Введение 4-9
Глава I. Теоретико-методологический анализ проблемы влияния нервно-психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур 10
1.1. Понятие и структура синдрома эмоционального
выгорания в трудах отечественных и зарубежных исследователей 10-17
1.1.1. Диагностика и предупреждение эмоционального выгорания в профессиональной деятельности 17-19
1.2. Развитие профессиональной деформации
сотрудников силовых структур как предпосылка к становлению эмоционального выгорания
22-25
1.2.1. Особенности деятельности сотрудников внутренних дел 19-22
1.3. Процесс адаптации сотрудников правоохранительных органов 22-27
1.4. Анализ феномена конформизма, его признаки 27-29
1.5. Уровни состояния нервно-психического напряжения и его последствия 29-32
1.6. Роль напряженности в работе сотрудников силовых структур и связь с формами профессиональной деформации 33-35
Глава II. Организация и методы исследования влияния нервно-психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур 40
2.1. Организация эмпирического исследования 40
2.2. Методы исследования
40
2.2.1. Методика диагностики уровня эмоционального
выгорания В.В. Бойко
40-43
2.2.2. Интерперсональная диагностика индивидуального стиля межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик) 43-45
2.2.3. Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности Ч.Спилберга и Ю.Л.Ханина 45-46
2.2.4. Шкала нервно-психического напряжения Т.А. Немчина 47-48
2.2.5. Опросник социально-психологической
адаптированности (СПА) К.Роджерса и Р.Даймонда (А.К.Осницкий) 48
2.2.6. Линейный коэффициент корреляции r-Пирсона 49
2.2.7. Непараметрический критерий U-Манна-Уитни 49
Глава III. Анализ и интерпретация результатов исследования 50
3.1. Анализ результатов исследования по опроснику «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко» 50-64
3.2. Анализ результатов исследования по методике «Интерперсональная диагностика индивидуального стиля межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик)» 65-71
3.3. Анализ результатов исследования по методике
«Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Ч.Спилберг, Ю.Л.Ханин)»
71-73
3.4. Анализ результатов исследования по методике «Шкала нервно-психического напряжения Т.А. Немчина» 73-75
3.5. Анализ результатов исследования по методике «Опросник социально-психологической адаптированности (СПА) (К.Роджерс и Р.Даймонд), А.К. Осницкий» 75-79
3.6. Анализ результатов с помощью математической
обработки по Пирсону
Заключение
Выводы
Используемая литература
Приложения
Актуальность. По мнению исследователей, негативные психические переживания могут затрагивать различные грани трудового процесса - профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение, а также в целом отрицательно сказывается на профессиональном развитии личности. Поэтому в настоящее время проводится много исследований, посвященных выявлению обуславливающих факторов и специфики эмоционального выгорания, а также ведущих к нему эмоциональных нарушений в профессиональной среде, особенно в сфере «человек-человек». В группу профессий, находящуюся в зоне риска, входит деятельность сотрудников правоохранительных органов. Исходя из этого, актуализируется проблематика влияния индивидуально-психологических особенностей на проявление синдрома эмоционального выгорания.
Представители этого типа профессий имеют дело с социальными системами, сообществами и людьми разного возраста и статуса. Их деятельность имеет свои отличительные характеристики, которые возникают из выполняемых обязанностей, и относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом [19].
Особенность деятельности служащих
правоохранительных органов, связанна с постоянными стрессовыми ситуациями, взаимодействием со сложными людьми, все это создает условия для возникновения эмоционального выгорания [47]. Изучением этого синдрома занимались Т.В. Форманюк (1994), В.В. Бойко (1996), М.В. Борисова (2005), Е.В.Каменева (2007) и другие отечественные исследователи.
Личностная незащищенность и другие морально¬психологические факторы также ежедневно оказывают негативное воздействие на здоровье сотрудника ОВД. В итоге развивающиеся эмоциональные нарушения влияют не только на эмоциональную сферу, но и на их профессиональную деятельность, показывая степень проявления эмоционального выгорания [48].
Говоря о главных причинах, способствующих прогрессивному формированию деструктивных нарушений у сотрудников силовых структур, выделяют: эмоционально¬психологические перегрузки, затруднения в плане самореализации в сфере профессиональной деятельности, уровень контроля со стороны руководства, излишнюю зависимость от мнения окружающих, неудовлетворенность своим профессиональным ростом [5]. Если же деятельность выглядит в его глазах совершенно незначимой, то синдром развивается быстрее.
Исходя из вышесказанного, следует сказать, что на фоне негативного влияния профессиональной деятельности, в виде зависимости от окружающих и внешнего контроля, может стремительно проявляться конформность поведения и шаблонность мышления [43]. Такой признак требует специальной работы по нейтрализации или ослаблению действия этих факторов, чтобы не допустить чрезмерную зависимость и покорность в действиях как предпосылку к эмоциональному выгоранию.
Следует упомянуть, что проблемой возникновения феномена конформизма в различных сферах жизни занимались: С. Аш (1951), М. Шериф (1956), Д.Майерс (1997), а также Ч.Кули (2000).
Немало важным фактом является влияние эмоционального выгорания на общее физическое состояние служащего, его самочувствие. Поэтому у сотрудников силовых структур нередко можно заметить проявление нарушений в эмоционально-волевой сфере, которые заключаются в «огрублении» чувств, развитии черствости, отстраненности и раздражительности [40]. Также наблюдается тревожность и стремление обеспечить власть над другими.
