Введение 3
1. Теоретические основы управления кадровым потенциалом организации 6
1.1 Содержание основных понятий кадрового потенциала 6
1.2 Методы управления кадровым потенциалом организации 11
1.3 Проблемы эффективного управления кадровым потенциалом
организации 17
2. Анализ управления кадровым потенциалом в АО «Лизинговая компания
«КАМАЗ» 27
2.1 Общая характеристика деятельности в АО «Лизинговая компания
«КАМАЗ» 27
2.2 Исследование системы управления в АО «Лизинговая компания
КАМАЗ» 36
2.3 Оценка системы управления кадровым потенциалом в АО «Лизинговая
компания «КАМАЗ» 40
3. Предложения по совершенствованию системы управления кадровым
потенциалом в АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» 62
3.1 Предложения по совершенствованию стратегии управления человеческими
ресурсам в АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» 62
3.2 Рекомендации по внедрению целевых программ мотивации сотрудников в
АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» 66
3.3 Мероприятия по совершенствованию процесса повышения квалификации
персонала в АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» 71
Заключение 79
Список использованных источников
Развитие современной экономики, ее конкурентоспособности, масштабов научно-технических преобразований, выпуска высококачественной продукции обуславливается, в первую очередь, трудовыми ресурсами страны. В современных условиях именно трудовые ресурсы рассматривают как наиважнейшие ресурсы организации. Они являются главной производительной силой общества [44].
В настоящее время существует острая необходимость эффективного управления потенциалом работников, поскольку организации имеют достаточно большие притязания на успех, который может быть достигнут лишь путем огромного человеческого труда. А только хорошо организованный труд работников, в свою очередь, может дать ожидаемые результаты. Вследствие этого руководство организации должно спланировать свою деятельность таким образом, чтобы не только привести организацию к желаемому состоянию, но и помочь сотрудникам реализовать свой потенциал [45].
Философия управления персоналом заключается не только в том, чтобы удовлетворить потребности организации в укомплектовании персоналом, но и в том, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности работников. Это и является задачей системы управления персоналом организации.
Философия управления персоналом является неотъемлемой частью философии организации, ее костяком. Под философией организации следует понимать совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, систему ценностей и убеждений, воспринимаемых всем персоналом и подчиненную глобальной цели организации. Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и, как следствие, эффективное развитие организации. Нарушение философских постулатов ведет к развитию конфликтов между администрацией и работниками, к снижению эффективности функционирования организации, потере ее имиджа и может привести к банкротству, так как персонал - это ее главное достояние [9, с. 85].
Тема выпускной квалификационной работы является актуальной во все времена, так как управление персоналом занимает ведущее место в системе управления компанией и считается основным критерием ее экономического успеха [21]. Кадры - это важный и ценный актив компании.
Проблеме управления кадровым потенциалом организации уделяется много внимания. В области данной проблемы проведено много научных исследований и написано много научной литературы. В своих трудах данной теме уделили внимание такие ученые, психологи и публицисты, как Кибанов А.Я., Афанасьев В.Я, Корнев И.К., Андреев С.В., Беляцкий Н.П., Веселько С.Е,, Исаченко И.И., Пошерстник Н.В., Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Егоршин А.П., Герчиков И.Н. и др. Кроме российских разработчиков, проблемами работы с персоналом давно занимаются зарубежные ученые Мескон М.Х., Каристон Д.Дж., Дитц К.Т., Мак Ноттон Д., Вудкок В., Карлоф Б., Ховард В. и др.
Целью данной выпускной квалификационной работы является исследование системы управления кадровым потенциалом на примере АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» и предложения путей ее совершенствования.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить основные понятия кадрового потенциала;
2) Рассмотреть методы управления кадровым потенциалом организации;
3) Проанализировать проблемы эффективного управления кадровым потенциалом организации;
4) Дать общую характеристику деятельности АО «Лизинговая компания «КАМАЗ»;
5) Исследовать систему управления АО «Лизинговая компания «КАМАЗ»;
6) Дать оценку системы управления кадровым потенциалом АО «Лизинговая компания «КАМАЗ»;
7) Дать рекомендации по совершенствованию системы управления кадровым потенциалом АО «Лизинговая компания «КАМАЗ».
Объектом исследования является АО «Лизинговая компания «КАМАЗ».
Предметом исследования является система управления кадровым потенциалом организации.
Для достижения цели исследования и решения поставленных задач будут использованы следующие методы исследования: рационалистический,
поведенческий, системный, ситуационный и процессный.
Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления компанией и считается основным критерием ее экономического успеха [46].
Кадровый потенциал организации - это общая (количественная и качественная) характеристика персонала как одного из видов ресурсов, связанная с выполнением возложенных на него функций и достижением целей перспективного развития компании; это имеющиеся и потенциальные возможности работников, как целостной системы (коллектива), которые используются и могут быть использованы в определённый момент времени [23]. Потенциал кадров организации, являющийся ее главным конкурентным богатством, определяется на основе обобщения потенциала сотрудников и введения дополнительных характеристик, отражающих особенности коллективной профессиональной деятельности [37].
Для достижения целей управления компанией используются разные методы. Основными методами управления являются административно-правовые, экономические и социально-психологические, которые отличаются способами и результативностью воздействия на персонал.
Структура управления человеческими ресурсами организации определяется характером ее деятельности, размерами, стратегией развития, кадровой политикой и финансовыми возможностями [8]. На практике управление кадровым потенциалом не всегда является эффективным. Проблемы управления персоналом актуальны для многих компаний. Грамотный руководитель, используя теоретические знания и применяя современные практические навыки, должен справляться со всеми неприятными ситуациями, возникающими в коллективе. Успешное развитие организаций в современных условиях в немалой степени зависит от конкурентоспособности персонала, которая достигается постоянной подготовкой персонала, повышением квалификации, стратегическим планированием и
профессиональной ориентацией [34].
