Помощь студентам в учебе
ВОССТАНОВИТЕЛЬНАЯ МЕДИАЦИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОФИЛАКТИКИ ШКОЛЬНОГО БУЛЛИНГА
|
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования школьного буллинга 9
1.1 Подходы к понятию и содержанию школьного буллинга 9
1.2. Виды и причины возникновения школьного буллинга 15
Глава 2. Восстановительная медиация в образовательной сфере 26
2.1 Понятие и принципы восстановительной медиации 26
2.2 Школьные службы примирения как элемент внедрения
восстановительной медиации 33
2.3 Восстановительная медиация в ситуации школьного буллинга 40
Глава 3. Эмпирический анализ буллинга в школьной среде 51
3.1 Практический опыт деятельности служб примирения в ситуации
школьного буллинга 51
3.2 Отчет по результатам анкетного опроса 60
Заключение 67
Список литературы 72
Приложения
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования школьного буллинга 9
1.1 Подходы к понятию и содержанию школьного буллинга 9
1.2. Виды и причины возникновения школьного буллинга 15
Глава 2. Восстановительная медиация в образовательной сфере 26
2.1 Понятие и принципы восстановительной медиации 26
2.2 Школьные службы примирения как элемент внедрения
восстановительной медиации 33
2.3 Восстановительная медиация в ситуации школьного буллинга 40
Глава 3. Эмпирический анализ буллинга в школьной среде 51
3.1 Практический опыт деятельности служб примирения в ситуации
школьного буллинга 51
3.2 Отчет по результатам анкетного опроса 60
Заключение 67
Список литературы 72
Приложения
Важнейшей ступенью в процессе социализации человека является школа. Большую часть своего времени ребенок проводит в школе, взаимодействуя с одноклассниками и педагогами. В ходе школьного общения нередко возникают конфликты. Многие исследователи объясняют это тем, что для детей школа является местом разрядки негативных эмоций, импульсов, накопившихся дома. В образовательных учреждениях среди учащихся сформировываются определенные ролевые отношения, некоторые из них являются конфликтными, например, отношения вида «обидчик- жертва». В научной литературе данный вид взаимоотношений обозначается термином «буллинг».
Несмотря на то, что термин «буллинг», введен в научный оборот относительно недавно, проблема проявления жестокости, агрессии и насилия в школе существует уже давно. О данной проблеме было не принято говорить, именно поэтому и не существовало специального научного термина для этого феномена. Выбранная тема недостаточно изучена, особенно в России, нет четких рекомендаций для профилактики и преодоления школьного буллинга.
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в настоящее время школьный буллинг можно наблюдать в любом образовательном учреждении. В средствах массовой информации часто появляются сообщения об издевательствах одних учеников над другими, на просторах интернета встречаются жестокие видеозаписи, свидетельствующие о существовании такой проблемы.
Взаимодействие со сверстниками в школьном возрасте является одной из наиболее значимых жизненных ценностей, важным считается место и роль, занимаемая учеником в классе. Школьный буллинг травмирует и негативно сказывается на развитии личности подростка, его самооценке, а также на системе ценностей и развитии коммуникативных навыков. Жертвы, подвергавшиеся оскорблениям, издевательствам и насилию, зарабатывают психологическую травму различной степени, которая может привести к серьезным последствиям, в том числе и к суициду. Профилактика и предотвращение, выработка практических рекомендаций для случаев школьного буллинга является важнейшей задачей как педагогов, так и государства. Необходимость глубокого и систематизированного изучения подтверждают массовость и распространенность данного явления.
Для разрешения проблемы школьного буллинга может использоваться такой способ урегулирования конфликтов как восстановительная медиация. Благодаря данному способу, создаются условия, в которых участники конфликта способны договорится о вариантах его разрешения. Медиатор (нейтральная сторона) помогает наладить коммуникацию и взаимопонимание между сторонами. На сегодняшний день восстановительная медиация является альтернативой административно-карательного способа, который является типичным способом реагирования на школьные конфликты.
