ВВЕДЕНИЕ 3
1 Аналитическая часть 5
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 5
1.1.1 Характеристика предприятия 5
1.1.2 Краткая характеристика деятельности отдела продаж 8
1.2 Экономические аспекты необходимости автоматизации задачи 9
1.3 Обоснование необходимости и цели разработки подсистемы 10
1.4 Постановка задачи 14
1.4.1 Цель и назначение подсистемы 15
1.5 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии
проектирования 16
2 Обоснование проектных решений 21
2.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 21
2.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .. 23
2.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 24
2.4 Обоснование проектных решений по технологическому обеспечению ... 27
2.5 Обоснование выбора программных средств 28
3 Проектная часть 32
3.1 Информационное обеспечение задачи 32
3.1.1 Информационная модель и ее описание 32
3.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 34
3.1.3 Характеристика первичных документов с нормативно - справочной и
входной оперативной информацией 36
3.1.4 Характеристика результатной информации 38
3.2 Программное обеспечение задачи 39
3.2.1 Общие положения 40
3.2.2 Структурная схема пакета 41
3.2.3 Описание программных модулей 42
3.3 Технологическое обеспечение задачи 44
3.3.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи 44
3.3.2 Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и
выдачи информации 44
3.4 Тестирование разработанного программного продукта 46
3.5 Экономическая эффективность внедрения разрабатываемого
автоматизированного рабочего места 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ А 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 85
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Сегодня применение компьютерных технологий позволяет провести автоматизацию практически всех сфер деятельности человека. Сейчас осталось мало организаций, которые не прибегают к помощи вычислительной техники для эффективности рабочей деятельности. С усовершенствованием персональных компьютеров выросла необходимость в удобных приложениях, которые упростят взаимодействия человека с компьютером.
Одной из сфер многогранного процесса компьютеризации является автоматизация управленческой, производственной, конторской и другой работы, где необходимы сбор, хранение, переработка, получение, передача информации, помощь в принятии решений. Автоматизирование рабочих мест (АРМ) продавцов приводит к улучшению работы с клиентами.
Автомобильному бизнесу необходимо постоянно развиваться: искать способы привлечения новых клиентов; создавать более привлекательные условия совершения покупок; стремиться к улучшению показателей качества обслуживания клиентов; увеличивать прибыль автосалона. Использование разработанного АРМ продавца - консультанта, будет способствовать повышению качества работы автосалона.
Объектом исследования квалификационной работы (ВКР) является автосалон ООО «МЦ Белогорье».
Предмет исследования: информационное обеспечение автосалона ООО «МЦ Белогорье».
Целью ВКР является - повышение качества обслуживания клиентов автосалона.
Разработка автоматизированного рабочего места продавца консультанта автосалона является основным этапом на пути достижения поставленной цели ВКР. Это повысит эффективность выполнения основных функций продавца-консультанта и приведет к увеличению числа продаж.
Для достижения цели, описанной ранее, будут решены следующие задачи:
- исследование предметной области;
- сбор необходимой информации о деятельности автосалона;
- моделирование бизнес - процессов автосалона;
- обоснование выбранных проектных решений;
- проектирование и разработка автоматизированного рабочего места продавца консультанта ООО «МЦ Белогорье»;
- тестирование разработанного приложения;
- оценка экономической эффективности внедрения
разработанного АРМ.
ВКР состоит из 3 разделов.
В первом разделе исследуется технико-экономическая характеристика предметной области. Ставятся цели и задачи работы, обосновывается необходимость разработки системы. Строится диаграмма деятельности автосалона
Во втором разделе работы идет обоснование выбора проектных решений, программных средств, необходимых для достижения поставленных задач и цели. Проводится обоснование выбора технического, программного, технологического и информационного обеспечения.
В третьем разделе ВКР разрабатывается автоматизированное рабочее место продавца - консультанта. Описывается информационная модель, используемые классификаторы и системы кодирования. Описываются структурная схема пакета и основное модули программы. Проводится тестирование разработанного программного продукта. Обосновывается экономическая эффективность внедрения разрабатываемого АРМ.
Выпускная квалификационная работа состоит из 65 страниц основного текста, 33 рисунков, 3 таблиц и 3 приложений.
Автоматизированные рабочие места сотрудников предприятия считается важной и актуальной задачей в настоящее время. Ответ на эту задачу рассматривался в процессе выполнения ВКР. Осваивание состоит из сбора, обработки и анализа информации, как о предметной области, так и о методах решения таких задач.
Разработка автоматизированного рабочего места продавца - консультанта на предприятии является основным этапом на пути достижения цели ВКР. Система позволила продавцам улучшить качество обслуживания клиентов, руководство получило возможность оперативно получать отчетную документацию.
В результате были решены следующие задачи:
- проведено исследование предметной области, собрана необходимая информация о деятельности автосалона;
- смоделирован бизнес - процесс автосалона;
- обоснован выбор основных проектных решений;
- спроектировано и разработано автоматизированное рабочее место продавца консультанта ООО «МЦ Белогорье»;
- проведено тестирование разработанного приложения;
- обоснована экономическая эффективность проекта.
В экономической части ВКР были произведены расчеты экономических показателей разработанной системы. Также просчитана общая стоимость разрабатываемой системы и оценена эффективность внедрения автоматизированной подсистемы. В результате была практически рассчитана и доказана эффективность и целесообразность создания и внедрения автоматизированного рабочего места продавца - консультанта.
Таким образом, цель ВКР была достигнута, благодаря автоматизированному рабочему месту продавца - консультанта было повышено качество обслуживания клиентов автосалона.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
