Помощь студентам в учебе
Взаимосвязь отношения иностранных туристов к России и россиянам и факторов межкультурной адаптации
|
Введение 4
Глава 1. Теоретический анализ подходов к исследованию взаимосвязи
отношения иностранных туристов к России и россиянам и факторов
межкультурной адаптации 15
1.1 Теоретические подходы к исследованию межкультурной адаптации 15
1.2 Проблемы межкультурной адаптации иностранных туристов 23
1.3 Факторы межкультурной адаптации 30
1.3.1 Факторы психологической адаптации 31
1.3.2 Факторы социально-культурной адаптации 34
1.4 Факторы межкультурной адаптации иностранных туристов 45
1.5 Аттитюд как оценивающее отношение к социальным объектам 49
1.5.1 Основные направления в исследовании аттитюда 53
1.5.2 Проблемы измерения аттитюдов или социальных установок 58
1.5.3 Концептуальные подходы к изучению межэтнических установок ..72
1.6 Авторская концепция понимания взаимосвязи отношения иностранных туристов к России и россиянам и факторов межкультурной адаптации
86
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи отношения иностранных туристов к России и россиянам и факторов межкультурной адаптации 92
2.1 Программа эмпирического исследования взаимосвязи отношения иностранных туристов к России и россиянам и факторов межкультурной адаптации 92
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования 103
2.2.1 Социально-демографический профиль иностранного туриста (США, Великобритания, Канада) 103
2.2.2 Отношение иностранных туристов к России и россиянам и его взаимосвязь с факторами межкультурной адаптации 108
2.2.3 Обсуждение результатов включенного наблюдения, интервью и
анализа документов 120
2.2.4 Факторная структура отношения иностранных туристов к России и
россиянам 126
Выводы и заключение 141
Библиографический список 145
Приложения 182
Глава 1. Теоретический анализ подходов к исследованию взаимосвязи
отношения иностранных туристов к России и россиянам и факторов
межкультурной адаптации 15
1.1 Теоретические подходы к исследованию межкультурной адаптации 15
1.2 Проблемы межкультурной адаптации иностранных туристов 23
1.3 Факторы межкультурной адаптации 30
1.3.1 Факторы психологической адаптации 31
1.3.2 Факторы социально-культурной адаптации 34
1.4 Факторы межкультурной адаптации иностранных туристов 45
1.5 Аттитюд как оценивающее отношение к социальным объектам 49
1.5.1 Основные направления в исследовании аттитюда 53
1.5.2 Проблемы измерения аттитюдов или социальных установок 58
1.5.3 Концептуальные подходы к изучению межэтнических установок ..72
1.6 Авторская концепция понимания взаимосвязи отношения иностранных туристов к России и россиянам и факторов межкультурной адаптации
86
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи отношения иностранных туристов к России и россиянам и факторов межкультурной адаптации 92
2.1 Программа эмпирического исследования взаимосвязи отношения иностранных туристов к России и россиянам и факторов межкультурной адаптации 92
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования 103
2.2.1 Социально-демографический профиль иностранного туриста (США, Великобритания, Канада) 103
2.2.2 Отношение иностранных туристов к России и россиянам и его взаимосвязь с факторами межкультурной адаптации 108
2.2.3 Обсуждение результатов включенного наблюдения, интервью и
анализа документов 120
2.2.4 Факторная структура отношения иностранных туристов к России и
россиянам 126
Выводы и заключение 141
Библиографический список 145
Приложения 182
Актуальность исследования. Стремительный процесс глобализации, происходящий в современном мире, ведет к тому, что в сфере общественных отношений, бизнеса, образования и досуга резко возрастает количество контактов между представителями разных культур. Это означает, что существует настоятельная потребность осмысления и анализа того, что происходит при социальном взаимодействии, которое носит кросс- культурный характер.
