Актуальность исследования. IT-технологии открывают возможности для расширения всех сфер жизни общества, в том числе и для оказания безвозмездной взаимопомощи. Об актуальности исследования говорит не только вышеуказанный факт, но и политика Российской Федерации, которая направлена на увеличение числа добровольцев. Для успешной реализации проводимой политики одним из инструментов выступают современные цифровые технологии. Отмечается и рост запросов на тему волонтерства и возможностей присоединиться к движению в поисковых системах.