Тема: Связь темперамента с особенностями социального взаимодействия в ходе деловых переговоров (Методы психологического сопровождения служебной деятельности, Южно-Уральский Государственный Университет)

Практически противоположные точки зрения высказываются по поводу того, насколько важны личностные характеристики в переговорном процессе. Так, ряд авторов отмечает, что личность на переговорах была важна в прошлом, сегодня же участник переговоров действует в довольно жестких рамках объективных факторов. Такое мнение по поводу роли личности на переговорах высказывают часто, как исследователи, так и практики. Например, Дж. Уинхэм полагает, что сегодня вряд ли стоит много внимания уделять личностным особенностям участников деловых переговоров. Практически не рассматривают вопросы, связанные с личностными особенностями ведения переговоров, такие авторы, как Х.Райффа, Р.Фишер и У.Юри, Л.Дженсен, Д.Лакс, Дж.Себениус, П.Т.Хопманн.
В то же время нельзя утверждать, что исследовательский интерес к личностным особенностям участников переговоров отсутствует или угасает. Скорее можно говорить о противоположной тенденции. В настоящее время наблюдается также возрастание интереса к литературе, в которой приводится описание особенностей поведения конкретных участников переговоров.
Большую роль отводил личностным аспектам при ведении переговоров и в дипломатии в целом Г. Никольсон, отмечавший более 50 лет назад, что "основа успешных переговоров — моральное воздействие, и это воздействие покоится на семи особых ... добродетелях, а именно: правдивости, точности, спокойствии, ровном характере, терпении, скромности, лойяльности". Р. Джонсон называет такие личностные черты, необходимые для ведения переговоров, как наличие сильного характера, решительность, целеустремленность, готовность к принятию решения, честолюбие, добросовестность. Ф. Ч. Икле указывает, что на ход переговоров могут оказывать сильное влияние личностные качества участвующих в них дипломатов: образ мышления, характер, политические и личные амбиции, эмоции.
Хоть личностные особенности, присущие людям, участвующим в деловых переговорах, в целом и изучались, практически нет исследований, затрагивающих конкретную и, на наш взгляд, основополагающую личностную особенность – тип темперамента. Тип темперамента является прижизненной личностной характеристикой, а потому неизменно влияет на социальное взаимодействие, в том числе – на манеру ведения деловых переговоров. Таким образом, актуальность данной курсовой работы объясняется недостаточной разработанностью и структурированностью теоретического материала по взаимосвязи типа темперамента и целевых особенностей социального взаимодействия при деловых переговорах.
Объектом исследования данной курсовой работы является социальное взаимодействие во время деловых переговоров.
Предметом исследования является связь социального взаимодействия с особенностями темперамента.
Цель курсовой работы: исследование связи темперамента с целевыми особенностями социального взаимодействия в ходе деловых переговоров.
В данной курсовой работе решалось несколько теоретических и практических задачи. К теоретическим задачам исследования относится:
1 Изучение понятия темперамента.
2 Рассмотрение понятия и особенностей деловых переговоров.
3 Изучение социального взаимодействия в деловых переговорах.
Практические задачи исследования:
1 Провести анализ результатов исследования по использованным методикам.
2 Провести математико-статистическую обработку данных.
3 Составить рекомендации по социальному взаимодействию в деловых переговорах.
Проведение исследования базировалось на следующей гипотезе: существует взаимосвязь между типом темперамента и стилем делового общения.
Организация и методы исследования. В исследовании были использованы следующие методики:
1) «тест по определению темперамента» (Айзенка);
2) «тест темперамента» (В. М. Русалова);
3) методика «Стиль делового общения» (В. Н. Лаврененко).
Методы математической обработки данных: непараметрический метод критерий Пирсона, непараметрический метод критерий Краскела-Уоллиса.
Научная новизна работы. Полученные результаты и разработанные рекомендации можно использовать в профориентационной деятельности, консультативной и управленческой сфере.
Практическая значимость исследования определяется выявленной взаимосвязью между типом темперамента и стилем делового общения, а также составленными рекомендациями, которые можно использовать каждому типу темпераменту для подготовки к деловым переговорам.
Объем и структура работы: работа состоит из введения, трёх глав, выводов, заключения, библиографического списка и приложений. Объем работы – 42 страницы.

Купить

В курсовой работе были подробно изучены понятия темперамента и деловых переговоров, а также особенности социального взаимодействия в деловых переговорах. Было установлено, что все деловые переговоры имеют ряд схожих черт, к которым относятся следующие: участвующие стороны так или иначе взаимозависимы; каждая из сторон стремится к достижению наилучшего для себя результата во взаимодействии; стороны мотивированы и способны влиять друг на друга; стороны считают, что могут прийти к соглашению. Подробно рассмотрены этапы деловых переговоров: подготовка и планирование, определение основных правил, разъяснение и обоснование, торг и решение проблем, закрытие и реализация. Важно соблюдение определенных правил при прохождении данных этапов для наиболее эффективного проведения переговоров.
В результате проведенного исследования с использованием методик «Тест по определению темперамента» (Айзенка) и «Стиль делового общения» (В. Н. Лаврененко) мы установили, что бизнес—деятельность чаще всего выбирают люди с сангвиническим типом темперамента и реже всего – с меланхолическим типом. Выбор бизнес—деятельности в зависимости от типа темперамента связан, в первую очередь, с внутренней направленностью испытуемых – «в себя», как у интровертов, меланхоликов, или «вне себя» — как у экстравертов, сангвиников. Также играет роль эмоциональная стабильность – наличие этого качестве существенно способствует эффективной деловой деятельности, особенно в сфере бизнеса. При помощи метода математической обработки данных критерия Пирсона и критерия Краскела-Уоллеса была выявлена взаимосвязь между типом темперамента и стилем делового общения. Полученные результаты и разработанные рекомендации можно использовать в профориентационной деятельности, консультативной и управленческой сфере. В качестве перспектив дальнейших исследований в данном направлении рекомендуется повторное исследование с большей выборкой для определения наиболее эффективного стиля управления в каждой бизнес—деятельности. Результаты этого исследования смогут существенно дополнить полученные нами данные и также лягут в основу рекомендаций по социальному взаимодействию в деловых переговорах.

Купить