ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в педагогическом коллективе 9
1.1. Проблема управления конфликтами в теории педагогики и
менеджмента 9
1.2. Анализ конфликтов, виды и особенности конфликтов в педагогическом коллективе 21
1.3. Разработка программы «Профилактика конфликтных ситуаций в
педагогическом коллективе» 44
Выводы по первой главе 58
Глава 2. Исследование конфликтов в педагогическом коллективе и способов управления ими 62
2.1. Характеристика базы исследования 62
2.2. Эмпирическое исследование особенностей конфликтов в педагогическом коллективе 65
2.3. Реализация программы «Профилактика конфликтных ситуаций в
педагогическом коллективе» и анализ результатов 93
Выводы по второй главе 99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101
Библиографический список 104
Приложение 1 109
Приложение 2 113
Приложение 3 117
Приложение 4 120
Приложение 5 125

Купить

Проблема конфликтов, теоретическое осмысление ее сущности, рекомендации практической работы с конфликтами являются важными для руководителей любого образовательной организации. Характер и содержание переживаемых организацией противоречий, определяют его конструктивный или деструктивный характер деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами.
Из числа всех наук, которые, раскрывают проблематику конфликтов, менеджмент занимает одно из ведущих мест. Тем не менее, в менеджменте сложилась определенная неравномерность в изучении различных видов конфликтов в организации.
Конфликты присутствуют во всех областях жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческий отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы.
Согласно современной конфликтологической концепции конфликт рассматривается как естественное состояние общества. Тем не менее, это не означает, что нужно всегда и везде, находится в конфликте, который оправдывает свою несдержанность "естественном состоянии". Это понятие позиции, основанной на знании особенностей характера человека. Действительно, личность имеет определенный потенциал противоречий. С одной стороны, это дает возможность развивать себя и общество, и другого создает сложные отношения между людьми и сообществами, таким образом, конфликт в обществе - это не только разрушение, но создание. Конечно, чтобы перевести конфликт в конструктивное состояние необходимо, чтобы члены общества имели необходимые навыки, были в состоянии отделить проблемы от человека.
Научный подход к проблеме конфликта позволяет утверждать, что они управляемы, регулируемы, разрешаемы. Для овладения конфликтологической компетентностью преподавателю необходимо сознательное изучение человека и условий его развития, что позволяет в определенных отношениях достигать опыт гуманистического взаимодействия с людьми.
В наше время - время научно-технического и социального прогресса - происходит усложнение деловых отношений между людьми в процессе работы. Вместе с этим очень возрастает и роль психологического фактора, человеческих взаимоотношений и общения между людьми в трудовых коллективах. Это проявляется в полной мере и в педагогических коллективах.
Гуманистическое направление в педагогике, в частности, заключается в том, чтобы избавиться от авторитарной формы в отношениях и искать путь к общению, основанном на сотрудничестве. Во время общения, которое происходит во время педагогического процесса часто не хватает взаимопонимания и в связи с этим возникают конфликты между всеми участниками педагогического процесса: учениками, педагоги, родителями и руководители.
Для педагогики изучение конфликта имеет особенно важное значение. Педагог должен создать благоприятную, доброжелательную атмосферу в группе, так как неблагоприятная среда затрудняет чувство удовлетворенности жизнь в образовательной организации. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Но в силах педагога установить ее так, чтобы климат был благоприятным для личностного развития и равноценному существованию всего педагогического коллектива. До сих пор наука накопила значительный объем знаний, который позволяет изучить проблему конфликта в различных аспектах.
Профилактика конфликтов требует от человека напряжение собственных творческих сил, заставляет стать более внимательным, умным, находчивым и ответственным. Это личный путь и творчество, и возможность помочь кому-то, кто находится рядом. Механизм предотвращения конфликтов предполагает постоянство работы для совершенствования личности, улучшения взаимодействия в рабочих группах, поиск оптимального решения.
Для того чтобы эффективно решать разногласия, которые появляются в педагогическом коллективе каждому его члену нужно уяснить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах урегулирования конфликтов. В настоящее время конфликт стал преобладающим звеном общественных взаимоотношений. Конфликт возникает и там, где есть взаимодействие и согласие. Он присутствует как в открытых, так и в закрытых формах. Основной вопрос, таким образом, состоит не в том, чтобы вернуться к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться конструктивно справляться с конфликтом, отдавая себе отчет в том, что он стимулирует в тех случаях, когда он создается в определенных пределах, и, чтобы понять его деструктивный характер, когда он начинает перерастать эти пределы.