Так как в школьной среде конфликт воспринимается как негативное явление, которое мешает учебному процессу, нарушает порядок и дисциплину, разрешают его административными мерами воздействия, а они не всегда являются эффективными. Как мы знаем, основными способами борьбы с подобными ситуациями являются профилактические беседы, угрозы наказания или само наказанием, формальное примирение сторон. С точки зрения восстановительной медиации, конфликт разрешают непосредственно его участники, что помогает найти лучшее решение, восстановить отношения, освоить конструктивные модели разрешения конфликтов.
Развитие школьной медиации эффективно способствует снижению количества конфликтов и правонарушений, предотвращает возникновение
Степень разработанности. Научным освещением проблемы буллинга занимались западные ученые, в отечественной же литературе немного источников, посвященных конкретно проблеме буллинга. Первые труды, относящиеся к теме школьного буллинга, были написаны скандинавскими исследователями в начале 1970-х гг.: П.П. Хайнеманн, Д. Олвеус, А. Пикас, Э. Руланн. Ими были проведены масштабные исследования, в своих работах они рассматривали взаимодействие агрессоров с их жертвами, факторы распространения буллинга, его формы и причины его появления. Среди британских исследователей выделяют В.Т. Ортона - пытался донести проблему школьного буллинга до общественности, Д.П Таттума и Е. Мунте - рассматривали подходы решения данной проблемы. Работы всех перечисленных выше авторов были рассмотрены в трудах британского исследователя Д.А. Лэйна - выделял два типа буллинга: физический и психический и И.Н. Кона - отечественного исследователя, изучающего особенности развития и социализации мальчиков, проблему буллинга и способы борьбы с этим явлением.
В Советском Союзе проблема буллинга, конечно, существовала, но официально не была признана. В отечественных исследованиях выделяют работы И.Бердышева - считал, что буллинг может носить словесную,
поведенческую и физическую, связанную с насилием, формы; Т.Мерцаловой
- выделила пять форм буллинга, включая физический, эмоциональный, вербальный, психический и сексуальный, Д.А. Кутузовой - в своей работе развенчивает мифы о буллинге, например, о том, что буллинг - это нормальный процесс взросления, В.И Вишневской, А.А. Стрельбицкой и других авторов.
Объектом исследования является профилактика школьного буллинга.
Предмет исследования - восстановительная медиация как способ профилактики школьного буллинга.
Цель квалификационной работы - выявить эффективность и необходимость применения восстановительной медиации для профилактики школьного буллинга.
Задачи исследования:
1) рассмотреть теоретико-методологические основы феномена школьного буллинга, подходы к пониманию данного явления;
2) определить основные причины возникновения буллинга в школьной среде;
3) выявить особенности применения восстановительной медиации в ситуации школьного буллинга;
4) изучить процесс создания и деятельность школьных служб примирения;
5) выявить возможности применения восстановительной медиации к феномену школьного буллинга путем метода кейс-стади и анкетирования.
Научная новизна данной работы заключается в обобщении и систематизации информации, затрагивающей проблему школьного буллинга. Раскрыты новые теоретические и эмпирические факты, подтверждающие наличие данной проблемы в образовательной сфере. Комплексно исследованы виды и причины школьного буллинга. Выявлены представления школьников о буллинге, о его формах и способах борьбы с ним. Установлены особенности применения восстановительной медиации в ситуации буллинга. Проведены исследования, свидетельствующие о необходимости и эффективности применения восстановительной медиации для профилактики школьного буллинга.
Методологической основой для изучения выбранной темы в данной квалификационной работе стали структурно-функциональный и системный подходы.
Общеобразовательное учреждение является общественным институтом, который имеет своё устройство, свои структурные элементы, выполняющие определённые функции. Поэтому структурно - функциональный подход важен при исследовании конфликтов в школьной среде, он помогает наиболее полно изучить и раскрыть проблему. Системный подход в исследовании позволяет установить в изучаемом объекте структурные связи между элементами системы и рассмотреть применение восстановительной медиации в школьной среде, в том числе в ситуации школьного буллинга.
В квалификационной работе были использованы такие методы, как теоретический анализ литературных источников, индукция, синтез, сравнение, метод анализа статистических данных - для изучения количественных данных о деятельности служб примирения в России, из специфических методов такие методы, как кейс-стади и анкетирование (с их помощью можно будет выявить необходимость применения восстановительной медиации в ситуации школьного буллинга).
