Помощь студентам в учебе
Разработка и внедрение организационно-управленческих инноваций в рамках оптимизации бизнес-процессов строительной организации
|
Введение
Г лава 1 Организационно-управленческие инновации как фактор повышения конкурентоспособности компании 14
1.1 Сущность, признаки и классификация организационно-управленческих
инноваций 14
1.2 Зарубежный и отечественный опыт разработки и внедрения
организационно-управленческих инноваций 23
Глава 2 Организационно-управленческие инновации в строительной компании
35
2.1 Диагностика системы управления ООО «Х» 35
2.2 Моделирование бизнес-процессов ООО «Х» 47
2.3 Рекомендации по совершенствованию системы управления строительной
компании 53
2.4 Оценка эффективности организационно-управленческих инноваций в
ООО «Х» 73
2.4.1 Потенциальные риски проекта 73
2.4.2 Расчет экономической эффективности 73
Глава 3. Социальная ответственность ООО «Х» 91
3.1 Определение стейкхолдеров организации 35
3.2 Определение структуры программ КСО 35
3.3 Определение затрат на программы КСО 35
3.4 Оценка эффективности программ и выработка рекомендаций 35
Заключение 99
Список публикаций студента 102
Список использованных источников 103
Приложение А Раздел ВКР, выполненный на английском языке 108
Приложение Б Организационная структура до оптимизации 122
Приложение В Организационная структура ОП 123
Приложение Г Карта процессов организации 124
Приложение Д Сетевой график 125
Приложение Е Организационная структура после оптимизации 126
Приложение Ж Сетевой график подготовительных мероприятий 127
Приложение И Сумма штрафов 129
Г лава 1 Организационно-управленческие инновации как фактор повышения конкурентоспособности компании 14
1.1 Сущность, признаки и классификация организационно-управленческих
инноваций 14
1.2 Зарубежный и отечественный опыт разработки и внедрения
организационно-управленческих инноваций 23
Глава 2 Организационно-управленческие инновации в строительной компании
35
2.1 Диагностика системы управления ООО «Х» 35
2.2 Моделирование бизнес-процессов ООО «Х» 47
2.3 Рекомендации по совершенствованию системы управления строительной
компании 53
2.4 Оценка эффективности организационно-управленческих инноваций в
ООО «Х» 73
2.4.1 Потенциальные риски проекта 73
2.4.2 Расчет экономической эффективности 73
Глава 3. Социальная ответственность ООО «Х» 91
3.1 Определение стейкхолдеров организации 35
3.2 Определение структуры программ КСО 35
3.3 Определение затрат на программы КСО 35
3.4 Оценка эффективности программ и выработка рекомендаций 35
Заключение 99
Список публикаций студента 102
Список использованных источников 103
Приложение А Раздел ВКР, выполненный на английском языке 108
Приложение Б Организационная структура до оптимизации 122
Приложение В Организационная структура ОП 123
Приложение Г Карта процессов организации 124
Приложение Д Сетевой график 125
Приложение Е Организационная структура после оптимизации 126
Приложение Ж Сетевой график подготовительных мероприятий 127
Приложение И Сумма штрафов 129
Реферат
Выпускная квалификационная работа содержит: 107 страниц, 13 рисунков, 15 таблиц, 52 источника, 8 приложений.
Ключевые слова: организационно-управленческие инновации, бизнеспроцесс, оптимизация, строительная организация, автоматизация.
Объектом исследования является система управления строительной компании.
Предметом исследования являются организационно-управленческие инновации.
Цель работы - разработка рекомендаций для внедрения организационно - управленческих инноваций в строительной компании.
Напряженная экономическая ситуация порождает острую конкуренцию между отечественными предприятиями. Подобные условия стимулируют компании осуществлять поиск новых методов и инструментов повышения конкурентоспособности. Конкурентоспособность организации напрямую зависит от результативности и эффективности ее деятельности. Организационно-управленческие инновации являются широко используемым инструментом оптимизации системы управления компании и повышения ее эффективности. Внедрение организационно-управленческих инноваций является важным средством обеспечения высоких конкурентных позиций
В результате исследования были выявлены области для улучшения и разработаны рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов при помощи организационно-управленческих инноваций.