Традиционно основное внимание в исследованиях межэтнических отношений уделялось процессам, связанным с межгрупповой дифференциацией и дезинтеграцией, предубежденностью и враждебностью по отношению к представителям других культур, межэтническим конфликтам [LeVine, Campbell, 1972; Giles, Evans, 1986; Taylor, Moghaddam, 1994; Giles, Evans, 1986]. Однако в эпоху стирания границ, когда контакты между представителями абсолютно разных культур становятся обычными и реальными, значительно возрастает значение кросс-культурных исследований, затрагивающих процессы и явления, выражающие тенденции к межгрупповой интеграции, т.е. установлению таких связей и отношений между группами, принадлежащими к разным культурам, которые бы способствовали их сближению.
Основная часть работ, посвященных межэтническому взаимодействию, связана с изучением взаимного восприятия представителей устоявшихся этнокультурных сообществ, т.е. носит внутрикультурный характер. Объектом исследований межгрупповых отношений на примерах реального межкультурного взаимодействия чаще всего становятся беженцы и переселенцы или иностранные студенты и бизнес-путешественники.
Одним из перспективных направлений изучения межкультурного взаимодействия является международный туризм - особый вид туристической деятельности, включенным в которую оказываются представители различных этносов и культур, необъединенные при этом
едиными государственными границами и зачастую принадлежащие к разным политическим системам. Один из видных отечественных теоретиков туризма
B. А.Квартальнов характеризует туризм как «совокупность явлений и взаимоотношений, возникающих при взаимодействии туристов, поставщиков туристических продуктов и услуг, местных органов власти и местного населения в процессе туристической деятельности» [Квартальнов, 2003;
C. 21]. Таким образом, содержание деятельности в туристском бизнесе непосредственно связано с проблемами психологии совместной деятельности, межличностного и межгруппового взаимодействия, и находится в предметном поле социальной психологии [Журавлев, 2005; Резников, 2005; Шорохова, 2001; Чернышев, 1990; Уманский, 1980 и др.].
В то же время, проведенный теоретический анализ научных публикаций показал, что социально-психологические проблемы международного туризма - этой сложной социально-экономической системы, практически остались без внимания социальных психологов.
В соответствии с основными понятиями и юридическими определениями, принятыми в области международной миграции, иностранные туристы относятся к категории временных международных мигрантов [О толковании понятий «беженец», «мигрант», «вынужденный переселенец», 1993; Ивахнюк, 2003; Доржиева, 2003; Cassidy, Pearson, 2001]. Исследования в области этнической психологии рассматривают взаимодействие иностранных туристов с местным населением принимающей страны в контексте теории межкультурной адаптации [Bochner, 1981, 2003; Furnham, 1988; Furnham, Bochner,1986]. Работ, посвященных межкультурной адаптации туристов и изучению факторов, благоприятствующих их вхождению в иную культурную среду, немного. Практически все они были выполнены в рамках медицинской психологии [Iso-Ahola, 1983; Mon den, Meerster, 1994; Pearce, 1982; Rosenblatt, Russell, 1975; Rubenstein, 1980; Vingerhoets, Rigter,1994].
В качестве одного из наиболее значимых факторов межкультурной адаптации туристов выделяются межгрупповые или межэтнические установки1, выражающие отношение иностранных туристов к стране посещения и местному населению. Однако нам не удалось выявить исследования, посвященные анализу содержания и структуры межэтнических установок туристов, изучению механизмов их формирования и взаимосвязи с другими факторами межкультурной адаптации. Поток иностранных туристов, приезжающих в Россию, будет ежегодно возрастать. Непосредственные контакты россиян с иностранными туристами предоставляют уникальные возможности формирования и развития межэтнического диалога и сотрудничества, основанного на признании и уважении плюрализма идентичностей и культур, межгрупповой терпимости и доверия, разрушения «образа врага», изменения общественного мнения. Для России это особенно важно на современном этапе ее развития, когда она пытается интегрироваться в мировое политическое, экономическое, образовательное и культурное пространство. Иностранные туристы, побывавшие в нашей стране, вносят определенный вклад в создание представлений о России и россиянах в мире. Поэтому исследование социально-психологической природы межэтнических установок, приезжающих в Россию иностранных туристов, т.е. их отношения к нашей стране и ее гражданам, а также взаимосвязи этого отношения с другими факторами межкультурной адаптации, позволяет не только расширить понимание содержания этих феноменов, но и создает возможности целенаправленного воздействия на формирование и развитие позитивного образа России. Именно такая задача была поставлена правительством Российской Федерации перед провайдерами туристических услуг в качестве важнейшего направления их деятельности [Богданова, 2004].