Практическая значимость. Полученные в ходе исследования результаты могут послужить для дальнейшего изучения феномена школьного буллинга, для выявления эффективных способов разрешения данной проблемы. Определение слабых и сильных сторон школьных служб примирения поможет обнаружить наиболее уязвимые места, на которые следует обратить внимание. Результаты и выводы данной работы могут использоваться в процессе преподавания психологии, технологии урегулирования конфликтов или в практике школьных служб примирения, а также психологами, педагогами, конфликтологами в работе со школьниками и их родителями. Исследовав применение восстановительной медиации на практике, можно подтвердить ее значение и необходимость дальнейшего развития.
Структура работы. Квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. В первой главе рассматриваются теоретико-методологические основы феномена школьного буллинга: подходы к понятию, различные его трактовки, основные виды и причины возникновения. Во второй главе изучается восстановительная медиация, принципы, особенности ее применения в ситуации школьного буллинга. Третья глава посвящена кейсу и анкетному опросу на предмет выявления существования проблемы школьного буллинга и необходимости применения восстановительной медиации с целью профилактики буллинга.
Несмотря на то, что термин «буллинг», введен в научный оборот относительно недавно, проблема проявления жестокости, агрессии и насилия в школе существует уже давно. О данной проблеме было не принято говорить, именно поэтому и не существовало специального научного термина для этого феномена. Выбранная тема недостаточно изучена, особенно в России, нет четких рекомендаций для профилактики и преодоления школьного буллинга.
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в настоящее время школьный буллинг можно наблюдать в любом образовательном учреждении. В средствах массовой информации часто появляются сообщения об издевательствах одних учеников над другими, на просторах интернета встречаются жестокие видеозаписи, свидетельствующие о существовании такой проблемы.
Взаимодействие со сверстниками в школьном возрасте является одной из наиболее значимых жизненных ценностей, важным считается место и роль, занимаемая учеником в классе. Школьный буллинг травмирует и негативно сказывается на развитии личности подростка, его самооценке, а также на системе ценностей и развитии коммуникативных навыков. Жертвы, подвергавшиеся оскорблениям, издевательствам и насилию, зарабатывают психологическую травму различной степени, которая может привести к серьезным последствиям, в том числе и к суициду. Профилактика и предотвращение, выработка практических рекомендаций для случаев школьного буллинга является важнейшей задачей как педагогов, так и государства. Необходимость глубокого и систематизированного изучения подтверждают массовость и распространенность данного явления.
Для разрешения проблемы школьного буллинга может использоваться такой способ урегулирования конфликтов как восстановительная медиация. Благодаря данному способу, создаются условия, в которых участники конфликта способны договорится о вариантах его разрешения. Медиатор (нейтральная сторона) помогает наладить коммуникацию и взаимопонимание между сторонами. На сегодняшний день восстановительная медиация является альтернативой административно-карательного способа, который является типичным способом реагирования на школьные конфликты.
Так как в школьной среде конфликт воспринимается как негативное явление, которое мешает учебному процессу, нарушает порядок и дисциплину, разрешают его административными мерами воздействия, а они не всегда являются эффективными. Как мы знаем, основными способами борьбы с подобными ситуациями являются профилактические беседы, угрозы наказания или само наказанием, формальное примирение сторон. С точки зрения восстановительной медиации, конфликт разрешают непосредственно его участники, что помогает найти лучшее решение, восстановить отношения, освоить конструктивные модели разрешения конфликтов.
Развитие школьной медиации эффективно способствует снижению количества конфликтов и правонарушений, предотвращает возникновение
Степень разработанности. Научным освещением проблемы буллинга занимались западные ученые, в отечественной же литературе немного источников, посвященных конкретно проблеме буллинга. Первые труды, относящиеся к теме школьного буллинга, были написаны скандинавскими исследователями в начале 1970-х гг.: П.П. Хайнеманн, Д. Олвеус, А. Пикас, Э. Руланн. Ими были проведены масштабные исследования, в своих работах они рассматривали взаимодействие агрессоров с их жертвами, факторы распространения буллинга, его формы и причины его появления. Среди британских исследователей выделяют В.Т. Ортона - пытался донести проблему школьного буллинга до общественности, Д.П Таттума и Е. Мунте - рассматривали подходы решения данной проблемы. Работы всех перечисленных выше авторов были рассмотрены в трудах британского исследователя Д.А. Лэйна - выделял два типа буллинга: физический и психический и И.Н. Кона - отечественного исследователя, изучающего особенности развития и социализации мальчиков, проблему буллинга и способы борьбы с этим явлением.
