АФХД ООО «Сервис-Люкс» и разработка программы повышения эффективности использования персонала
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Понятие экономической эффективности и необходимость ее повышения
в условиях рыночной экономики 6
1.2. Кадры предприятия как фактор эффективности деятельности
предприятия 11
1.3. Оценка эффективности использования персонала предприятия 20
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СЕРВИС-ЛЮКС» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ финансового состояния предприятия 27
2.3. Анализ финансовых результатов предприятия 30
2.4. Анализ использования персонала предприятия 41
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «СЕРВИС-ЛЮКС» 57
3.1. Основные проблемы повышения эффективности деятельности
предприятия и использования персонала 57
3.2. Программа по повышению эффективности использования персонала... 58
3.3. Оценка эффективности программы 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
Список использованной литературы
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Понятие экономической эффективности и необходимость ее повышения
в условиях рыночной экономики 6
1.2. Кадры предприятия как фактор эффективности деятельности
предприятия 11
1.3. Оценка эффективности использования персонала предприятия 20
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СЕРВИС-ЛЮКС» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ финансового состояния предприятия 27
2.3. Анализ финансовых результатов предприятия 30
2.4. Анализ использования персонала предприятия 41
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «СЕРВИС-ЛЮКС» 57
3.1. Основные проблемы повышения эффективности деятельности
предприятия и использования персонала 57
3.2. Программа по повышению эффективности использования персонала... 58
3.3. Оценка эффективности программы 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
Список использованной литературы
Данная тема является, безусловно, актуальной, так как в настоящее время в сложившейся экономической ситуации эффективность характеризует выживаемость предприятия. Предприятию необходимо не только выжить, но и по возможности повысить свой конечный результат, а именно прибыль. Конечный результат характеризует степень достижения цели или целей, ради которых приводится в движение весь механизм хозяйственной деятельности. Экономические отношения лежат в основе различных отношений между людьми - политических, культурных и т.д. Поэтому, конечные финансовые результаты - это, по сути, то, ради чего мы живем и работаем.
Эффективность - сложная экономическая категория и для измерения ее уровня обычно используют обширный перечень разнообразных индикаторов. В зависимости от того, что принимают в качестве эффекта функционирования предприятия - объем производства (реализации) продукции или финансовый результат, - различают показатели производственной эффективности и показатели финансовой эффективности.
В качестве результата для оценки функционирования предприятия лучше всего подходит прибыль, получение которой является главной целью любого субъекта хозяйствования в условиях рыночной экономики.
Прибыль - один из основных финансовых показателей плана и оценки хозяйственной деятельности предприятий. За счет прибыли осуществляется финансирование мероприятий по научно-техническому и социально-экономическому развитию предприятий, увеличение фонда оплаты труда их работников. Она является не только источником обеспечения внутрихозяйственных потребностей предприятия, но приобретает все большее значение в формировании бюджетных ресурсов, внебюджетных и благотворительных фондов.
Оценить эффективность предприятия можно только по относительным показателям доходности или по соотношению темпов роста основных показателей.
Эффективность деятельности предприятия находит конкретное
количественное выражение во взаимосвязанной системе показателей,
характеризующих эффективность использования основных элементов
деятельности.
Актуальность темы работы обусловлена еще тем, что от степени эффективности использования ресурсов зависит результат
предпринимательской деятельности.
Объект исследования - ООО «Сервис-Люкс».
Предмет исследования - повышение эффективности деятельности организации.
Целью работы является обоснование мероприятий по повышению эффективности деятельности рассматриваемого предприятия.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- рассмотреть теоретические аспекты повышения эффективности деятельности организации;
- провести анализ и дать оценку эффективности деятельности ООО «Сервис-Люкс»;
- разработать и обосновать мероприятия по повышению эффективности деятельности и использования персонала ООО «Сервис-Люкс».
В процессе подготовки работы анализировались отчеты деятельности ООО «Сервис-Люкс» за 2014-2016 годы и другие материалы бухгалтерской и статистической отчетности. Кроме того, обобщались методические рекомендации, по повышению экономической эффективности деятельности предприятий, монографическая научная литература, публикации в периодической печати. При этом изучались научные труды следующих авторов: З.А. Капелюк, К.А. Раицкого, А.Д. Шеремета, Р.С. Сайфулина, М.И. Баканова, А.Ю. Денисова, Г.В. Савицкой и др.
