Введение
1 ФИНАНСОВЫЕ РЫНКИ И ОСОБЕННОСТИ ИХ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
1.1 Классификация финансовых рынков
1.2 Развитие финансового рынка России
1.3 Ocoбeннocти функционирования финансового рынка России
1.4 Участники Финансового рынка России
2 ХАРАКТЕРИСТИКА OOO «УДАЛЕННАЯ ТОРГОВЛЯ» КАК ОБЪЕКТА
ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 Основные Направления деятельности ГК TeleTrade и место, занимаемое в ней ООО «Удаленная торговля»
2.2 Общая характеристика дилингового центра OOO «Удаленная торговля»
2.3 Сравнительный анализ Дилинговых центров в Челябинской области
2.4 Финансовые показатели деятельности OOO «Удаленная торговля»
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ OOO «УДАЛЕННАЯ ТОРГОВЛЯ» НА ОСНОВЕ КЛИЕНТСКОЙ БИЗНЕС-МОДЕЛИ
3.1 Типы клиентов и работа co cтрaтeгичecкими клиентами
3.2 Разработка модели повышение эффективности привлечение клиентов
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Актуальность выбранной темы заключается в совершенствовании операционной деятельности в дилинговом центре, на основе клиентской бизнес - модели.
На современном этапе развития научно-технического прогресса роль человека имеет огромное значение. Сегодня это главный стратегический ресурс любой организации в борьбе с конкурентами. Это обуславливается его способностью к творчеству, которое в настоящее время становится решающим условием успеха любой деятельности. Современный рынок, конкурентные формы его функционирования кардинальным образом изменили отношение к «человеческим ресурсам» и к их роли в конкурентоспособности.
Управление человеческими ресурсами представляет собой особый вид управленческой деятельности, который требует выполнения специфических функций и наличия особых качеств у людей, занимающихся этой деятельностью. Для повышения качества и базы увеличения клиентской требуется обеспечение необходимых организаций навыков и умений, и в поддержании желания использовать эти навыки и умения у её сотрудников. Организации решают эту задачу за счёт создания специальных систем подбора, развития, оценки и вознаграждения персонала для увеличения клиентской базы.
Целью магистерской диссертации является разработка модели повышение эффективности привлечение клиентов, увеличение клиентской базы непременно приведет к увеличению клиентской базы и к увеличению чистой прибыли организации.
Объектом исследования является дилинговый центр ООО «Удаленная торговля» предметом исследования в работе выступает деятельность дилингового центра.
Практическая значимость результатов проведенных исследований в магистерской диссертации определяется возможностью использования разработанных рекомендаций по совершенствованию операционной деятельности в дилинговом центре, на основе клиентской бизнес - модели.