Нужно сказать, что к проблеме тревожности обращались многие отечественные ученые, которые изучали это явление как психологическую особенность личности в своих работах (Е. П. Ильин, 1976; А. М. Прихожан, 1998 Л.Н. Собчик, 1990) и исследователи за рубежом (Ч. Д. Спилберегер, 1972; П. Фресс, 1975; Р.Мей, 1977). Нервно-психическое напряжение изучали как последствие тревоги, поэтому вышеупомянутые исследователи тоже обращались к этому феномену. Особое значение имеют работы А.М. Свядощ (1982), Т.А.Немчина (1983), В.Л. Марищук (2004) и С.А. Дружилов (2015).
Таким образом, сотрудники правоохранительных органов, работают в стрессовых ситуациях, поэтому должны предъявляться жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и подвергаться изучению факторы, которые могут способствовать развитию синдрома эмоционального выгорания.
Цель исследования: выявить влияние нервно¬психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур.
Объект исследования: эмоциональное выгорание у сотрудников силовых структур.
Предмет исследования: влияние нервно-психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур.
Гипотеза: вероятно, степень проявления синдрома эмоционального выгорания зависит от психологических особенностей сотрудников силовых структур.
Задачи исследования:
1. ) Проанализировать теоретическую литературу по исследованию синдрома эмоционального выгорания и его взаимосвязи с различными факторами у сотрудников силовых структур.
2. ) Изучить современные тенденции проблемы
конформизма, тревожности, нервно-психического напряжения и адаптированности у сотрудников силовых структур.
3. ) Подобрать оптимальные психодиагностические методы, направленные на определение уровня эмоционального выгорания, показателя конформности, уровня тревожности, степени нервно-психического напряжения и адаптированности у сотрудников.
4. ) Проведение эмпирического исследования по проблеме изучения связи эмоционального выгорания с уровнем конформности, нервно-психического напряжения, тревожности и адаптированности у сотрудников органов внутренних дел.
5. ) Анализ и интерпретация результатов исследования по проблеме изучения связи эмоционального выгорания с уровнем конформности, нервно-психического напряжения, тревожности и адаптированности у сотрудников органов внутренних дел.
6. ) Оформление работы согласно определенным
требованиям и правилам.
База исследования: эмпирическое исследование проводилось на базе отдела Министерства внутренних дел России по Новокубанскому району г. Новокубанск. В качестве испытуемых в нем приняли участие 100 сотрудников: мужчины - 56 человек, и женщины - 44 человека, в возрасте 23-52 лет, со стажем работы от 1-ого года до 22-х лет.
Для решения поставленных задач, нами были использованы следующие методики исследования: диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко; интерперсональная диагностика индивидуального стиля межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик); тест Спилберга-Ханина «Определение уровня тревожности», шкала нервно-психического напряжения Т.А. Немчина и опросник социально-психологической адаптированности К.Роджерса и Р.Даймонда (в адаптации А.К. Осницкого).
Для обработки результатов исследования нами были использованы первичные методы обработки данных: табулирование, построение диаграмм. В качестве вторичных методов обработки были использованы первичные описательные статистики - вычисление среднего арифметического, методы статистического анализа: корреляционный анализ взаимосвязей с использованием линейного корреляционного коэффициента r-Пирсона и выявление различий двух независимых выборок по непараметрическому U-критерию Манна-Уитни.
Проведенное исследование влияния нервно¬психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур позволяет сделать следующие выводы.
1. Каждый работник может быть подвержен «выгоранию», так как человек большую часть времени находится в повседневном напряжении, испытывает эмоциональное переутомление, тем самым постоянно испытывает влияние факторов вызывающих стресс. Поэтому для деятельности сотрудников силовых структур характерна высокая эмоциональная напряженность труда. Стаж профессиональной деятельности может влиять на личность, вызывая в ней определенные изменения, что способствует возникновению профессиональной деформации. Также, изучая конформность, следует выявлять именно выраженность конформизма у личности, а значит склонность к ведомости и уступчивости.
2. Синдром эмоционального выгорания больше присущ сотрудникам силовых структур со стажем работы от 12-ти до 22-х лет. Предпочитая негативные эмоции при общении, испытуемые, входящие во вторую группу, рискуют ухудшить состояние здоровья. У испытуемых второй группы в большей степени выражена ситуативная и личностная тревожность. А сотрудники силовых структур обеих групп почти в равной степени проявляют свои конформистские и нонконформистские установки.
3. Уровень нервно-психического напряжения у всех испытуемых находится в норме. Но сотрудников с умеренным напряжением во второй группе больше. Это не говорит о серьезных нарушениях в их физической и эмоциональной сфере, скорее о проявляющейся мотивации к достижению цели. У молодых сотрудников выражен показатель низкого уровня адаптации, из этого следует, среди них есть те, кто только приспосабливается к непривычным правилам и распорядкам системы ОВД. Также обнаружен преимущественный средний уровень дезадаптации, как у испытуемых первой группы, так и второй. Высокие показатели эмоционального дискомфорта выявлены у сотрудников с большим стажем, а, значит, у них присутствуют отрицательные эмоциональные состояния в жизни. Также для двух групп характерно развитие эмоционального выгорания в случаях плохой адаптации или выраженной дезадаптации сотрудников.
4. Общий анализ, исходя из полученных результатов, показывает зависимость степени проявления синдрома эмоционального выгорания от психологических особенностей сотрудников силовых структур.
5. При проведении корреляционного анализа данная гипотеза была подтверждена.
6. Результаты исследования могут быть использованы для организации психологической помощи по диагностике и предотвращению развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МВД, опираясь на психологические характеристики.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
