В данной дипломной работе мы подробно рассмотрели понятия «корпоративной культуры» и «корпоративного СМИ». Выяснили, что прилагательное «корпоративная» подразумевает под собой определение «общности» «причастности к одной организации». Сама корпоративная культура - это некий свод норм и правил, которые присущи деятельности одной определенной компании. Ее формирование - это не прихоть руководителя, а традиции, возникающие постепенно. К ним можно отнести правила поведения, символы, ритуалы, ценности, этику, общение, тип управления, имидж.
Корпоративная культура представляет собой часть нематериальной и духовной жизни коллектива, которая формируются с момента образования организации, и разделяется ее сотрудниками. Большинство теоретиков соглашаются с тем или иным вариантом базового определения: корпоративная культура - это воплощение отношения работника компании к ключевым ценностям, убеждениям и традициям в характерных моделях.
Поскольку, в деятельности любой организации принимает участие некое количество индивидов, которым необходимо взаимодействовать между собой, то коммуникация является одной из важнейших составляющих корпоративной культуры.
Сегодня для осуществления задач коммуникации используют различные средства и каналы распространения информации, которые являются неким «рупором» между корпорацией и аудиторией. Средства с высокой степенью зависимости от заказчика, главной задачей которого является достижение эффективного взаимодействия с аудиторией, а не извлечение прибыли. В нашем случае, это издание собственного корпоративного СМИ.
Корпоративная газета - это некоммерческое средство массовой информации, которое издается на средства компании и преследует определенные цели руководства, от заявления о себе до создания внутреннего микроклимата в организации. Каждая компания, в зависимости от поставленных задач, выбирает себе свой тип издания. Существуют разные типы: издания для клиентов, издания для персонала, издания смешанного типа. Не зависимо от этого, задача корпоративного СМИ сформировать положительный образ компании.
Корпоративное издание - тоже элемент корпоративной культуры, но с его помощью можно воздействовать на аудиторию. Если корпоративная культура - это нормы, то газета - это инструмент, благодаря которому эти нормы можно пропагандировать.
На примере корпоративной газеты «Компания» торговой компании «Впрок», мы рассматривали внутрикорпоративные СМИ, то есть издания для персонала. Определили задачи такой газеты: это создание в коллективе чувства единой семьи, укрепление доверия к руководству, разъяснение политики организации, привлечение работников к сотрудничеству с администрацией, пробуждение у них интереса к делам организации, иными словами, информирование с целью формирования общественного мнения внутренней среды, способствующей достижению целей компании.
Стоит отметить, что на данный момент выпушен 61 номер газеты «Компания». Издание ежемесячное и периодичность ни разу не прерывалась. Это говорит о том, что руководство компании видит в этом проекте эффективность. При внедрении данного корпоративного издания было проведен опрос коллектива о надобности такого продукта. Он выявил, что 87% респондентов заинтересованы в таком ресурсе и считают его нужным предприятию. По мимо этого, в течение всего периода выпуска газеты администрация проводила мониторинг аудитории на предмет эффективности данного СМИ. Каждый опрос подтверждает, что «Компания» востребована и необходима сотрудникам. Более 50% анкетируемых проявляют высокий интерес к газете.
С помощью таких исследований, руководство компании не только убеждается в уместности и эффективности корпоративной газеты, но и получает обратную связь от читателей. Отзывы аудитории позволяют правильно формировать контент последующих выпусков.
Исследуя корпоративную газету «Компания» мы выявили применяемые руководством «Впрока» механизмы воздействия на персонал:
1) Мотивация сотрудников - это публикации материалов о карьерном продвижении. Таким образом, руководство убеждает, что этого может достичь каждый.
2) Использование побудительных заголовков («Покоряем Урал», «Доказали», «Все и сразу», «Изменениям быть», «16 лет больших побед», «Ответим достойно», «Сомненья прочь», «Лучшие во всем» и так далее).
3) Повышенное внимание к трудовой деятельности сотрудников. Изучив эмпирическую базу, мы пришли к выводу, что из общего количества материалов, в нашем случае это 74 текста, большая часть посвящена деятельности и досугу сотрудников. В процентном соотношении картина выглядит так: 30% - персонал, 5% - рассказ о руководстве. Публикации о рядовых сотрудниках охватывают функционирование работников на рабочем месте и вне его. В них рассказывается об их увлечениях, занятиях, карьерном росте, интересных случаях на работе и из
повседневной жизни, о семьях и детях, путешествиях, командировках. Часто размещаются материалы о сотрудниках, которые инициативны, например, предлагают какие-либо новшества для упрощения трудового процесса. Давая понять таким образом, что сотрудники -это главный ресурс
предприятия. Что, безусловно, формирует положительный образ компании.
