Введение 6
Глава 1. Аналитический обзор литературы 8
1.1. Принятие решений как психологический феномен 8
1.2. Принятие решений в условиях неопределенности 15
1.3. Рациональный выбор как категория анализа ПР 19
1.4. Интуитивный выбор как категория анализа ПР 28
1.5. Эмоциональный интеллект при принятии решений 40
Выводы по литературному обзору 42
Глава 2 Программа и методы исследования 44
2.1. Цель исследования 44
2.2. Задачи исследования 44
2.3. Предмет и объект исследования 44
2.4. Гипотезы исследования 45
2.5. Выборка исследования 45
2.6. Методы и процедура исследования 48
Глава третья: Анализ и интерпретация данных 59
3.1. Результаты сравнительного анализа по личностным, биографическим
характеристикам и характеристикам способов принятия решений предпринимателей и наемных руководителей 59
3.2. Результаты сравнительного анализа по личностным, биографическим
характеристикам и характеристикам способов принятия решений мужчин и женщин 61
3.3. Анализ характеристик способов принятия решений 63
3.4. Обсуждение результатов исследования 66
Выводы 69
Заключение 71
Используемая литература
Актуальность исследования способов принятия управленческих решений в условиях неопределенности объясняется тем, что в современной реальности человека оказывается в таких условиях, где он сталкивается со все возрастающим объемом информации, а потому задача по принятию решений становится все более сложной и все более ответственной. Проблема и теории принятия решений носят междисциплинарный характер. Такие области знаний как, например, математика, логика, психология, социология, системные исследования и др., ставят проблему принятия решений в центр своих интересов и исследований.
При этом большинство исследований на данную тему носят междисциплинарный характер. Исследования же проводимые в русле психологической науки характеризуются определенной степенью разрозненности во мнениях и результатах.
В нашем исследовании мы предприняли попытку изучить способы принятия решений максимально широко в том смысле, что мы рассматривая их в качестве независимых и не исключающих друг друга. Предприняли попытку проанализировать особенности личностных характеристик ЛПР (лиц, принимающих решения) и найти некоторые предикторы, оказывающие влияние на способ принятия решения и на его эффективность (эффективность прогнозирования).
Целью исследования является анализ способов принятия управленческих решений на примере собственников предприятий и руководителей.
Объект исследования - способы принятия управленческих решений в условиях неопределенности.
Предметом исследования выступают особенности способов принятия управленческих решений в ситуации неопределенности во взаимосвязи с личностными особенностями (доверие интуиции, эмоциональный интеллект, рациональность и готовность к риску, толерантность к неопределенности), а так же в зависимости от позиции по отношению к предприятию (предприниматель и наемный руководитель).
Гипотезы исследования были сформулированы следующим образом:
1. Руководители и предприниматели различаются по уровню выраженности интуитивной и анализирующей стратегий принятия решений.
2. Доверие интуиции взаимосвязано с возрастом и стажем работы на руководящей позиции.
3. Точность прогнозирования взаимосвязана с личностными характеристиками и ведущей стратегией принятия решений.
4. Уровень доверия людям взаимосвязан со стратегией принятия решения, а также с прогнозированием.
Для участия в исследовании были приглашены предприниматели (собственники бизнесов) - 50 человек и руководители (наемные сотрудники) - 22 человека в возрасте от 21 до 49 лет.
Выбор респондентов был обусловлен тем, что будучи погруженными в бизнес-среду предприниматели и руководители чаще других сталкиваются с ситуациями объективной внешней неопределенности, а также ввиду рода и специфики деятельности вынуждены принимать решения чаще других.
В первой главе данной работы мы провели аналитический отбор литературы, посвященной как изучению самого феномена принятия решений, обзора основных подходов, определений, так и рассмотрению способов, особенностей принятия решения личностью со свойственными ей характеристиками. Во второй главе описаны процедура и методы исследования. В третьей главе изложены и проанализированы полученные результаты эмпирического исследования.
В нашем исследовании мы предприняли попытку проанализировать особенности способов принятия управленческих решений на примере собственников (владельцев бизнесов) и руководителей, ведь именно в контексте бизнес-среды проблема принятия решений чувствуется особо остро, особенно в условиях современной возрастающей неопределенности.
Полученные в результате исследования данные позволили увидеть определенные тенденции, которые находят объяснении в проведенных раннее исследованиях и описанных в литературе. Однако также некоторые полученные результаты опровергают теоретические постулаты и требуют иного, оригинального виденья, интерпретации. Полученные результаты открывают перед нами новые вопросы и области для более детального изучения.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
