ВВЕДЕНИЕ 5
1 Анализ предметной области 6
1.1 Анализ управляющих компании, основные характеристики и организационная структура 6
1.1.1 Информационно-аналитическая система (ИАС) 8
1.1.2 Программное обеспечение «Диспетчер ЖКХ» 11
1.1.3 «Инфо-предприятие ЖКХ» 13
1.1.4 Платформа R200 15
1.2 Окружение и функциональные требования, предъявляемые к
работе 18
1.3 Моделирование бизнес-процессов 19
1.4 Разработка требований к системе 22
1.4.1 Основание для разработки 23
1.4.2 Назначение разработки 23
1.4.3 Технические требования к программе 23
1.5 Разработка концепции проекта 25
1.6 Планирование проекта 30
1.7 Создание Диаграммы 31
1.8 Выводы по разделу 31
2 Проектирование информационной системы 33
2.1 Концептуальное модель управляющей компанией 33
2.2 Функциональная модель работы управляющей компании 34
2.3 Описание разрабатываемой интеллектуальной системы 37
2.4 Выбор и обоснование средств разработки интеллектуальной
системы 43
2.5 Выбор системы управления базой данных 46
2.6 Создание физической модели данных 48
2.7 Выводы по разделу 51
3 Реализация информационной системы 52
3.1 Структура интеллектуальной системы 52
3.2 Описание программных модулей 53
3.3 Выводы по разделу 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ А 62
В настоящее время в Российской Федерации достаточно много систем, позволяющих автоматизировать работу в сфере жилищно-коммунального хозяйства которые обеспечивают операционный учет (1С.ЖКХ, Автоматизированная информационная система «ЖКХ 8.2», 1С: Бухгалтерия 8 для ТСЖ, ЖСК, УК ЖКХ через Интернет) а так же для управления материальными запасами и документооборота (Управляющая компания «СИСТЕМА», ИНФОКРАФТ ЖКХ 365, ДС ЖКХ и т.д).
Однако ни одна из этих и других известных систем Российской Федерации в основном не решает задачу связанную с активной диспетчеризации и контроля удаленных сотрудников с использованием мобильных телефонов и мобильного приложения.
Предлагаемая работа направлена на проектирования и разработку мобильного приложения для диспетчеризации, который позволит формировать и контролировать решение задач удаленными сотрудниками (слесарями, сантехниками, электриками, газовой службой)
Целью работы является повышение эффективности работы управляющих компаний, жилищно-эксплуатационных компаний, товариществ собственников жилья.
Для достижения цели требуется решить следующие задачи:
- спроектировать мобильное приложение;
- реализовать мобильное приложение;
- протестировать мобильное приложение.
Внедрение информационной системы на предприятие в конечном итоге должно привести к росту дохода предприятия и снижению временных и материальных затрат.
Анализ исследований жилищно-коммунальных предприятий показал, что нет полноценной информационной системы, обеспечивающей своевременный обмен информацией между исполнителями, диспетчерами и клиентами, также отсутствует эффективное распределение заявок. В связи с этим является актуальным разработка системы, которая позволит обмениваться информацией в процессе выполнения заявок и без особых усилий и распределять заявки в соответствии с требованиями к исполнителю.
В работе был решен ряд задач и разработана интеллектуальная система распределения заявок.
В рамках дипломного проекта были решены следующие задачи:
1. Выполнен анализ существующих информационных систем в области управления заявками в жилищно-коммунальных предприятиях.
2. Разработана структура и определен состав интеллектуальной системы распределения заявок.
3. Разработана база данных и интерфейсные формы интеллектуальной системы.