1 Здесь и далее термины «межэтнические установки» и «отношение» (отношение к России, отношение к россиянам) употребляются как синонимы.
Важнейшим мотивом проведения этнокультурных исследований в области международного туризма являются социально-экономические запросы туристического бизнеса. Современный туризм - это одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он был признан экономическим феноменом столетия. Что касается России, то здесь в последнее время сложилась очевидная диспропорция между количеством въезжающих в страну иностранных туристов и количеством российских граждан, выезжающих в зарубежные страны. Большой разрыв между показателями въездного и выездного туризма приводит к серьезному дисбалансу притока и оттока средств. Прогнозируется, однако, что активизация в последние годы процесса глобализации заставит российские турфирмы обратить более пристальное внимание на прием иностранных туристов. Изменение концепции развития туризма в сторону расширения географии въездного турпотока потребует от туристических компаний, работающих в сфере международного въездного туризма, выхода на новый качественный уровень организации своей работы. Это, в свою очередь, диктует необходимость подготовки специалистов, обладающих социально-психологической и этнокультурной компетентностью, имеющих представление о психологическом своеобразии представителей разных культур, умеющих анализировать их поступки, управлять конфликтами и выстраивать сотрудничество.
Традиционно основное внимание в исследованиях межэтнических отношений уделялось процессам, связанным с межгрупповой дифференциацией и дезинтеграцией, предубежденностью и враждебностью по отношению к представителям других культур, межэтническим конфликтам [LeVine, Campbell, 1972; Giles, Evans, 1986; Taylor, Moghaddam, 1994; Giles, Evans, 1986]. Однако в эпоху стирания границ, когда контакты между представителями абсолютно разных культур становятся обычными и реальными, значительно возрастает значение кросс-культурных исследований, затрагивающих процессы и явления, выражающие тенденции к межгрупповой интеграции, т.е. установлению таких связей и отношений между группами, принадлежащими к разным культурам, которые бы способствовали их сближению.
Основная часть работ, посвященных межэтническому взаимодействию, связана с изучением взаимного восприятия представителей устоявшихся этнокультурных сообществ, т.е. носит внутрикультурный характер. Объектом исследований межгрупповых отношений на примерах реального межкультурного взаимодействия чаще всего становятся беженцы и переселенцы или иностранные студенты и бизнес-путешественники.
Одним из перспективных направлений изучения межкультурного взаимодействия является международный туризм - особый вид туристической деятельности, включенным в которую оказываются представители различных этносов и культур, необъединенные при этом
едиными государственными границами и зачастую принадлежащие к разным политическим системам. Один из видных отечественных теоретиков туризма
B. А.Квартальнов характеризует туризм как «совокупность явлений и взаимоотношений, возникающих при взаимодействии туристов, поставщиков туристических продуктов и услуг, местных органов власти и местного населения в процессе туристической деятельности» [Квартальнов, 2003;
C. 21]. Таким образом, содержание деятельности в туристском бизнесе непосредственно связано с проблемами психологии совместной деятельности, межличностного и межгруппового взаимодействия, и находится в предметном поле социальной психологии [Журавлев, 2005; Резников, 2005; Шорохова, 2001; Чернышев, 1990; Уманский, 1980 и др.].
В то же время, проведенный теоретический анализ научных публикаций показал, что социально-психологические проблемы международного туризма - этой сложной социально-экономической системы, практически остались без внимания социальных психологов.
