В современных рыночных условиях маркетинг представляет собой деятельность по управлению производственной, сбытовой, рекламной деятельностью предприятия. Маркетинг также можно представить как наиболее оптимальную для предприятия форму хозяйствования на рынке, содержанием которой являются определенные инструменты, методы, мероприятия маркетинга, наиболее адаптивные миссии, целям и задачам предприятия. Необходимо отметить, что маркетинг как основа деятельности предприятия на рынке представляет собой один из важнейших инструментов рациональной организации и эффективной реализации производственной и сбытовой политики предприятия.
Маркетинг активно применяется в самых различных сферах, прежде всего из-за того, что он позволяет лучше понять потребности людей и предложить то, что им действительно нужно. Маркетинг позволяет узнать оценку, которую потребители дают качеству обслуживания. Это является важной составляющей, так как они все вместе дают основу для формирования общего мнения о компании. Поэтому здесь важен каждый элемент по отдельности. Полученная информация позволяет компании сделать вывод о том, как в действительности обстоит ситуация с этим направлением в работе каждого предприятия.
Комплекс маркетинга, являясь ведущим концептуальным подходом к стратегическому управлению предприятием, определяет направленность, условия выполнения и взаимосвязь всех маркетинговых функций.
В силу того, что сфера услуг обладает специфическими характеристиками, и маркетинг услуг также имеет определенные отличия от традиционного маркетинга. Маркетинг услуг - это совокупность мероприятий, при помощи которых услуги доводятся до потребителя. С точки зрения практических действий под комплексом маркетинга услуг понимается процесс, направленный на то, чтобы помочь потенциальным клиентам оценить услуги
Основными отличительными характеристиками комплекса
маркетинга услуг являются:
- системный подход к решению маркетинговых проблем;
- фокусирование усилий на решении основных проблем;
- специализация и кооперирование обслуживания потребителей с целью завоевания и удержания рынков на основе активного применения конкурентных преимуществ сферы услуг.
ООО ©Центр сделок с недвижимостью» предоставляет клиентам услуги по продаже и покупке жилья, продаже и аренде нежилых помещений, оценке недвижимого имущества, юридическому сопровождению сделок, а также осуществляет бесплатные консультации по вопросам недвижимости.
Компания ©Центр сделок с недвижимостью» оказывает полный спектр услуг на рынке вторичного жилья, а именно: продажа и покупка квартир и комнат в Казани и окрестностях, оказание помощи в получении жилищных субсидий при покупке жилья, оформление покупки недвижимости с использованием ипотечного кредита и т.д.
Также компания помогает коммерческим структурам находить и оформлять в аренду или в собственность нежилые помещения. Специалисты компании готовы помочь найти и приобрести участок, дачу, коттедж или дом в окрестностях Казани с учетом пожеланий и финансовых возможностей клиента.
В процессе анализа комплекса маркетинга ООО ©Центр сделок с недвижимостью» были выявлены следующие основные недостатки:
- отсутствие долгосрочной маркетинговой стратегии, создающее разобщенность рекламных материалов и маркетинговых инструментов;
- отсутствие в компании специалиста, отвечающего за ведение маркетинга и обладающего необходимыми знаниями;
- отсутствие систематического анализа рынка и конкурентной среды (мониторинг осуществляется лишь по распоряжению руководства);
- в компании не осуществляется анализ эффективности проводимых маркетинговых мероприятий, что не позволяет оценивать их отдачу и планировать долгосрочную стратегию.
Для улучшения управления комплексом маркетинга ООО ©Центр сделок с недвижимостью» предлагается:
- совершенствовать сайт компании и страницу Вконтакте;
- разработать программу лояльности для клиентов;
- проводить оценку профессионализма сотрудников.
Выбранная стратегия маркетинга для ООО ©Центр сделок с недвижимостью» - стратегия дифференциации и предпочтения, конечная цель которой - создать стабильные преимущества перед конкурентами.
Долгосрочными целями маркетинговой стратегии ООО ©Центр сделок с недвижимостью» являются стимулирование продаж; стимулирование персонала и совершенствование маркетинга.
ООО ©Центр сделок с недвижимостью» следует организовать маркетинговую деятельность более эффективно, тщательно изучая потребности рынка, изменения его конъюнктуры, внося необходимые усовершенствования. Активно работая над привлечением новых клиентов, можно существенно увеличить объемы продаж.
Бюджет затрат на совершенствование комплекса маркетинга ООО ©Центр сделок с недвижимостью» составит 639 тыс. руб. Ожидаемый прирост прибыли от мероприятий составляет 31 300,6 тыс. руб., экономический эффект от реализации мероприятий составит 48,9%, что подтверждает эффективность и целесообразность внедрения в деятельность агентства недвижимости предложенных рекомендаций.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
