📄Работа №81275
Тема: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Тип работы
Магистерская диссертация
Предмет
педагогика
Объем:
113 листов
Год:
2018
Просмотров:
558
4860
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ
ПРОФИЛАКТИКИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. .15
1.1 Становление понятия профилактики межличностных конфликтов в
профессиональной образовательной организации 15
1.2 Современные направления деятельности руководителя по профилактике
межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в педагогике и менеджменте 29
1.3. Педагогические условия успешной деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации 47
Выводы по первой главе 63
Глава 2 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕСИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 67
2.1. Логика и этапы опытно-экспериментальной работы 67
2.2. Апробация и результаты комплекса педагогических условий
совершенствования деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации 79
Выводы по второй главе 94
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 100
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ
ПРОФИЛАКТИКИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. .15
1.1 Становление понятия профилактики межличностных конфликтов в
профессиональной образовательной организации 15
1.2 Современные направления деятельности руководителя по профилактике
межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в педагогике и менеджменте 29
1.3. Педагогические условия успешной деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации 47
Выводы по первой главе 63
Глава 2 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕСИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 67
2.1. Логика и этапы опытно-экспериментальной работы 67
2.2. Апробация и результаты комплекса педагогических условий
совершенствования деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации 79
Выводы по второй главе 94
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 100
📖 Введение
Благодаря стремительному развитию происходит глубокая трансформация общественной жизни, которая характеризуется обострением социально-экономических противоречий и нарастанием частоты и интенсивности порождаемых ими социальных конфликтов на всех уровнях, что является закономерностью, характерной для переходных периодов общественного развития.
Сокращение государственного сектора экономики, процессы приватизации предприятий, появление большого числа коммерческих организаций и формирование частного предпринимательства поставило проблему совершенствования новой системы управления, адекватной современным условиям. Переход от командно-административных методов воздействия к демократической культуре менеджмента в организациях, допускающей разнообразие социальных и индивидуальных интересов, резко усилил действие различных конфликтогенных факторов.
Управленческое воздействие на конфликты нередко запаздывает и оказывается малоэффективным, а порой и вообще неэффективным из-за того, что не учитываются стадии его развития, неправильно определяется социальное пространство, охваченное конфликтом, отсутствует системный подход к его разрешению. Управленческие решения начинают осуществляться лишь тогда, когда конфликт подошел к опасной грани, за которой он вообще не поддается действенному контролю и регулированию. Кроме того, как показывает анализ практики, в большинстве организаций при проработке способов и средств целенаправленного управления конфликтов предпочтение по-прежнему отдается немедленному жесткому воздействию, а не постепенно достигаемому компромиссу и консенсусу. Подобное неподготовленное или некомпетентное вмешательство руководства вместо институционализации и рационализации конфликтов способствует их провоцированию и дальнейшему обострению, нередко заводя в тупик.
Таким образом, существует объективная необходимость вписать имеющуюся конфликтность социально-трудовых отношений в российских организациях в определенные рамки, для чего следует разрабатывать и внедрять эффективную систему ранней диагностики конфликтов, их профилактики и предупреждения, прежде всего, опираясь на управленческий ресурс менеджмента предприятий.
Развитие методического и технологического уровней знания является одним из основных направлений развития современной конфликтологии. В настоящее время разработка организационно-методических и технологических проблем призвана обеспечить практическую применимость и действенность конфликтологической теории. Успешное исследование данных проблем позволит осуществить практическое управление деструктивными конфликтными ситуациями, включающее их профилактику и предупреждение, и вместе с тем критически анализировать и оценивать характер различных управленческих воздействий на эти ситуации, что определяет актуальность выбранной темы.
В начале нашего исследования мы стремились увидеть в уже существующих научных подходах целостность педагогических условий эффективной профилактики межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в современных социально-экономических тенденциях.
Анализ зарубежной литературы по вопросам профилактики межличностных конфликтов (О. Конта, Ч. Кули, Э. Росс, В. Самнер, А. Смол, К. Боулдинг, Р. Дарендорф, П. Дизель, М. Дойч, JT. Козер, JI. Крисберг, X. Минцберг, Дж. Моутон, А. Турен, К. Финк) показал, что западные исследователи, с одной стороны, предпринимали попытки создания универсальных схем изучения конфликтов любого уровня, с другой - стремились перевести теоретическое осмысление данной проблемы в практическое русло, предлагая через анализ формальных моделей конфликтных ситуаций системы и способы управления конфликтами.
