🔍 Поиск готовых работ

🔍 Поиск работ

ФОРМИРОВАНИЕ HR-БРЕНДА ОРГАНИЗАЦИИ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

Работа №76881

Тип работы

Магистерская диссертация

Предмет

социология

Объем работы82
Год сдачи2016
Стоимость5670 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
402
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение……………………………………………………………………………….. 3
Глава 1. Теоретические основы формирования HR-бренда организации………… 9
1.1 HR-бренд как объект исследования: понятие и история возникновения.…….. 9
1.2 Основные этапы и способы формирования HR-бренда организации.…………
17
Глава 2. Лояльность персонала в процессе формирования HR-бренда
организации………………………………………………………………………....... 34
2.1 Лояльность персонала организации: понятие и основные компоненты
формирования……………………………………………………….……………….. 34
2.2 Лояльность персонала как фактор успешности формирования HR-бренда
организации…………………………………………………………………………... 46
Глава 3. Исследование взаимосвязи между HR-брендом организации и уровнем
лояльности персонала в частной медицинской клинике………………..…………..
53
3.1 Программа социологического исследования ..……………………..…………..
53
3.2 Анализ эмпирического материала социологического исследования .…………
59
Заключение…..……………………………………………………………………...... 67
Список литературы…………………………………………………………..………. 70
Приложения

Изменения, происходящие в экономике страны, всегда оказывают влияние на рынок труда. Рынок труда - это среда, в которой формируется спрос на рабочую силу и предложение труда. На сегодняшний день процессы поиска и отбора сотрудников, формирования предложения со стороны работодателя и отклик на него со стороны сотрудника значительно проще технологически, чем какое-то время назад до появления электронных ресурсов. Однако это приводит к высокой степени информированности о деятельности организации среди компаний-конкурентов и потенциальных сотрудников. В этих условиях каждый руководитель вынужден заботиться о благополучии своей организации, где движущей силой являются ее сотрудники. Многие работодатели до сих пор не уделяют должного внимания развитию своего персонала и улучшению условий труда, не говоря уже о выстраивании системы мотивации. Результатом этого является высокая текучесть кадров, а отдел персонала вынужден вновь и вновь вкладывать средства в подбор персонала и использовать устаревшие схемы и программы по управлению персоналом из-за нехватки времени на формирование и обновление стратегии под актуальные потребности организации.
В своей работе я рассматриваю два взаимосвязанных, на мой взгляд, понятия: HR-бренд и лояльность персонала.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