Конфликты продуктивны лишь в том случае, когда они приводят к созданию нового права или изменения в интересах инноваций. В организации, в которой преобладает система гибкого управления , можно получить выгоду от актуализации конфликта потенциала работников, так как любое поведение в этой ситуации способствует адаптации к новым стандартам организации в изменившихся условиях. С одной стороны, конфликт действует как стимул для создания новых правил, норм и институтов, а с другой - активизировать участие в общественной жизни, способствует пониманию норм и правил, которые регулируют противники, и их моральных принципов.
Без сомнения, есть и ценность конфликтов, которая заключается в том, что он позволяет образовательной организации развиваться, открывает путь инноваций, создает определенный уровень напряженности, которая всегда необходима для интеллектуальной деятельности. Таким образом, очень профессионально, если, управлению конфликтом процесс будет изначально положительная установка к конфликту.
Педагогические коллективы сегодня раздирают противоречия. В педагогическом коллективе конфликты происходят достаточно часто. В них иногда участвуют все члены образовательной организации: администрация, педагоги, родители, обучающиеся. Часто, в процессе конфликтов разрушаются доверительные отношения коллег.
В настоящее время, когда коллективные условия определяют успехи науки, техники, появляется необходимость в людях, которые владеют искусством создавать моральный дух команды. Однако, в педагогическом коллективе, каждый член может и должен влиять на социально-психологического климата. И коллектив становится средством формирования личности только тогда, когда он характеризуется высоким психологическим климатом.
Представители первых школ управления считали, что конфликт - это знак недейственной деятельности организации и некачественного управления коллективом [3]. В наше время, теоретики и практики управления все больше склонны к мнению, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших отношениях не только возможны, но и желательны. Важно лишь научиться управлять конфликтными ситуациями.
Чтобы преодолевать негативные последствия конфликтов, нужно научиться обходить их. И это возможно только при высоком уровне развития коллектива и благоприятного климата в нем.
Цель: на основе теоретического анализа литературы разработать и внедрить программу по профилактике конфликтов в педагогическом коллективе.
Объект исследования - социально-психологический климат в коллективе.
Предмет исследования - способы управления конфликтами в педагогическом коллективе.
Гипотеза исследования: если внедрить программу по профилактике конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе, состоящую из трех блоков: 1) диагностический; 2) теоретический; 3) тренинговые занятия, то можно изменить социально психологический климат в педагогическом коллективе.
Задачи:
1. Проанализировать проблемы управления конфликтами в педагогическом коллективе.
2. Сделать анализ конфликтов в педагогическом коллективе, их видов и особенностей.
3. Разработать программу «Профилактика конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе».
4. Исследовать конфликты в педагогическом коллективе и внедрить разработанную программу по профилактике конфликтов.
Теоретико-методологическую основу исследования составили труды следующих ученых: А.Я. Анцупов, Ф.М. Бородкин, Р. Вердербер и К. Вердербер, А.В. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, А.Г. Здравомыслов, Д.П. Зеркин, Н.М. Коряк, Л. Коузер, М. Мескон, М.А. Робер, Дж.Г. Скотт, Ф. Тильман, Ф. Хедоури, Р.Х. Шакуров, В.Н. Шаленко и др.
Методы исследования: теоретический анализ литературы по теме исследования; методы изучения педагогического опыта: наблюдение, беседа, анкетирование; эксперимент (констатирующий).
Методики исследования:
1. Методика «Стратегии поведения личности в конфликте».
2. Методика «Стратегии и модели преодолевающего поведения».
3. Анкета «Причины возникновения конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе».
4. Диагностический опросник социально-психологического климата группы.
База исследования: ГБПОУ «Челябинский профессиональный колледж».
Теоретическая значимость работы обусловлена тем, что разработана программа «Профилактика конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе».
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные рекомендации и программа по профилактике конфликтов в педагогическом коллективе могут применяться в образовательной организации.
Купить