Конфликт рассматривался ими как неотъемлемая черта социальной структуры, а отдельные типы конфликта, получившие негативную оценку, могли быть устранены, по их мнению, только посредством соответствующих структурных изменений. Огромный вклад в исследование социального конфликта внесли немецкие ученые Г. Зиммель, К. Маркс, М. Вебер, а разработанные ими теоретические положения активно используются и современными конфликтологами. Формирование современной конфликтологической теории обычно связывается с именами американского исследователя JI. Козера и немецкого ученого Р. Дарендорфа, обосновавшими естественность и закономерность конфликтных процессов, их позитивные функции в общественной жизни. Дальнейшее развитие эти идеи и принципы получили в работах К. Боулдинга, Л. Крисберга, А. Гоулднера, А. Турена и др. Однако, несмотря на наличие серьезной теоретической и методологической базы, к проблематике эффективных практических технологий управления и разрешения конфликтов ведущие специалисты обратились лишь к началу 1980-х годов. Развитие этого нового направления связано с концепциями Дж. Бертона, У. Мастенбрука и их последователей.
Проблемы конфликта давно разрабатываются и в отечественной психологии (А.Я.Анцупов, Ф.М.Бородкин, В.П.Галицкий, Н.В.Гришина, А.И.Донцов, С.И.Ерина, А.А.Ершов, В.Г.Зазыкин, А.Г.Ковалев, Н.М. Коряк, Н.В.Крогиус, С.И.Кудрявцев, Л.А.Петровская, А.И.Ушатиков, Н.Ф.Феденко, Н.И.Фрыгина, А.И.Шипилов и др.). Наряду с работами общетеоретического характера, психологи исследуют особенности межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности: учебно-воспитательной работе, производственной деятельности первичных трудовых коллективов, в воинской деятельности, в научной и спортивно-игровой деятельности, а также в работе операторов и сотрудников правоохранительных органов. В трудах отечественных авторов (Е. М. Бабосов, Н. С. Данакин, JI. Я. Дятченко, М. М. Лебедева, Т. С. Сулимова, В. И. Сперанский, Н. Н. Тренев, Э. А.
Уткин, А. Н. Чумиков) идет речь о вопросах предупреждения и профилактики, диагностики и прогнозирования, непосредственного управления и принципиального разрешения социальных конфликтов. На сегодняшний день в этой области накоплен значительный теоретический материал, создан разнообразный методический инструментарий, накоплен большой массив эмпирических данных.
Несмотря на устойчивый интерес к проблеме конфликтов в различных профессиональных сообществах, психологическая наука в нашей стране до последнего времени практически не занималась изучением конфликтных взаимоотношений в профессиональных образовательных организациях. В имеющихся на сегодняшний день единичных исследованиях (Г.В.Грызунова, Г.Н.Малюченко) недостаточно полно раскрыты специфические признаки конфликтов в сфере межличностных отношений сотрудников. Требуется также более конкретное выявление причин возникновения конфликтных ситуаций и определение характера их влияния на деятельность оппонентов и коллектива. Необходимо обоснование психологических условий, способствующих эффективному регулированию деструктивных межличностных конфликтов между сотрудниками профессиональных образовательных организаций. Изучение этих проблем важно не только в практическом отношении, но и в интересах дальнейшего развития теории конфликта.
Изучение работ различных отечественных и зарубежных авторов по данному направлению конфликтологии показывает возможность и полезность разработки социальных технологий предотвращения конфликтов в современных профессиональных образовательных организациях, основанных на применении многих их идей.
Теоретическую базу исследования составляют работы ведущих зарубежных и отечественных исследователей в области социологии, психологии и теории управления конфликтами, социальных технологий.
В методологическом отношении исследование опирается на системный и структурно-функциональный подходы к анализу предметной области исследования, современное социологическое и конфликтологическое представление о конфликте как об одном из основных типов социального взаимодействия и неотъемлемом элементе социальной динамики. Важное значение в исследовании имеют принципы единства теоретического и эмпирического в познании конфликтных процессов, органической взаимосвязи объекта и субъекта конфликта, объективной противоречивости социального развития. В работе используются общенаучные методы теоретического исследования социальных явлений и методы эмпирического исследования, в том числе анкетный опрос, техника контент-анализа.
Таким образом, мы подошли к необходимости создания такого теоретически выверенного целостного комплекса педагогических условий профилактики межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации, который и будет являться залогом эффективности деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в современных социально-экономических тенденциях.