В современных экономических условиях главное понятие, присутствие которого ощущается все острее - конкуренция. Основной источник долгосрочного конкурентного преимущества любой организации - ее сотрудники - человеческий ресурс. Война за таланты усиливается с каждым днем. «Разумное» управление человеческим потенциалом и «грамотное» удержание человеческого ресурса позволяет сформировать большой «задел» перед конкурентами, поэтому компании всегда находятся в поисках пула талантливых сотрудников. Из этого следует, что одна из самых трудных задач - привлечение рабочей силы, но немаловажно при этом сохранить уже работающих в компании сотрудников. Подходящий способ для этого - формирование HR-бренда организации. Эффективной эта стратегия оказывается только тогда, когда внутренняя репутация компании среди сотрудников сочетается с внешним предложением, формируемым работодателем.
Успех внедрения стратегии по созданию HR-бренда зависит от множества факторов. Для формирования внешнего имиджа работодателя важно выбрать по- настоящему «работающие» каналы коммуникации с потенциальными сотрудниками. Каждая организация выбирает свой путь в зависимости от сферы деятельности и типа сотрудников, которых она привлекает. Это могут быть и социальные сети, и сайты по поиску работы, и площадки, где о работодателе могут узнать молодые специалисты, а также другие инициативы, разработанные руководителями. Формирование внутреннего бренда работодателя предполагает комплексный подход. Репутация компании среди сотрудников зависит от стабильности организации, от предложения со стороны работодателя по оплате труда. История возникновения организации, ее традиции, меры, которые предпринимает работодатель для улучшения внутреннего самочувствия сотрудников, также играют значительную роль и составляют общее впечатление об организации с точки зрения заботы о них. Желание строить свое будущее, а это значит обучаться, развиваться и не останавливаться на достигнутом - все эти факторы представляют особый интерес для современного поколения. Таким образом, фундамент организации - ее сотрудники, фундамент для сотрудников - соответствие условий, которые предоставляет организация, их ожиданиям.
Лояльность персонала - понятие, которое обозначает верное и преданное отношение к организации, предполагает соблюдение норм и правил, установленных ею, а также готовность проявлять инициативу и направлять усилия на благо организации со стороны ее сотрудников. На сегодняшний день человек для организации - не просто инструмент для увеличения производительности, а ресурс, потенциал которого необходимо раскрыть. Это важно не только для количественного роста показателей компании, но и для ее качественного скачка, который позволит ей выходить на новый уровень, добиваться успехов и планировать свое дальнейшее существование на рынке товаров и услуг.
Исследование, проведенное в организации, показало, что результатом действий со стороны работодателя по формированию HR-бренда является высокий уровень организационной лояльность персонала. Лояльность персонала - реакция сотрудников на последовательное и внимательное к нему отношение. HR- бренд как своего рода репутация компании существует без целенаправленных действий работодателя. Вопрос в том, насколько он действенный и каким образом помогает в развитии компании. Поэтому адресное формирование бренда компании как работодателя и его корректировка в процессе изменений во внешней среде, в ходе выстраивания отношений с сотрудниками внутри компании, способствует долгосрочным взаимным отношениям.
В теоретических главах исследования сформулированы основные способы формирования HR-бренда, на основе которых был разработала гайд для проведения глубинного интервью с руководителями по данному вопросу. Этот план может служить основой для дальнейших практических исследований в области формирования бренда компании как работодателя, но его корректировка необходима в зависимости от цели, который перед собой ставит исследователь.
Проблема формирования HR-бренда, безусловно, требует разработки в теоретических и методологических аспектах. На сегодняшний день работодатель приходит к осознанию важности задействования всевозможных ресурсов и способов для привлечения и удержания высококвалифицированных специалистов и уже не может обходить стороной данный вопрос. Однако не каждая компания имеет возможность разрабатывать собственную индивидуальную «формулу успеха». Поэтому среди основной массы работодателей только «гиганты» рынка труда имеют возможность реализовывать столь затратные проекты. В связи с этим необходимо продолжать проводить исследования, связанные с оценкой эффекта от проводимых мероприятий по формированию HR-бренда. Для упрощения оценки текущего состояния бренда компании как работодателя следует разработать комплексную методику, использующую достижения в области социологии, психологии, менеджмента и маркетинга.



