Введение 3
1 Обзор и анализ предметной области 7
1.1 Особенности риэлтерской деятельности 7
1.2 Краткая характеристика ООО АН «Абсолют» 9
1.3 Экономическая сущность комплекса задач 17
1.4 Постановка задачи 19
1.5 Структурно-функциональная диаграмма организации бизнеса «Как есть» и ее
описание 20
1.6 Обоснование необходимости и цели автоматизации агентства недвижимости 22
1.7 Характеристика технологии автоматизации задач 25
1.7.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задач 25
1.7.2 Обоснование технологии решения задач 27
2 Основные проектные решения 32
2.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению (ТО) 32
2.2. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению (ИО) 34
2.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 35
2.4 Обоснование проектных решений по технологическому обеспечению 42
3 Проектирование автоматизированной информационной подсистемы 44
3.1 Моделирование деятельности ООО «Абсолют» 44
3.2 Разработка базы данных 55
3.3 Разработка пользовательского интерфейса 58
3.4 Расчет экономической эффективности 85
Заключение 91
Список использованных источников 93
ПРИЛОЖЕНИЯ
Купить

Развитие рынка недвижимости влечет за собой увеличение количества компаний, предоставляющих риэлтерские услуги. Это приводит к обострению борьбы между конкурирующими компаниями и повышению требований по уровню, скорости, удобству и качеству обслуживания клиентов.
В литературных источниках фирмы, действующие на рынке недвижимости, могут называться по-разному: брокерская контора; агентство недвижимости; риэлтерская фирма.
До 60% времени агентов уходит на выполнение рутинной работы. Не автоматизированы их действия, совершаемые изо дня в день, например, выгрузка рекламных объявлений. Сотрудники агентства работают с большим количеством документов, но нет четких правил работы с документами, отсюда возникают потери времени и двойная работа по созданию однотипных документов. Серьезной проблемой является также потеря информации при увольнении сотрудника, поскольку информация, сбором, накоплением и систематизацией которой он занимался, теряется вместе с ним после его увольнения. Теряются также наработанные сотрудником контакты, заказы, уходят клиенты, особенно если сотрудник перешел в конкурирующую компанию.
Деятельность риэлтерской фирмы, напрямую связанная с оперативной обработкой большого объёма информации об объектах недвижимости, имеет множество характеристик, которые достаточно легко можно представить чёткой схемой, и это позволяет эффективно использовать компьютер для хранения и обработки собранных риэлторами данных. Так как каждая риэлтерская фирма использует свои методы работы с клиентами и учёта объектов недвижимости, то универсального программного обеспечения для автоматизации их деятельности, которое устроило бы всех, не существует. При разработке подобного программного обеспечения приходится подробно знакомиться с методами работы конкретной фирмы, с её системой учёта. При попытке сделать систему более универсальной разработчик непременно сталкивается со справедливым противодействием со стороны заказчика, так как эта попытка приведёт к снижению эффективности использования системы в специфических условиях функционирования данной фирмы.
Актуальность работы обусловлена тем, что в настоящее время на рынке недвижимости существует сильная конкуренция, в связи с чем необходима автоматизация всех видов деятельности компании, оказывающей такого рода услуги, что позволит ей более эффективно выполнять свою работу и занять более выгодные позиции среди фирм-конкурентов.
Автоматизация деятельности риэлтерской фирмы позволит ей:
- стать клиент- ориентированной компанией;
- привлечь большее количество потенциальных клиентов, в том числе и в пригороде, за счет выездной деятельности сотрудников фирмы;
- увеличить качество и скорость обслуживания клиентов;
- повысить конкурентоспособность компании.
Автоматизация работы риэлтеров при их выезде к потенциальным клиентам позволяет снизить издержки на подготовку рекламной продукции, повысить эффективность работы при оформлении документации при совершении сделки купли-продажи либо аренды, и дает возможность риэлтерской фирме стать более клиент-ориентированной, перейдя таким образом к следующей стадии организации бизнеса: ориентированность на клиента.
Для того чтобы улучшить свое конкурентное положение на рынке риэлтерских фирм, охватить большее количество потенциальных клиентов, в риэлтерской фирме было принято решение о поиске клиентов в том числе в близлежащих районах Белгородской области, для этого риелторы могут выезжать в место проживания потенциальных клиентов, и с помощью разработанного в рамках выполнения выпускной квалификационной работы модуля, который можно подгружать на любом портативном устройстве, вносить данные нового клиента, предоставлять необходимую информацию о компании и ее деятельности. При такой организации выездной работы риэлтеров клиентская база фирмы будет всегда находиться в актуальном состоянии и даст возможность фирме расширить охват потенциальной клиентуры и сферу влияния в данном секторе бизнеса, поскольку хранение структурированной информации о предлагаемых на рынке объектов недвижимости является одной из самых важных задач автоматизации деятельности агентства недвижимости.
- Объект исследования - агентство недвижимости «Абсолют».
- Предмет исследования - выездная деятельность агентства недвижимости, которая напрямую связана с оперативной обработкой информации о клиентах и их заказах об объектах недвижимости.
Цель: повышение эффективности деятельности агентства
недвижимости ООО «Абсолют» путем разработки информационной подсистемы сопровождения рабочих поездок сотрудников риэлтерской фирмы.
Задачи исследования:
- изучить организационную структуру агентства недвижимости;
- провести анализ деятельности агентства недвижимости;
- обосновать необходимость разработки информационной подсистемы сопровождения рабочих поездок сотрудников риэлтерской фирмы;
- спроектировать и разработать информационную подсистему.
Для решения поставленных задач необходимо исследовать агентство недвижимости, собрать необходимую информацию о его деятельности; выявить направление автоматизации с целью увеличения количества потенциальных клиентов, качества и скорости обслуживания клиентов; проанализировать и обосновать выбор инструментальных средств проектирования и разработки информационной подсистемы; спроектировать и разработать информационную подсистему.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3 глав, заключения и 3 приложений.
Во введении определена актуальность, объект и предмет исследования, сформулирована цель и поставлены задачи.
Первый раздел содержит анализ задач агентства, организационную структуру агентства недвижимости, а также формулируемую постановку задачи.
Второй раздел содержит информацию о выборе методов и средств решения поставленных задач, требования к разрабатываемой информационной подсистеме, а также проведенное проектирование информационной подсистемы сопровождения рабочих поездок сотрудников риэлтерской фирмы «Абсолют».
В третьем разделе приведено описание разработки программной реализации информационной подсистемы сопровождения рабочих поездок сотрудников риэлтерской фирмы «Абсолют» и описывается экономическое обоснование решаемой задачи.
В заключении приведены основные результаты выпускной квалификационной работы и выводы.

Купить