Актуальность проблемы, анализ зарубежной и отечественной литературы позволили сформулировать проблему исследования, которая состоит в противоречии между объективной необходимостью внедрения новой системы управления конфликтами в профессиональной образовательной организации и недостаточной разработанностью теоретико-методологических и методико-практических путей и способов решения данной проблемы.
Высокая значимость заявленной проблемы определила тему исследования: «Деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации».
Объект исследования - межличностные конфликты в профессиональных образовательных организациях.
Предмет исследования - деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональных образовательных организациях.
Цель исследования - выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить комплекс педагогических условий, обуславливающих успешность деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональных образовательных организациях.
Гипотеза исследования: деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации будет эффективной при соблюдении следующих педагогических условий:
1) обеспечение благоприятного социально-психологического климата;
2) использование комплексной программы по профилактике конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе для руководителей и педагогов для повышения конфликтной компетентности;
3) разработка нормативно-правовой основы деятельности руководителя и организационных структур управления, разработка мотивационной политики, а также методов организации труда.
В соответствии с целью и гипотезой исследования сформулированы следующие задачи:
1) изучить теоретические аспекты проблемы профилактики межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации;
2) проанализировать современные подходы к деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в педагогике и менеджменте;
3) выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить педагогические условия совершенствования системы деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации;
4) провести экспериментальное исследование эффективности деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации и проанализировать его результаты.
Теоретическим и методологическим фундаментом исследования явились принципы:
- единства сознания и деятельности, развития личности в деятельности (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, А.В. Брушлинский); социальной детерминации психических явлений (С.Л. Рубинштейн, Л.С. Выготский, Б.Ф. Ломов); деятельностного опосредования межличностных отношений (А.В. Петровский, В.Н. Мясищев,); системного подхода к изучению психологических феноменов (В.М. Бехтерев, Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов); единства теории, эксперимента и практики (Б.М. Кедров, К.К. Платонов, Г.П. Щедровицкий); положения акмеологии о достижении вершинных точек в профессиональном и личностном развитии (Б.Г. Ананьев, А.А. Деркач, Н.В.Кузьмина, А.А. Бодалев, К.А. Абульханова-Славская, Е.А. Климов, Е.И. Маркова, И.Н. Семенов, и др.); концепция междисциплинарного подхода к анализу конфликта (А.Я.Анцупов); принцип единства открытых и скрытых уровней конфликта (А.Я.Анцупов); результаты исследования активных методов психопрофилактики, концептуальные положения акмеологического подхода к личностно-профессиональному развитию и формированию профессионализма личности и деятельности (А.А. Деркач, А.С. Гусева, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Ю.В. Синягин и др.).
В эксперименте принимало участие 20 человек - преподавателей Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Учебный автомобильный центр» г. Чебаркуля, которая являлась базой исследования.
На первом этапе (2016-2017 гг.) изучалась научно-педагогическая литература, проводился анализ образовательных стандартов высшего военно-инженерного образования, учебно-методических пособий и методических рекомендаций, разрабатывалась историография проблемы, с целью исследования ее современного состояния изучались диссертационные работы по проблемам военно-профессионального образования и формирования профессиональных компетенций у курсантов военных вузов. На основе проведенного анализа были определены теоретические основы исследования и сформирован его понятийно-терминологический аппарат. Проводился констатирующий этап эксперимента, позволивший выявить состояние проблемы в системе военно-профессионального образования. Основные методы исследования на данном этапе: теоретические - анализ нормативных документов, теоретико-методологический, понятийно-терминологический анализ; эмпирические - изучение и обобщение опыта эффективной деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации, констатирующий эксперимент, наблюдение, анкетирование, беседа, статистические методы обработки данных.
На втором этапе (2017-2018 гг.) осуществлялась теоретическая разработка проблемы исследования: были выбраны и обоснованы теоретико-методологические подходы, сформулированы ведущие позиции исследовательской работы, построена система деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации, выявлены условия ее эффективности. Экспериментальная часть данного этапа включала в себя апробацию системы и выявленных педагогических условий, проверку и уточнение полученных в ходе исследования выводов, оценку итогов эксперимента. Анализировались и обобщались результаты, полученные в ходе эксперимента, формулировались и уточнялись выводы и практические рекомендации, оформлялись результаты диссертационного исследования. Основные методы исследования на данном этапе: теоретические - анализ, синтез, сравнение, обобщение; эмпирические - формирующий эксперимент, наблюдение, анкетирование, тестирование, статистические методы обработки данных и проверки выдвигаемых гипотез.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Комплекс методов и способов профилактики межличностных
конфликтов в профессиональных образовательных организациях направлен на создание условий, минимизирующих возникновение противоречий деструктивного характера в организационно-управленческой среде.
