В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации. Предприятия различного рода деятельности, внедряя в свою деятельность комплекс маркетинговых коммуникаций, преследуют реализацию следующих целей:
- информирование потенциальной аудитории о своем продукте, компании и условиях продаж;
- убеждение целевого сегмента в потребности приобретения продукта именно в данной компании;
- создании взаимовыгодных условий для совершения сделки в настоящее время и в будущем периоде.
Эти цели достигаются с помощью рекламы; квалифицированного персонала; оформления витрин, упаковки; при помощи рассылки и раздачи бесплатных образцов или купонов; создании пресс-релизов и других коммуникационных видов деятельности. Вышеупомянутое называется управление продвижением или маркетинговыми коммуникациями.
Для эффективного внедрения и использования инструментов маркетинга необходимо создать комплекс маркетинговых коммуникаций, который будет уникальным для каждого предприятия. Так как разработка КМК зависит от масштаба организации, рода ее деятельность, географического месторасположения и многих других внутренний и внешних факторов среды предприятия.
В данной дипломной работе были рассмотрены и раскрыты основные теоретические аспекты формирования комплекса маркетинговых коммуникаций, определены их роль, функции, основные инструменты и этапы, которые существуют при процессе продвижения продукта на рынке.
Также была проанализирована хозяйственную деятельность предприятия ООО «Фоника Гипс» и выявлены основные особенности общего финансового состояния и маркетинговой деятельности компании.
Проведенный анализ финансового состояния предприятия ООО «Фоника Гипс» показал все сильные и слабые стороны предприятия. Анализируемое предприятие финансово устойчивое. Большинство экономических показателей имеют положительную динамику. Однако, все показатели рентабельности предприятия имеют отрицательное значение. Необходимо пересмотреть использование инвестиций предприятия для повышения уровня рентабельности.
Целевой аудиторией существующего комплекса маркетинговых коммуникаций компании ООО «Фоника Гипс» являются 2 сегмента: строительные организации, мелкие и средние строительные бригады, частные лица.
Целью рекламной кампании организации является обеспечение высокого уровня знания о бренде AKSOLIT и продуктах в регионах представленности.
Проанализировав комплекс маркетинговых коммуникаций ООО «Фоника Гипс» за 2016 год, можно сделать выводы:
- подавляющее большинство, а именно 89,4 % рекламного бюджета компании было потрачено на продвижение предприятия среди конечных пользователей готовой продукции, а именно на сегмент 2 (стихийные бригады, частные мастера, частные лица);
- основной же доход предприятию приносит Сегмент 1 (торговые посредники и строительные организации). Но на них направлено всего лишь 11,6% рекламного бюджета, что однозначно требует немедленной корректировки;
- стратегическими регионами развития ООО «Фоника Гипс» являются Центральный и Приволжский федеральные округи. Большие коммуникационные расходы в общем бюджете на данных территориях уместны. Половина из основных средств потрачена на рекламу в Московской области и на внутреннем рынке - Республике Татарстан.
После проведение анализа маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фоника Гипс», был разработан и предложен комплекс маркетинговых коммуникаций для расширения существующего целевого сегмента, а также выхода на новый рынок горнодобывающей промышленности.
Для сохранения позиций в строительной сфере и расширении рынка, посредством увеличения объемов продаж, комплекс маркетинговых коммуникаций направлен на:
- повышение лояльности к бренду;
- поддержание стабильного роста продаж компании ООО «Фоника Гипс» в целом;
- перемещение доли значимости комплекса маркетинговых коммуникаций с конечного потребителя в сектор B2B.
Решение выше поставленных целей и задач проводится комплексно по двум направлениям:
- интернет-продвижение;
- выставочная деятельность.
При создании проекта продвижения предприятия в новой отрасли деятельности комплекс маркетинговых коммуникаций преследует следующие цели:
- создание платформы бренда: позиционирование бренда, фирменный стиль, осведомленность потенциальной аудитории о бренде;
- организация сбытовой политики;
- повышение узнаваемости бренда на сырьевом рынке в секторе B2B.
Для решения вышепоставленных задач были определены два основных направления в организации маркетинговой стратегии ООО «Фоника Гипс» как горнодобывающей компании:
- выставочная деятельность;
- прямой маркетинг.
План мероприятий был составлен на второе полугодие 2017 года и на 2018 год. Расчет эффективности от данной комплекса маркетинговых коммуникаций был сделан вплоть до 2020 года.
Кроме того, мной было выдвинуто ряд предложений по увеличению эффективности размещения рекламы и по усовершенствованию методов использования инструментов маркетинговых коммуникаций.
Таким образом, данная дипломная работа включает в себя решение поставленных задач для достижения конечной цели - изучении особенностей формирования и совершенствования комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия. А также применение полученных знаний на практике, в частности, разработка комплекса маркетинговых коммуникаций и расчет их эффективности для компании ООО «Фоника Гипс».


Купить