Научная новизна данной работы заключается в разработке уникальной трехуровневой системы сетевого планирования, ранее не применявшейся в строительной компании.
Область применения: разработанные рекомендации по оптимизации бизнес-процессов были приняты руководством Общества для совершенствования существующей системы управления.
Определения, обозначения, сокращения, нормативные ссылки
В настоящей работе использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ ISO 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования;
ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества;
В данной работе применены следующие термины с соответствующими определениями:
Анализ: определение пригодности, адекватности или результативности объекта для достижения установленных целей.
Аудит: систематический, независимый и документируемый процесс получения объективных свидетельств и их объективного оценивания для установления степени соответствия критериям аудита.
Высшее руководство: лицо или группа людей, осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне.
Информация: значимые данные.
Контроль: определение соответствия установленным требованиям.
Модель бизнес-процесса «как есть»: модель существующего состояния организации.
Модель бизнес-процесса «как надо»: модель, отражающая целевое состояние, которое в дальнейшем предполагается претворить в жизнь.
Несоответствие: невыполнение требования.
Нормативная и техническая документация: документы, устанавливающие требования.
Процесс: совокупность взаимосвязанных и (или) взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата.
Результативность: степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
Эффективность: соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами
В данной работе применены следующие обозначения и сокращения:
Введение
Напряженная экономическая ситуация порождает острую конкуренцию между отечественными предприятиями. Подобные условия стимулируют компании осуществлять поиск новых методов и инструментов повышения конкурентоспособности. Конкурентоспособность организации напрямую зависит от результативности и эффективности ее деятельности. Организационно-управленческие инновации являются широко используемым инструментом оптимизации системы управления компании и повышения ее эффективности. Внедрение организационно-управленческих инноваций является важным средством обеспечения высоких конкурентных позиций предприятия. Это обусловлено тем, что организационно-управленческие инновации носят индивидуальный характер для каждой компании. Особую актуальность вопросы обеспечения высокой конкурентоспособности приобретают для строительной сферы, обеспечивающей значительную часть доходов федерального бюджета, возможности социально-экономического развития страны в целом и экономический фундамент преобразований в других отраслях.
Исследованием вопросов внедрения управленческих инновационных технологий как фактора повышения конкурентоспособности предприятия занимались как отечественные, так и зарубежные ученые, в частности Амосов А., Литовченко С.Е., Федоров А., Войнаренко М., Ерофеев П.Ю, Олейникова Л.Г., А.В. Череп, Д. Биркиншоу, Ф. Даманпур, Дж. Сталкер, Д. Миллер, Я. Фагерберг, Дж. Кимберли и другие.
Цель данной работы заключается в разработке рекомендаций для внедрения организационно-управленческих инноваций в строительной компании. Предполагается, что внедрение организационно-управленческих инноваций повышает эффективность деятельности компании.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- проанализировать литературу по вопросам разработки и внедрения организационно-управленческих инноваций;
- провести диагностику системы управления в строительной компании;
- спроектировать модели бизнес-процессов «как есть» и «как надо»;
- предложить рекомендации по совершенствованию системы управления с помощью организационно-управленческих инноваций;
- оценить эффективность (прогноз) предложенных рекомендаций.
Объектом исследования настоящей работы являются организационноуправленческие инновации.
Предмет исследования - система управления строительной компании, являющейся дочерним обществом ведущей строительной организации в России. Компания выполняет полный комплекс работ в рамках инфраструктурных проектов нефтегазовой отрасли. Ключевые направления деятельности компании: проектирование, прокьюремент, строительство, реконструкция, ремонт и обслуживание объектов нефтегазовой инфраструктуры.
В ходе исследования были использованы следующие методы: изучение и анализ научной литературы по вопросам исследования организационноуправленческих инноваций, изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики разработки и внедрения организационно-управленческих инноваций; интервьюирование сотрудников строительной компании; моделирование - проектирование моделей бизнес-процессов «как есть» и «как должно быть», карты процессов и видов деятельности предприятия; системный анализ - для определения связей между основными, обеспечивающими и управленческими бизнес-процессам компании.
Научная новизна данной работы заключается в разработке уникальной трехуровневой системы сетевого планирования, ранее не применявшейся в строительной компании.