В Советском Союзе проблема буллинга, конечно, существовала, но официально не была признана. В отечественных исследованиях выделяют работы И.Бердышева - считал, что буллинг может носить словесную,
поведенческую и физическую, связанную с насилием, формы; Т.Мерцаловой
- выделила пять форм буллинга, включая физический, эмоциональный, вербальный, психический и сексуальный, Д.А. Кутузовой - в своей работе развенчивает мифы о буллинге, например, о том, что буллинг - это нормальный процесс взросления, В.И Вишневской, А.А. Стрельбицкой и других авторов.
Объектом исследования является профилактика школьного буллинга.
Предмет исследования - восстановительная медиация как способ профилактики школьного буллинга.
Цель квалификационной работы - выявить эффективность и необходимость применения восстановительной медиации для профилактики школьного буллинга.
Задачи исследования:
1) рассмотреть теоретико-методологические основы феномена школьного буллинга, подходы к пониманию данного явления;
2) определить основные причины возникновения буллинга в школьной среде;
3) выявить особенности применения восстановительной медиации в ситуации школьного буллинга;
4) изучить процесс создания и деятельность школьных служб примирения;
5) выявить возможности применения восстановительной медиации к феномену школьного буллинга путем метода кейс-стади и анкетирования.
Научная новизна данной работы заключается в обобщении и систематизации информации, затрагивающей проблему школьного буллинга. Раскрыты новые теоретические и эмпирические факты, подтверждающие наличие данной проблемы в образовательной сфере. Комплексно исследованы виды и причины школьного буллинга. Выявлены представления школьников о буллинге, о его формах и способах борьбы с ним. Установлены особенности применения восстановительной медиации в ситуации буллинга. Проведены исследования, свидетельствующие о необходимости и эффективности применения восстановительной медиации для профилактики школьного буллинга.
Методологической основой для изучения выбранной темы в данной квалификационной работе стали структурно-функциональный и системный подходы.
Общеобразовательное учреждение является общественным институтом, который имеет своё устройство, свои структурные элементы, выполняющие определённые функции. Поэтому структурно - функциональный подход важен при исследовании конфликтов в школьной среде, он помогает наиболее полно изучить и раскрыть проблему. Системный подход в исследовании позволяет установить в изучаемом объекте структурные связи между элементами системы и рассмотреть применение восстановительной медиации в школьной среде, в том числе в ситуации школьного буллинга.
В квалификационной работе были использованы такие методы, как теоретический анализ литературных источников, индукция, синтез, сравнение, метод анализа статистических данных - для изучения количественных данных о деятельности служб примирения в России, из специфических методов такие методы, как кейс-стади и анкетирование (с их помощью можно будет выявить необходимость применения восстановительной медиации в ситуации школьного буллинга).
Практическая значимость. Полученные в ходе исследования результаты могут послужить для дальнейшего изучения феномена школьного буллинга, для выявления эффективных способов разрешения данной проблемы. Определение слабых и сильных сторон школьных служб примирения поможет обнаружить наиболее уязвимые места, на которые следует обратить внимание. Результаты и выводы данной работы могут использоваться в процессе преподавания психологии, технологии урегулирования конфликтов или в практике школьных служб примирения, а также психологами, педагогами, конфликтологами в работе со школьниками и их родителями. Исследовав применение восстановительной медиации на практике, можно подтвердить ее значение и необходимость дальнейшего развития.
Структура работы. Квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. В первой главе рассматриваются теоретико-методологические основы феномена школьного буллинга: подходы к понятию, различные его трактовки, основные виды и причины возникновения. Во второй главе изучается восстановительная медиация, принципы, особенности ее применения в ситуации школьного буллинга. Третья глава посвящена кейсу и анкетному опросу на предмет выявления существования проблемы школьного буллинга и необходимости применения восстановительной медиации с целью профилактики буллинга.
