В современных рыночных условиях ни одна организация не может успешно вести дела без продвижения в том или ином виде.
В результате изучения литературных источников, мы выяснили, что маркетинговые инструменты для работы в сети интернет занимают особое место в рекламе в целом. Они призваны решать наиболее сложные и трудные задачи -привлекать покупателей на сайт и конвертировать их.
Актуальность проведенного исследования и разработки стратегии использования данных маркетинговых инструментов, доказана темпом роста интернет-продаж в Российской Федерации за 2015 год, который составил 39%.
По данным InSales, сейчас в России около 25 000 розничных интернет- магазинов. В прошлом году этот показатель составлял — 16 000. Рост составил — 56%. Этот показатель получен на основе анализа открытых источников по количеству магазинов, выгруженных на товарные площадки рунета, а также на основании анализа количества клиентов компании InSales. Продажи в интернете стали неотъемлемой частью бизнеса в Российской Федерации, впрочем, как и по всему СНГ.
Рост рынка товаров и услуг в интернете, делает актуальной проблему создания и продвижения интернет-магазинов. Конкретных методик по выведению нового интернет-магазина на рынок и дальнейшему его продвижению нет, поэтому эффективность и результаты продвижения зависят исключительно от квалифицированности и умения специалистов, занимающихся его продвижением в той или иной сфере рынка.
Автором работы, был изучен и анализирован процесс работы по созданию и продвижению интернет-магазина, а также был изучен процесс внедрения маркетинговых инструментов в интернет-магазин «KFUstore.ru»
Нами были сформированы и проанализированы такие способы использования инструментов интернет-маркетинга как:
1) Контекстная реклама- используется для прямых продаж и повышении конверсии интернет-магазина. Использование обоснованно на любом жизненном цикле интернет-магазина. Рекомендуемый бюджет 30000 рублей, так как в данной тематике продаж достаточно высокая конкуренция и рекламная кампания должна ее выдержать.
2) Social Media Marketing- используется как для прямых продаж, так и для повышения узнаваемости бренда и для повышения лояльности потребителей. Представительство в социальных сетях является обязательным условием для всех современных компаний работающих в сфере продаж. Многие агентства интернет-рекламы уже предоставляют данный вид услуг на должном уровне, что очень выгодно для их клиентов, так как для хорошей работы в социальных сетях требуется опыт и результативность, чего зачастую не может обеспечить даже целый отдел маркетинга. Рекомендованный рекламный бюджет на социальные сети 25000 рублей. Работу следует осуществлять с помощью агентства интернет-рекламы «Реаспект».
3) Поисковая оптимизация сайта- используется как инструмент скрытых продаж, так как напрямую не влияет на конверсию сайта. Работы с данным инструментом интернет-маркетинга очень кропотливая и требует повышенного внимания исполнителя данных работ. Поэтому следует доверить данные работы агентству интернет-рекламы. Примерные стоимости работ составляют около 30000 рублей.
4) Медийно-контекстный баннер- используется для прямых продаж, а также ,в некоторых случаях, для повышения имиджа бренда. Данный инструмент как и контекстная реклама весьма зависим от исполнителя, а точнее менеджера, который ведет рекламную кампанию. Рекомендованный рекламный бюджет на использование данного инструмента 5000 рублей в месяц. Работу следует доверить агентству.
5) Система CMS- используется для работы с наполнением сайта и помогает делать шаблонные решения для каждого интернет-магазина. Данный вид работ полностью ложиться на плечи организации, так как только они могут определить необходимый функционал для работы с покупателями. Данные работы обойдутся в 15900 рублей, выполняются один раз.
6) Программа лояльности- используется для повторных продаж, а также для налаживания положительных отношений с покупателями интернет-магазина. Программа лояльности разрабатывается внутри организации, внедрение можно поручить сторонним организациям. Главная задача которую решает данный инструмент интернет-маркетинга это привлечение повторных продаж. Работы оценены примерно в 5000 рублей. Ценность данного инструмента неоднократно доказана множеством организаций.
7) Email-маркетинг- используется для повторных продаж, а также анонсирования скидок, акций, раздаче промо-кодов. Данный инструмент используется организацией самостоятельно, при этом покупатели делятся на сегменты по продуктам, полу, возрасту, достатку. Многие компании злоупотребляют Email-рассылками, что зачастую приводит к негативным последствиям со стороны потребителей. Рекомендованный бюджет не ограничен, единственные фиксированные цены будут предоставляться сервисом, который интернет-магазин «KFUstore.ru» выберет для реализации рассылок.
8) Юзабилити-аудит- используется для повышения конверсии интернет- магазина, а также для того чтобы найти места откуда пользователь покидает страницы сайта. Данный маркетинговый инструмент полезен для всех видов интернет-магазинов. Этот маркетинговый инструмент актуален на любом этапе жизненного цикла интернет-магазина. Стоимость работ составляет 20000 рублей. Данный вид работ следует доверить агентству интернет- рекламы «Реаспект».
Использованные методы анализа эффективности применения маркетинговых инструментов общеприняты и применяются повсеместно.
Исходя из расчетов эффективности данный ряд мероприятий по продвижению и созданию интернет-магазина принесут 15% конверсии и до 20% прироста прибыли за расчетный период времени.
Итогом работы является достигнутая цель исследования - разработка мероприятий для создания и продвижения интернет-магазина КФУ. Разработанные предложения по использованию маркетингов инструментов интернет-маркетинга должны принести положительные результаты, вследствие оценки их эффективности. Соответственно разработанные нами предложения можно успешно осуществить на данной организации. Важно, что все поставленные цели и задачи были достигнуты автором работы.


Купить