1. Аакер Д. А. Создание сильных брендов / Пер. с англ. С.А. Старова, Д.Д. Волкова, Л.Д. Загорского. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. - 340 с.
2. Арджирис К. Организационное научение: Пер. с англ. / Крис Арджирис. - М.: - Инфра-М, 2004. - 563 с.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Пер. с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. - 825 с.
4. Барановская Н. Предпочтения соискателей вакансий меняются / Н. Барановская // Российская Бизнес-газета. Карьера и менеджмент. - 2015. - №1006 (27). - Режим доступа: http://rg.ru/2015/07/14/vakansii.html (дата обращения 22.02.2016).
5. Бергер П.Л. Социология: Биографический подход / П. Л. Бергер, Б. Бергер, Р. Коллинз // Личностно-ориентированная социология. - М.: 2004., 608 с.
Вовлеченность [Электронный ресурс] // Сборник статей Экопси консалтинг. - Режим доступа: http://www.ecopsy.ru/publikatsii/sbornik- statey-vovlechennost.html (дата обращения: 15.03.2016).
6. Горелова Е. Как создаются корпоративные легенды [Электронный ресурс] / Е. Горелова // Ведомости. - 2014. - № 3690. - Режим доступа:https://www.vedomosti.ru/management/articles/2014/10/07/korporativnye- skazki (дата обращения (05.03.2016).
7. Даль В. И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 т. 1863¬1866 в соответствии с современными правилами орфографии [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://slovardalja.net/word.php7wordidM5154 (дата обращения 12.02.2016).
8. Доминяк В. И. Лояльность - причинение пользы / В. И. Доминяк [Электронный ресурс] // Отдел кадров. - 2004. - №11. - С. 102-105.Режим доступа: http://dominiak.ru/publ/publ13.pdf (дата обращения: 15.03.2016).
9. Доминяк В. И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации. Дисс. канд. псих. наук: 19.00.05 / Доминяк В. И. [Электронный ресурс] СПб.: СПбГУ, 2006. - 281 с. Режим доступа: http://dominiak.ru/publ/publ18.pdf (дата обращения 28.02.2016).
10. Доминяк В. И. Организационная лояльность: основные подходы / В. И. Доминяк [Электронный ресурс] // Менеджер по персоналу. - 2006. - №4. - С. 34-40. Режим доступа: http://dominiak.ru/publ/publ15.pdf (дата обращения: 02.03.2016).
11. Доминяк В. И. Феномен лояльности в разработках зарубежных исследователей / В. И. Доминяк [Электронный ресурс] // Персонал-Микс. - 2003. - №1. - С. 107-111. Режим доступа: http://dominiak.ru/publ/publ7.pdf (дата обращения: 02.03.2016).
12. Друкер П. Эффективный управляющий / Пер.на русский язык А. Мкервали. - М.: 2004. - 268 с.
13. Дюркгейм Э. Ценностные и реальные суждения / Э. Дюркгейм // Пер. с франц. А.Б. Гофмана // Социологические исследования. - 1991. - С. 106-114.
14. Зимбардо Ф. Социальное влияние / Ф. Зимбардо Ф., М. Ляйппе // СПб.: Питер, 2001. - 323 с.
15. Изотов В. Лояльность персонала [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://mainjob.ru/publications/?view=4024 (дата обращения: 12.02.2016).
16. Какие аспекты работы вы считаете наиболее значимыми? [Электронный ресурс] //Kelly Services. - Режим доступа: http://www.kellyservices.ru/RU/Business- Services/Business-Resource-Center/Workforce-Trends/Kelly-Global-Workforce-Index- blog1/#.VwwG1vmLTIX (дата обращения: 05.03.2016).
17. Классики менеджмента: пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Спб.: Питер, 2001. - 475 с.
18. Клименко А. А. Организационная и корпоративная культура: концептуальные различия / А.А. Клименко // Молодой ученый. - 2010. - №11. - С. 173-179.
19. Ковров А. В. Лояльность персонала: что и как изучается в организации/ А. В. Ковров // Мир и безопасность. - 1998. - №2. - С. 19-21.
20. Кондрашова Р Ю. HR-брендинг и корпоративная культура современной организации / Кондрашова Р Ю. // «ФОРУМ» - научно-практический журнал Волгоградского филиала МГЭИ. - 2015. - № 3.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. - 656 с.
22. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество / М.И. Магура [Электронный ресурс] // Управление персоналом. - 1998. - №11. - С. 20-27. Режим доступа: http://wsclan.narod.ru/manager/5/2.html (дата обращения: 12.02.2016).
23. Мангейм К. Очерки социологии знания: Проблема поколений - состязательность - экономические амбиции / К. Мангейм. Пер. с англ. Е.Я. Додина под. ред. Л.В. Скворцова. - М.: ИНИОН РАН, 2000. - 162 с.
24. Мансуров Р.Е. HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала / Р Е. Мансуров. - СПб.: БХВ-Петербург, 2011. - 224 с.
