Введение 3
1. Теоретико-методологические основы формирования системы менеджмента
качества предприятия 6
1.1 Основные понятия и сущность системы менеджмента качества 6
1.2 Влияние существующих СМК на развитие предприятия 24
1.3 Особенности СМК на предприятиях машиностроительной отрасли 37
2. Исследование СМК предприятия на примере ПАО «Казанский
вертолетный завод» 46
2.1 Общая характеристика предприятия 46
2.2 Анализ системы управления предприятием 56
2.3 Анализ и оценка существующей СМК 60
3. Разработка и реализация программы совершенствования СМК 64
3.1 Предложения и рекомендации по совершенствованию СМК как фактора
развития предприятия 64
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых рекомендации 71
3.3 Пути дальнейшего развития СМК на предприятии ПАО «Казанский
вертолетный завод» 75
Заключение 80
Список использованных источников 83
Приложения
Сегодня значение качества выпускаемой продукции является основным фактором успешного развития предприятия любой отрасли. Данный факт в условиях рыночной экономики объясняется спросом на качественную продукцию, и одной из основных задач предприятия заключается в выпуске конкурентоспособной продукции.
Продукт или услуга является конечным результатом деятельности предприятия. В виду относительности самого понятия качества, вместе с этим образуется относительность понятия качество продукта. Соответственно, возникает вопрос об определении системы менеджмента качества, как части системы общего менеджмента организации, так и интегрированной структуры на предприятии без выделения в отдельную подсистему предприятия. В частности, последний случай характеризуется понятием «встроенное качество», описанное в национальном стандарте Российской Федерации ГОСТ Р 56020-2014.
В настоящее время существует множество трудов, как отечественных, так и западных исследователей проблем качества. Несмотря на это, до сих пор не выработаны единые подходы к определению вышеизложенных понятий, в виду субъективного восприятия понятия «качество» разными людьми. Одним из ключей к пониманию данных определений стали стандарты серии ISO 9000, описывающие понятия качества и системы менеджмента качества. Тем не менее, востребованность в выпуске качественных продуктов ежегодно возрастает. В данном контексте уместно отметить, что качество продукта в определенной степени выражается как способность удовлетворять потребности клиентов через повышение эксплуатационных характеристик, параметров технического исполнения и надежности и другие.
Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретико-методологические основы формирования системы менеджмента качества предприятия;
- проанализировать накопленный опыт в области управления качеством, включая инструменты контроля качества продукции;
- рассмотреть методы организации производственной системы, в том числе ее взаимодействие с другими системами предприятия;
- проанализировать деятельность ПАО «Казанский вертолетный завод», в частности систему управления, в том числе систему управления качеством, производственную систему и финансовое положение;
- сформировать предложения по совершенствованию системы управления качеством или ее отдельных элементов;
- сформировать предложения по совершенствованию
производственной системы, как ядра производственного предприятия, с целью улучшения качества протекающих процессов и обоснования экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования в настоящей работе является Публичное акционерное общество «Казанский вертолетный завод».
Предмет исследования - система управления качеством, в частности управление качеством производственного процесса.
Информационной базой анализа послужили учебные пособия, нормативная документация, средства Интернет, статистические данные ПАО «Казанский вертолетный завод» и публикации.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка использованных материалов и приложений.
В первой главе представлены теоретико-методологические основы построения и функционирования производственной системы и системы менеджмента качества. Глава построена на основании изучения трудов исследователей и практиков в области управления качеством, таких как Уильяма Эдвардса Деминга, Филипа Байрда Кросби, Сигео Синго, Тайичи Оно, Джозей Мозеса Джурано, Арманда Валлена Фейгенбаума и других. В данной представлено наше видение относительно ключевых понятий и определений, на основании которых раскрыта суть темы настоящей работы.
Во второй проведено исследование производственной системы.
В третьей главе предложены мероприятия по повышению качества процессов на производственном участке ПАО «Казанский вертолетный завод», экономическое обоснование целесообразности предлагаемых мероприятий, а также видение дальнейшего развития исследуемого предприятия.
В заключении подведены итоги по исследованию, проведенному в процессе написания выпускной квалификационной работы, обозначенной в ней проблемам, а также рекомендации по их устранению.
