ВВЕДЕНИЕ 5
1 Позиционирование России на рынке туристских услуг:
особенности информационно- коммуникационного поля 8
1.1 Характеристика российского рынка туристских услуг 8
1.2 Технологии и инструменты PR в популяризации внутреннего и
выездного туризма 17
2 Применение PR-технологий в повышении туристского потенциала
России (на примере деятельности коммуникационной группы «iMARS») 31
2.1 Организационная структура и основные направления
деятельности коммуникационной группы «iMARS» 31
2.2 Разработка и реализация информационно-коммуникационных
проектов позиционирования России на туристском рынке для Федерального агентства по туризму 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Выбор темы для выпускной квалификационной работы был обусловлен особенной актуальностью туризма в постиндустриальном обществе, а так же важностью туристской сферы для экономики страны. Кроме того, участие России в Чемпионате мира по футболу FIFA 2018 в России™ в качестве организатора, повлекло за собой множество мероприятий, направленных на повышение привлекательности России, как туристского региона в мировом масштабе.
Туризм является не только активно развивающейся индустрией, но и источником дохода во многих странах, как для государства, так и для частных компаний, начиная от индивидуальных предпринимателей и заканчивая крупными государственными корпорациями.
Системный, комплексный подход к позиционированию России, как туристской державы, на внутреннем рынке и за рубежом начал применяться относительно недавно. Грамотное позиционирование влияет на популярность туризма на той или иной территории. В свою очередь, туризм активно влияет на экономику страны, он является ключевым фактором экономического развития, о чём свидетельствует официальная позиция Всемирной туристской организации (ЮНВТО): «В качестве экспортного сектора туризм имеет важное значение для создания рабочих мест и процветания сообществ во всем мире» [40].
Туристский рынок в России развивается неравномерно. Согласно данным Федеральной службы государственной статистики, число выездных туристских поездок преобладает над числом въездных и внутренних поездок.
За первые 6 месяцев 2017 года число выездных зарубежных поездок из России увеличилось на 29 % до 17,1 млн. с 13,3 млн. за аналогичный период 2016 года [53]. Кроме того, большое влияние оказывает и сегодняшняя политическая обстановка вокруг России. Отношения нашей страны с Украиной, сложности, связанные с путешествиями в Турцию и Египет, санкции, введённые США в части предоставления неиммиграционных виз, совместные санкционные списки Европейского союза и США, законодательно запрещающими выезд для ряда категорий граждан из Российской Федерации - всё это существенно повлияло на снижение туристского потока из России. Сюда можно отнести: неблагоприятный инвестиционный климат большинства провинциальных городов, низкую привлекательность жизни на определённой территории, низкую туристскую привлекательность региона, невостребованность локальных производителей.
Таким образом, для того, чтобы исправить ситуацию, необходима масштабная планомерная работа по осуществлению грамотного, чёткого позиционирования. Необходимо формирование туристского бренда России, что в свою очередь требует качественного анализа текущей ситуации и ведения мер PR-политики, купирующих негативное восприятие России и формирующих благоприятное отношение как у местных жителей, так и у жителей зарубежных стран.
Однако, данные проблемы возможно решить выбором эффективной PR- стратегии. Экономическое направление российского туристского брендинга ориентировано на создание условий, привлекательных для работы иностранных инвесторов, и для продвижения российских брендов за рубежом.
Наряду с этим активно развивается спортивное направление позиционирования России. Заслуженные успехи российской спортивной дипломатии - Универсиада в Казани - 2013, Олимпийские игры в Сочи - 2014, Всемирные зимние военные игры - 2017, Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России™ - оказывают влияние на привлекательность образа нашей страны за рубежом.
Вместе с тем, несмотря на успешную работу в данной области, в период антироссийских санкций, изоляции России от развитых государств на экономической арене, антироссийской пропаганды в сознании зарубежных представителей, сложно привлекать приток туристов. Однако, существуют и положительные стороны, на которых можно акцентировать внимание: это своеобразие страны, богатая культурная и историческая составляющие. Именно положительные стороны, нововведения, влияющие на туристскую индустрию и особенности страны должны стать поводом для публикаций в СМИ.
Таким образом, все вышеперечисленные факторы делают обращение к данной теме особенно актуальным.
Степень изученности проблемы. В качестве теоретической основы данного исследования использовались работы специалистов и практиков PR, рекламы и маркетинга в туризме: А. Ю. Александровой, А. Ф. Барышева, М. Б. Биржакова, М. В. Гундарина, Е. Л. Драчевой, А. Ю. Еремеевой, М. В. Ефремовой, И. В. Зорина, Н. Н. Малаховой, В. А. Моисеева, Н. Моргана, Н. А. Соколовой, и др. Для аналитической части работы использовались многочисленные статистические данные.
Объект исследования - PR-технологии в позиционировании России на рынке туристских услуг.
Предмет исследования - разработка и реализация информационно-коммуникационных проектов позиционирования России в деятельности коммуникационной группы «iMARS».
Целью данной работы является изучение применяемых PR-технологий на туристском рынке для повышения туристского потенциала России.
В связи с этим в работе было поставлено несколько задач:
- проанализировать состояние рынка туристских услуг России;
- изучить существующие в туристской сфере PR-технологии и особенности их применения;
- определить роль PR-технологий в формировании туристского бренда;
- рассмотреть реализованные информационно-коммуникационные проекты позиционирования России на туристском рынке на примере деятельности коммуникационной группы «iMARS».
Методологической базой работы являются принципы системно-функционального и сравнительного анализа.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, двух глав, четырёх параграфов, заключения, списка использованных источников, содержащего 69 наименований и приложения.
Позиционирование России проявляется в применяемых PR-технологиях, поскольку именно в зависимости от того, каким образом и какими средствами освещаются те или иные аспекты, у общественности складывается о стране то или иное представление. Позиционирование на рынке туристских услуг тесно взаимосвязано с политической и экономической сферами страны. Туризм занимает лидирующее место в международных экономических связях и укрепил своё влияние на формирование валового внутреннего продукта. Сдерживающими факторами для роста туристского потока в России являются сложная визовая политика, крупные транспортные расходы, несоответствие инфраструктуры, низкого качества услуг и их стоимости, что препятствует эффективности применяемых технологий. Российский туристский рынок является несбалансированным. Согласно данным «Росстата», за первый квартал 2017 года объём выездного туризма преобладает над объёмами въездного и внутреннего туризма. В данной ситуации необходимо усиление мер по привлечению туристского потока, чему может поспособствовать грамотное позиционирование России и применение комплекса PR-технологий.
Продвижением и популяризацией российского туристского бренда на внутреннем и международном туристских рынках, раскрытием туристского потенциала России, информированием населения о туристских возможностях страны занимается Федеральное агентство по туризму. В рамках деятельности Федерального агентства по туризму проводится множество разноплановых PR- технологий. В практической части работы были освещены значимость, методика организации и программа следующих PR-технологий: организация инфотуров в Чеченскую Республику и Республику Крым, блог-тур в Республику Карелия, информационное сопровождение выставки «Улица Дальнего Востока» в рамках Всемирного экономического форума во Владивостоке, организация роад-шоу с представлением туристского потенциала России к Чемпионату мира по футболу FIFA 2018 в России™.
Таким образом, применяемые PR-технологии призваны повысить привлекательность России, как страны для туризма, продемонстрировать туристский потенциал России, положительно повлиять на рост как внутреннего, так и въездного турпотока.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
