Теоретическое изучение вопросов управления человеческими ресурсами позволило сформировать методологию практического исследования. В целом управление человеческими ресурсами представляет собой
трансформированную концепцию управления людьми в организации. Эффективность этой концепции обусловлена историческим характером её появления и развития. Привлекательность концепции управления человеческих ресурсов заключается в признании экономической целесообразности капиталовложений в привлечение персонала, поддержание его трудоспособности, обучение и повышение квалификации, создание условий для более полного выявления возможностей и способностей, заложенных в личности.
Система менеджмента качества реализуется через систему управления предприятием. Система управления предприятием включает совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств при управлении качеством продукции [19, С. 146].
Общее руководство качеством продукции (услуг) включает в себя политику, цели и ответственность руководства организации в области качества. При этом обязанности по общего руководства качеством лежат на администрации всех уровней, а управлять им должно высшее руководство. Все остальные члены организации вовлекаются в общее руководство качеством.
В целом политика в области качества может быть сформирована на основе следующих принципов:
- принцип открытости на всех уровнях;
- принцип повышения конкурентоспособности;
- принцип использования человеческого потенциала как ключевого фактора;
- принцип развития и укрепления элементов инфраструктуры качества;
- новый подход к качеству.
Социально-психологические методы управления качеством связаны с воздействием на персонал, воспитанием особого отношения к высококачественному труду, созданием рационального психологического климата, стимулированием инициативы и т.д.
Экономические методы управления качеством определяют способы воздействия, основанные на применении экономического стимулирования и создании материальной заинтересованности в достижении заданной цели в области качества. К ним относятся заработная плата и доплаты за качество, участие в прибылях и прочее [8, С. 114].
ООО «ЛЕОНИ Вайэринг Системе» входит в холдинг «LEONI AG», центральный офис которого находится в Германии, Нюрнберг. Зарекомендовало себя как надежный работодатель, представляющий возможности профессионального развития специалистов до международного уровня и быстрого карьерного роста. На сегодняшний день в холдинге занято около 60 000 человек.
Главная миссия завода: стать лучшим в своем классе поставщиком.
Для достижения этой миссии поставлены следующие цели и задачи:
- долгосрочные деловые отношения с нашими Клиентами;
- рост нашей компании за счет новых проектов;
- достижение хороших экономических результатов;
- бездефектная продукция для клиента;
- удовлетворение клиента;
- качество (ориентированность на бездефектную продукцию);
- наращивание объемов (увеличение заказов, новые проекты);
- выполнение бюджета.
В компании применяются следующие инструменты, с помощью которых достигаются поставленные цели и задачи:
- управление качеством (внедрение и курирование процессов);
- работа в команде (обеспечение каждого члена команды максимально возможной поддержкой);
- коммуникация (ориентация на цели и разработку решений через эффективные обсуждения во время собраний);
- LPS plus;
- управление затратами (контроль бюджета и снижение затрат, инвентаризация, бережливое производство).
Департамент персонала LEONI обеспечивает производство трудовыми ресурсами, осуществляет набор, отбор, обучение, мотивацию, стимулирование, оценку и высвобождение работников, выполняет другие функции управления персоналом. Данный департамент представлен руководителем и специалистом по персоналу.
Анализ основных направлений контроля качества продукции LEONI показал, что в целом в данной организации ведется работа по контролю качества, однако, она на данный момент достаточно эффективна, так как отмечается незначительный объем брака, о чем свидетельствуют показатели учета бракованной продукции за последние три года
Одним из факторов, снижающих эффективность управления качеством продукции на данном предприятии, является централизация функций управления качеством на уровне управленческого персонала, так как руководство не может в полной мере контролировать все производственные процессы. Персонал не наделен полномочиями в сфере управления качеством, поэтому в процессе работы больше внимания уделяют выполнению плановых заданий, что приводит к браку продукции. На предприятии нет кружков качества, состоящих из рабочих, которые могли бы контролировать качество работы. Таким образом, отмечается неэффективное распределение полномочий в сфере управления качеством продукции предприятия.