Практическая значимость результатов выпускной квалификационной работы - предложенные рекомендации и методические указания по применению организационно-управленческих инноваций находятся на стадии внедрения в основные, обеспечивающие и управленческие процессы строительной компании.
Выпускная квалификационная работа содержит: 107 страниц, 13 рисунков, 15 таблиц, 52 источника, 8 приложений.
Ключевые слова: организационно-управленческие инновации, бизнеспроцесс, оптимизация, строительная организация, автоматизация.
Объектом исследования является система управления строительной компании.
Предметом исследования являются организационно-управленческие инновации.
Цель работы - разработка рекомендаций для внедрения организационно - управленческих инноваций в строительной компании.
Напряженная экономическая ситуация порождает острую конкуренцию между отечественными предприятиями. Подобные условия стимулируют компании осуществлять поиск новых методов и инструментов повышения конкурентоспособности. Конкурентоспособность организации напрямую зависит от результативности и эффективности ее деятельности. Организационно-управленческие инновации являются широко используемым инструментом оптимизации системы управления компании и повышения ее эффективности. Внедрение организационно-управленческих инноваций является важным средством обеспечения высоких конкурентных позиций
В результате исследования были выявлены области для улучшения и разработаны рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов при помощи организационно-управленческих инноваций.
Научная новизна данной работы заключается в разработке уникальной трехуровневой системы сетевого планирования, ранее не применявшейся в строительной компании.
Область применения: разработанные рекомендации по оптимизации бизнес-процессов были приняты руководством Общества для совершенствования существующей системы управления.
Определения, обозначения, сокращения, нормативные ссылки
В настоящей работе использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ ISO 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования;
ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества;
В данной работе применены следующие термины с соответствующими определениями:
Анализ: определение пригодности, адекватности или результативности объекта для достижения установленных целей.
Аудит: систематический, независимый и документируемый процесс получения объективных свидетельств и их объективного оценивания для установления степени соответствия критериям аудита.
Высшее руководство: лицо или группа людей, осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне.
Информация: значимые данные.
Контроль: определение соответствия установленным требованиям.
Модель бизнес-процесса «как есть»: модель существующего состояния организации.
Модель бизнес-процесса «как надо»: модель, отражающая целевое состояние, которое в дальнейшем предполагается претворить в жизнь.
Несоответствие: невыполнение требования.
Нормативная и техническая документация: документы, устанавливающие требования.
Процесс: совокупность взаимосвязанных и (или) взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата.
Результативность: степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
Эффективность: соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами
В данной работе применены следующие обозначения и сокращения:
Введение
Напряженная экономическая ситуация порождает острую конкуренцию между отечественными предприятиями. Подобные условия стимулируют компании осуществлять поиск новых методов и инструментов повышения конкурентоспособности. Конкурентоспособность организации напрямую зависит от результативности и эффективности ее деятельности. Организационно-управленческие инновации являются широко используемым инструментом оптимизации системы управления компании и повышения ее эффективности. Внедрение организационно-управленческих инноваций является важным средством обеспечения высоких конкурентных позиций предприятия. Это обусловлено тем, что организационно-управленческие инновации носят индивидуальный характер для каждой компании. Особую актуальность вопросы обеспечения высокой конкурентоспособности приобретают для строительной сферы, обеспечивающей значительную часть доходов федерального бюджета, возможности социально-экономического развития страны в целом и экономический фундамент преобразований в других отраслях.
Исследованием вопросов внедрения управленческих инновационных технологий как фактора повышения конкурентоспособности предприятия занимались как отечественные, так и зарубежные ученые, в частности Амосов А., Литовченко С.Е., Федоров А., Войнаренко М., Ерофеев П.Ю, Олейникова Л.Г., А.В. Череп, Д. Биркиншоу, Ф. Даманпур, Дж. Сталкер, Д. Миллер, Я. Фагерберг, Дж. Кимберли и другие.