Практическая значимость работы заключается в том, что основные выводы по работе могут быть использованы как в качестве теоретической, так и практической основы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Эффективность - сложная экономическая категория и для измерения ее уровня обычно используют обширный перечень разнообразных индикаторов. В зависимости от того, что принимают в качестве эффекта функционирования предприятия - объем производства (реализации) продукции или финансовый результат, - различают показатели производственной эффективности и показатели финансовой эффективности.
В качестве результата для оценки функционирования предприятия лучше всего подходит прибыль, получение которой является главной целью любого субъекта хозяйствования в условиях рыночной экономики.
Прибыль - один из основных финансовых показателей плана и оценки хозяйственной деятельности предприятий. За счет прибыли осуществляется финансирование мероприятий по научно-техническому и социально-экономическому развитию предприятий, увеличение фонда оплаты труда их работников. Она является не только источником обеспечения внутрихозяйственных потребностей предприятия, но приобретает все большее значение в формировании бюджетных ресурсов, внебюджетных и благотворительных фондов.
Оценить эффективность предприятия можно только по относительным показателям доходности или по соотношению темпов роста основных показателей.
Эффективность деятельности предприятия находит конкретное
количественное выражение во взаимосвязанной системе показателей,
характеризующих эффективность использования основных элементов
деятельности.
Актуальность темы работы обусловлена еще тем, что от степени эффективности использования ресурсов зависит результат
предпринимательской деятельности.
Объект исследования - ООО «Сервис-Люкс».
Предмет исследования - повышение эффективности деятельности организации.
Целью работы является обоснование мероприятий по повышению эффективности деятельности рассматриваемого предприятия.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- рассмотреть теоретические аспекты повышения эффективности деятельности организации;
- провести анализ и дать оценку эффективности деятельности ООО «Сервис-Люкс»;
- разработать и обосновать мероприятия по повышению эффективности деятельности и использования персонала ООО «Сервис-Люкс».
В процессе подготовки работы анализировались отчеты деятельности ООО «Сервис-Люкс» за 2014-2016 годы и другие материалы бухгалтерской и статистической отчетности. Кроме того, обобщались методические рекомендации, по повышению экономической эффективности деятельности предприятий, монографическая научная литература, публикации в периодической печати. При этом изучались научные труды следующих авторов: З.А. Капелюк, К.А. Раицкого, А.Д. Шеремета, Р.С. Сайфулина, М.И. Баканова, А.Ю. Денисова, Г.В. Савицкой и др.
Практическая значимость работы заключается в том, что основные выводы по работе могут быть использованы как в качестве теоретической, так и практической основы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Персонал - главная составляющая социальной работы. От уровня эффективности работы персонала, занятого в данной сфере, зависит результат деятельности социальных служб.
Персонал обладает возможностью самостоятельно решать, критически оценивать предъявляемые к нему требования, действовать, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию. Поэтому персонал можно назвать наиболее сложным объектом управления.
Управление персоналом заключается в формировании системы управления персоналом; планировании кадровой работы, разработке оперативного плана работы с персоналом; проведении маркетинга персонала; определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.
В целом, предприятие является прибыльным и имеет соответственно положительный, постоянно возрастающий уровень рентабельности.
Значения почти всех показателей финансовой устойчивости находятся в норме, а это говорит о благополучном финансовом положении предприятия и о его финансовой устойчивости.
Так же в результате анализа было выявлено, что предприятие обладает линейно-функциональной структурой управления. В настоящее время действующая структура позволяет предприятию оперативно реагировать на рыночную конъюнктуру и поддерживать темпы развития.
