Психологические особенности эмоционального выгорания у менеджеров с различным стажем профессиональной деятельности (Психология бизнеса, Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова)
Проведено
Учебное заведение: экспериментальное исследование
Эмпирической базой исследования послужила: менеджеры ООО «Аудит Вела»
Выборка: 20 менеджеров с различного уровня стажа, работающих в организации .
Есть приложения (методические материалы).
Если поменять название базы исследования на нужное, то работа подойдет для любого вуза.
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения взаимосвязи особенностей профессионального выгорания эмоционального выгорания у менеджеров 6
1.1 Понятие эмоционального выгорания в современной психологии: анализ и обобщение подходов 6
1.2. Особенности синдрома эмоционального выгорания у менеджеров с различным стажем профессиональной деятельности 12
Глава 2. Эмпирическое исследование по выявлению психологических особенностей эмоционального выгорания у менеджеров с различным стажем профессиональной деятельности 26
2.1 Организация и методы исследования 26
2.2 Результаты исследования 30
2.3 Анализ результатов 37
Выводы 39
Заключение 41
Список литературы 43
Приложения 48
Объект исследования – синдром эмоционального выгорания и личности.
Предмет исследования – взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и уровня агрессивности и конфликтности работников ООО «Аудит Вела».
Гипотеза исследования – На развитие синдрома эмоционального «выгорания» влияют психологические факторы такие как личностная агрессивность и конфликтность человека.
Цель исследования – выявить психологические особенности эмоционального выгорания у менеджеров с различным стажем профессиональной деятельности.
Задачи:
1. Провести анализ теоретической литературы по проблематике синдрома эмоционального выгорания менеджеров.
2. Подобрать адекватный психодиагностический инструментарий для эмпирического исследования синдрома эмоционального выгорания среди менеджеров.
3. Организовать эмпирическое исследование синдрома эмоционального выгорания среди менеджеров.
4. Проанализировать и проинтерпретировать результаты эмпирического исследования, сформулировать выводы.
Степень разработанности темы исследования. Теоретические положения нашего исследования базируются на современных подходах к изучению синдрома выгорания Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, Е.С. Старченковой, концепции стрессоустойчивости А.Б. Леонова, В.В. Лукьянова, О.В. Рыбиной.
Эмпирической базой исследования послужила:
Выборку составили 20 менеджеров среднего звена работающие в ООО «Аудит Вела».
Этапы исследования:
Первый этап – анализ психолого-педагогической литературы; определение методологической базы; теоретический анализ основных понятий.
Второй этап – определение диагностического инструментария, выборки исследования; проведение констатирующего эксперимента, направленного на изучение характеристик ценностно-смысловых особенностей и эмоционального выгорания у менеджеров; количественный и качественный анализ результатов констатирующего эксперимента.
Третий этап– анализ и интерпретация полученных данных.
Теоретико-методологические основы: теоретико-методологическим основанием работы являются концепции о закономерностях развития субъекта профессионализации (Л.М. Митина, Е. П. Ильин, Дж. Гринберг); теоретические подходы к формированию профессиональных деструкций (Рогов, Казанская); современные подходы к изучению синдрома выгорания (Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел, Е.С. Старченкова и др.).
Методы исследования.
Для решения поставленных задач в работе были использованы теоретические, эмпирические методы, а также методы количественной обработки данных:
Теоретические методы: анализ, сравнение, систематизация психологических сведений по теме исследования.
Эмпирические методы:
• «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» Бойко В.В.
• Методика «Личностная агрессивность и конфликтность» (Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. И.Б. Дерманова).
• Методы математической статистики (статистический критерий Т. Вилкоксона).
Данная работа посвящена профилактике эмоционального выгорания у менеджеров. Изучив литературу по данной проблеме, можно сделать вывод, что менеджер – это люди, которые в высокой степени подвержены эмоциональному выгоранию, ввиду особенности своей профессиональной карьеры, высокой ответственности.
В первой главе курсовой нами были рассмотрены теоретические особенности связи синдрома эмоционального выгорания с ориентациями личности.
Синдром эмоционального выгорания – это синдром, который развивается постепенно, на фоне длительных психоэмоциональных нагрузок, и ведет к истощению личностных ресурсов человека. Возникает в результате длительного накапливания отрицательных эмоций, без соответствующей «разрядки».
По мнению разных авторов, главной причиной эмоционального выгорания является несоответствие внутренних потенциалов требованиям внешней среды. Развиваясь, синдром эмоционального выгорания определяет всю окружающую жизнь человека, все взгляды на жизнь и собственно себя, вовлекая человека в замкнутое пространство отрицательных эмоций.
Провели диагностику уровней эмоционального выгорания на констатирующем этапе исследования. Зафиксировали результаты исследования. Сделали анализ результатов исследования. Провели интерпретацию полученных результатов констатирующего исследования. Полученные данные позволяют нам сделать вывод о том, что в выбранной группе менеджеров среднего звена актуально решение о проведении психолого - педагогической профилактики эмоционального выгорания.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
