ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КАТЕГОРИИ «КАЧЕСТВО» И «БЕЗОПАСНОСТЬ» В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ И ЮРИДИЧЕСКОЙ НАУКЕ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРАВА НА КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
1.1. Понятие и виды качества 5
1.2. Понятие безопасности 8
1.3. Законодательство о качестве и безопасности 12
1.4. Понятие и содержание права на качество и безопасность 16
ГЛАВА 2. ПРАВОВЫЕ СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА И
БЕЗОПАСНОСТИ
2.1. Техническое регулирование как средство обеспечения качества
и безопасности 28
2.2. Срок годности, срок службы, гарантийный срок как средство
обеспечения качества и безопасности 31
2.3. Иные средства обеспечения качества и безопасности товаров,
работ и услуг 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Интеграция России в мировое сообщество, а также развитие рыночных отношений внутри страны приводит к стремительному росту товарообмена. Как следствие данного факта перед многими организациями встала важная задача - адаптироваться к условиям и правилам «игры» на международном рынке и привести качество выпускаемой продукции на качественно новый уровень. Поскольку безопасность и качество выпускаемой продукции является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта.
Наиболее часто встречающимися в практике хозяйственной деятельности являются договоры купли-продажи и договоры поставки. Данные гражданско-правовые договоры обеспечивают поступление в оборот результатов производственной деятельности предприятий в виде созданных материальных благ в обмен на денежное возмещение их стоимости. Указанный договор содействует удовлетворению потребностей в конкретных видах товаров, предназначенных для сферы производства и снабжения либо потребительского сектора. Качество материальных благ (товаров), передаваемых покупателям, напрямую влияет на размер уплачиваемого поставщику возмещения. Чем выше степень соответствия показателей и свойств товара ожиданиям и потребностям покупателя, выражаемым в форме соответствующих условий договора о качестве, тем выше прибыль, получаемая поставщиком.
Сегодня вопросы качества и безопасности продукции волнуют многих специалистов. Нельзя сказать, что это совершенно новое для нас понятие. Многие элементы этой системы давно и плодотворно работают в России. Однако на практике мы продолжаем сталкивать с тем фактом, что в судах общей юрисдикции не прекращается огромны поток дел, связанных с ненадлежащим качеством товара либо услуги. Значительный объём дел названной категории ежегодно рассматривают и мировые судьи.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы подчеркивает опыт рыночного развития российской экономики, на основании которого доказана необходимость сохранения государственного контроля в вопросах организации защиты прав потребителей.
Цель выпускной квалификационной работы рассмотреть субъективные права потребителей на надлежащее качество и безопасность товаров, работ и услуг.
В соответствии с целью, выдвигаются следующие задачи:
• определить понятие и виды качества;
• сформулировать понятие безопасности;
• проанализировать законодательство о качестве и безопасности;
• рассмотреть понятие и содержание права на качество и
безопасность;
• дать характеристику сроку годности, сроку службы и
гарантийному сроку как средствам обеспечения качества и безопасности;
• выявить иные средства обеспечения качества и безопасности
товаров, работ и услуг.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, разделенных на параграфы, заключения и списка использованной литературы.
Практика показала, что более слабой в правовом плане стороной в потребительских отношениях является гражданин-потребитель. Всеобщая правовая безграмотность, как предпринимателей, так и потребителей, влечёт за собой массу проблем в правоприменительной практике и доказывает, что без участия государственных органов, обладающих властными полномочиями, защита прав потребителей и в особенности профилактика правонарушений в этой области крайне неэффективна.
Нормы законодательства о защите прав потребителей стали для всех областей сферы обслуживания граждан опорными.
Закон РФ «О защите прав потребителей» закрепил такие важнейшие международно-признанные права потребителей как право на надлежащее качество и право на безопасность.
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Право потребителей на качество тесно связано с правом на безопасность. Однако безопасность - не единственная характеристика качества. Потребителю нужно, чтобы товары (работы, услуги) могли удовлетворить ту потребность, для которой их приобретают.
Право на качество означает, что потребителю будет передан товар, обладающий теми характеристиками, которые оговорены в договоре. Любое отступление от параметров, закрепленных в договоре, должно рассматриваться как нарушение условия о качестве. И еще одно правило: если потребитель предупредил продавца о конкретных целях использования товара, то данный товар должен быть пригоден для этих целей.
Во многих случаях при покупке товара вопрос о его качественных характеристиках специально не оговаривается. В тех случаях, когда стороны не договаривались о конкретных свойствах товара, потребителю должен быть передан товар, соответствующий обязательным требованиям, установленным законодательством, а при отсутствии таких требований — соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Право потребителя на качество предполагает не только передачу потребителю товара (работы, услуги), обладающего определенными свойствами, но и гарантии поддержания товара в работоспособном состоянии.
Качество работы (услуги) либо товара представляет собой совокупность существенных свойств продукта, отражающих степень пригодности и возможности продукции или работы к удовлетворению определенных потребностей в соответствии с их назначением.
Под безопасностью товара или услуги следует понимать отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью причинения вреда и (или) нанесения ущерба жизни и здоровью потребителя товара или услуги.
Современное российское законодательство в сфере защиты прав потребителей предоставляет дополнительные гарантии защиты нарушенных прав и так уязвимой стороны гражданско-правовых отношений по приобретению вещи в собственность при их взаимодействии с организациями на рынке товаров и услуг и возложение на последних дополнительной ответственности за нарушение этих прав.
К иным средствам обеспечения качества и безопасности товаров, работ и услуг относятся возможности покупателя обменять, товар ненадлежащего каества, вернуть такой товар, а также потребовать неустойку (пени).
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