Общая стоимость имущества ООО «Сервис-Люкс» в 2015 году снизилась на 1197 тыс. руб. или на 4,4%, а за 2016 год увеличилась на 325 тыс.руб., или на 1,3%. Это произошло за счет изменения стоимости необратимых и оборотных активов, которые также в 2015 году снизились, а в 2016 году повысились в объеме активов ООО «Сервис-Люкс». За период с
2014 по 2016 год увеличилась сумма собственного капитала, темпы роста в
2015 году составило 0,7%, а в 2016 году - 0.,4%, с 23592 по 23847 тыс.руб. Удельный вес обязательств капитала снизился с 13,47% до 9,6%. За анализируемый период, несмотря на увеличение их в 2016 году на 10,2%.
ООО «Сервис-Люкс» за 3 года является абсолютным предприятием, то есть, своевременно выполняет все расчеты, вместе с тем у предприятия остаются средства для закупки необходимых ресурсов и начала следующего производственного цикла. Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть задолженности предприятие может погасить за счет имеющихся средств. Нормированное значение коэффициента должно быть >25%. За счет имеющихся денежных средств предприятие в 2014 году может погасить лишь 4%, в 2015 - 96%, в 2016 - 21%. Показатели рентабельности всех средств ООО «Сервис-Люкс» в 2015 году повысились, а в 2016 году снизились, что говорит о неустойчивом положении предприятия на рынке . На показатели рентабельности своё влияние оказали изменение выручки и себестоимости, что в свою очередь повлияло на структуру и динамику оборотных активов. Наибольшее изменение произошло по рентабельности основных средств и других внеоборотных активов. Этот показатель снизился на 0,6 вследствие перенакопления ресурсов предприятия. Коэффициент автономии показывает, какую часть средств предприятия составляют собственные средства. В 2014 году этот показатель составил 0,86, в 2015 году - 0,89, в 2016 - 0,91. Увеличение данного коэффициента свидетельствует о финансовой независимости предприятия. Наблюдается явное снижение скорости оборота всего капитала предприятия. Рост означал бы ускорение кругооборота средств предприятия или инфляционный рост цен. Общий период оборота всех оборотных средств с каждым годом увеличивается.
В ООО «Сервис-Люкс» среднесписочная численность персонала снизилась, как по сравнению с прошлогодним уровнем - на 1 человека, или на 2,9%, так и в 2015 по сравнению с 2014 г. - на 7 чел., или на 16,7%. Снижение среднесписочной численности персонала ООО «Сервис-Люкс» произошло в основном за счет рабочих. Среднесписочная численность обслуживающего персона в отчетном году по сравнению с уровнем прошлого года не изменилась. Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают рабочие, однако, их удельный вес в 2016 г. по сравнению с 2014 г. очень значительно снизился - с 35,7% до 29,4%. Наименьший удельный вес в структуре персонала ООО «Сервис-Люкс» занимает обслуживающий персонал (8,5% в 2015 г., 8,9% в 2016 г.).
Система оплаты труда в ООО «Сервис-Люкс» организована в соответствии со структурой предприятия. Имеется твердое штатное расписание, утвержденное директором предприятия. Оно является основанием для приема на работу. В соответствии с ним и твердыми окладами или тарифами производится учет и начисление основному числу работников организации. Причем планирование трудовых ресурсов в ООО «Сервис-Люкс» начиналось с оценки их наличия. Руководство определило, сколько человек занято выполнением каждой операции при оказании тех или иных услуг, требующейся для реализации конкретной цели.
Учитывая выявленные достоинства и недостатки эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Сервис-Люкс», следует разработать комплекс мероприятий, направленных на совершенствование использования персонала предприятия.
Итак, оценка эффективности управления персоналом ООО «Сервис- Люкс» была произведена по системе показателей, которая включает следующие группы:
Первая группа показателей характеризует общую экономическую эффективность работы ООО «Сервис-Люкс» и включает такие показатели как выручка от продаж, чистая прибыль, себестоимость услуг, рентабельность и др.
Анализ показал, что выручка в 2015 году выросла на 1488 тыс.руб., но в 2016 году упала на 9101 тыс.руб. в сравнении с 2014 г. По этой причине прибыль от продаж сократилась, соответственно показатели рентабельности в 2016 году снизился. Данные свидетельствует о снижении спроса на услуги и продукцию ООО «Сервис-Люкс», эта тенденция имеет место в 2016 году.
