ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СМК В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 История возникновения подходов к построению СМК 7
1.2 Методология построения СМК 12
1.3 Т енденции внедрения СМК на российских предприятиях 24
2 ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ СМК НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ ООО
"РЕСЕДА" 31
2.1 Характеристика организации ООО «Реседа» 31
2.2 Организационная структура организации ООО «Реседа» 38
2.3 Характеристика СМК организации ООО «Реседа» 43
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СМК ОГАНИЗАЦИИ 49
3.1 Механизм построения СМК в организации 49
3.2 Пути совершенствования СМК 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ
Необходимость постоянного повышения эффективности производства и улучшения качества товаров и услуг обуславливает возрастание требований систем менеджмента качества.
Международные стандарты ИСО серии 9000 являются наиболее известными и распространенными в мире организационно-методическими основами создания систем менеджмента качества организаций. Формирование такой системы, в основе которой лежат эти стандарты, даёт возможность перебраться от управления хорошим видом и эффективным производством к менеджменту в целом.
Актуальность дипломной работы обуславливает совершенствование системы менеджмента качества, который содержит в себе целенаправленное, всестороннее и отлично управляемое использование методов и систем управления абсолютно во всех областях деятельности предприятия.
В настоящее время внедрение систем качества на основе международных стандартов становится значимым. Наличия систем качества требуют потребители, рассматривающие их как гарантию получения высококачественной, безопасной продукции. Тем самым изготовители заинтересованы в создании у себя систем качества, позволяющих им совершенствовать производство, повышать эффективность своей деятельности.
Актуальность работы обуславливается тем, что разработка системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 на предприятиях сегодня становится важной необходимостью, становится нормой иметь прошедшую экспертизу (сертифицированную) систему качества на предприятии.
Из этого следует, что качество становится определяющим условием при выборе товаров и услуг на рынке, и соответствующее обеспечение его невозможно без функционирования эффективной системы менеджмента качества.
Целью дипломной работы являются разработка системы менеджмента качества, проведение оценки системы менеджмента качества организации ООО «Реседа» и предложения по ее совершенствованию.
Объектом дипломной работы является общество с ограниченной ответственностью «Реседа».
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
- рассмотреть методологию построения СМК;
- выявить тенденции внедрения СМК на российских предприятиях;
- представить общую характеристику ООО «Реседа»;
- рассмотреть организационную структуру предприятия;
- разработать систему менеджмента качества для ООО «Реседа»;
- внедрить модель для совершенствования СМК.
Дипломная работа состоит из введения, основной части, состоящей из трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические основы СМК в
организации, тенденции внедрения СМК на российских предприятиях.
Во второй главе представлена характеристика организации ООО «Реседа», организационная структура.
В третьей главе представлен план разработки СМК в организации и пути совершенствования.
Методологической и теоретической основой данной работы являются материалы учебников, законодательных источников и стандартов, документации предприятия ООО "Реседа".
СМК, независимо от того, будет ли она сертифицирована, является эффективным инструментом управления организацией. Она позволяет с большей уверенностью отслеживать внутренние процессы, оценивать достижение целей, увидеть возможность улучшения результативности процессов, привлечения и удержания клиентов.
Соответствие СМК стандарту ISO 9001 позволяет заинтересованным сторонам получить уверенность в управляемости, а значит в надежности компании и инвестиций в эту компанию. В свете предстоящего вступления России во всемирную торговую организацию и интеграции рынка становится очевидным, что конкурентоспособность фирмы становится все более зависимой от уверенности в ее надежности партнеров, клиентов, инвесторов и сотрудников компании.
Подводя итог, отметим, что система менеджмента качества - это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов для разработки политики и целей, и достижения этих целей. Наиболее эффективными при создании СМК считаются требования, зафиксированные в международных стандартах ИСО серии 9000. Основным аспектом скоординированной деятельности заключается в том, чтобы обеспечить наглядность, то есть прозрачность, организации, то есть точного и достаточно лаконичного для восприятия и анализа описания.
Система качества должна учитывать такие особенности предприятия, как: обеспечение минимизации затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потребитель желает быть уверенным, что качество поставляемой продукции стабильное и устойчивое.
На сегодняшний день компания стабилизировала работу производства. Выполнение принятых планов повышается с каждым днем. Оптимизирована структура компании. Каждое подразделение предприятии сами решают
возникающие проблемы, стараются выполнить поставленные перед ними задачи с максимальной эффективностью.
В заключении отметим, что все поставленные задачи были решены. Самое главное - внедрили модель по совершенствованию СМК со стороны финансовой части организации. Ведь использование бюджета движения денежных средств в управлении организацией — необходимое условие его успешности. Системная логика, развитая методология и методы, на которых базируется модель, являются существенным подспорьем в улучшении менеджмента компании и выводе его на конкурентный уровень. При внедрении модели добились упрощения работы, четкого учета денежных средств, точного количества продукции на складе, что облегчает контроль и мониторинг за товаром. В том числе выводит остаток денежных средств на каждый месяц, что сразу видно сколько расходовано и сколько имеется в прибыли, позволяет представить бюджет в наглядной и понятной для нас форме.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
