ВВЕДЕНИЕ 4
1. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ И ИХ МЕСТО В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 5
1.1. Понятие методов управления и их классификация 5
1.2. Социальные методы управления 12
1.3. Психологические методы управления 12
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 24
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ НА КОП 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
Формирование рыночной экономики в России создает условия, при которых возрастает значимость человеческого фактора в производстве, в бизнесе: знания, опыт, навыки работников становятся главным источником эффективности и конкурентоспособности организаций. До последнего времени само понятие «управление персоналом» в отечественной экономической практике отсутствовало. В условиях командно-административной системы управления отделы кадров на советских предприятиях рассматривались как вспомогательные или посреднические службы, имевшие дело в основном с инструкциями и приказами, с ведением и хранением личных дел работников. Сегодня управление персоналом является одним из стратегических направлений развития предприятий, нацеленное на обеспечение всех участков жизнедеятельности организации высококва-лифицированными и мотивированными работниками, на создание творческого трудового коллектива, способного к изменениям, развитию, обновлению.
В процессе организации системы управления персоналом необходимо выбрать наиболее оптимальное в каждом конкретном случае сочетание методов воздействия на персонал. Эти методы могут осуществлять как материальное, так и моральное воздействие на работников предприятия. При этом менеджер может использовать различные методы управления, к числу которых относятся и социально-психологические методы.
Цель данной работы - изучение применения социально-психологических методов менеджмента.
Задачи работы:
- изучение сущности и значение методов воздействия на персонал и их классификацию;
- изучить сущность и особенности применения социально-психологических методов управления;
- провести анализ применения социально-психологических методов управления на торговом предприятии.
Построение системы управления организацией строится с использованием различных методов.
Большую группу методов составляют социально-психологические методы.
Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.
Психологические методы направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.
В практике управления организацией этим методы обычно используются комплексно, что позволяет добиться наибольшей их эффективности.
Задача руководителя - подбор наиболее оптимальных методов для конкретных условий организации. Арсенал рычагов воздействия, основанных на социально-психологическом стимулировании, достаточно широк. Руководитель может использовать управленческие приемы, способствующие осознанию работником важности своего труда, своей роли в успехе организации.