Цель данной работы заключается в разработке рекомендаций для внедрения организационно-управленческих инноваций в строительной компании. Предполагается, что внедрение организационно-управленческих инноваций повышает эффективность деятельности компании.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- проанализировать литературу по вопросам разработки и внедрения организационно-управленческих инноваций;
- провести диагностику системы управления в строительной компании;
- спроектировать модели бизнес-процессов «как есть» и «как надо»;
- предложить рекомендации по совершенствованию системы управления с помощью организационно-управленческих инноваций;
- оценить эффективность (прогноз) предложенных рекомендаций.
Объектом исследования настоящей работы являются организационноуправленческие инновации.
Предмет исследования - система управления строительной компании, являющейся дочерним обществом ведущей строительной организации в России. Компания выполняет полный комплекс работ в рамках инфраструктурных проектов нефтегазовой отрасли. Ключевые направления деятельности компании: проектирование, прокьюремент, строительство, реконструкция, ремонт и обслуживание объектов нефтегазовой инфраструктуры.
В ходе исследования были использованы следующие методы: изучение и анализ научной литературы по вопросам исследования организационноуправленческих инноваций, изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики разработки и внедрения организационно-управленческих инноваций; интервьюирование сотрудников строительной компании; моделирование - проектирование моделей бизнес-процессов «как есть» и «как должно быть», карты процессов и видов деятельности предприятия; системный анализ - для определения связей между основными, обеспечивающими и управленческими бизнес-процессам компании.
Научная новизна данной работы заключается в разработке уникальной трехуровневой системы сетевого планирования, ранее не применявшейся в строительной компании.
Практическая значимость результатов выпускной квалификационной работы - предложенные рекомендации и методические указания по применению организационно-управленческих инноваций находятся на стадии внедрения в основные, обеспечивающие и управленческие процессы строительной компании.
В современных условиях центральным направлением развития отечественной экономической политики выступает инновационная модернизация, предполагающая широкое использование организационно - управленческих инноваций в деятельности различных отраслей национальной экономики.
Исследованием вопросов внедрения организационно-управленческих инновационных технологий как фактора обеспечения конкурентоспособности компании занимались многие отечественные и зарубежные ученые. Осознание важности проблемы конкурентоспособности организации как проблемы выживания в абсолютно новой, конкурентной среде, а организационноуправленческих инноваций как способа повышения конкурентоспособности пришло к российским предприятиям сравнительно недавно.
Особую актуальность вопросы обеспечения высоких конкурентских позиций приобретают для строительной сферы, обеспечивающей значительную часть доходов федерального бюджета, возможности социально-экономического развития страны в целом и экономический фундамент преобразований в других отраслях. Как показали результаты исследования Ассоциации Менеджеров, без внедрения организационно-управленческих инноваций современным компаниям в условиях жесткой глобальной конкуренции невозможно достичь коммерческого успеха в своем бизнесе.
В результате диагностического аудита деятельности строительной компании были выявлены проблемные области в системе процессов, системе планирования и процессах жизненного цикла организации. После диагностики были спроектированы модели бизнес-процессов «как есть», отражающие сложившуюся в Обществе технологию выполнения работы и «как должно быть», представляющие желаемое состояние процессов компании в будущем. Итогом стало формирование карты процессов и видов деятельности, отражающей взаимодействие процессов и четкие границы ответственности всех владельцев процессов.
Для решения идентифицированных проблем были разработаны рекомендации по внедрению организационно-управленческих инноваций в деятельность строительной компании, включающие: оптимизацию
организационной структуры, внедрение многоуровневой системы планирования проектов (сетевое планирование), а также автоматизацию системы управления компании.
Оптимизация организационной структуры предприятия будет способствовать повышению эффективности деятельности сотрудников, исключению дублирования функциональных обязанностей и зон безответственности, усилению внутренней конкуренции персонала.
Внедрение многоуровневой системы планирования позволит компании спланировать строгую последовательность работ с учетом их взаимозависимости, определить критические работы, перенос сроков по которым будет приводить к процедуре перепланирования проекта, в том числе и изменения его ресурсного обеспечения. Применение сетевого планирования обеспечит своевременное выполнение и закрытие проектов, улучшение имиджа компании, сокращение числа выписываемых предписаний и штрафных санкций, позиционирование организации в качестве социально-ответственной компании, сохранение существующих и привлечение новых заказчиков.