Профилактическая работа основана на диагностическом материале
исследования конкретных особенностей организационной среды и
межличностных отношений в коллективе с учетом содержания и характера противоречий, эмоциональных состояний оппонентов, их личностно - профессиональных особенностей.
2. Условия успешной деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации включают обеспечение благоприятного социально-психологического климата; использование комплексной программы по профилактике конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе для руководителей и педагогов для повышения конфликтной компетентности; разработку нормативно-правовой основы базы деятельности руководителя и организационных структур управления, разработка мотивационной политики, а также методов организации труда.
Научная новизна исследования состоит в том, что:
1. Уточнена сущность профилактики межличностного конфликта в профессиональной образовательной организации и дано его авторское определение.
2. Разработан теоретически и методологически обоснованный
комплекс педагогических условий, которые своим целенаправленным воздействием позволяют руководителю эффективно предупреждать межличностные конфликты внутри организации.
Теоретическая значимость исследования состоит в следующем:
1. Уточнены понятия: «межличностный конфликт», «профилактика межличностных конфликтов», «профессиональная образовательная организация», что способствует упорядочению и обогащению понятийного аппарата современной педагогики дополнительного профессионального образования.
2. Сформулировано авторское понятие «профилактика межличностных конфликтов в профессиональном образовании», которое заключается в следующем: профилактика межличностных конфликтов в профессиональном образовании - это деятельность руководителя по предотвращению конфликтных ситуаций, созданию условий для лучшего самочувствия сотрудников организации, реализации комплекса мер по улучшению взаимоотношений в коллективе, позволяющая профессиональной образовательной организации оптимально использовать возможности, внутренний потенциал и оставаться устойчивой к угрозам внешнего окружения.
3. Выявлены педагогические условия, обеспечивающие эффективную деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации.
Практическая значимость исследования заключается в том, что использование полученных результатов и выработанных рекомендаций по применению организационно-методических приемов и социальных технологий предупреждения и профилактики организационных конфликтов позволит сориентировать руководителей различного уровня на применение новых демократических принципов и методов управления конфликтами, адекватных сложившейся в настоящее время ситуации в обществе и экономике, и, следовательно, в целом повысить эффективность управленческой деятельности.
Достоверность результатов исследования обеспечена: обоснованностью исходных методологических положений; использованием комплекса взаимодополняющих методов, соответствующих целям и задачам исследования; апробацией выводов, установленных в ходе исследования, на практике в профессиональной образовательной организации; воспроизводимостью результатов исследования; количественным и качественным анализом полученных данных.
Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
Сокращение государственного сектора экономики, процессы приватизации предприятий, появление большого числа коммерческих организаций и формирование частного предпринимательства поставило проблему совершенствования новой системы управления, адекватной современным условиям. Переход от командно-административных методов воздействия к демократической культуре менеджмента в организациях, допускающей разнообразие социальных и индивидуальных интересов, резко усилил действие различных конфликтогенных факторов.
Управленческое воздействие на конфликты нередко запаздывает и оказывается малоэффективным, а порой и вообще неэффективным из-за того, что не учитываются стадии его развития, неправильно определяется социальное пространство, охваченное конфликтом, отсутствует системный подход к его разрешению. Управленческие решения начинают осуществляться лишь тогда, когда конфликт подошел к опасной грани, за которой он вообще не поддается действенному контролю и регулированию. Кроме того, как показывает анализ практики, в большинстве организаций при проработке способов и средств целенаправленного управления конфликтов предпочтение по-прежнему отдается немедленному жесткому воздействию, а не постепенно достигаемому компромиссу и консенсусу. Подобное неподготовленное или некомпетентное вмешательство руководства вместо институционализации и рационализации конфликтов способствует их провоцированию и дальнейшему обострению, нередко заводя в тупик.
Таким образом, существует объективная необходимость вписать имеющуюся конфликтность социально-трудовых отношений в российских организациях в определенные рамки, для чего следует разрабатывать и внедрять эффективную систему ранней диагностики конфликтов, их профилактики и предупреждения, прежде всего, опираясь на управленческий ресурс менеджмента предприятий.
Развитие методического и технологического уровней знания является одним из основных направлений развития современной конфликтологии. В настоящее время разработка организационно-методических и технологических проблем призвана обеспечить практическую применимость и действенность конфликтологической теории. Успешное исследование данных проблем позволит осуществить практическое управление деструктивными конфликтными ситуациями, включающее их профилактику и предупреждение, и вместе с тем критически анализировать и оценивать характер различных управленческих воздействий на эти ситуации, что определяет актуальность выбранной темы.