Причинами появления брака является также отклонение персоналом от технологии производства и допущение ошибок, что является результатом недостаточно эффективного управления персоналом, в частности, низким
уровнем организации повышения квалификации персонала, отсутствием эффективной системы стимулирования за качество выпускаемой продукции. Действующая система мотивации персонала не предусматривает вознаграждений за качество выпускаемой продукции, хотя за высокий уровень брака существуют наказания в виде лишения премии. Однако, этого недостаточно для мотивации персонала к более качественному выполнению своих обязанностей.
LEONI позиционирует себя в качестве базовой основы карьеры для людей из широкого спектра профессий и всех иерархических уровней. Компания стремится создать идеальную среду для всех сотрудников, чтобы добиться успеха и прогресса в выбранной ими области. Индивидуальное сопровождение мотивирует персонал и мотивация имеет важное значение для обеспечения личной приверженности и отличные результаты. В этом немалая заслуга реализуемой системы менеджмента качества.
Система менеджмента качества включает также мотивацию персонала, которая состоит из материальных и нематериальных методов мотивации. Для мотивации персонала в LEONI применяются такие материальные методы мотивации: премирование и лишение премии. Основным нематериальным методом мотивации персонала в области качества является объявление благодарностей и взысканий. При этом четкие основания для применения этих методом мотивации не определены, что недостаточно побуждает работников к производству более качественной продукции. В целом методы мотивации.
Поскольку компания представляет собой транснациональный холдинг, то система подготовки кадров предполагает переход сотрудников из одного представительства в другое, независимо от территориальной и государственной принадлежности.
Уровень заработной платы в компании, независимо от региона, соответствует и даже приближается к среднему значению по данной местности. Заработная плата на основе коллективных договоров оплачиваются надежно и в срок. Предприятие поддерживает реализуемую в настоящее время пенсионную реформу и активно способствует формированию пенсионных накоплений своих работников.
В ЛЕОНИ применяется сдельно-премиальная система оплаты труда. Для поддержания эффективности такой системы оплаты в компании существует учет фактически выполненного объема работ.
В качестве системы набора, отбора персонала компания использует рекрутинговые сайты, а также свой сайт в сети Интернет.
Для потенциальных кандидатов в работники компании достаточно посредством онлайн-приложения заполнить форму и заявление поступает менеджерам по персоналу соответствующего регионального дивизиона.
Система подбора, набора и отбора персонала достаточно прозрачна и проста. Однако компания испытывает некоторый дефицит кадров, для чего заключены соглашения с городским Центром занятости, формирующим группы желающих отправиться на экскурсию на предприятие. Компания за свой счет организовывает поездки для потенциальных сотрудников.
Проведенный анализ позволил выявить, что система управления персоналом достаточно эффективна и в компании реализуются все необходимые аспекты: привлечение, отбор, набор, найм персонала, его обучение и мотивация.
Анализ системы управления персоналом был дополнен исследованием удовлетворенности персонала. Проведенное исследование позволяет выделить следующие недостатки в системе управления персоналом: недостаточный уровень знаний персонала в сфере управления качеством продукции; недостаточно эффективная система мотивации и стимулирования персонала; низкий уровень информированности персонала о действующей системе менеджмента качества продукции предприятия.
Предложения по совершенствованию управления системы управления персоналом в LEONI предполагает реализацию следующих положений:
- предлагается внедрить систему обучения всего персонала основам управления качеством; для реализации данного предложения предлагается внести в действующее положение о системе менеджмента качества разделов:
- Участие персонала в контроле качества выпускаемой продукции.
- Совершенствование управления персоналом предприятия в области качества.
- осуществление программы формирования кадрового резерва, обеспечения требуемой компетентности работников, мотивации руководителей служб, положение о резерве руководителей LEONI, нацеленные также на совершенствование управления человеческими ресурсами, что потребует введения дополнительной должности специалиста в департамент персонала.
Для предлагаемых мероприятий определены затраты, а также осуществлен подсчет дополнительных выплат работникам за полномасштабное исследование, подготовку документации, оценку объема инвестиций, эффективности на обеспечение качества мотивационной системы в сумме 460 тыс. рублей по капитальным затратам и 233,4 тыс. рублей по текущим. Расчет срока окупаемости предложенных мероприятий указывают на их экономическую целесообразность и возврат вложений менее чем за 2 года.


Купить