Целью данной выпускной квалификационной работы было исследование системы управления кадровым потенциалом на примере АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» и предложение путей ее совершенствования.
АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» является дочерним обществом ПАО «КАМАЗ» и специализируется на реализации автомобилей производства КАМАЗ и спецтехники на базе шасси КАМАЗ в лизинг. Миссия компании заключается в том, чтобы сделать КАМАЗы доступнее. За историю своего существования компания ведет успешную финансовую деятельность. В 2017 году компании исполняется 15 лет.
Из-за резкого скачка курса доллара 16 декабря 2014 года ключевую ставку Центрального банка подняли на 6,5%, что составило 17% [39]. В результате в период 2014-2015 года показатели деятельности АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» упали, поскольку проценты по лизингу стали неподъёмными.
Так как АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» является дочерним обществом ПАО «КАМАЗ» все финансовые затраты ЛК «КАМАЗ» согласовываются с материнской компанией ПАО «КАМАЗ». Спады продаж автотехники на базе шасси КАМАЗ в 2014 -2015 годах привели к значительному сокращению затрат ПАО «КАМАЗ», в том числе и затрат на обучение и повышение квалификации персонала. В 2016 году было выделено значительно больше средств на обучение персонала, по сравнению с 2015 годом.
За этот период снизилась и заработная плата персонала, что повлекло за собой увольнение сотрудников отдела продаж.
Несмотря на то, что компании характерен демократический стиль управления, для решения одного вопроса, необходимо написать большое количество писем, согласованных руководством и отправить в материнскую компанию. Запрос обрабатывается в течение нескольких дней до получения ответа, когда можно решить данный вопрос одним звонком. Из-за неоперативности принятия решений, компания уступает своим конкурентам. Все это влечет за собой падение продаж, снижение заработной платы персонала и повышение текучести кадров.
Основную функцию компании выполняет отдел лизинговых продаж и непосредственно играет ведущую роль в ней. От показателей работы отдела лизинговых продаж напрямую зависят финансовые показатели компании. В компании прослеживается текучесть кадров именно в данном отделе. По сравнению с показателями 2014 года коэффициент текучести за 2016 год уменьшился на 8,6% и составил 3,1%. Снижение коэффициента может свидетельствовать об улучшении ситуации в коллективе и грамотном подходе к управлению персоналом. В компании наблюдается рост показателя постоянства персонала. Высокие значения коэффициента постоянства персонала могут свидетельствовать об удовлетворенности сотрудников условиями труда в компании. По результатам анкетирования 69% опрошенных удовлетворены условиями труда в ЛК «КАМАЗ» и 17% удовлетворены частично.
На начало 2014 года в АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» было планировано реализовать в лизинг 1300 автомобилей. На конец года было реализовано в лизинг 1384 автомобиля. В 2015 году компания планировала реализовать 850 автомобилей КАМАЗ, несмотря на падение рынка грузовиков массой 14-40 тонн в два раза компания по итогам года реализовала 1027 автомобилей. В 2016 году компания планировала реализацию 950 единиц автотехники, по итогам года было реализовано 1056 единиц автотехники на базе шасси КАМАЗ. Компания стабильно перевыполняет поставленный план, следовательно, персонал компании хорошо выполняет свою работу, что способствует повышению финансовых результатов компании.
Таким образом, можно дать высокую оценку кадрового потенциала компании. 97% сотрудников компании имеют высшее образование. В компании трудятся опытные сотрудники, 70% персонала имеет стаж работы от 5 до 15 лет. 80% персонала занимают сотрудники в возрасте от 23 до 40 лет, что говорит о высокой трудоспособности, поскольку, самый трудоспособный возраст приходится на 23-30 лет, когда человек получает образование, и начинает карьерный путь. Производительность труда сотрудников ежегодно увеличивается. В 2016 году производительность одного сотрудника компании составила 57330755 рублей. Результаты деятельности компании зависят напрямую от деятельности персонала, а компания показывает хорошие финансовые результаты. В 2016 году ключевая ставка Центрального банка упала до 10% [39], АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» выделила значительно больше средств на обучение персонала, а также коэффициент текучести кадров снизился и составил 3,1%. Это говорит о том, что нестабильные показатели обучения и повышения квалификации кадров и текучести персонала напрямую зависят от нестабильной внешней среды компании.
На основе анализа управления кадровым потенциалом АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» были предложены следующие рекомендации по совершенствованию системы управления:
1) Ввести новую стратегию организационного обучения, которая нацелена на развитие ресурсной способности компании.
2) Для дополнительного вознаграждения сотрудников с наименьшими затратами для компании и получения компанией дополнительной прибыли, необходимо ввести понятие «лизинговый коридор».
3) Чтобы удержать ценных сотрудников можно внедрить программу мотивации персонала с помощью лизинга автомобиля для личного пользования.
4) Для повышения эффективности обучения новых сотрудников и снижения затрат компании, можно предоставить наставника (в лице опытного сотрудника компании) новому сотруднику.
5) Необходимо выделять дополнительные средства на посещение различных конференций и выставок сотрудниками компании для повышения опыта живого общения и прямых продаж, что влечет за собой дополнительную прибыль компании.
6) Необходимо проводить тренинги по повышению командного духа сотрудников для поддержания благоприятной атмосферы в коллективе.
7) Для оперативности принятия решений необходимо внедрить программный продукт «1С: Документооборот».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
