🔍 Поиск готовых работ

🔍 Поиск работ

РАЗРАБОТКА ПРОЦЕДУРЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ РИСКАМИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

Работа №76485

Тип работы

Бакалаврская работа

Предмет

метрология

Объем работы121
Год сдачи2018
Стоимость4375 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
490
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


АННОТАЦИЯ 4
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ПРИ РАБОТЕ
С ПЕРСОНАЛОМ 7
1.1 Теоретические основы процесса управления рисками 7
1.2 Анализ нормативно-правового обеспечения процесса управления
рисками 11
1.3 Анализ процесса управления персоналом 25
1.4 Особенности рисков в процессе управления персоналом 30
2 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ 33
2.1 Краткая характеристика предприятия телекоммуникационных услуг
и анализ его деятельности 33
2.2 Анализ деятельности предприятия телекоммуникационных услуг в
области управления персоналом 40
3 РАЗРАБОТКА ПРОЦЕДУРЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ РИСКАМИ 53
3.1 Управление рисками в сфере работы с персоналом на предприятии
телекоммуникационных услуг 53
3.2 Разработка процедуры по управлению рисками 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ А 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 86
ПРИЛОЖЕНИЕ В 93
ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Каждое предприятие всегда стремится к увеличению своего дохода, развитию, а также к максимальному сокращению потерь, тем самым повышая эффективность своей деятельности и конкурентоспособность. Но на каждом этапе этой деятельности принимаются различные решения и устанавливаются цели, на которые оказывают влияние неопределенность и неуверенность, а в свою очередь это влияние порождает риск.
Концепция управления рисками является относительно молодым направлением, зародившимся в середине прошлого века. В настоящее время управление рисками находит широкое применение по всему миру, чему свидетельствует разработка серии международных стандартов по управлению рисками, которые используются предприятиями для улучшения своей деятельности [54].
Риски могут возникать в результате любой деятельности предприятия, в том числе в процессе управления персоналом. Из этого следует, что руководству необходимо уделять особое внимание рискам при работе с персоналом, чтобы результаты деятельности становились как можно более предсказуемыми и ими можно было эффективно управлять [60].
На предприятии телекоммуникационных услуг большая часть персонала напрямую контактирует со своими потребителями, поэтому необходимо проводить постоянное управление всеми возможными рисками, которые возникают при работе с персоналом, чтобы всегда повышать эффективность деятельности предприятия, а также избегать конфликтных ситуаций на рабочих местах, перегруза работников, повышения уровня травмоопасности и т.д.
Для постоянного управления рисками при управлении персоналом на основании всех особенностей кадровой политики предприятия телекоммуникационных услуг необходимо разработать и внедрить документированную процедуру по управлению рисками, где все действия управления буду четко регламентированы.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка процедуры по управлению рисками при управлении персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Изучить теоретические основы процесса управления рисками;
- Провести анализ нормативно-правового обеспечения процесса управления рисками;
- Провести анализ процесса управления персоналом;
- Изучить особенности рисков в процессе управления персоналом;
- Составить краткую характеристику предприятия
телекоммуникационных услуг и провести анализ его деятельности;
- Провести анализ деятельности предприятия телекоммуникационных в области управления персоналом;
- Провести управление рисками при работе с персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг;
- Разработать процедуру по управления рисками.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

Разработка процедуры по управлению рисками при управлении персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг позволяет снизить или вовсе устранить риски всех возможных отказов процесса управления персоналом, что впоследствии приводит к повышению эффективности деятельности предприятия, а также повышает конкурентоспособность. Проведение постоянного управления рисками при работе с персоналом также повышает заинтересованность сотрудников оставаться в штате предприятия и способствует улучшению их рабочей деятельности.
Проанализировав деятельность предприятия телекоммуникационных услуг в сфере работы с персоналом, получена необходимая информация об особенностях рисков при управлении персоналом. А непосредственно управление рисками при управлении персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг способствовало разработке соответствующей документированной процедуры. Результатом проделанной работы является написание и публикация двух научных статей.
В ходе работы выполнены следующие задачи:
- Изучены теоретические основы процесса управления рисками, проведен анализ нормативно-правового обеспечения, проведен анализ процесса управления персоналом, изучены особенности рисков в процессе управления персоналом;
- Составлена краткая характеристика предприятия телекоммуникационных услуг и проведен анализ его деятельности, проведен анализ деятельности предприятия телекоммуникационных в области управления персоналом;
- Проведено управление рисками при работе с персоналом на предприятии телекоммуникационных услуг, разработана процедура по управления рисками.



