ВВЕДЕНИЕ 4
1 Теоретические основы организации и управления маркетинговой
деятельностью 7
1.1 Сущность и роль маркетинга в деятельности предприятия 7
1.2 Основные функции маркетинга на современных предприятиях 16
1.3 Показатели эффективности управления маркетинговой
деятельностью на предприятия 21
2 Анализ и оценка организации и управления маркетинговой деятельности
ОАО «Башкиравтодор» 26
2.1 Краткая характеристика деятельности ОАО «Башкиравтодор» 26
2.2 Анализ и оценка организации и управления маркетинговой
деятельностью в ОАО «Башкиравтодор» 37
2.3 Проблемы в управлении маркетинговой деятельностью в ОАО
«Башкиравтодор» 54
3 Рекомендации по повышению эффективности управления маркетинговой
деятельностью ОАО «Башкиравтодор» 60
3.1 Основные направления по оптимизации маркетинговой деятельности
ОАО «Башкиравтодор» 60
3.2 Экономическое обоснование предложенных рекомендаций 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Вопрос о том, нужен ли маркетинг в России, в настоящее время потерял свою остроту. Высокие темпы роста бизнеса и усиливающаяся конкуренция вынуждает все большее число компаний обратить пристальное внимание на эту управленческую функцию, включить в структуру предприятия соответствующую штатную единицу или даже целую службу маркетинга. Но при этом взгляды на задачи маркетинга и его роль в достижении общего результата до сих пор отличаются большим разнообразием.
Маркетинг - это новая предпринимательская философия, система взглядов на современное общество и общественное производство, в основу которой положены социально-этические и моральные нормы делового общения, международные кодексы и правила добросовестной коммерческой деятельности, интересы потребителей и общества в целом
Маркетинговая деятельность должна обеспечить:
- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.
Современный мир развивается в стремительном темпе, особенно в области науки, техники и технологии, и в условиях нынешней конкуренции может выжить только такое предприятие, которое творчески применяет концепцию маркетинга в своей деятельности, постоянно ищет в рамках этой концепции новые способы адаптации к постоянно меняющимся условиям существования.
Маркетинг должен занять центральное место в структуре управления, так как ему принадлежит ведущая роль в организации полноценного рыночного хозяйства, полностью ориентированного на реальных и потенциальных потребителей товаров и услуг.
Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя.
Таким образом, маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ОАО «Башкиравтодор».
Предметом исследования является эффективность повышения управления маркетинговой деятельностью.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью.
Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы организации и управления маркетинговой деятельности.
2. Проанализировать управление маркетинговой деятельностью в ОАО «Башкиравтодор».
3. Предложить рекомендации по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью предприятия.
Методы исследования - изучение учебной литературы, опрос, анализ документации предприятия, синтез, сравнение.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка использованных источников.
Первый раздел освещает основные функции маркетинга, его сущность и роль в деятельности предприятия, а также показатели эффективности управления маркетинговой деятельности на предприятии.
Во втором разделе проводится анализ и оценка управления маркетинговой деятельностью на примере ОАО «Башкиравтодор».
В третьем разделе предлагаются рекомендации по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью ОАО «Башкиравтодор».
В процессе написания выпускной квалификационной работы использовались научные труды отечественных и зарубежных авторов таких, как Гиляровской Л.Т., Дихтль Е., Ковалькова Л.И., Котлера Ф., Ковалева В.В. и др.
Основной принцип маркетинга состоит в том, что предприятие, находящееся в рыночной экономике, может обеспечить себе долгосрочное существование и нормальные прибили только при условии эффективного удовлетворения интересов, потребностей и спроса своих клиентов и потребителей. Производство товаров может бать рациональным только при условии, если в него заложен принцип ориентации на покупателя.
Деятельность любого предприятия - многогранна. Она включает в себя технологические, снабженческие, экономические и прочие аспекты. Однако реализация произведенной продукции является центральным элементом деятельности предприятия. Знание принципов стратегии и практики маркетинга активно содействует решению целей и задач, поставленных предприятием на определенных рынках.
Маркетинговая деятельность является философией выживания и успеха каждого серьезного предприятия в свободной рыночной экономике.
В процессе работы над выпускной квалификационной работе были изучены теоретические основы организации маркетинговой деятельности, в том числе рассмотрены основные функции маркетинга, сущность и роль маркетинга в деятельности предприятия и организационное структурирования маркетинговой деятельности.
В результате характеристике хозяйственной и финансовой деятельности ОАО «Башкиравтодор» за период 2013 - 2015 гг. были выявлены следующие проблемы: низкая рентабельность; необходимость привлечения заемных средств; зависимость предприятия от внешних источников; снижение финансовой устойчивости, уменьшение оборачиваемости.
Таким образом, направления повышения эффективности могут быть следующие:
- необходимо повысить прибыль предприятия, для этого необходимо снизить затраты и повысить объем реализации;
- необходимо повысить уровень маркетинговых исследований, направленных на ускорение продвижения товара от производителя к потребителю (включая изучение рынка, совершенствования товара и форм его продвижения, формирование правильной ценовой политики);
- на предприятии недостаточно наиболее ликвидных активов для покрытия краткосрочных обязательств, необходимо снизить дебиторскую задолженность и совершенствовать систему расчетов;
- для повышения эффективности деятельности предприятия необходимо совершенствовать систему управления, технологию и организацию производства.
Основные направления:
- совершенствование системы расчетов;
- совершенствование системы управления, в том числе по функциям;
- совершенствование организации оказания услуг;
Исходя из этих направлений предложения могут быть следующими:
- сократить периоды оборачиваемости дебиторской задолженности;
- совершенствование системы анализа, в том числе применением новых методов, проведение более глубокого анализа деятельности по всей цепочке во взаимосвязи с внешней средой.
- совершенствование системы учета, в том числе применение программ обеспечения и внедрение системы управленческого учета.
В выпускной квалификационной работе было проведено исследование организации маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Башкиравтодор», которое позволило сделать вывод, что главном недостатком организации является слабо развитая маркетинговая деятельность. Наиболее слабыми направлениями маркетинговой деятельности предприятия является планирование маркетинга. Предприятие не разрабатывает план маркетинга, не определяет стратегию маркетинга, не проводит маркетинговые исследования, недостаточно изучается рынок, не ведется работа по глубокому изучению конкурентов и нужд поставщиков. В результате комплекс маркетинга не совершенен, функции маркетинга осуществляются не в полном объеме.
Таким образом, для эффективности организации маркетинговой деятельности на предприятии ОАО «Башкиравтодор» было предложено ввести изменения в организационную структуру предприятия, ориентированную на маркетинговый отдел. Маркетинг в ОАО «Башкиравтодор» должен иметь структуру, четко отвечающую стратегическим целям бизнеса; функциям, позволяющие достигать эти цели; персонал с четко распределенными полномочиями и кругом ответственности; систему планирования, а значит и бюджетирования.
Маркетинг должен занять центральное место в структуре управления, так как ему принадлежит ведущая роль в организации полноценного рыночного хозяйства, полностью ориентированного на реальных и потенциальных потребителей товаров и услуг.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
