АННОТАЦИЯ 4
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ПРИ РАБОТЕ
С ПЕРСОНАЛОМ 7
1.1 Теоретические основы процесса управления рисками 7
1.2 Анализ нормативно-правового обеспечения процесса управления
рисками 11
1.3 Анализ процесса управления персоналом 25
1.4 Особенности рисков в процессе управления персоналом 30
2 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ 33
2.1 Краткая характеристика предприятия телекоммуникационных услуг
и анализ его деятельности 33
2.2 Анализ деятельности предприятия телекоммуникационных услуг в
области управления персоналом 40
3 РАЗРАБОТКА ПРОЦЕДУРЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ РИСКАМИ 53
3.1 Управление рисками в сфере работы с персоналом на предприятии
телекоммуникационных услуг 53
3.2 Разработка процедуры по управлению рисками 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ А 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 86
ПРИЛОЖЕНИЕ В 93
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Каждое предприятие всегда стремится к увеличению своего дохода, развитию, а также к максимальному сокращению потерь, тем самым повышая эффективность своей деятельности и конкурентоспособность. Но на каждом этапе этой деятельности принимаются различные решения и устанавливаются цели, на которые оказывают влияние неопределенность и неуверенность, а в свою очередь это влияние порождает риск.
Концепция управления рисками является относительно молодым направлением, зародившимся в середине прошлого века. В настоящее время управление рисками находит широкое применение по всему миру, чему свидетельствует разработка серии международных стандартов по управлению рисками, которые используются предприятиями для улучшения своей деятельности [54].
Риски могут возникать в результате любой деятельности предприятия, в том числе в процессе управления персоналом. Из этого следует, что руководству необходимо уделять особое внимание рискам при работе с персоналом, чтобы результаты деятельности становились как можно более предсказуемыми и ими можно было эффективно управлять [60].
На предприятии телекоммуникационных услуг большая часть персонала напрямую контактирует со своими потребителями, поэтому необходимо проводить постоянное управление всеми возможными рисками, которые возникают при работе с персоналом, чтобы всегда повышать эффективность деятельности предприятия, а также избегать конфликтных ситуаций на рабочих местах, перегруза работников, повышения уровня травмоопасности и т.д.
Для постоянного управления рисками при управлении персоналом на основании всех особенностей кадровой политики предприятия телекоммуникационных услуг необходимо разработать и внедрить документированную процедуру по управлению рисками, где все действия управления буду четко регламентированы.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка процедуры по управлению рисками при управлении персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Изучить теоретические основы процесса управления рисками;
- Провести анализ нормативно-правового обеспечения процесса управления рисками;
- Провести анализ процесса управления персоналом;
- Изучить особенности рисков в процессе управления персоналом;
- Составить краткую характеристику предприятия
телекоммуникационных услуг и провести анализ его деятельности;
- Провести анализ деятельности предприятия телекоммуникационных в области управления персоналом;
- Провести управление рисками при работе с персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг;
- Разработать процедуру по управления рисками.
Разработка процедуры по управлению рисками при управлении персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг позволяет снизить или вовсе устранить риски всех возможных отказов процесса управления персоналом, что впоследствии приводит к повышению эффективности деятельности предприятия, а также повышает конкурентоспособность. Проведение постоянного управления рисками при работе с персоналом также повышает заинтересованность сотрудников оставаться в штате предприятия и способствует улучшению их рабочей деятельности.
Проанализировав деятельность предприятия телекоммуникационных услуг в сфере работы с персоналом, получена необходимая информация об особенностях рисков при управлении персоналом. А непосредственно управление рисками при управлении персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг способствовало разработке соответствующей документированной процедуры. Результатом проделанной работы является написание и публикация двух научных статей.
В ходе работы выполнены следующие задачи:
- Изучены теоретические основы процесса управления рисками, проведен анализ нормативно-правового обеспечения, проведен анализ процесса управления персоналом, изучены особенности рисков в процессе управления персоналом;
- Составлена краткая характеристика предприятия телекоммуникационных услуг и проведен анализ его деятельности, проведен анализ деятельности предприятия телекоммуникационных в области управления персоналом;
- Проведено управление рисками при работе с персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг, разработана процедура по управления рисками.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