1) Трудовой кодекс Российской Федерации: [принят Гос. Думой 30 декабря
2001г.] / Российская газета, 2001. URL:
http://docs.cntd.ru/document/901807664 (дата обращения: 20.05.2018).
2) О защите прав потребителей № 2300-1 от 07 апреля 1992 г. Принят Верховным Советом РФ от 07 февраля 1992 г. // Российская газета. 1992. URL: http://docs.cntd.ru/document/9005388 (дата обращения: 27.05.2018).
3) О персональных данных № 152-ФЗ от 26 января 2007 г. Принят Гос. Думой 27 июля 2006 г. // Российская газета. 2006. URL: http://docs.cntd.ru/document/901990046 (дата обращения: 27.05.2018).
4) О связи № 126-ФЗ от 07 июля 2003 г. Принят Гос. Думой 18 июня 2003 г. // Российская газета. 2003. URL: http://docs.cntd.ru/document/901867280 (дата обращения: 27.05.2018).
5) Утверждении перечня технически сложных товаров № 924 Постановление правительства РФ от 24 ноября 2011 г. Принято Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. // Российская газета. 2011. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/ (дата обращения: 27.05.2018).
6) Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи № 575 Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. Принято Правительством РФ 10 сентября 2007 г. // Российская Бизнес-газета. 2007. URL: http://docs.cntd.ru/document/902059724 (дата обращения: 27.05.2018).
7) Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного
вещания и (или) радиовещания № 785 Постановление Правительства РФ от 01 марта 2007 г. Принято Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. // Российская газета. 2006. URL:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64855/ (дата обращения: 27.05.2018).
8) ОК 016-94. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей
служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР). Введ. 1996-01-01. М.:
Стандартинформ, 2006. 197 с.
9) ГОСТ 11515-91. Каналы и тракты звукового вещания. Основные параметры
качества. Методы измерений. Введ. 1992-07-01. М.: Издательство
стандартов, 1991. 46 с.
10) ГОСТ 7845-92. Система вещательного телевидения. Основные параметры. Методы измерений. Введ. 1993-01-01. М.: Издательство стандартов, 2001. 27 с.
11) ГОСТ Р 53880-2010. Кабели коаксиальные для сетей кабельного
телевидения. Общие технические условия. Введ. 2011-07-01. М.:
Стандартинформ, 2011. 28 с.
12) ГОСТ Р 55387-2012 Качество услуги «Доступ в Интернет». Показатели качества. Введ. 2014-01-01. М.: Стандартинформ, 2014. 12 с.
13) ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007. Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества. Введ. 2008-06-01. М.: Стандартинформ, 2007. 16 с.
14) ГОСТ Р 51901.12-2007. (МЭК 60812:2006) Менеджмент риска. Метод анализа видов и последствий отказов. Введ. 2008-09-01. М.: Стандартинформ, 2008. 40 с.
15) ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011. Менеджмент риска. Методы оценки риска. Введ. 2011-12-01. М.: Стандартинформ, 2012. 74 с.
16) ГОСТ Р ИСО 31000-2010. Менеджмент риска. Принципы и руководство. Введ. 2010-12-21. М.: Стандартинформ, 2012. 26 с.
17) ГОСТ Р 51901.21-2012. Менеджмент риска. Реестр риска. Общие положения. Введ. 2013-12-01. М.: Стандартинформ, 2014. 16 с.
18) ГОСТ Р 51901.22-2012. Менеджмент риска. Реестр риска. Правила построения. Введ. 2013-12-01. М.: Стандартинформ, 2014. 20 с.
19) ГОСТ Р 51901.7-2017/ISO/TR 31004:2013. Менеджмент риска. Руководство по внедрению ИСО 31000. Введ. 2018-12-01. М.: Стандартинформ, 2017. 35 с.
20) ГОСТ Р 51897-2011/Руководство ИСО 73:2009. Менеджмент риска. Термины и определения. Введ. 2012-12-01. М.: Стандартинформ, 2012. 19 с.