Автоматизация систем управления с помощью таких программных комплексов, как Глонасс, Гранд-Смета и 1С:Управление строительной организацией, позволит компании повысить свою финансовую устойчивость: минимизировать риски убытков вследствие хищения и потери товарноматериальных ценностей, нецеленаправленных сливов горюче-смазочных материалов, простоев техники.
Целесообразность применения данных рекомендаций была определена путем расчета потенциальной эффективности каждой из предложенных организационно-управленческих инноваций. При расчете экономической
эффективности во внимание были приняты риски, реализация которых может оказать существенное воздействие на результат внедрения инноваций в строительной компании. При условии отсутствия влияния выявленных внутренних и внешних рисков внедрение рекомендованных организационных и управленческих нововведений существенно повысит результативность и эффективность деятельность компании.
Практическая значимость работы заключается в непосредственном применении строительной компанией разработанных рекомендаций для совершенствования процессов и системы управления в целом.
Исследованием вопросов внедрения организационно-управленческих инновационных технологий как фактора обеспечения конкурентоспособности компании занимались многие отечественные и зарубежные ученые. Осознание важности проблемы конкурентоспособности организации как проблемы выживания в абсолютно новой, конкурентной среде, а организационноуправленческих инноваций как способа повышения конкурентоспособности пришло к российским предприятиям сравнительно недавно.
Особую актуальность вопросы обеспечения высоких конкурентских позиций приобретают для строительной сферы, обеспечивающей значительную часть доходов федерального бюджета, возможности социально-экономического развития страны в целом и экономический фундамент преобразований в других отраслях. Как показали результаты исследования Ассоциации Менеджеров, без внедрения организационно-управленческих инноваций современным компаниям в условиях жесткой глобальной конкуренции невозможно достичь коммерческого успеха в своем бизнесе.
В результате диагностического аудита деятельности строительной компании были выявлены проблемные области в системе процессов, системе планирования и процессах жизненного цикла организации. После диагностики были спроектированы модели бизнес-процессов «как есть», отражающие сложившуюся в Обществе технологию выполнения работы и «как должно быть», представляющие желаемое состояние процессов компании в будущем. Итогом стало формирование карты процессов и видов деятельности, отражающей взаимодействие процессов и четкие границы ответственности всех владельцев процессов.
Для решения идентифицированных проблем были разработаны рекомендации по внедрению организационно-управленческих инноваций в деятельность строительной компании, включающие: оптимизацию
организационной структуры, внедрение многоуровневой системы планирования проектов (сетевое планирование), а также автоматизацию системы управления компании.
Оптимизация организационной структуры предприятия будет способствовать повышению эффективности деятельности сотрудников, исключению дублирования функциональных обязанностей и зон безответственности, усилению внутренней конкуренции персонала.
Внедрение многоуровневой системы планирования позволит компании спланировать строгую последовательность работ с учетом их взаимозависимости, определить критические работы, перенос сроков по которым будет приводить к процедуре перепланирования проекта, в том числе и изменения его ресурсного обеспечения. Применение сетевого планирования обеспечит своевременное выполнение и закрытие проектов, улучшение имиджа компании, сокращение числа выписываемых предписаний и штрафных санкций, позиционирование организации в качестве социально-ответственной компании, сохранение существующих и привлечение новых заказчиков.
Автоматизация систем управления с помощью таких программных комплексов, как Глонасс, Гранд-Смета и 1С:Управление строительной организацией, позволит компании повысить свою финансовую устойчивость: минимизировать риски убытков вследствие хищения и потери товарноматериальных ценностей, нецеленаправленных сливов горюче-смазочных материалов, простоев техники.
Целесообразность применения данных рекомендаций была определена путем расчета потенциальной эффективности каждой из предложенных организационно-управленческих инноваций. При расчете экономической
эффективности во внимание были приняты риски, реализация которых может оказать существенное воздействие на результат внедрения инноваций в строительной компании. При условии отсутствия влияния выявленных внутренних и внешних рисков внедрение рекомендованных организационных и управленческих нововведений существенно повысит результативность и эффективность деятельность компании.
Практическая значимость работы заключается в непосредственном применении строительной компанией разработанных рекомендаций для совершенствования процессов и системы управления в целом.