Анализ другой группы показателей, характеризующих
результативность труда, показал, что среднегодовая выработка на одного работающего возросла, темп ее роста в 2016 году составил 194,01%.
Но темпы роста производительности значительно выше темпов роста заработной платы. Следовательно, систему оплаты труда необходимо усовершенствовать.
Также отмечается рост коэффициента текучести кадров, что является отрицательной тенденцией в движении кадров ООО «Сервис-Люкс».
Рост текучести персонала объясняются недостаточно эффективной системой набора новых сотрудников, несовершенством процедуры адаптации новых сотрудников на предприятии.
Итак, на основе анализа управления персоналом в ООО «Сервис-Люкс» был выявлен основной недостаток - низкая эффективность кадровой работы, выражающаяся в росте показателей текучести персонала, снижении коэффициента стабильности кадров.
Для устранения выявленных недостатков необходимо разработать мероприятия по повышению эффективности использования персонала на предприятии.
Разработка мероприятий по обеспечению реализации резервов роста производительности труда на предприятии организуется в разрезе основных направлений его деятельности. Эти направления подразделяют на следующие основные группы:
- организационные (мероприятия по совершенствованию
организационной структуры по совершенствованию персоналом);
- технические (мероприятия по повышению уровня механизации труда работников);
- технологические (мероприятия по внедрению прогрессивных методов продажи продукции);
- социальные (мероприятия по укреплению трудовой дисциплины на предприятии, совершенствованию условий труда и быта персонала).
Персонал обладает возможностью самостоятельно решать, критически оценивать предъявляемые к нему требования, действовать, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию. Поэтому персонал можно назвать наиболее сложным объектом управления.
Управление персоналом заключается в формировании системы управления персоналом; планировании кадровой работы, разработке оперативного плана работы с персоналом; проведении маркетинга персонала; определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.
В целом, предприятие является прибыльным и имеет соответственно положительный, постоянно возрастающий уровень рентабельности.
Значения почти всех показателей финансовой устойчивости находятся в норме, а это говорит о благополучном финансовом положении предприятия и о его финансовой устойчивости.
Так же в результате анализа было выявлено, что предприятие обладает линейно-функциональной структурой управления. В настоящее время действующая структура позволяет предприятию оперативно реагировать на рыночную конъюнктуру и поддерживать темпы развития.
Общая стоимость имущества ООО «Сервис-Люкс» в 2015 году снизилась на 1197 тыс. руб. или на 4,4%, а за 2016 год увеличилась на 325 тыс.руб., или на 1,3%. Это произошло за счет изменения стоимости необратимых и оборотных активов, которые также в 2015 году снизились, а в 2016 году повысились в объеме активов ООО «Сервис-Люкс». За период с
2014 по 2016 год увеличилась сумма собственного капитала, темпы роста в
2015 году составило 0,7%, а в 2016 году - 0.,4%, с 23592 по 23847 тыс.руб. Удельный вес обязательств капитала снизился с 13,47% до 9,6%. За анализируемый период, несмотря на увеличение их в 2016 году на 10,2%.
ООО «Сервис-Люкс» за 3 года является абсолютным предприятием, то есть, своевременно выполняет все расчеты, вместе с тем у предприятия остаются средства для закупки необходимых ресурсов и начала следующего производственного цикла. Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть задолженности предприятие может погасить за счет имеющихся средств. Нормированное значение коэффициента должно быть >25%. За счет имеющихся денежных средств предприятие в 2014 году может погасить лишь 4%, в 2015 - 96%, в 2016 - 21%. Показатели рентабельности всех средств ООО «Сервис-Люкс» в 2015 году повысились, а в 2016 году снизились, что говорит о неустойчивом положении предприятия на рынке . На показатели рентабельности своё влияние оказали изменение выручки и себестоимости, что в свою очередь повлияло на структуру и динамику оборотных активов. Наибольшее изменение произошло по рентабельности основных средств и других внеоборотных активов. Этот показатель снизился на 0,6 вследствие перенакопления ресурсов предприятия. Коэффициент автономии показывает, какую часть средств предприятия составляют собственные средства. В 2014 году этот показатель составил 0,86, в 2015 году - 0,89, в 2016 - 0,91. Увеличение данного коэффициента свидетельствует о финансовой независимости предприятия. Наблюдается явное снижение скорости оборота всего капитала предприятия. Рост означал бы ускорение кругооборота средств предприятия или инфляционный рост цен. Общий период оборота всех оборотных средств с каждым годом увеличивается.