21) ГОСТ Р 53538-2009. Многопарные кабели с медными жилами для цепей широкополосного доступа. Общие технические требования. Введ. 2010-12¬01. М.: Стандартинформ, 2011. 11 с.
22) ГОСТ Р 52023-2003. Сети распределительные систем кабельного телевидения. Основные параметры. Технические требования. Методы измерений и испытаний. Введ. 2003-07-01. М.: Издательство стандартов, 2003. 85 с.
23) ГОСТ Р 52593-2006. Система кабельного цифрового телевизионного
вещания. Методы канального кодирования, мультиплексирования и
модуляции Общие технические требования. Введ. 2007-01-01. М.:
Стандартинформ, 2007. 19 с.
24) ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. Введ. 2015-11-01. М.: Стандартинформ, 2015. 79 с.
25) ГОСТ Р 52591-2006. Система передачи данных пользователя в цифровом
телевизионном формате. Основные параметры. Введ. 2007-01-01. М.:
Стандартинформ, 2007. 15 с.
26) ГОСТ Р 55697-2013. Телевидение вещательное цифровое. Сервисная
информация. Общие технические требования. Введ. 2014-09-01. М.:
Стандартинформ, 2014. 56 с.
27) ГОСТ Р 53531-2009. Телевидение вещательное цифровое. Требования к защите информации от несанкционированного доступа в сетях кабельного и наземного телевизионного вещания. Основные параметры. Технические требования. Введ. 2010-12-01. М.: Стандартинформ, 2010. 27 с.
28) ГОСТ Р 52592-2006. Тракт передачи сигналов цифрового вещательного телевидения. Звенья тракта и измерительные сигналы. Общие требования. Введ. 2007-01-01. М.: Стандартинформ, 2007. 32 с.
29) Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М: ЮНИТИ, 2012. 560 с.
30) Денисов Э.И., Прокопенко прогнозирование, каузация и
биоинформационные технологии // Вестник РАМН. 2012. №6. С. 51-56. URL: https://elibrary.ru/download/ elibrary_17860507_50282418.pdf (дата обращения:
20.03.2018).
31) Егорова Л.С., Фролова П.С., Фролова О.Н. Риски и угрозы в системе
кадровой безопасности организации // Вестник КГУ. 2013. №6. С. 144-149. URL: https: //cyberleninka.ru/article/n/riski-i-ugrozy-v-sisteme-kadrovoy-
bezopasnosti-organizatsii (дата обращения: 22.05.2018).
32) Саакян М.К., Матвеев Е.В., Скворцов Е.А., Виды кадровых рисков в управлении персоналом организации // Вестн. УГАУ. 2016. №2. С. 50-58. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=26320070&(дата обращения: 15.05.2018).
33) Тулекбаева А.К., Токтабек А.А., Уали А.Б.. Система менеджмента рисками
- как технология управления бизнес-процессами предприятия на основе принципов и процедур их выявления и оценки по ГОСТ Р ИСО 31000 // Вестн. казахской академии транспорта и коммуникаций им. М. Тынышпаева. 2017. № 3. С. 140-147. URL:
https://elibrary.ru/download/elibrary_30025363_86616952.pdf
34) Андреева И.С., Данилов И.П. Компетентностный подход к управлению персоналом как конкурентное преимущество предприятия // Вестник ЧГУ. 2014. №1. С. 218-225. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kompetentnostnyy- podhod-k-upravleniyu-personalom-kak-konkurentnoe-preimuschestvo-predpriyatiya(дата обращения: 23.05.2018).
35) Апенько С.Н., Голубь Н.А. Разработка проекта внедрения процессного
подхода к управлению персоналом // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2011. №1. С. 132-137. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-proekta-
vnedreniya-protsessnogo-podhoda-k-upravleniyu-personalom (дата обращения:
23.05.2018).
36) Валькович О.Н., Захарова Л.Н. Современные подходы к управлению кадровыми рисками // Экономика устойчивого развития. 2016. №2 (26). С. 54-57. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_26776640_50011880.pdf (дата обращения: 07.05.2018).
37) Геращенко И. А., Джумандурдиев Г. Антикризисное управление
