГУ в сети Интернет.
Теоретическая значимость исследования: заключается в том, что систематизирована информация об особенностях видео контента.
Практическая значимость заключается в том, что материалы исследования могут быть использованы службой маркетинга высших учебных заведений для продвижения образовательных услуг вуза.
Структура работы. Текст выпускной квалификационной работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложения. Работа содержит 5 таблиц. Общий объем работы составляет 64 страницы.
Результаты теоретического и эмпирического исследования, направленного на выявление особенностей видеоконтента в медиапространстве вуза и разработку видео для презентации услуг ИГН позволили сделать следующие выводы:
1) Образовательные услуги - это деятельность вуза по реализации образовательных программ. Потребителями услуг являются абитуриенты, их родители, студенты, компании и организации, потенциально заинтересованные в специалистах определённой квалификации. Чтобы образовательные услуги были востребованы потребителями, высшим учебным заведениям приходится выстраивать сложную систему коммуникации с потребителями. Важной частью этой сложной системы коммуникации является рекламная презентация услуг, с целью их продвижения на рынке услуг.
2) Преимущества презентации заключается в том, что её можно трансформировать и размещать на разных носителях. В сложной системе коммуникации вуза с потребителями образовательных услуг презентация является наиболее эффективным способом воздействия на целевую аудиторию.
3) Видео как способ коммуникации, который имеет свои типологические признаки, определяющие его преимущества перед другими способами подачи информации. Видео может быть: в композиционном смысле - монопроект и полипроект; представлено в открытом и закрытом формате, разнообразным по способу трансляции, опубликовано файлово или размещаться потоково; реализовано как в традиционном стиле, так и в мультимедийном (интерактивном) формате; жанрово разнообразным; выстроено, ориентируясь на четкие информационные привычки определенной целевой аудитории, или предназначено для любого пользователя; по своей цели представлено как самостоятельное или иллюстративное.
4) Видео является наиболее быстрорастущим и популярным форматом коммуникации.
5) Видео как форма презентации образовательных услуг является эффективным способом коммуникации вуза с разными целевыми группами потребителей. Коммуникация, осуществляемая с помощью видео, лучше запоминается, вызывает больший интерес у аудитории, даёт возможность донести до потребителя за короткий промежуток времени большой объём нужной информации.
6) Среди материалов, опубликованных на каналах видеохостинга YouTube «pr. mediacom» и «ИГН АлтГУ: искусство и дизайн», видеоматериалы, презентующие образовательные услуги по количеству просмотров являются самым популярным форматом среди посетителей каналов. Частота публикаций контента данной тематической группы составляет, в среднем, один раз в два года. В связи с этим наблюдается дефицит видеороликов данной тематической группы. По хронометражу преобладают материалы более короткой длительности, а музыкальное сопровождение используется в большинстве работ при использовании мелодии (фона). В общем количестве материалов доминируют видеоролики, не имеющие конкретного сюжета. С точки зрения содержательной наполненности контент включает: перспективы обучения на различных направлениях подготовки, историю создания кафедр, приведение фактической информации, сведений о студенческой жизни, технологической оснащенности и количестве бюджетных и коммерческих мест.
7) Разработанный авторами исследования проект видео, презентующий образовательные услуги ИГН, имеет небольшой хронометраж (2:11), разноплановую съемку, различные технические приемы монтажа (переходы, таймлапс, графические плашки), музыкальное сопровождение включает несколько фрагментов инструментальных мелодий. Повествование идет от лица ведущего в формате экскурсии. Форма общения со зрителем выстроена в виде диалога.
На основе проведенного исследования можно сформулировать следующие рекомендации:
1) Увеличить количество видеоконтента, направленного на презентацию образовательных услуг ИГН, так как в результате исследования выяснилось, что данный формат является самым просматриваемым, но самым редко публикуемым.
2) При создании видеоролика необходимо придерживаться хронометража до 3-х минут для того, чтобы успеть создать образ института, его уникальности, удержать зрителя и не утомить в течение повествования.
3) Музыкальное сопровождение видеороликов стоит делать более разнообразным, ведь как выяснилось в результате исследования, оно является одним из важнейших инструментов влияния на восприятие контента зрителем.
4) Информационное наполнение контента стоит создавать, учитывая основные интересы целевой аудитории, постоянно анализируя и учитывая их развитие и изменение.
5) Способ трансляции информационного сообщения стоит выстраивать таким образом, чтобы в процессе ее реализации были учтены все возрастные и социальные особенности аудитории для наиболее эффективного потребления информации и роста доверия со стороны зрителя.
Таким образом, выдвинутая гипотеза о том, что видеоматериалы, представленные на официальном сайте, каналах YouTube «pr. mediacom» и «ИГН АлтГУ: искусство и дизайн». АлтГУ преимущественно информационного характера подтвердилась.
Таким образом, цель исследования достигнута, задачи решены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