В соответствии с основными понятиями и юридическими определениями, принятыми в области международной миграции, иностранные туристы относятся к категории временных международных мигрантов [О толковании понятий «беженец», «мигрант», «вынужденный переселенец», 1993; Ивахнюк, 2003; Доржиева, 2003; Cassidy, Pearson, 2001]. Исследования в области этнической психологии рассматривают взаимодействие иностранных туристов с местным населением принимающей страны в контексте теории межкультурной адаптации [Bochner, 1981, 2003; Furnham, 1988; Furnham, Bochner,1986]. Работ, посвященных межкультурной адаптации туристов и изучению факторов, благоприятствующих их вхождению в иную культурную среду, немного. Практически все они были выполнены в рамках медицинской психологии [Iso-Ahola, 1983; Mon den, Meerster, 1994; Pearce, 1982; Rosenblatt, Russell, 1975; Rubenstein, 1980; Vingerhoets, Rigter,1994].
В качестве одного из наиболее значимых факторов межкультурной адаптации туристов выделяются межгрупповые или межэтнические установки1, выражающие отношение иностранных туристов к стране посещения и местному населению. Однако нам не удалось выявить исследования, посвященные анализу содержания и структуры межэтнических установок туристов, изучению механизмов их формирования и взаимосвязи с другими факторами межкультурной адаптации. Поток иностранных туристов, приезжающих в Россию, будет ежегодно возрастать. Непосредственные контакты россиян с иностранными туристами предоставляют уникальные возможности формирования и развития межэтнического диалога и сотрудничества, основанного на признании и уважении плюрализма идентичностей и культур, межгрупповой терпимости и доверия, разрушения «образа врага», изменения общественного мнения. Для России это особенно важно на современном этапе ее развития, когда она пытается интегрироваться в мировое политическое, экономическое, образовательное и культурное пространство. Иностранные туристы, побывавшие в нашей стране, вносят определенный вклад в создание представлений о России и россиянах в мире. Поэтому исследование социально-психологической природы межэтнических установок, приезжающих в Россию иностранных туристов, т.е. их отношения к нашей стране и ее гражданам, а также взаимосвязи этого отношения с другими факторами межкультурной адаптации, позволяет не только расширить понимание содержания этих феноменов, но и создает возможности целенаправленного воздействия на формирование и развитие позитивного образа России. Именно такая задача была поставлена правительством Российской Федерации перед провайдерами туристических услуг в качестве важнейшего направления их деятельности [Богданова, 2004].
1 Здесь и далее термины «межэтнические установки» и «отношение» (отношение к России, отношение к россиянам) употребляются как синонимы.
Важнейшим мотивом проведения этнокультурных исследований в области международного туризма являются социально-экономические запросы туристического бизнеса. Современный туризм - это одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он был признан экономическим феноменом столетия. Что касается России, то здесь в последнее время сложилась очевидная диспропорция между количеством въезжающих в страну иностранных туристов и количеством российских граждан, выезжающих в зарубежные страны. Большой разрыв между показателями въездного и выездного туризма приводит к серьезному дисбалансу притока и оттока средств. Прогнозируется, однако, что активизация в последние годы процесса глобализации заставит российские турфирмы обратить более пристальное внимание на прием иностранных туристов. Изменение концепции развития туризма в сторону расширения географии въездного турпотока потребует от туристических компаний, работающих в сфере международного въездного туризма, выхода на новый качественный уровень организации своей работы. Это, в свою очередь, диктует необходимость подготовки специалистов, обладающих социально-психологической и этнокультурной компетентностью, имеющих представление о психологическом своеобразии представителей разных культур, умеющих анализировать их поступки, управлять конфликтами и выстраивать сотрудничество.
Политические и экономические процессы последнего времени привели к изменению структуры миграционных потоков и значительному возрастанию уровня мобильности населения. Наблюдается явная тенденция пропорционального увеличения потоков добровольных временных мигрантов. Это, в свою очередь, привело к переосмыслению понятия «межкультурная адаптация», которое сегодня рассматривается большинством психологов, как самостоятельная категория. Разграничение аккультурации и межкультурной адаптации нашло выражение в оформлении двух направлений исследований. Внутриобщественные кросс-культурные контакты, подразумевающие контакты внутри поликультурного сообщества между представителями различных этнических групп, предлагается рассматривать в контексте теории аккультурации. Что касается временных мигрантов - студентов, бизнес-путешественников и иностранных туристов, то их контакты, с населением принимающей стороны, названные межобщественными контактами, предлагается исследовать в контексте теории межкультурной адаптации.