персоналом // В1сник економши транспорту i промисловостЁ 2014. №45. С. 148-152. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/antikrizisnoe-upravlenie-
personalom (дата обращения: 23.05.2018).
38) Зуева О.В., Жирнова Е.А. Менеджмент риска как часть интегрированной
системы менеджмента в соответствии со стандартом ГОСТ ISO 31000-2010 // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2014. №10. С. 76-81. URL: http: //cyberleninka.ru/article/n/menedzhment-riska-kak-chast-
integrirovannoy-sistemy-menedzhmenta-v-sootvetstvii-so-standartom-gost-iso- 31000-2010 (дата обращения: 25.04.2018).
39) Несмиянов Д.И., Данилкин В.В. Риск-менеджмент как приоритетная
функция в управлении современным предприятием // Вестник СМУС74.
2016. №2 (13). С. 118-122. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/risk-
menedzhment-kak-prioritetnaya-funktsiya-v-upravlenii-sovremennym-predpriyatiem (дата обращения: 20.03.2018).
40) Орлов А.И., Пугач О.В. Подходы к общей теории риска // УБС. 2012. №40. С. 49-55. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_20173753_79294564.pdf(дата обращения: 20.03.2018).
41) Папанян Р.Г., Жуковская Н.П. Кадровые риски в системе управления
персоналом // Научные исследования. 2016. №9 (10). С. 35-37. URL:
https://elibrary.ru/download/elibrary_27202210_18996102.pdf (дата обращения: 05.05.2018).
42) Юрлова Н.С., Скачок И.В. Управление рисками // Вестник НГИЭИ. 2014. №3 (34). С. 95-100. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-riskami(дата обращения: 03.04.2018).
43) Анализ процесса управления рисками [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: URL: http://www.bainr.ru/article16.html(Дата обращения: 02.12.2017)
44) Ануфриева И.Ю. Современные карьерные риски в системе управления
персоналом организации // Управление современной организацией: опыт, проблемы перспективы. 2016. №1. С. 388-390. URL:
https://elibrary.ru/download/elibrary_30305452_17300088.pdf(дата обращения: 19.05.2018).
45) М.О. Габриелян. Международные и российские стандарты риск-
менеджмента // Вестник ГУУ. 2015. №10. С. 81-85. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/mezhdunarodnye-i-rossiyskie-standarty-risk- menedzhmenta(дата обращения: 22.05.2018).
46) Гримашевич О. Н. Методы управления рисками промышленных
предприятий // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2012. №1 (40). С. 72-76. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/metody-upravleniya-riskami-promyshlennyh-predpriyati(дата обращения: 03.04.2018).
47) Иванова Л.Л. Риски в системе кадровой безопасности // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2015. №3. С. 350-355. URL: https://e.lanbook.com/reader/journalArticle/323263/#1 (дата обращения: 07.05.2018).
48) Когдин А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // Основы ЭУП. 2012. №4 (4). С. 145-152. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-trudovoy-deyatelnosti- v-upravlenii-personalom(дата обращения: 23.05.2018).
49) Костенко Е. П. Эволюция теории и практики управления персоналом в хх в
// Пространство экономики. 2013. №4. С. 33-38. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-teorii-i-praktiki-upravleniya-personalom-v-hh- v-1(дата обращения: 23.05.2018).
50) Кузнецова Н.В. Управление кадровыми рисками современной организации
// Вестник ЗабГУ. 2013. №7. С. 94-100. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-kadrovymi-riskami-sovremennoy-organizatsii-1 (дата обращения: 07.05.2018).
51) Масленникова Ю.Л. Кадровые риски: классификация и управление //
Журнал объединение контроллеров. 2017. №66. С. 36-39 URL:
https://elibrary.ru/download/elibrary_32474498_10283944.pdf(дата обращения: 07.05.2018).
52) Маслов Е.В. Управление персоналом: технология и идеология //
Организационная психология. 2015. №1. С. 73-90. URL:
https://cyberleninka.rU/article/n/upravlenie-personalom-tehnologiya-i-ideologiya(дата обращения: 13.05.2018).
53) Митрофанова А.Е. Классификация кадровых рисков в системе управления
персоналом организации // Вестник ГУУ. 2013. №7. С. 228-233 URL:
https://cyberleninka.rU/article/n/klassifikatsiya-kadrovyh-riskov-v-sisteme upravleniya-personalom-organizatsii (дата обращения: 07.05.2018).
54) Моисеева А.В. Обзор международных и национальных стандартов в области управления рисками // Молодой ученый. 2017. №10. С. 261-264. URL: https://moluch.ru/archive/144/40449(дата обращения: 22.05.2018).
55) Митрофанова А.Е. Разработка методики управления кадровыми рисками в
системе управления персоналом организации // Интернет-журнал Науковедение. 2013. №1 (14). С. 85-94 Режим доступа:
https://cyberleninka.rU/article/n/razrabotka-metodiki-Upravleniya-kadrovymi- riskami-v-sisteme-upravleniya-personalom-organizatsii(дата обращения: 22.05.2018).
56) Нечаева Е. С. Анализ и прогнозирование кадровых рисков в организациях // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. 2013. №1-1. С. 145-155. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-i-prognozirovanie-kadrovyh- riskov-v-organizatsiyah(дата обращения: 23.05.2018).
57) Оноприенко А.В. Анализ рисков в системе кадрового менеджмента
организации // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2015. №7. С. 159-162. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-
riskov-v-sisteme-kadrovogo-menedzhmenta-organizatsii (дата обращения: 07.05.2018).
58) Панягина А.Е. Подходы к пониманию и классификации рисков // СЭПТП.
2012. №6. С. 45-49. URL: http:ZZcyberleninka.ru/articleZn/podhody-k-
ponimaniyu-i-klassifikatsii-riskov (дата обращения: 22.05.2018).
59) Плотницкая М.Р. Понятие «Персонал» в контексте управления
человеческими ресурсами // Вестник КРАУНЦ. Гуманитарные науки. 2013. №1 (21). С.56-62. URL: https:ZZcyberleninka.ru/articleZn/ponyatie-personal-v-
kontekste-upravleniya-chelovecheskimi-resursami (дата обращения: 17.05.2018).
60) Поздникова А.Н. Влияние кадровых рисков на эффективность функционирования организации // Студенческий форум: электрон. научн. журн. 2017. № 1(1). С. 56-59. URL: https:ZZnauchforum.ruZjournalZstudZ1Z18313 (дата обращения: 22.05.2018).
61) Стрельник М.М. Сравнение стандартов управления рисками // Известия СПбГЭУ. 2014. №5 (89). С. 91-94. URL: http:ZZcyberleninka.ru/articleZn/sravnenie- standartov-upravleniya-riskami-coso-erm-ferma-i-iso-31000-2009(дата обращения: 25.04.2018).
62) Тажиденова А.Р. Роль кадровой политики в системе управления персоналом //
Вестник КалмГУ. 2014. №2 (22). С. 72-75. URL:
https:ZZcyberleninka.ruZarticleZnZrol-kadrovoy-politiki-v-sisteme-upravleniya- personalom (дата обращения: 23.05.2018).
63) Официальный сайт Международной организации по стандартизации ИСО
[Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: URL:
https://www.iso.org/(дата обращения: 25.04.2018).
64) Интернет-провайдер Подряд [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: URL: https://podryad.tv/vladivostok/(дата обращения: 29.05.2018).
65) Широких М.А. Особенности персонала на предприятии телекоммуникационных услуг // Молодежь и научно-технический прогресс - 2018 г. (В редакции).
66) Широких М.А. Управление рисками в процессе управления персоналом //
Молодежь и научно-технический прогресс - 2018 г. (В редакции).


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.