ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1 Теоретические основы процессно -продуктового менеджмента ...6
1.1 Основные понятия и определения 6
1.2 Методы проектирования информационных систем 11
1.3 Методы разработки информационных систем 14
1.4 Характеристика интернет технологий 21
1.5 Методы разработки веб -приложений 23
Выводы по главе 27
Глава 2 Анализ совершенствования бизнес-процесса «Сбыт» на предприятии 28
2.1 Краткая характеристика пищевой промышленности Республики
Татарстан 28
2.2 Краткая характеристика предприятия 31
2.3 Эксклюзивная кондитерская продукции 38
2.4 Обоснование выбора пути совершенствования бизнес-процесса «Сбыт
эксклюзивной продукции» 42
2.5 Бизнес-процессы предприятия АО «ЧЕЛНЫ-ХЛЕБ» 44
Выводы по главе 53
Глава 3 Разработка проекта совершенствования ИС бизнес -процесса
«Сбыт эксклюзивной продукции» 54
3.1 Проектирование информационной системы 54
3.2 Совершенствование информационной системы 66
Выводы по главе 83
Глава 4. Оценка эффективности внедрения ПО 85
Выводы по главе 107
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 108
Приложение
Актуальностью использования темы, является расширение в российском Интернете целевой аудитории, позволяющее создать благоприятную среду развития интернет-бизнеса. Современное интернет-пространство позволяет создавать рынки сбыта продукции, которые включают в себя конкуренцию, инфраструктуру, и все законы полноценного рынка.
Развитие систем электронных платежей и электронных денег облегчают покупателю производить точный расчет и контроль покупок. Покупатель не только экономит при этом время, но и экономить денежные средства, это обусловлено низкими расходами на содержание интернет-магазина.
Использование интернет-магазина позволяет расширять границы сбыта продукции, так как посещение магазина ограничивается лишь наличием Интернета у покупателя и знанием языка, на котором происходит описание продукции. И остается одним из достаточно дешевых и массовых способ рекламы продукции.
Преимуществом использования интернет-магазина так же является его круглосуточная работа, покупатель имеет возможность осуществить покупку предлагаемой продукции 24 часа, 365 дней в году, не выходя из дома.
Основным фактором, обуславливающим актуальность выбранной темы, является отсутствие возможности ознакомить покупателей с каталогом эксклюзивной кондитерской продукции, а также оформление заявки удаленно.
При исследовании проектирования интернет-магазина выделены следующие цели и задачи:
7 Расширение рынка сбыта эксклюзивной кондитерской
продукции;
7 Сокращение затрат при обслуживании клиентов при помощи
функционала интернет-магазина;
7 Продвижение производимой продукции и популяризация товаров
предприятия.
Задачи, которые должен выполнять интернет-магазин:
V Выполнение покупки продукции покупателем;
V Автоматизированная продажа продукции;
V Минимизация телефонных/почтовых контактов с покупателем за
счет удобной подачи информации в интернет-магазине;
V Постоянная возможность получения актуальных значений
товарных остатков в интернет-магазине;
V Автоматическое формирование платежных документов и прайс - листов;
V Автоматизация процесса оплаты товаров покупателем;
V Повышение лояльности клиентов за счет высокого уровня обслуживания, как при первом контакте, так и в дальнейшем.
Таким образом, из таблицы 4.15 видно, что затраты на разработку программного обеспечения составят 98114,6рублей.
Произведена оценка экономической и управленческой эффективности программного обеспечения.
Итоговый бюджет для разработки задачи с учетом ежемесячных вложений составляет 7185,3 рублей.
Экономия снижения затрат на решение бизнес -задач от использования разработанного ПО составляет 8234,75рублей.