11. Результаты проведенного эмпирического исследования, в основу которого была положена разработанная автором модель межкультурной адаптации иностранных туристов к условиям иной культуры, показали, что отношение иностранных туристов из США, Великобритании и Канады к России и россиянам является умеренно позитивным: количественные показатели выраженности позитивного отношения туристов к стране и российским гражданам не превышают 3 баллов (при макс. 5 баллах), т.е. имеют ресурсы роста. При этом отношение туристов к россиянам на 9,78% более позитивно, чем их отношение к России. Наиболее позитивно относятся к России и россиянам туристы из Великобритании; наименее позитивное отношение к России и россиянам у туристов из США.
12. Качественно-количественных анализ результатов, полученных после обработки данных эмпирического исследования, позволил сделать
вывод о наличии взаимосвязи между отношением иностранных туристов к России и россиянам и такими факторами межкультурной адаптации как:
• страна проживания туристов;
• размер населенного пункта - места проживания туристов;
• количество посещений туристами России;
• уровень информированности туристов о культуре России;
• ожидания туристов по поводу предстоящего путешествия;
• удовлетворенность психологическим климатом в тургруппах.
13. В результате проведенного факторного анализа отношения иностранных туристов к России и россиянам, было установлено, что в структуре этого отношения преобладают факторы, соотносящиеся с ценностно-выразительной и приспособительной/утилитарной функциями аттитюда. Это означает, что при формировании отношения к России иностранные туристы, как потребители туристских продуктов и услуг, исходят главным образом из своих целей и потребностей. Формирование отношения к россиянам у туристов из США, Великобритании и Канада происходит через призму сложившихся в этих странах этнокультурных ценностей.
14. Сопоставление факторной структуры отношения к России с факторной структурой отношения к россиянам показало, что в отношении к России у иностранных туристов преобладают факторы, соотносящиеся с приспособительной/утилитарной функцией аттитюдов. В структуре отношения к россиянам, напротив, преобладают факторы, соотносящиеся с ценностно-выразительной функцией аттитюдов.
15. В факторной структуре отношения американских туристов к России и россиянам количество факторов, соотносящееся с приспособительной/утилитарной и ценностно-выразительной функциями аттитюдов одинаковое.
Все факторы, выделенные в структуре отношения канадских туристов к России, соотносятся с приспособительной/утилитарной функцией
аттитюда. В структуре отношения туристов из этой страны к россиянам также как и в общей факторной структуре преобладают факторы, соотносящиеся с ценностно-выразительной функцией аттитюдов.
Наиболее близка к общей факторной структуре отношения к России и россиянам факторная структура отношения у британских туристов. В структуре отношения к стране у них также преобладают факторы, соотносящиеся с приспособительной/утилитарной функцией аттитюдов. В структуре отношения туристов из Великобритании к россиянам у них, как и в общей факторной структуре, преобладают факторы, соотносящиеся с ценностно-выразительной функцией аттитюдов.
Несмотря на очевидную актуальность проведения социально-психологических исследований в сфере международного туризма, это направление является одним из самых сложных в кросс-культурной психологии. По мере возрастания культурного многообразия туристических потоков будет расширяться и круг проблем, потребующих самого пристального внимания со стороны социальных психологов. Среди этих проблем вопросы взаимоотношения иностранных туристов с местным населением, их адаптации к условиям новой культурной среды и изучение факторов, предопределяющие успешность вхождения и приспособления туристов к условиям иной культурной среды стоят наиболее остро. Кроме того, для нашей страны на современном этапе ее развития чрезвычайно значимым является формирование в глазах мирового сообщества положительного образа новой России. В этот процесс существенный вклад вносят туристы, посещающие нашу страну. Поэтому дальнейшее научное исследование психологических механизмов формирования отношения иностранных туристов к России и россиянам и изучение его взаимосвязи с различными факторами межкультурной адаптации представляется важным направлением для теоретической и практической этнопсихологии.