В начале нашего исследования мы стремились увидеть в уже существующих научных подходах целостность педагогических условий эффективной профилактики межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в современных социально-экономических тенденциях.
Анализ зарубежной литературы по вопросам профилактики межличностных конфликтов (О. Конта, Ч. Кули, Э. Росс, В. Самнер, А. Смол, К. Боулдинг, Р. Дарендорф, П. Дизель, М. Дойч, JT. Козер, JI. Крисберг, X. Минцберг, Дж. Моутон, А. Турен, К. Финк) показал, что западные исследователи, с одной стороны, предпринимали попытки создания универсальных схем изучения конфликтов любого уровня, с другой - стремились перевести теоретическое осмысление данной проблемы в практическое русло, предлагая через анализ формальных моделей конфликтных ситуаций системы и способы управления конфликтами.
Конфликт рассматривался ими как неотъемлемая черта социальной структуры, а отдельные типы конфликта, получившие негативную оценку, могли быть устранены, по их мнению, только посредством соответствующих структурных изменений. Огромный вклад в исследование социального конфликта внесли немецкие ученые Г. Зиммель, К. Маркс, М. Вебер, а разработанные ими теоретические положения активно используются и современными конфликтологами. Формирование современной конфликтологической теории обычно связывается с именами американского исследователя JI. Козера и немецкого ученого Р. Дарендорфа, обосновавшими естественность и закономерность конфликтных процессов, их позитивные функции в общественной жизни. Дальнейшее развитие эти идеи и принципы получили в работах К. Боулдинга, Л. Крисберга, А. Гоулднера, А. Турена и др. Однако, несмотря на наличие серьезной теоретической и методологической базы, к проблематике эффективных практических технологий управления и разрешения конфликтов ведущие специалисты обратились лишь к началу 1980-х годов. Развитие этого нового направления связано с концепциями Дж. Бертона, У. Мастенбрука и их последователей.
Проблемы конфликта давно разрабатываются и в отечественной психологии (А.Я.Анцупов, Ф.М.Бородкин, В.П.Галицкий, Н.В.Гришина, А.И.Донцов, С.И.Ерина, А.А.Ершов, В.Г.Зазыкин, А.Г.Ковалев, Н.М. Коряк, Н.В.Крогиус, С.И.Кудрявцев, Л.А.Петровская, А.И.Ушатиков, Н.Ф.Феденко, Н.И.Фрыгина, А.И.Шипилов и др.). Наряду с работами общетеоретического характера, психологи исследуют особенности межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности: учебно-воспитательной работе, производственной деятельности первичных трудовых коллективов, в воинской деятельности, в научной и спортивно-игровой деятельности, а также в работе операторов и сотрудников правоохранительных органов. В трудах отечественных авторов (Е. М. Бабосов, Н. С. Данакин, JI. Я. Дятченко, М. М. Лебедева, Т. С. Сулимова, В. И. Сперанский, Н. Н. Тренев, Э. А.
Уткин, А. Н. Чумиков) идет речь о вопросах предупреждения и профилактики, диагностики и прогнозирования, непосредственного управления и принципиального разрешения социальных конфликтов. На сегодняшний день в этой области накоплен значительный теоретический материал, создан разнообразный методический инструментарий, накоплен большой массив эмпирических данных.
Несмотря на устойчивый интерес к проблеме конфликтов в различных профессиональных сообществах, психологическая наука в нашей стране до последнего времени практически не занималась изучением конфликтных взаимоотношений в профессиональных образовательных организациях. В имеющихся на сегодняшний день единичных исследованиях (Г.В.Грызунова, Г.Н.Малюченко) недостаточно полно раскрыты специфические признаки конфликтов в сфере межличностных отношений сотрудников. Требуется также более конкретное выявление причин возникновения конфликтных ситуаций и определение характера их влияния на деятельность оппонентов и коллектива. Необходимо обоснование психологических условий, способствующих эффективному регулированию деструктивных межличностных конфликтов между сотрудниками профессиональных образовательных организаций. Изучение этих проблем важно не только в практическом отношении, но и в интересах дальнейшего развития теории конфликта.
Изучение работ различных отечественных и зарубежных авторов по данному направлению конфликтологии показывает возможность и полезность разработки социальных технологий предотвращения конфликтов в современных профессиональных образовательных организациях, основанных на применении многих их идей.