4) Формирование эффекта близкого присутствия руководства. В газете «Компания» присутствуют материалы с комментариями руководителей и их деятельности. Несмотря на то, что они касаются только рабочих тем, формируется эффект взаимодействия высшего звена с низшим.
5) Организация непрерывного обучения персонала. В каждом номере газеты «Компания» размещается информация необходимая для профессионального роста сотрудника от ассортимента магазинов до основ пожарной безопасности. Помимо прочего, сотрудники получают полезную информацию, яркий пример тому материал «Гимнастика для ног» в №5 (48).
6) Применение нематериальных поощрений. В газете «Компания» постоянно публикуются слова благодарности тому или иному сотруднику. Руководство осознает, что помимо материальных ценностей человеку необходимо получить и нематериальные. Здесь воздействуют на желание человека удовлетворить свои амбиции, заявить о себе. Например, номер, где есть публикация об этом человеке, о магазине, в котором он трудится, о мероприятии, в котором он принимал участие, будет долго перечитываться и храниться.
Рассматривая такие механизмы воздействия на аудиторию, можно утверждать, что с помощью корпоративной газеты можно управлять коллективным настроем, формировать микроклимат в организации. Коммуникативная активность становиться одним из приоритетов корпоративной культуры компании. С помощью слова, можно пропагандировать, информировать, мотивировать, заинтересовывать. Газета выступает неким индикатором диалоговых и доверительных отношений между работником и работодателем.
Чтобы изучить мнение аудитории газеты «Компания» мы провели опрос менеджеров среднего звена ООО «Впрок». Результаты показали, что персонал высоко ценит корпоративное издание. Оно востребовано среди работников, что подтверждает его нужность и важность на предприятии. При доставке нового номера в компанию, курьер отмечает, что персонал разбирает его за считанные секунды. Помимо этого, газета «Компания» формирует у аудитории чувство общности, причастности к общему делу. Менеджеры отмечают важными рубрики «Ассортимент» и «Тест», так как считают, что они помогают сотрудникам в рабочей деятельности. Выделяют материалы об открытии новых магазинов и о путешествии коллег. Газета «Компания» вызывает только положительные отклики у персонала. Наличие корпоративного издания в компании «Впрок» стало нормой, без которой жизнь коллектива становится неполноценной.
Эффективность корпоративного издания мы замеряли так же на основании отклика читателей. Например, при публикации объявления «Отдам котенка в хорошие руки», как правило, в течении трех дней он находил жилье. Так же эффективность измерялась в обратной связи с аудиторией. После выхода в газете рубрики «Точка на карте», в редакцию стали поступать звонки от желающих рассказать свою историю путешествия.
Таким образом, подводим итог, что корпоративное СМИ - это эффективный инструмент корпоративной культуры предприятия. Если руководство компании правильно сформирует цели издания, то оно будет приносить результаты на протяжении долгого периода. Наличие такого СМИ не является показателем успешности компании, его наличие подтверждает лояльность руководства к персоналу. Говорит о том, что руководство ценит свой коллектив, вырабатывает в сотруднике чувство значимости и нужности. Только грамотно организованное издание сформирует в персонале высокое мнение о своем руководстве, как это произошло в торговой компании «Впрок». Рядовой сотрудник организации не знает лично директора, но всегда отзывается о нем с уважением.
Данная газета очень четко исполняет свои функции, генерирует общественное мнение, развивает чувство солидарности, является источником коммуникации с окружающим миром работника.
Позволим себе дать рекомендацию. По нашему мнению, в газете не хватает только рубрики «Вопрос-ответ», то есть комментариев уполномоченных лиц на вопросы сотрудников. В газете публикуются ответы на вопросы, которые сами руководители хотели бы объяснить, а интересы персонала низшего звена не учтены. Поэтому, рекомендуем создателям корпоративного издания обратить на это внимание и внедрить рубрику, где будут освещаться злободневные темы.
Подобное издание поможет сплотить коллектив, донести до него ценности компании, сформировать адекватную корпоративную культуру, управлять отношением сотрудников к происходящим в компании процессам, изменениям. Газета создает площадку для обмена идеями и инновациями, мотивирует на профессиональные достижения.
Газета - всего лишь инструмент. С ее помощью нельзя добиться, чтобы все читатели (сотрудники) думали одинаково. Можно лишь постараться, чтобы они думали об одном и том же.


Купить