ВВЕДЕНИЕ
1. ИМИДЖЕВАЯ ПОЛИТИКА В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:
ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ 7
1.1. Имиджевая политика: основные понятия 7
1.2. Структура и методика формирования имиджевой политики в
коммерческой организации 13
1.3. Управление коммерческой организацией посредствам применения
инструментов формирования имиджевой политики 18
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖЕВОЙ ПОЛИТИКИ РЕГИОНАЛЬНОГО
ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ТД «СТОЛОТО» 25
2.1. Краткая характеристика регионального представителя ТД «Столото» и
выявление конкурентной среды 25
2.2. Семиотический анализ логотипа как элемента имиджа регионального
представителя ТД «Столото» 29
2.3. Выявление целевой аудитории регионально представителя ТД
«Столото» 34
2.4. Исследование имиджевой политики регионального представителя ТД
«Столото» 39
3. РАЗРАБОТКА ИМИДЖЕВОЙ ПОЛИТИКИ РЕГИОНАЛЬНОГО
ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ТД «СТОЛОТО» 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 65
Купить

Актуальность. Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что на сегодняшний день создание благоприятного имиджа является неотъемлемым компонентом при продвижении
организации на рынке услуг. Очевидно, что без ключевых инструментов формирования имиджевой политики, к которым в первую очередь относят рекламу и PR, продвигаться компании на рынке будет проблематично.
В современном, динамично развивающемся мире, происходят кардинальные изменения различных сфер деятельности, результатом чего становится постоянное увеличение диапазона предлагаемых товаров и услуг. В рамках возрастающей конкуренции, коммерческие организации все чаще уделяют внимание формированию благоприятного имиджа. Его информативность, активность, динамичность и функциональность, позволяют достигать поставленных целей, эффективно решать личные и профессиональные задачи, делать более успешной деятельность организации на рынке лотерейных услуг.
Степень изученности темы. Рассмотрение структуры, этапов формирования и оценки имиджевой политики организации были представлены в работах таких авторов как Т.М.Ахмятов, Т.Э.Гринберг, Г.Г Почепцов, В.М.Томилова и В.Д. Шкардун. Б. Джи, Ж. Бодуан и Ф. Котлер более подробно рассматривают управление имиджем организации. Различные подходы к исследованию проблемы управления имиджем организации позволяют предположить, что до сих пор не существует единого подхода к ее решению. До сих пор не выработаны единая методика оценки уровня имиджа организации как основы его устойчивого развития и классификация имиджеобразующих факторов.
Проблема управления коммерческой организацией посредством применения имиджевой политики рынка лотерейных услуг состоит в том, что имидж представляет собой нематериальный актив, который находится в человеческом сознании. Имидж очень уязвим, потому что ущерб может нанести любая информация независимо от организации, которой он принадлежит. Управлять формированием имиджевой политики организации вследствие этих факторов достаточно трудно.
Объект исследования - имиджевая политика коммерческой
организации.
Предмет исследования - сущность и особенности имиджевой политики как фактора управления коммерческой организацией.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка имиджевой политики коммерческой организации.
Задачи:
1. Выявить теоретические и методологические основы имиджевой политики в коммерческой организации;
2.. Провести исследование имиджевой политики регионального представителя ТД «Столото» ИП Пищальников В.Н.;
3. Разработать имиджевую политику регионального представителя ТД «Столото» ИП Пищальников В.Н.
Эмпирическая база представлена материалами из информационно-справочного издания ЗАО «ТД «Столото» за 2015 год, данными анкетных опросов проведенных компанией DISCOVERY Research Group, с целью выявления текущего состояния российского лотерейного рынка с 2008-2013 года.
Теоретической базой исследования послужили основные положения концепций имиджевой политики организации отечественных авторов И.В. Алешиной, Т.Э. Гринберг, Г.Г. Почепцова, Е.В Харитоновой, А.Н. Чумикова и В.М. Шепеля. Фундаментальные исследования зарубежных специалистов в области имиджелогии: С.Блэка, И.Гофмана, Б. Джи.
Методы исследования. В ходе исследования мы пользовались следующими методами: анализа и синтеза - при изучении теоретической литературы для выявления основных положений, структуры, содержания и инструментов формирования имиджевой политики; сравнение - при выявлении преимуществ технологий и методик построения и оценки имиджевой политики; анкетирование - с целью выявления субъективных характеристик целевой аудитории, а также изучения внешнего и внутреннего имиджа регионального представителя ТД «Столото» ИП Пищальников В.Н.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования результатов для имиджевой политики для коммерческих организаций.
Структура работы определяется общей концепцией и логикой ВКР. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Во введении актуализируется тема, рассматривается степень ее изученности, формируются объект, предмет, а также цель и задачи исследования, представлены материалы эмпирической и теоретической баз исследования и методы исследования.
Первая глава «Имиджевая политика в коммерческой организации: теория и методология». Раскрывается понятие, структура, методика и инструменты формирования имиджевой политики, применяемые при создании имиджа коммерческой организации.
Вторая глава «Исследование имиджевой политики регионального представителя ТД «Столото» ИП Пищальников В.Н.» посвящена исследованию целевой аудитории, семиотическому анализу логотипа регионального представителя ТД «Столото», оценке имиджевой политики организации.
Третья глава «Разработка имиджевой политики регионального представителя ТД «Столото» ИП Пищальников В.Н.». В данной главе, выявлены имиджевые характеристики компании, предложен план мероприятий на 2016 - 2017 год, также в рамках имиджевой политики разработан медиаплан, медиамикс и рассчитан бюджет.
В заключении подводятся итоги выпускной квалификационной работы.

Купить