25. Маслоу А. Мотивация и личность / Пер. А. М. Татлыбаевой. - СПб.: Евразия, 1999. - 478 с.
26. Мелентьева Н.В. Джордж Герберт Мид. - Современная американская социология. М.: Изд-во МГУ, 1994. - 156 с.
27. Мкртчан А.А. Влияние социально-стратификационных факторов на отношение подростков к телевидению и радио / А. А. Мкртчан // Управление образованием: теория и практика. -2015. - №2. - С. 37-61.
28. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://lib.ru/DIC/OZHEGOW/ozhegow_e_l.txt (дата обращения: 23.03.2016).
29. Опросник организационной лояльности Л. Портера [Электронный ресурс] // В. Доминяк. - Режим доступа: http://dominiak.ru/lrc/locq.html (дата обращения 10.03.2016).
30. Осянин А. Н. Анализ содержания процессов адаптации и социализации личности / А. Н. Осянин // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. - 2006. - №. 1. - C. 335-341.
31. Осовицкая Н. HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России / Н Осовицкая. - СПб.: Питер, 2012. - 288 с.
32. Парсонс Т. Система современных обществ / Пер. с англ. Л. А. Седова, А. Д. Ковалева под ред. М.С. Ковалевой. - М.: Аспект Пресс, 1998. - 270 с.
33. Поппер К. Открытое общество и его враги: в 2 т. / Пер. с англ. под общ. Ред В. Н. Садовского. - М.: Феникс, 1992. - 528 с.
34. Почебут, Л. Г. Оценка лояльности сотрудника к организации / Л. Г. Почебут // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2001. - Занятие 33. - С. 283-287.
35. Предпочтения работников и идеальное рабочее пространство 2014 [Электронный ресурс] // Kelly Global Workforce Index. - Режим доступа: http://www.kellyservices.ru/RU/Business-Services/Business-Resource- Center/Workforce-Trends/KGWI-4-2014/#.VxD4pfmLTIU (дата обращения 04.03.2016).
36. Результаты исследования по России Randstad Award-2016 // Анкор. - Режим доступа: https://ancor.ru/award/ (дата обращения: 23.03.2016).
37. Соловейчик А.В. Лояльность персонала и факторы, характеризующие организацию / А. В. Соловейчик // Известия Российского государственного педагогического университета имени А.И. Герцена. - 2010. - № 125. - С. 93-98.
38. Соломандина Т.О. Управление мотивацией персонала / Т. О. Соломандина, В. Г. Соломандин. - М.: Журнал «Управление персоналом», 2005. - 128 с.
39. Старикова Т.С. Современные технологии управления вовлеченностью персонала в процесс работы в ходе формирования и внедрения HR-бренда / Т. С. Старикова // Материалы Афанасьевских чтений. - 2015. - Т. 1. - № 13. - С. 173-178.
40. Тейлор Ф.У Принципы научного менеджмента / Пер. с англ. А.И. Зак. - М.: Контроллинг, 1991. - 104 c.
41. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ: принят Государственной Думой 21 декабря 2001 года: Одобрен Советом Федерации 26
42. Уровень лояльности российских сотрудников 2013 [Электронный ресурс] // Kelly Services. - Режим доступа: http://www.kellyservices.ru/RU/Business- Services/Business-Resource-Center/Workforce-Trends/engaging-active-and-passive- job-seekers_RU/#.VxEA6_mLTIU (дата обращения 10.03.2016).
43. Харский, К. Благонадежность и лояльность персонала. - СПб.: Питер,
2003. - 496 с.
44. Харский, К. Любого человека можно сделать лояльным // Отдел кадров. -
2004. - №11. - С. 98-101.
45. Чумарин, И. Г. Люди и организации: деструктивное противодействие / И. Г. Чумарин // Люди и организации. Сборник тезисов Третьей Всероссийской конференции. - СПб.: ЗАО «ИМАТОН-М». - 2000. - С. 63-64.
46. Шевченко Д.А. Проблемы социальной идентификации бренда / Д. А. Шевченко // Практический маркетинг. - 2005. - № 6. - С. 21-25.
47. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. СПб: Питер, 2002. - 336 с.
48. Ядов В.А. Социальная идентификация в кризисном обществе / В. А. Ядов // Социологический журнал. - 1994. - № 1. - С. 35-52.
49. Amber T. The employer brand / T. Amber, S. Barrow // Journal of brand management. - 1996. - Vol. 4, No. 3. - P 185-206.
50. Backhous, K. Conceptualizing and researching employer branding / K. Backhous, S. Tikoo // Career Development International. - 2004. - Vol. 9, No. 5. - P 501-517.
51. Beck, K. The development of organizational commitment across the career span of police officers / K. Beck, C. Wilson [Электронный ресурс] // Australian center for policing research: National Policy Research Unit. - 1995. - 76 p. Режим доступа:
http://www.ibrarian.net/navon/paper/The_development_of_organisational_commitment _acro.pdf?paperid=387433 (дата обращения 28.03.2016).
