Проблема доступа журналистов к информации напрямую связана с проблемой становления демократического общества. Как показали проведенные исследования, для обеспечения доступа журналистов к общественно значимой информации необходимо совершенствование законодательства, направленного на открытость институтов общества и создания механизмов гражданского и корпоративного контроля над обеспечением доступа граждан к общественно значимой информации.
С другой стороны, журналисты, опираясь на букву закона и этические стандарты, должны выработать стойкий иммунитет против любых профессиональных приемов, направленных против антидемократических принципов на фоне грамотного использования правовых механизмов для получения и распространения информации.
На основании проведенных исследований мы выявили определённую классификацию конфликтных ситуаций, с которыми может столкнуться сотрудник СМИ при сборе информации. Мы выявили, что ситуации могут быть намеренные, ненамеренные, «искусственные» и внутриличностные.
В случае возникновения намеренных конфликтных ситуаций интервьюируемый пытается скрыть от журналиста достоверные факты, которые имеют значимость в общественном сознании. При возникновении проблемы журналист может испытывать давление со стороны оппонента, а респондент, в свою очередь, будет стараться различными способами скрыть важную информацию.
При возникновении ненамеренных конфликтных ситуаций интервьюируемый готов предоставить необходимую для работника СМИ информацию, однако её необходимо, для начала, согласовать с представителями Исполнительной власти либо вышестоящими органами. В данном случае журналист как раз и теряет время на то, чтобы получить достоверные факты, что и является конфликтом между журналистом и интервьюируемым.
Искусственные конфликтные ситуации в журналистике возникают в случае, когда сотрудник компании выполняет действия, согласно пунктам Законодательства РФ. Однако журналисту нужна информация «здесь и сейчас». Неэффективность нормативно-правовых актов в данном случае объясняется тем, что журналистика стала мультимедийной: изменились и способы подачи информации, и формы её получения, однако нормы закона остаются неизменными.
И последняя позиция - внутриличностный конфликт, когда журналист сам должен решить, стоит ли преодолевать препятствие ради выполнения профессионального долга.
Проведенные исследования экспертных мнений журналистов Приморского края показали, что многие из сотрудников СМИ не выработали универсальные принципы, которые бы помогли профессионалу в любой ситуации разрешить конфликтную ситуацию в сборе информации. Некоторые сотрудники СМИ зачастую беспринципно осуществляют свою профессиональную деятельность, нарушая основные нравственные и моральные законы, установившиеся в обществе.
Огромного опыт работы различных изданий СМИ показал, что в профессии журналиста неизменным остается главный принцип- предоставления общественности достоверной и правдивой информации. Это базовый принцип. Однако, наравне с понятием «профессиональный долг» находятся и понятия «журналистская этика» и «журналистская совесть», которые в своей совокупности должны быть основными регуляторами поведения журналиста в конфликтных ситуациях.
Мы считаем, что журналист должен, помимо осуществления профессионального долга, выработать в себе внутренние качества морально-нравственно воспитанного человека и регулировать своё поведения при помощи собственно выработанных действий. В ходе исследования данного вопроса мы выявили основные принципы журналиста, которым он может следовать при осуществлении препятствий «со стороны» при сборе информации, которые помогут не только разрешить конфликтные ситуации в предложенных классификациях, но и предотвратить их ещё на начальном этапе их проявления.
а) Принцип лояльности. Журналист никогда не должен вставать на какую-то определённую сторону конфликта, поддерживать, или опровергать какое-либо социально-значимое явление.
б) Принцип личного присутствия. Сотрудник СМИ, прежде чем обращаться за комментарием в пресс-центры, должен лично убедиться в достоверности предоставленных сведений. И, если информация достоверна, то её следует опубликовать без комментария органов власти;
в) принцип искреннего уважения. Журналист, при разговоре с респондентом, должен показать уважительное отношение к тому, что сообщает интервьюируемый и к его профессиональным обязанностям;
г) принцип «контактности». Работнику СМИ стоит постоянно интересоваться, спрашивать у респондента интересные факты его профессиональной деятельности для сохранения доверительных отношений;
д) принцип профессионализма. Журналист должен зарекомендовать
себя не только, как морально воспитанного человека, но и как специалиста, внимательно работающего с информацией, предоставленной интервьюируемым;
е) принцип внимательности. Журналисту всегда следует обращать внимание на реакцию респондента на конкретно заданный вопрос и, если она отрицательна, искать факты, необходимые для полного «разоблачения» респондента;
ж) принцип «множества». При решении информационной проблемы журналист должен найти все стороны конфликта, найти все источники, связанные с этой проблемой. Отметим, что источниками информации в некоторых случаях могут служить не только комментарии компетентных представителей, но и официальные документы, информационные сайты организаций;
з) принцип коммуникативной активности. Журналист не должен оказывать давления на респондента и проявлять эмоции по отношению к нему. Даже если сотрудник СМИ уверен достоверности имеющейся у него информации и понимаю, что респондент «уходит» от ответа;
и) принцип коммуникационного контакта. Работник СМИ обязан «разговорить» любого респондента, если человек изначально изъявил желание общаться с журналистом. В случае, если респондент по непонятным причинам «уходит» от ответа на вопрос, следует найти к нему определённый подход, либо подойти «издалека», изначально задавая наводящие вопросы;
к) принцип «внутреннего голоса». Если журналист понимает, что он не может переступить через внутренние моральные установки, то следует воздержаться от выполнения профессионального долга.
Полагаем, данные принципы помогут журналистам не только решить проблему препятствий, но и предупредить конфликт в получении общественно-важной информации.
На основе анализа проведенных опросов нами сделан вывод, что особое место в медиаобразовании стоит уделить студентам-журналистам, которые во время учебного процесса осуществляют профессиональную деятельность в редакциях СМИ. Анализ исследований показал, что именно эта категория студентов-практикантов чаще всего сталкивается с конфликтными ситуациями во время осуществления профессионального долга. Им трудно найти пути их решения. Основные причины кроются в неумение решать конфликтные ситуации и небольшом опыте работы в СМИ.
Для начинающих специалистов в рамках образовательного процесса необходима дисциплина «Конфликтология журналистики», положения которой помогут студентам в теории изучить понятие конфликт, его виды и способы разрешения конфликтных ситуаций в журналистской деятельности.


Купить