Проблема буллинга существует давно, но при этом она не перестает быть актуальной и находит свое продолжение в исследованиях современных ученых. Несмотря на массовость и распространённость, этой проблеме явно уделяется недостаточно внимания, особенно в России. Это связано, во- первых, с тем, что немногие родители и даже педагоги достаточно осведомлены о наличии проблемы школьного буллинга, а даже если и проинформированы, то они не знают, как с ней бороться, во-вторых, в нашем государстве не разработаны методики и программы по предотвращению данного явления в школах, в-третьих, в России ощущается дефицит исследований, посвященных данной проблематике.
Рассмотрев зарубежные и отечественные источники, было выявлено, что общего определения «буллинг» не существует. Исследователи пытались дать определение школьного буллинга, выделить его виды и разработать методики для предотвращения этой проблемы. Главными компонентами, в которых заключается буллинг, ученые считали агрессивные и враждебные действия, совершающиеся систематически и умышленно в таких видах взаимоотношений, где присутствует дисбаланс власти.
Исследователи, как зарубежные, так и отечественные, классифицируют буллинг по-разному. Это связано с тем, что ученые имеют разные представления о данной проблеме. Можно выделить два основных вида школьного буллинга: физический и психологический, которые также подразделяются на различные формы. В современном мире также нельзя оставлять без внимания и новую форму буллинга - кибербуллинг, который представляет опасность не меньше, чем традиционный.
К одной из задач квалификационной работы относилось выявить причины возникновения школьного буллинга. На основе рассмотренных причин можно сделать вывод, что они разнообразны. Так, например, одни, видят в буллинге средство защиты, другие хотят казаться сильнее, заработать авторитет среди сверстников, третьими, движет цель запугать окружающих, четвертые, вымещают свою агрессию на других из-за субъективных мотивов, пятые, не знают другой модели поведения и не понимают к чему их действия могут привести.
В профилактике и предотвращении школьного буллинга большую роль играет семья и воспитание. Родителям, для того, чтобы их ребенок не стал жертвой или обидчиком, следует способствовать формированию у него адекватной самооценки, обучать способности ставить себя на место другого человека, научить отвечать за свои поступки и думать о последствиях, к которым они могут привести, также нужно интересоваться проблемами ребенка и его школьными отношениями.
На данный момент в России происходит становление практики восстановительного подхода, который является альтернативой карательному. Восстановительный подход направлен на решение конфликтов с помощью активного участия сторон, на создание диалога между ними и на восстановление отношений.
Одним из способов реализации восстановительного подхода является применение такой технологии как восстановительная медиация. Она ориентирована на налаживание коммуникации между сторонами конфликта и способствует разрешению сложившейся ситуации. При этом она не только помогает жертве конфликта в том, что заглаживается нанесенный вред, компенсируется ущерб, но и в том, что обидчик осознает последствия произошедшего конфликта и приходит к искреннему раскаянию. Преимущество восстановительной медиации в том, что ее можно применять к широкому кругу конфликтов: в школьных конфликтах, в ситуации буллинга, криминальных ситуациях, межэтнических конфликтах и т.д.
В квалификационной работе рассматривалась деятельность школьных служб примирений в России, их создание способствует становлению восстановительного подхода. Службы примирения транслируют ценности восстановительной культуры в общеобразовательных учреждениях, обучают педагогов и учащихся конструктивному разрешению конфликтов, формируют прежде всего другое отношение к ним. Школьные службы примирения активно развиваются, охватывая всё больше регионов и образовательных учреждений, их созданию способствуют и на государственном уровне.
Практика позволяет увидеть, что службы примирения эффективно справляются с разрешением конфликтов и работают над их профилактикой. С помощью восстановительных технологий конфликты решаются локально, внутри школы, что позволяет избежать их дальнейшего развития.
Восстановительная медиация может применяться для разрешения таких конфликтов как школьный буллинг. Данная технология эффективна и может оказать сильное воздействие на стороны конфликта. Она дает возможность обсуждать возникшую у сторон ситуацию на равных и обычно приводит к исчезновению страха у жертвы, а обидчик приходит к пониманию своего поведения и его последствий. Восстановительная медиация на данный момент актуальна в России, кроме того она является основой для деятельности школьных служб примирения, которые начинают всё больше распространяться и развиваться.