Теоретическую базу исследования составляют работы ведущих зарубежных и отечественных исследователей в области социологии, психологии и теории управления конфликтами, социальных технологий.
В методологическом отношении исследование опирается на системный и структурно-функциональный подходы к анализу предметной области исследования, современное социологическое и конфликтологическое представление о конфликте как об одном из основных типов социального взаимодействия и неотъемлемом элементе социальной динамики. Важное значение в исследовании имеют принципы единства теоретического и эмпирического в познании конфликтных процессов, органической взаимосвязи объекта и субъекта конфликта, объективной противоречивости социального развития. В работе используются общенаучные методы теоретического исследования социальных явлений и методы эмпирического исследования, в том числе анкетный опрос, техника контент-анализа.
Таким образом, мы подошли к необходимости создания такого теоретически выверенного целостного комплекса педагогических условий профилактики межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации, который и будет являться залогом эффективности деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в современных социально-экономических тенденциях.
Актуальность проблемы, анализ зарубежной и отечественной литературы позволили сформулировать проблему исследования, которая состоит в противоречии между объективной необходимостью внедрения новой системы управления конфликтами в профессиональной образовательной организации и недостаточной разработанностью теоретико-методологических и методико-практических путей и способов решения данной проблемы.
Высокая значимость заявленной проблемы определила тему исследования: «Деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации».
Объект исследования - межличностные конфликты в профессиональных образовательных организациях.
Предмет исследования - деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональных образовательных организациях.
Цель исследования - выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить комплекс педагогических условий, обуславливающих успешность деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональных образовательных организациях.
Гипотеза исследования: деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации будет эффективной при соблюдении следующих педагогических условий:
1) обеспечение благоприятного социально-психологического климата;
2) использование комплексной программы по профилактике конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе для руководителей и педагогов для повышения конфликтной компетентности;
3) разработка нормативно-правовой основы деятельности руководителя и организационных структур управления, разработка мотивационной политики, а также методов организации труда.
В соответствии с целью и гипотезой исследования сформулированы следующие задачи:
1) изучить теоретические аспекты проблемы профилактики межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации;
2) проанализировать современные подходы к деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в педагогике и менеджменте;
3) выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить педагогические условия совершенствования системы деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации;
4) провести экспериментальное исследование эффективности деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации и проанализировать его результаты.
Теоретическим и методологическим фундаментом исследования явились принципы:
- единства сознания и деятельности, развития личности в деятельности (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, А.В. Брушлинский); социальной детерминации психических явлений (С.Л. Рубинштейн, Л.С. Выготский, Б.Ф. Ломов); деятельностного опосредования межличностных отношений (А.В. Петровский, В.Н. Мясищев,); системного подхода к изучению психологических феноменов (В.М. Бехтерев, Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов); единства теории, эксперимента и практики (Б.М. Кедров, К.К. Платонов, Г.П. Щедровицкий); положения акмеологии о достижении вершинных точек в профессиональном и личностном развитии (Б.Г. Ананьев, А.А. Деркач, Н.В.Кузьмина, А.А. Бодалев, К.А. Абульханова-Славская, Е.А. Климов, Е.И. Маркова, И.Н. Семенов, и др.); концепция междисциплинарного подхода к анализу конфликта (А.Я.Анцупов); принцип единства открытых и скрытых уровней конфликта (А.Я.Анцупов); результаты исследования активных методов психопрофилактики, концептуальные положения акмеологического подхода к личностно-профессиональному развитию и формированию профессионализма личности и деятельности (А.А. Деркач, А.С. Гусева, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Ю.В. Синягин и др.).
В эксперименте принимало участие 20 человек - преподавателей Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Учебный автомобильный центр» г. Чебаркуля, которая являлась базой исследования.
На первом этапе (2016-2017 гг.) изучалась научно-педагогическая литература, проводился анализ образовательных стандартов высшего военно-инженерного образования, учебно-методических пособий и методических рекомендаций, разрабатывалась историография проблемы, с целью исследования ее современного состояния изучались диссертационные работы по проблемам военно-профессионального образования и формирования профессиональных компетенций у курсантов военных вузов. На основе проведенного анализа были определены теоретические основы исследования и сформирован его понятийно-терминологический аппарат. Проводился констатирующий этап эксперимента, позволивший выявить состояние проблемы в системе военно-профессионального образования. Основные методы исследования на данном этапе: теоретические - анализ нормативных документов, теоретико-методологический, понятийно-терминологический анализ; эмпирические - изучение и обобщение опыта эффективной деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации, констатирующий эксперимент, наблюдение, анкетирование, беседа, статистические методы обработки данных.
