Введение 3
Глава I. Ресурсы управления в производственных организациях:
теоретически - методологические аспекты 11
Явные и неявные ресурсы управления 11
Анализ точек зрения о неявных ресурсах 49
Подходы к выбору процесса выявления неявного знания как
экономического ресурса 61
Глава II. Использование неявного знания в управлении
(на примере внешней среды производственной организации) 77
Архитектоника структуризации и формализации
неявного знания 77
Процедура формализации неявного знания 92
Рационализация принятия управленческого решения
на основе использования неявного знания 106
Заключение 131
Список использованной литературы 134
Приложения 145
Актуальность исследования. Развитие теории управления экономическими системами предполагает дополнение научных основ организации использования управленческих ресурсов. Стремление предприятий к получению преимуществ в конкурентной борьбе, к предельной ориентации на потребителя, к минимизации затрать при достижении максимального экономического эффекта актуализирует проблему активизации таких управленческих ресурсов как неявное знание. Однако, неявные знания как ресурс управления на сегодняшний день являются малоизученным феноменом, но достаточно важным, что подтверждают позиции ведущий специалистов по управлению знаниями. Так, академик В. Л. Макаров пишет: «В этом (неявном знании) надо искать и находить одно из самых главных конкурентных преимуществ, которые будут определять развитие нашей страны в дальнейшем».
Актуальность исследования неявных знаний как управленческих ресурсов в производственных организациях диктуется тем, что поведение производственной организации определяется эффективностью управленческих решений, во многом зависящих от полноты и достоверности знаний о потребительских предпочтениях, сильных и слабых сторонах производственной организации на сегментах рынка, привлекательности сегментов рынка и других его характеристик. Однако, выражаемое словами и цифрами знание - лишь верхушка айсберга, не способное дать производственной организации главное конкурентное преимущество. Большая часть знания не формализовано. И, как показывает теория и практика управления, формализация неявных знаний порождает целый комплекс проблем, сдерживающих эффективное использование этого управленческого ресурса. К ним относится: неразработанность представлений о сущности неявного знания как управленческого ресурса, формах его проявления в процессе экономических
взаимодействий, несовершенство существующих инструментов и методов формализации и оценки неявных знаний, а так же процедуры их применения в рамках конкретных производственных организациях, что выдвигает на первый план исследование этих важных проблем.
Указанные обстоятельства подтверждают актуальность и научно-практическую значимость выбранной темы исследования.
Разработанность проблемы. Проблемам управления производственной организацией в отечественной и зарубежной литературе уделено достаточное количество исследований. Это работы Ансоффа И., Брагиной З., Виханского О., Друкера П., Иноземцева В., Мильнера Б., Уотермана Р. и другие. В большей части этих работ речь идет о повышении эффективности управления за счет имеющихся материальных и трудовых ресурсов, в тоже время практически не рассматривались вопросы, связанные с мобилизацией управленческих ресурсов.
В последнее время резко возрос интерес к управлению знанием. По общему представлению знания создают бизнесу решающее конкурентное преимущество, поэтому задача в следующем - как эффективно организовать использование такого ресурса как знание для эффективного управления производственной организации? На эту тему высказывались многие ученые и специалисты практики. Профессор Г.И. Маринко сделал глубокий системный обзор различных моделей и школ в управлении знанием. Среди моделей управления знанием известны модели Бурена В., Виига К., Деспре и Шаувеля, Динура А. и Инкпена Э., Новака И., Сноудена Д., Эрла М.. Большое значение в науке управления знанием занимают работы Буковича У., Уильямса Р. Большая часть этих работ рассматривает решение таких задач как повышения ценности человеческого ресурса, роста интеллектуальной собственности, повышения производительности умственного труда, поддержки управленческих решений, управление интеллектуальными активами организации.
Непосредственно неявное знание в своих работах рассматривает
небольшое количество авторов, среди которых Макаров В., Нонака И., Такеучи X. Однако в их работах не рассмотрены методы и формы формализации неявного знания как ресурса управления в целом и как ресурса управления производственной организации в частности.
Очевидно, что ресурсам управления, в том числе использованию такого ресурса как неявное знание в работах неправомерно не уделено должного внимания.
Анализ существующих исследований показывает, что, несмотря на значительное внимание к проблемам управления производственной организацией, до сих пор остается актуальным развитие теории управления в аспекте ресурсов управления. Актуальность, дискуссионность и неразработанность многих теоретических положений, а так же их высокая практическая значимость предопределили выбор объекта, предмета, цели и задачи исследования.
Гипотеза исследования. В качестве гипотезы выдвинуто предположение о том, что использование неявного знания в качестве ресурса управления обеспечит главное конкурентное преимущество производственной организации при наличии теоретических основ архитектоники неявного знания, сосредоточенного во внешней среде, посредством использования сценариев его формализации.