Основными проблемами, с которыми сталкиваются медиаторы при работе с такими конфликтами, являются трудности, связанные с правовыми и дисциплинарными вопросами, дисбаланс между сторонами и недопущение повторной виктимизации. Каждый конфликт индивидуален и поэтому медиация подходит не для всех случаев травли.
Был проанализирован практический опыт деятельности школьных служб примирения в ситуации буллинга на примере нескольких кейсов. Они показали, что восстановительная медиация применима к ситуации школьного буллинга, она может дать положительные результаты и помочь участникам конфликта разрешить его конструктивными способами. В одной из ситуации было выявлено, что административные меры наказания обидчика в разрешении ситуации никак не помогли, а лишь только усугубили ее, тем самым доказав свою неэффективность.
В данной квалификационной работе был составлен и проведен анкетный опрос для выявления распространённости школьного буллинга на примере города Вятские Поляны, Кировская область. Анкета состоит из двадцати трех вопросов. Они направлены на то, чтобы, во-первых, выявить наличие и степень распространённости буллинга в данном городе, во-вторых, на то, определить способы разрешения конфликтов самими учащимися и, в- третьих, изучить их уровень осведомленности о процедуре медиации.
Было опрошено 169 учащихся пятых-девятых классов города Вятские Поляны. В результате исследования было выявлено, что школьный буллинг встречается в каждом из опрошенных классов и носит различные формы. Многие из респондентов оказывались как в роли жертвы, так и в роли обидчиков. Большинство школьников о медиации ничего не знали, но узнав об этой процедуре, готовы прибегнуть к ней в решении целого ряда проблем.
Таким образом, буллинг оценивается как негативное явление, противостоять которому можно только общими усилиями семьи, школы и государства. Важно помнить к каким последствиям может привести физическое или психологическое насилие: это психологические травмы, снижение самооценки, ухудшение коммуникативных навыков, проблемы со здоровьем (стрессы, нарушения сна и аппетита, депрессии, психические расстройства и т.п.). Применение восстановительной медиации в общеобразовательных учреждениях поможет справиться с различными конфликтными ситуациями, возникающими у школьников и будет способствовать профилактике школьного буллинга. Главное, чтобы насилие и агрессия не становились нормой поведения, а школьный буллинг не рассматривался как типичное явление.
Рассмотрев зарубежные и отечественные источники, было выявлено, что общего определения «буллинг» не существует. Исследователи пытались дать определение школьного буллинга, выделить его виды и разработать методики для предотвращения этой проблемы. Главными компонентами, в которых заключается буллинг, ученые считали агрессивные и враждебные действия, совершающиеся систематически и умышленно в таких видах взаимоотношений, где присутствует дисбаланс власти.
Исследователи, как зарубежные, так и отечественные, классифицируют буллинг по-разному. Это связано с тем, что ученые имеют разные представления о данной проблеме. Можно выделить два основных вида школьного буллинга: физический и психологический, которые также подразделяются на различные формы. В современном мире также нельзя оставлять без внимания и новую форму буллинга - кибербуллинг, который представляет опасность не меньше, чем традиционный.
К одной из задач квалификационной работы относилось выявить причины возникновения школьного буллинга. На основе рассмотренных причин можно сделать вывод, что они разнообразны. Так, например, одни, видят в буллинге средство защиты, другие хотят казаться сильнее, заработать авторитет среди сверстников, третьими, движет цель запугать окружающих, четвертые, вымещают свою агрессию на других из-за субъективных мотивов, пятые, не знают другой модели поведения и не понимают к чему их действия могут привести.
В профилактике и предотвращении школьного буллинга большую роль играет семья и воспитание. Родителям, для того, чтобы их ребенок не стал жертвой или обидчиком, следует способствовать формированию у него адекватной самооценки, обучать способности ставить себя на место другого человека, научить отвечать за свои поступки и думать о последствиях, к которым они могут привести, также нужно интересоваться проблемами ребенка и его школьными отношениями.
