Анализ потребительских предпочтений в целях совершенствования маркетинговой политики предприятия

Маркетинговое исследование потребительских предпочтений - это актуальные и важные исследования. При анализе потребителей определяется целевая аудитория услуги или товара, цель приобретения товара, платежеспособность покупателей. Фирма должна досконально изучить своего потребителя.
Главной целью маркетингового исследования потребительских предпочтений является снижение неопределённости при принятии тех или иных управленческих решений.
Главными задачами маркетингового исследования потребительских предпочтений являются: определение потенциальной и текущей ёмкости рынка,
анализ конкурентов, определение динамики и долей основных игроков на рынке и анализ потребителей.
Поведение потребителей может быть изучено с помощью маркетинговых исследований. Это осуществляется путем моделирования покупательского поведения, исследования мотивов и факторов, характеризующих потребности людей и способы их удовлетворения.
Существует несколько типов маркетинговых исследований: Разведочное (поисковое) исследование, описательное (дескриптивное), экспериментальное и казуальное (аналитическое) исследование.
В последние годы Республика Татарстан стабильно занимает: 1 место в Приволжском федеральном округе по объему валового регионального продукта на душу населения, 1 место в ПФО по объему промышленного производства.
Экономика Татарстана - 6-я экономика среди субъектов Российской Федерации по объёму валового регионального продукта. В 2015 г. валовой региональный продукт (ВРП) составил 1250 млрд. руб. В структуре валового регионального продукта промышленность составляет 44,1%.
В структуре промышленности наибольший удельный вес приходится на обрабатывающие производства - 62%. По сравнению с 2013 годом удельный вес обрабатывающих производств вырос (на 3,8%), при снижении доли добывающих производств (снижение на 2,8%) и производства электроэнергии, газа и воды (на 1%).
Бумажно-целлюлозная отрасль местного значения, ориентированная на внутренний рынок республики. В данной промышленности занято 13,6 тыс. человек, что составляет 3,8% общего числа работающих в промышленности РТ или 1% экономически активного населения республики.
Было выявлено, что показатели эффективности использования ресурсов и собственного капитала в ЗАО «АТМСС» достаточно невысокие. Это говорит о том, что предприятие не в полном объеме использует собственный капитал.
На сегодняшний день ТМ «Nega» является узнаваемым региональным брендом с высоким уровнем продаж на рынках ПФО и ЦФО. В продуктовую линейку ТМ «Nega» входят туалетная бумага, бумажные полотенца, салфетки, носовые платки и другие сопутствующие товары.
Миссией компании является удовлетворение потребностей населения России санитарно-гигиенической продукцией высокого качества и экологичности, увеличивая производство, мы оказываем благотворное влияние на экономическое развитие страны.
Продукция ТМ «Nega» имеет повышенную белизну, мягкость и пышность. Бумага отлично выполняет свое предназначение: хорошо впитывает влагу, обеспечивает санитарно-гигиенические стандарты, не вызывает аллергических реакций и абсолютно безопасна даже для нежной детской кожи.
Основными конкурентами ЗАО «АТМСС» являются:
7. ООО «ЭсСиЭй Хайджин Продакте Раша», под торговой маркой «Zewa»;
8. ОАО «Сыктывкар Тисью Груп», под торговой маркой «Viero»;
9. ОАО «Сясьский ЦБК», под торговой маркой «Мягкий знак»;
10. ООО «ХАЯТ МАРКЕТИНГ», под торговой маркой «Familia»;
11. ООО «Кубань-Папир», под торговой маркой «Plushe»;
12. Компания «Лилия» (ИП Китайкин А.Б.), под торговой маркой «Пёрышко», «Лилия».
Рассматривая динамику доходов и расходов ЗАО «АТМСС» в целом можно назвать ее положительной, что отражает устойчивое финансово-экономическое состояние организации на конец 2014 года.
Значения показателя рентабельности собственного капитала в ЗАО «АТМСС» достаточно невысокие. Это говорит о том, что организация не в полном объеме использует собственный капитал.
Проанализировав динамику расходов и продаж, можно сказать, что в целом динамика продаж за период с января по декабрь 2015 года значительно возросла. Это говорит об эффективной маркетинговой деятельности и о том, что компания закрепляет свои позиции на рынке. Однако, не все маркетинговые мероприятия были эффективными. В связи с этим возникла необходимость внести изменения в существующие маркетинговые мероприятия для достижения наибольшей эффективности.
В бакалаврской работе было проведено маркетинговое исследование потребительских предпочтений, которое показало, что торговая марка «Nega» является достаточно популярной среди потребителей. Большинство опрашиваемых являются представителями женского пола, не состоят в браке и находятся в возрастной категории в от 17 до 25 лет. Чаще всего данная торговая марка приобретается потребителями в таких магазинах, как «Карусель» и «Ашан», при этом частота совершаемых покупок приблизительно равна 1 разу в неделю. При выборе приобретаемого товара потребитель, прежде всего, обращает внимание на такие факторы, как цена и качество. Большинство потребителей не устраивает цена, качество и дизайн упаковки. Многие потребители предпочитают другие торговые марки санитарно-гигиенической продукции. Также было установлено, что не все маркетинговые мероприятия компании являются достаточно эффективными и наибольшая часть аудитории не была осведомлена о проводимых акциях.
В связи с этим, были разработаны следующие рекомендации по совершенствованию маркетинговой политики:
1. Проведение акций : «Nega» - собери промо-наклейки, акции со снижением цены на определенные товары для конечного потребителя на 10 %;, акции «Регистрируй промо-коды и получай призы»;
2. Увеличение количества показов рекламного ролика на телевидении
3. Проведение лотереи.
Таким образом, в результате реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий, ожидается увеличение доходов компании на 3% за счет увеличения численности постоянных покупателей торговой марки «Nega» и повышения ее узнаваемости среди потенциальных покупателей.
Рассчитав затраты на предлагаемые рекомендации, можно сказать, что предприятие потратит 380 696 тыс. рублей. Сопоставив затраты на
предложенные маркетинговые мероприятия и прирост прибыли, обеспеченные данными мероприятиями мы пришли к вывод об их целесообразности внедрения.
В заключении можно сказать, что цель данной бакалаврской работы достигнута. Реализация предлагаемых решений в ЗАО «АТМСС» приведёт к совершенствованию маркетинговой политики предприятия.


Купить