На втором этапе (2017-2018 гг.) осуществлялась теоретическая разработка проблемы исследования: были выбраны и обоснованы теоретико-методологические подходы, сформулированы ведущие позиции исследовательской работы, построена система деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации, выявлены условия ее эффективности. Экспериментальная часть данного этапа включала в себя апробацию системы и выявленных педагогических условий, проверку и уточнение полученных в ходе исследования выводов, оценку итогов эксперимента. Анализировались и обобщались результаты, полученные в ходе эксперимента, формулировались и уточнялись выводы и практические рекомендации, оформлялись результаты диссертационного исследования. Основные методы исследования на данном этапе: теоретические - анализ, синтез, сравнение, обобщение; эмпирические - формирующий эксперимент, наблюдение, анкетирование, тестирование, статистические методы обработки данных и проверки выдвигаемых гипотез.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Комплекс методов и способов профилактики межличностных
конфликтов в профессиональных образовательных организациях направлен на создание условий, минимизирующих возникновение противоречий деструктивного характера в организационно-управленческой среде.
Профилактическая работа основана на диагностическом материале
исследования конкретных особенностей организационной среды и
межличностных отношений в коллективе с учетом содержания и характера противоречий, эмоциональных состояний оппонентов, их личностно - профессиональных особенностей.
2. Условия успешной деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации включают обеспечение благоприятного социально-психологического климата; использование комплексной программы по профилактике конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе для руководителей и педагогов для повышения конфликтной компетентности; разработку нормативно-правовой основы базы деятельности руководителя и организационных структур управления, разработка мотивационной политики, а также методов организации труда.
Научная новизна исследования состоит в том, что:
1. Уточнена сущность профилактики межличностного конфликта в профессиональной образовательной организации и дано его авторское определение.
2. Разработан теоретически и методологически обоснованный
комплекс педагогических условий, которые своим целенаправленным воздействием позволяют руководителю эффективно предупреждать межличностные конфликты внутри организации.
Теоретическая значимость исследования состоит в следующем:
1. Уточнены понятия: «межличностный конфликт», «профилактика межличностных конфликтов», «профессиональная образовательная организация», что способствует упорядочению и обогащению понятийного аппарата современной педагогики дополнительного профессионального образования.
2. Сформулировано авторское понятие «профилактика межличностных конфликтов в профессиональном образовании», которое заключается в следующем: профилактика межличностных конфликтов в профессиональном образовании - это деятельность руководителя по предотвращению конфликтных ситуаций, созданию условий для лучшего самочувствия сотрудников организации, реализации комплекса мер по улучшению взаимоотношений в коллективе, позволяющая профессиональной образовательной организации оптимально использовать возможности, внутренний потенциал и оставаться устойчивой к угрозам внешнего окружения.
3. Выявлены педагогические условия, обеспечивающие эффективную деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации.
Практическая значимость исследования заключается в том, что использование полученных результатов и выработанных рекомендаций по применению организационно-методических приемов и социальных технологий предупреждения и профилактики организационных конфликтов позволит сориентировать руководителей различного уровня на применение новых демократических принципов и методов управления конфликтами, адекватных сложившейся в настоящее время ситуации в обществе и экономике, и, следовательно, в целом повысить эффективность управленческой деятельности.
Достоверность результатов исследования обеспечена: обоснованностью исходных методологических положений; использованием комплекса взаимодополняющих методов, соответствующих целям и задачам исследования; апробацией выводов, установленных в ходе исследования, на практике в профессиональной образовательной организации; воспроизводимостью результатов исследования; количественным и качественным анализом полученных данных.
Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
✅ Заключение
Проблема нашего исследования состояла в том, что совершенствованию деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональном образовании с позиции его эффективности препятствовала теоретическая неразработанность содержания и механизма его комплексного осуществления в условиях образовательной системы. Попытка решить возникшую проблему определила объект исследования - межличностные конфликты в профессиональных образовательных организациях и предмет нашего исследования - деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональных образовательных организациях.
Цель исследования - выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить комплекс педагогических условий, обуславливающих успешность деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональных образовательных организациях.
Гипотеза исследования: деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации будет эффективной при соблюдении следующих педагогических условий:
1) обеспечение благоприятного социально-психологического климата;
2) использование комплексной программы по профилактике
конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе для руководителей и педагогов для повышения конфликтной компетентности;
3) разработка нормативно-правовой основы базы деятельности руководителя и организационных структур управления, разработка мотивационной политики, а также методов организации труда.