На данный момент в России происходит становление практики восстановительного подхода, который является альтернативой карательному. Восстановительный подход направлен на решение конфликтов с помощью активного участия сторон, на создание диалога между ними и на восстановление отношений.
Одним из способов реализации восстановительного подхода является применение такой технологии как восстановительная медиация. Она ориентирована на налаживание коммуникации между сторонами конфликта и способствует разрешению сложившейся ситуации. При этом она не только помогает жертве конфликта в том, что заглаживается нанесенный вред, компенсируется ущерб, но и в том, что обидчик осознает последствия произошедшего конфликта и приходит к искреннему раскаянию. Преимущество восстановительной медиации в том, что ее можно применять к широкому кругу конфликтов: в школьных конфликтах, в ситуации буллинга, криминальных ситуациях, межэтнических конфликтах и т.д.
В квалификационной работе рассматривалась деятельность школьных служб примирений в России, их создание способствует становлению восстановительного подхода. Службы примирения транслируют ценности восстановительной культуры в общеобразовательных учреждениях, обучают педагогов и учащихся конструктивному разрешению конфликтов, формируют прежде всего другое отношение к ним. Школьные службы примирения активно развиваются, охватывая всё больше регионов и образовательных учреждений, их созданию способствуют и на государственном уровне.
Практика позволяет увидеть, что службы примирения эффективно справляются с разрешением конфликтов и работают над их профилактикой. С помощью восстановительных технологий конфликты решаются локально, внутри школы, что позволяет избежать их дальнейшего развития.
Восстановительная медиация может применяться для разрешения таких конфликтов как школьный буллинг. Данная технология эффективна и может оказать сильное воздействие на стороны конфликта. Она дает возможность обсуждать возникшую у сторон ситуацию на равных и обычно приводит к исчезновению страха у жертвы, а обидчик приходит к пониманию своего поведения и его последствий. Восстановительная медиация на данный момент актуальна в России, кроме того она является основой для деятельности школьных служб примирения, которые начинают всё больше распространяться и развиваться.
Основными проблемами, с которыми сталкиваются медиаторы при работе с такими конфликтами, являются трудности, связанные с правовыми и дисциплинарными вопросами, дисбаланс между сторонами и недопущение повторной виктимизации. Каждый конфликт индивидуален и поэтому медиация подходит не для всех случаев травли.
Был проанализирован практический опыт деятельности школьных служб примирения в ситуации буллинга на примере нескольких кейсов. Они показали, что восстановительная медиация применима к ситуации школьного буллинга, она может дать положительные результаты и помочь участникам конфликта разрешить его конструктивными способами. В одной из ситуации было выявлено, что административные меры наказания обидчика в разрешении ситуации никак не помогли, а лишь только усугубили ее, тем самым доказав свою неэффективность.
В данной квалификационной работе был составлен и проведен анкетный опрос для выявления распространённости школьного буллинга на примере города Вятские Поляны, Кировская область. Анкета состоит из двадцати трех вопросов. Они направлены на то, чтобы, во-первых, выявить наличие и степень распространённости буллинга в данном городе, во-вторых, на то, определить способы разрешения конфликтов самими учащимися и, в- третьих, изучить их уровень осведомленности о процедуре медиации.
Было опрошено 169 учащихся пятых-девятых классов города Вятские Поляны. В результате исследования было выявлено, что школьный буллинг встречается в каждом из опрошенных классов и носит различные формы. Многие из респондентов оказывались как в роли жертвы, так и в роли обидчиков. Большинство школьников о медиации ничего не знали, но узнав об этой процедуре, готовы прибегнуть к ней в решении целого ряда проблем.
Таким образом, буллинг оценивается как негативное явление, противостоять которому можно только общими усилиями семьи, школы и государства. Важно помнить к каким последствиям может привести физическое или психологическое насилие: это психологические травмы, снижение самооценки, ухудшение коммуникативных навыков, проблемы со здоровьем (стрессы, нарушения сна и аппетита, депрессии, психические расстройства и т.п.). Применение восстановительной медиации в общеобразовательных учреждениях поможет справиться с различными конфликтными ситуациями, возникающими у школьников и будет способствовать профилактике школьного буллинга. Главное, чтобы насилие и агрессия не становились нормой поведения, а школьный буллинг не рассматривался как типичное явление.