ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
И МОНИТОРИНГА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРОЙ 7
1.1 Основные понятия и определения 7
1.2 Функциональное предназначение 10
1.3 Процессы и модели жизненного цикла системы 14
2. АНАЛИЗ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И МОНИТОРИНГА ИТ -
ИНФРАСТРУКТУРОЙ 26
2.1. Обзор аналогов и прототипа 26
2.2 Концепции системы 45
2.3 Определение необходимого функционала 47
3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ И МОНИТОРИНГА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРОЙ 49
3.1 Проектирование архитектуры, описание модулей и интерфейса ПО 49
3.2.1 Обоснование выбора среды разработки программного обеспечения 60
3.2.2 Обеспечение информационной безопасности системы 64
3.2.3 Программная реализация 65
3.3.1 Бюджет затрат на разработку программного обеспечения 80
3.3.2 Расчёт показателей экономической эффективности 84
3.4 Тестирование и внедрение в эксплуатацию 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 90
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ЛИСТИНГ ПО 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Создавая современную систему управления ИТ-инфраструктурой необходимо предусмотреть инструменты, обеспечивающие:
1. резервирование и восстановление данных, приложений;
2. мониторинг и контроль состояния компонентов IT- инфраструктуры;
3. установку, контроль, удаление приложений;
4. мониторинг событий безопасности;
5. взаимодействие с пользователем IT-сервисов (служба поддержки).
Для решения этих стандартных задач системного администратора существует много вариантов, начиная от бесплатных приложений и утилит и заканчивая комплексными информационных систем различных вендоров.
Актуальность темы исследования обусловливается тем, что указанные задачи в компаниях оказываются полностью решенными, как правило, очень редко, и охватывается только часть IT-инфраструктуры. Например, мониторинг только серверного оборудования, а резервирование только данных, и не для всех ИС. Что же до мобильных устройств - то на них системы корпоративного управления ИТ в целом редко применяются.
Проблема здесь не столько в технических сложностях, сколько в недостатке системного подхода. Не забывая о том, что стоимость создания системы управления не должна превышать возможные выгоды от ее использования.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является комплекс программного обеспечения как информационного продукта, предназначенного для управления и мониторинга ИТ-сервисов, приложении, серверов.
Предметом исследования является основные концепции проектирования, а также разработка специализированного программного обеспечения по управлению ИТ-сервисами предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка системы управления и мониторинга ИТ-инфраструктурой предприятия с функцией быстрого развертывания и настройки.
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
1. проанализировать существующие решения по мониторингу и управлению ИТ-инфраструктурой;
2. выявить проблемные места в существующих системах и найти решение по их устранению;
3. сформулировать техническое задание на разработку новой системы;
4. реализовать проект на основе технического задания;
5. обосновать экономическую эффективность разработки.
Теоретической основой данной работы будут являться данные анализа существующих систем, а также метрологии их проектирования.
Основными инструментами, используемыми в данной работе, являются среда разработки Visual Studio и язык C#.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложения. Введение раскрывает актуальность рассматриваемой темы, цель исследования и объясняет теоретическую и практическую значимость работы. В первой главе рассмотрены основные понятия и термины, используемые в работе, функциональное предназначение и процессы и модели жизненного цикла системы . Во второй главе проведен анализ систем управления и мониторинга ИТ -инфраструктурой и на основе результатов анализа созданы концепции системы и определен необходимый минимальный функционал. В третьей главе определяются рамки, в которых происходит разработка, её основные задачи и функции. Также оценивается эффективность продаж данного программного продукта. В заключении формируются окончательные выводы и определяются возможные пути дальнейшего развития программного продукта.
В ходе выполнения данной работы был проведен анализ комплексов программного обеспечения, предназначенных для управления и мониторинга ИТ- сервисов, приложений, серверов, в результате которого были сформулированы основные концепции и функциональные требования для создания новой системы. С помощью языка программирования c# было разработано три самостоятельных модуля, объединяющихся в одну большую систему. Один из модулей прошел опытно-промышленную эксплуатацию в ПАО КАМАЗ и был модернизирован под нужды предприятия. В ходе эксплуатации модуль показал свою актуальность и эффективность.
Современные технологии в области ИТ развиваются в сторону универсальности и унификации. Для конечного пользователя уже неважно по сути, на какой ОС работает его устройство (Windows, Android, iOS), - важно, чтобы он имел доступ к набору нужных ему сервисов с понятными интерфейсами (почта, офисные приложения, клиенты социальных сетей). Также, как и администраторам, специалистам ИБ нужны определенные сервисы и функции (резервирование, мониторинг, управление), работающие с любым классом клиентских и серверных устройств и обладающие единым интерфейсом. К сожалению, в настоящее время, на мой взгляд, не существует такой единой «готовой» и универсальной системы управления для ИТ, и ее приходится собирать из разных решений. Но общая тенденция к ее появлению есть. Именно эту тенденцию стоит определить, как вектор дальнейшего развития данного программного решения. С появлением .NET Standard 2.0 и XMAL Standard 1.0 появится возможность создать единый код и интерфейс для всех платформ и операционных систем. Тем самым софт сможет обхватить более обширное количество устройств и стать еще гибче.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