Цель работы. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических подходов к совершенствованию управления для обоснования путей конкурентоспособности производственной организации на основе использования неявного знания как ресурса управления. Для достижения указанной цели в работе ставились следующие задачи:
- выявить противоречия в существующих точках зрения о видах управленческих ресурсов и их классификации;
- дополнить классификации ресурсов управления таким ресурсом как
неявное знание;
- обосновать признаки формирования архитектоники неявного знания и методов его формализации;
- предложить сценарии использования неявных ресурсов, на основе применения различных процедур формализации неявного знания;
- определить возможности рационализации принятия управленческих решений на основе использования неявных знаний;
- апробировать методические разработки, реализовав сценарии использования неявного знания в условиях производственной организации.
Объектом исследования является производственная организация как экономическая система.
Предметом исследования является управленческие отношения, возникающие в процессе использования неявных ресурсов.
Методологические и теоретические основы исследования. В основу работы легли принципы позитивизма, аналитический, системный, эмпирический и формально-логический подход. Широко применены методы теоретических обобщений, индукции, абстракции, историзма, экспертных оценок, прием классификации. Основу работы составляет эпистемология неявного знания, ресурсная теория. В процессе исследования использовались теоретические разработки отечественных и зарубежных ученых Боулдинга К., Караяниса Э., Макарова В., Полани М., Пфеффера Д., Салансик Д., Сенге П., Уильямса Р., Хедлунда Г., Эдвинссона Л., идеи различных школ и направлений.
Информационная база исследования. В качестве информационной базы при подготовке диссертации были использованы общедоступные источники информации, фонды научных библиотек, профильные периодические издания, материалы научных конференций, данные отчетности ОАО «Кострома-Лада- Сервис», статистические материалы Госкомстата РФ и результаты
экспериментальных исследований автора.
Диссертационная работа выполнена в соответствии с п.п. 1.4., 1.15, 1.16 Паспорта специальностей 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством» (теория управления экономическими системами).
Проведенное, в соответствии с целями и задачами, диссертационное исследование неявных ресурсов управления внешней средой производственной организации позволило сформулировать следующие выводы:
Определено понятие явных и неявных ресурсов управления Определены и обоснованы признаки классификации неявного знания как неявного ресурса управления. Выделено среди многообразия неявных ресурсов управления неявное знание, как стратегически значимый, для управления производственной организацией, ресурс.
Рассмотрев имеющиеся характеристики явных и не явных ресурсов управления, к неявным ресурсам управления отнесли в первую очередь знания, обладание которыми зафиксировано у всех субъектов производственных организации. Подтверждено то, что обладание неявным знанием является одним из главных конкурентных преимуществ производственной организации. В ходе нашего исследования особо выделено групповое внешнее (конъюнктурное) неявное знание. Данное знание включает в себя неявное знание внешней среды производственной организации (рыночная ситуация, потребительские
предпочтения и т п.). В связи со своим содержанием, важно отметить, что именно данное неявное знание в большей мере соответствует характеристикам управленческого ресурса производственной организации как конкурентного ресурса.
Уникальным носителем неявного знания являются специалисты организации. Потеря некоторых специалистов приводит к утрате огромных массивов знаний, которые восстановить не возможно. «Исчезновение» специалиста вызывает многофакторные изменения в структуре управленческих ресурсов: от изменения качества в конкретных проблемных областях, до изменения имиджа производственной организации.
Плодотворность метода анализа представлений нами подчеркивается особо и является одним из результатов проводимого сравнительного анализа точек зрения о неявных ресурсах управления, а так же возможности и эффективности их использования.
Доказано что, композиция методов по выявлению неявного знания включает в себя: статистические методы, методы, основанные на знании и опыте, и структурно-логические методы.
Формализация представлений специалистов о перспективах развития сегментов рынка является наиболее продуктивным инструментом рационализации управления производственной организацией.
Анализ разных слоев многомерного процесса познавательной активности агентов рынка позволил нам объяснить архитектонику процесса структурирования и формализации неявного знания.
Предложенная методика формализации неявного знания является универсальной. Ее универсальность заключается в трех принципиальных положениях. Во-первых, в возможности применения к любому рынку товаров. Во-вторых, сам предложенный метод можно использовать применительно к решению и других неформализованных задач содержащих качественные, так и
количественные параметры. В-третьих, в процессе применения данная методика не требует каких либо дополнительных расчетов или специальных знаний, необходима только объективная информация относительно каждого критерия и показателя используемого в данной методики, что позволяет ее применять не только в деятельности производственной организации на рынке продаж легковых автомобилей.
Реализация композиции методов структуризации и формализации неявного знания на конкретном предприятии и использование полученных результатов позволило подтвердить предположение о том, что выявление такого ресурса как неявное знание и обоснование его роли с точки зрения позиций теории управления позволит рационализировать применяемые методы управления, что в свою очередь повысит эффективность функционирования организации.
Таким образом, можно подтвердить, что теоретическая значимость работы заключается в обосновании возможности и необходимости использования экономической наукой положений о неявных ресурсах управления, в общем, и неявных знаниях в частности. Так же важно отметить, что практическая значимость работы заключается в возможности руководителями всех рангов, использовать в процессе принятия управленческих решений такого ресурса, который мы называем неявным знаниям, что подтверждено на примере конкретной производственной организации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