52. Becker, H. Notes on the Concept of Commitment / H. Becker [Электронный ресурс] // American Journal Of Sociology. - 1960. - Vol. 66. - No.1. - P 32-40. Режим доступа: https://strategietcetera.files.wordpress.com/2011/09/becker-notes-on-the- concept-of-commitment.pdf (дата обращения 13.03.2016).
53. Berthon, P Captivating company: Dimensions of attractiveness in employer branding / P Berthon, M. Ewing, L. Hah [Электронный ресурс] // International Journal of Advertising. - 2005. - Vol. 24. - No 2. - P 151-172. Режим доступа: https://han08hrm.files.wordpress.com/2010/02/week1-berthon.pdf (дата обращения 5.02.2016).
54. Buchanan, B. Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations / B. Buchanan // Administrative Science Quarterly. - 1974. - Vol. 19. - P 533-546.
55. Employer Branding Global Trends Survey Report 2014 [Электронный ресурс] // Employer Brand I n t e r n a t i o n a l . Режим доступа: http://www.slideshare.net/brettminch/2014-employer-branding-global-trends-survey- report-by-employer-brand-international (дата обращения 23.03.2016).
56. Employer branding. The latest fad or the future of HR? / S. J Jenner, S. Taylor
[Электронный ресурс] / / Research insight. London: Chartered Institute of Personnel and Development. - 2008. - 24 p. Режим доступа:
http://www.cipd.co.uk/NR/rdonlyres/56C8377F-256B-4556-8650- 8408B0E07576/0/empbrandlatfad.pdf (дата обращения: 23.03.2016).
57. Figurska, I. Employer branding as a human resources management strategy / I. Figurska, E. Matuska // Human Resources Management & Ergonomics. - 2013. - Vol. 7. - No. 2. - P 35-51.
58. Hendry, C. Psychological contracts and new deals / C. Hendry, R. Jenkins // Human Resource Management Journal. - 1997. - Vol. 7. - No. 19. - P 38-44.
59. Kanter, R.M. Commitment and social organization: A study of commitment mechanisms in Utopian communities / R. M. Kanter // American Sociological Review. - 1968. - Vol. 33. - No. 4. - P 499-517.
60. Keeling S. Advising the Millennial Generation / S. Keeling // NACADA Journal. - 2003. - Vol. 23. - P 30-36.
61. Lake L. Why is branding important when it comes to your marketing?
[Электронный ресурс] / L. Lake //Режим доступа:
http://marketing.about.com/cs/brandmktg/a/whatisbranding.htm (дата обращения 15.02.2016).
62. Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization / E. Mayo [Электронный ресурс]. - N.Y.: Macmillan Co., 1933. - 194 p. Режим доступа: http://www.unz.org/Pub/MayoElton-1933 (дата обращения: 15.03.2016).
63. Meyer, J. A three-component conceptualization of organizational commitment / J.P. Meyer, N.J. Allen // Human Resource Management Review. - 1991. - Vol.1. - P 61-89.
64. Mowday, R. T. Employee-organization linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover / R. T. Mowday, L. W. Porter, R. M. Steers // New York: Academic Press, 1982. - 253 p.
65. Mowday, R. T. The Measurement of Organizational Commitment / R. T. Mowday, R. M. Steers, L. W. Porter // Journal of Vocational Behavior. - 1979. - Vol. 14. - P 224-247.
66. O'Reilly. Ch. Organizational Commitment and Psychological Attachment: The Effects of Compliance, Identification, and Internalization on Prosocial Behavior / Ch. O'Reilly, С. J. Chatman // Journal of Applied Psychology. - 1986. - Vol. 71. - No.3 P 492-499.
67. Robinson S. Violating the psychological contract: Not the exception but the norm / S. Pobinson, D. Rousseau // Journal of Organizational Behaviour. 1994. - Vol. 16. - P 289-298.
68. Sheldon, M. E. Investments and involvements as mechanisms producing commitment to the organization / M. E. Sheldon // Administrative Science Quarterly. - Vol. 16. - No 2. - P 143-150.
69. Social Media and Technology 2013 [Электронный ресурс] // Kelly Services. - Режим доступа: http://www.kellyservices.ru/RU/Business-Services/Business- Resource-Center/Workforce-Trends/Social-media-and-Technology- RU/#.VxEA7vmLTIUKelly (дата обращения 28.02.2016).
70. Sullivan, J. Building an employment «brand» brand [Электронный ресурс] /
J. Sullivan. - Режим доступа: https://drjohnsullivan.com/uncategorized/building-an- employment-brand/ (дата обращения: 10.04.2016).
71. Sullivan J. The 8 elements of a successful employment brand [Электронный ресурс] / J. Sullivan // Oere Media. - Режим доступа: http://www.eremedia.com/ere/the-8-elements-of-a-successful-employment-brand/ (дата обращения 21.02.2016).


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.