11. Результаты проведенного эмпирического исследования, в основу которого была положена разработанная автором модель межкультурной адаптации иностранных туристов к условиям иной культуры, показали, что отношение иностранных туристов из США, Великобритании и Канады к России и россиянам является умеренно позитивным: количественные показатели выраженности позитивного отношения туристов к стране и российским гражданам не превышают 3 баллов (при макс. 5 баллах), т.е. имеют ресурсы роста. При этом отношение туристов к россиянам на 9,78% более позитивно, чем их отношение к России. Наиболее позитивно относятся к России и россиянам туристы из Великобритании; наименее позитивное отношение к России и россиянам у туристов из США.
12. Качественно-количественных анализ результатов, полученных после обработки данных эмпирического исследования, позволил сделать
вывод о наличии взаимосвязи между отношением иностранных туристов к России и россиянам и такими факторами межкультурной адаптации как:
• страна проживания туристов;
• размер населенного пункта - места проживания туристов;
• количество посещений туристами России;
• уровень информированности туристов о культуре России;
• ожидания туристов по поводу предстоящего путешествия;
• удовлетворенность психологическим климатом в тургруппах.
13. В результате проведенного факторного анализа отношения иностранных туристов к России и россиянам, было установлено, что в структуре этого отношения преобладают факторы, соотносящиеся с ценностно-выразительной и приспособительной/утилитарной функциями аттитюда. Это означает, что при формировании отношения к России иностранные туристы, как потребители туристских продуктов и услуг, исходят главным образом из своих целей и потребностей. Формирование отношения к россиянам у туристов из США, Великобритании и Канада происходит через призму сложившихся в этих странах этнокультурных ценностей.
14. Сопоставление факторной структуры отношения к России с факторной структурой отношения к россиянам показало, что в отношении к России у иностранных туристов преобладают факторы, соотносящиеся с приспособительной/утилитарной функцией аттитюдов. В структуре отношения к россиянам, напротив, преобладают факторы, соотносящиеся с ценностно-выразительной функцией аттитюдов.
15. В факторной структуре отношения американских туристов к России и россиянам количество факторов, соотносящееся с приспособительной/утилитарной и ценностно-выразительной функциями аттитюдов одинаковое.
Все факторы, выделенные в структуре отношения канадских туристов к России, соотносятся с приспособительной/утилитарной функцией
аттитюда. В структуре отношения туристов из этой страны к россиянам также как и в общей факторной структуре преобладают факторы, соотносящиеся с ценностно-выразительной функцией аттитюдов.
Наиболее близка к общей факторной структуре отношения к России и россиянам факторная структура отношения у британских туристов. В структуре отношения к стране у них также преобладают факторы, соотносящиеся с приспособительной/утилитарной функцией аттитюдов. В структуре отношения туристов из Великобритании к россиянам у них, как и в общей факторной структуре, преобладают факторы, соотносящиеся с ценностно-выразительной функцией аттитюдов.
Несмотря на очевидную актуальность проведения социально-психологических исследований в сфере международного туризма, это направление является одним из самых сложных в кросс-культурной психологии. По мере возрастания культурного многообразия туристических потоков будет расширяться и круг проблем, потребующих самого пристального внимания со стороны социальных психологов. Среди этих проблем вопросы взаимоотношения иностранных туристов с местным населением, их адаптации к условиям новой культурной среды и изучение факторов, предопределяющие успешность вхождения и приспособления туристов к условиям иной культурной среды стоят наиболее остро. Кроме того, для нашей страны на современном этапе ее развития чрезвычайно значимым является формирование в глазах мирового сообщества положительного образа новой России. В этот процесс существенный вклад вносят туристы, посещающие нашу страну. Поэтому дальнейшее научное исследование психологических механизмов формирования отношения иностранных туристов к России и россиянам и изучение его взаимосвязи с различными факторами межкультурной адаптации представляется важным направлением для теоретической и практической этнопсихологии.