В ООО «Сервис-Люкс» среднесписочная численность персонала снизилась, как по сравнению с прошлогодним уровнем - на 1 человека, или на 2,9%, так и в 2015 по сравнению с 2014 г. - на 7 чел., или на 16,7%. Снижение среднесписочной численности персонала ООО «Сервис-Люкс» произошло в основном за счет рабочих. Среднесписочная численность обслуживающего персона в отчетном году по сравнению с уровнем прошлого года не изменилась. Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают рабочие, однако, их удельный вес в 2016 г. по сравнению с 2014 г. очень значительно снизился - с 35,7% до 29,4%. Наименьший удельный вес в структуре персонала ООО «Сервис-Люкс» занимает обслуживающий персонал (8,5% в 2015 г., 8,9% в 2016 г.).
Система оплаты труда в ООО «Сервис-Люкс» организована в соответствии со структурой предприятия. Имеется твердое штатное расписание, утвержденное директором предприятия. Оно является основанием для приема на работу. В соответствии с ним и твердыми окладами или тарифами производится учет и начисление основному числу работников организации. Причем планирование трудовых ресурсов в ООО «Сервис-Люкс» начиналось с оценки их наличия. Руководство определило, сколько человек занято выполнением каждой операции при оказании тех или иных услуг, требующейся для реализации конкретной цели.
Учитывая выявленные достоинства и недостатки эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Сервис-Люкс», следует разработать комплекс мероприятий, направленных на совершенствование использования персонала предприятия.
Итак, оценка эффективности управления персоналом ООО «Сервис- Люкс» была произведена по системе показателей, которая включает следующие группы:
Первая группа показателей характеризует общую экономическую эффективность работы ООО «Сервис-Люкс» и включает такие показатели как выручка от продаж, чистая прибыль, себестоимость услуг, рентабельность и др.
Анализ показал, что выручка в 2015 году выросла на 1488 тыс.руб., но в 2016 году упала на 9101 тыс.руб. в сравнении с 2014 г. По этой причине прибыль от продаж сократилась, соответственно показатели рентабельности в 2016 году снизился. Данные свидетельствует о снижении спроса на услуги и продукцию ООО «Сервис-Люкс», эта тенденция имеет место в 2016 году.
Анализ другой группы показателей, характеризующих
результативность труда, показал, что среднегодовая выработка на одного работающего возросла, темп ее роста в 2016 году составил 194,01%.
Но темпы роста производительности значительно выше темпов роста заработной платы. Следовательно, систему оплаты труда необходимо усовершенствовать.
Также отмечается рост коэффициента текучести кадров, что является отрицательной тенденцией в движении кадров ООО «Сервис-Люкс».
Рост текучести персонала объясняются недостаточно эффективной системой набора новых сотрудников, несовершенством процедуры адаптации новых сотрудников на предприятии.
Итак, на основе анализа управления персоналом в ООО «Сервис-Люкс» был выявлен основной недостаток - низкая эффективность кадровой работы, выражающаяся в росте показателей текучести персонала, снижении коэффициента стабильности кадров.
Для устранения выявленных недостатков необходимо разработать мероприятия по повышению эффективности использования персонала на предприятии.
Разработка мероприятий по обеспечению реализации резервов роста производительности труда на предприятии организуется в разрезе основных направлений его деятельности. Эти направления подразделяют на следующие основные группы:
- организационные (мероприятия по совершенствованию
организационной структуры по совершенствованию персоналом);
- технические (мероприятия по повышению уровня механизации труда работников);
- технологические (мероприятия по внедрению прогрессивных методов продажи продукции);
- социальные (мероприятия по укреплению трудовой дисциплины на предприятии, совершенствованию условий труда и быта персонала).