Подводя итог настоящей квалификационной дипломной работы, следует охватить ключевые аспекты проведенного исследования. Нами были проанализированы различные подходы к определению понятия качества продукции и способов управления ею на различных предприятиях. Несмотря на относительность данных определений, большинство организаций и предприятий уделяют внимание деятельности в области управления качеством продукции. Данная деятельность обуславливается различными методиками и принципами организации в области построения систем по управлению качеством организации. При этом, нами было отмечено, что если изначально качество продукта рассматривалось как залог получения прибыли от реализации, то сегодня, наиболее успешные предприятия и компании рассматривают качество продукта как следствие функционирования качественных систем. В то же время, функционирование системы основывается на технологии , которая также является источником получения дополнительных денежных потоков для предприятия путем тиражирования методических элементов или путем увеличения стоимости компании.
Руководствуясь данным принципом, мы рассматриваем систему менеджмента качества как часть менеджмента организации. Рассматривая предприятие как систему, следует отметить, что она состоит из подсистем, которые, в свою очередь, возможно, подвергнуть последующему делению.
По нашему мнению, непрерывное улучшение процессов деятельности в любой подсистеме предприятия характеризует систему как качественную. Учитывая, что, несмотря на развитие научно-технического прогресса и развитию производств с минимальным участием человека, в большинстве случаев на предприятиях по-прежнему работают люди. Осознание ценности интеллектуального капитала предприятия, позволяет применять механизмы по внедрению рациональных предложений как от операционных сотрудников, так и вышестоящего персонала. Успешно функционирующая система сборов предложений является залогом для формирования благоприятных условий труда и повышения его производительности. Вместе с этим образуется производственная культура, основывающаяся на технологической и профессиональной дисциплине с постоянством повышения качества протекающих процессов.
Особую важность приобретают инновационные решения, которые могут быть сформированы исключительно в постоянно развивающихся системах. Инновационные решения в области организации производственного процесса, ускорения документооборота предприятия, повышения мобильности всех типов ресурсов и функционирования системы в целом, могут быть методологически оформлены и занесены на баланс предприятия. Более того, в современных условиях, в условиях ограниченности всех типов ресурсов, технология становится одним из основополагающих аспекта конкурентоспособности предприятия.
Во избежание неправильного восприятия темы настоящей работы, мы приводим краткую объяснительную заметку относительно названия. «Совершенствование СМК как фактор развития предприятия» - система управления качеством направленная на обеспечение выхода продукта, соответствующего требованиям и повышение качества протекающих процессов в общей системе (предприятия), с целью формирования наиболее рациональной технологии функционирования (технология производства, технология управления, технология обслуживания и др.) - развития для обеспечения конкурентоспособности системы.
Завершением Главы 1 настоящей работы является обобщение проделанной аналитической работы с формированием одиннадцати ключевых аспектов функционирования системы управления качеством и предприятия в целом.
Проведя исследование ПАО «Казанский вертолетный завод» нами разработана и предложена система по оперативному управлению браком. Данная система предполагает формирование профессиональной и исполнительской дисциплины с целью минимизации временных и ресурсных потерь и выявления причин возникновения несоответствия детали (полуфабриката, заготовки). Вместе с этим, снижение риска умышленного и неумышленного передачи несоответствующего продукта далее по производственной цепочке.
Экономическая эффективность раскрыта в пункте 3.2 настоящей работы и предполагает три сценария функционирования предлагаемой системы, каждый из которых подтверждает целесообразность внедрения на ПАО «Казанский вертолетный завод».
Заключая, развитие СМК КВЗ и предприятия в целом, мы видим сквозь призму формирования технологического задела, путем формирования интегрированной системы обеспечения качества продукта. Формирование условий для выявления передовых инструментов по рационализации процессов в системе, в том числе производственной. Стоит отметить, что в то же время сам по себе механизм по внедрению предложений может рассматриваться как методология, которая также применима к тиражированию. Тиражирование в рамках региона способно стать катализатором развития экономики, в частности промышленного сектора, в данном регионе. Все внедренные рациональные предложения, исходящих от всех сотрудников являются ключом к формированию передового производства мирового уровня.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