В соответствии с целью и гипотезой исследования сформулированы следующие задачи:
1) изучить теоретические аспекты проблемы профилактики межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации;
2) проанализировать современные подходы к деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в педагогике и менеджменте;
3) выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить педагогические условия совершенствования системы деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации;
4) провести экспериментальное исследование эффективности деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации и проанализировать его результаты.
Научная новизна исследования состоит в том, что:
1. Существенно уточнена сущность профилактики межличностного конфликта в профессиональной образовательной организации и дано его авторское определение.
2. Разработан теоретически и методологически обоснованный комплекс педагогических условий, которые своим целенаправленным воздействием позволяют руководителю эффективно предупреждать межличностные конфликты внутри организации.
Результаты теоретико-экспериментального исследования позволяют при их внедрении в практику повысить эффективность деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в ПОО. Разработанные нами методические рекомендации, методы и средства реализации всех элементов профилактики конфликтов и сопоставление их между собой и с целями и задачами управления дают возможность обеспечить эффективную профилактику межличностных конфликтов в ПОО.
Разработанная по результатам исследования модель эффективной деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в ПОО и индикативные показатели интегральных характеристик эффективности деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов могут быть использованы в практике управления и для подготовки студентов профессионально-педагогического института по специальности "Управление персоналом" и факультета повышения квалификации педагогических институтов и университетов на кафедре управления персоналом, для курсов повышения квалификации руководителей ПОО.
Достоверность результатов исследования обеспечена: обоснованностью исходных методологических положений; использованием комплекса взаимодополняющих методов, соответствующих целям и задачам исследования; апробацией выводов, установленных в ходе исследования, на практике в ПОО; воспроизводимостью результатов исследования; количественным и качественным анализом полученных данных.
Проведенное исследование в целом подтвердило выдвинутую нами гипотезу, поставленные задачи реализованы, доказаны положения, выносимые на защиту.
Цель исследования - выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить комплекс педагогических условий, обуславливающих успешность деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональных образовательных организациях.
Гипотеза исследования: деятельность руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации будет эффективной при соблюдении следующих педагогических условий:
1) обеспечение благоприятного социально-психологического климата;
2) использование комплексной программы по профилактике
конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе для руководителей и педагогов для повышения конфликтной компетентности;
3) разработка нормативно-правовой основы базы деятельности руководителя и организационных структур управления, разработка мотивационной политики, а также методов организации труда.
В соответствии с целью и гипотезой исследования сформулированы следующие задачи:
1) изучить теоретические аспекты проблемы профилактики межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации;
2) проанализировать современные подходы к деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации в педагогике и менеджменте;
3) выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить педагогические условия совершенствования системы деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации;
4) провести экспериментальное исследование эффективности деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в профессиональной образовательной организации и проанализировать его результаты.
Научная новизна исследования состоит в том, что:
1. Существенно уточнена сущность профилактики межличностного конфликта в профессиональной образовательной организации и дано его авторское определение.
2. Разработан теоретически и методологически обоснованный комплекс педагогических условий, которые своим целенаправленным воздействием позволяют руководителю эффективно предупреждать межличностные конфликты внутри организации.
Результаты теоретико-экспериментального исследования позволяют при их внедрении в практику повысить эффективность деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в ПОО. Разработанные нами методические рекомендации, методы и средства реализации всех элементов профилактики конфликтов и сопоставление их между собой и с целями и задачами управления дают возможность обеспечить эффективную профилактику межличностных конфликтов в ПОО.
Разработанная по результатам исследования модель эффективной деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов в ПОО и индикативные показатели интегральных характеристик эффективности деятельности руководителя по профилактике межличностных конфликтов могут быть использованы в практике управления и для подготовки студентов профессионально-педагогического института по специальности "Управление персоналом" и факультета повышения квалификации педагогических институтов и университетов на кафедре управления персоналом, для курсов повышения квалификации руководителей ПОО.
Достоверность результатов исследования обеспечена: обоснованностью исходных методологических положений; использованием комплекса взаимодополняющих методов, соответствующих целям и задачам исследования; апробацией выводов, установленных в ходе исследования, на практике в ПОО; воспроизводимостью результатов исследования; количественным и качественным анализом полученных данных.
Проведенное исследование в целом подтвердило выдвинутую нами гипотезу, поставленные задачи реализованы, доказаны положения, выносимые на защиту.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.