Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


РАЗРАБОТКА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ОТСЛЕЖИВАНИЮ ЗАЯВОК НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ ГАУ ТО "МФЦ"

Работа №74409

Тип работы

Магистерская диссертация

Предмет

информационные системы

Объем работы41
Год сдачи2020
Стоимость5550 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
142
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАЗРАБАТЫВАЕМОЙ
СИСТЕМЕ 6
1.1 БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО 6
1.2 ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 8
1.3 ОБЗОР ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ 11
ГЛАВА 2. ИНФРАСТРУКТУРА СИСТЕМ МФЦ 18
2.1 ОПИСАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ МФЦ 18
2.2 СИСТЕМА ЗАЯВОК OTRS 18
2.3 СИСТЕМА УЧЕТА ОБОРУДОВАНИЯ 23
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МОБИЛЬНОГО И СЕРВЕРНОГО ПРИЛОЖЕНИЙ
26
3.1 ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ И СРЕДСТВ РАЗРАБОТКИ 26
3.2 ОСОБЕННОСТИ ИНТЕГРАЦИИ С ИМЕЮЩИМИСЯ
СЕРВИСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 27
3.3 АУТЕНТИФИКАЦИЯ 28
3.4 СЕРВЕРНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ 30
3.5 МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40

В нынешних условиях, когда компании должны качественно и бесперебойно вести свою работу и обслуживать клиентов, любые задержки с простоем оборудования из-за неисправностей или задержки, связанные с доставкой различных грузов неприемлемы, ведь они могут понести убытки и к репутационным потерям. Также нельзя забывать о том, что сам процесс построения заявки на доставку материалов нуждается в ускорении, упрощении или даже в автоматизации. Мониторинг за исполнением заявки также необходим, что включает в себя, отслеживание стадий выполнения доставки, список ответственных лиц, время завершения заявки и итог выполнения.
Решением данной проблемы может являться разработка сервиса по формированию и отслеживанию заявок на обслуживание оборудования, интегрированного в текущую информационную систему учреждения.
Данная работа посвящена изучению процесса обслуживания и доставки оборудования и материальных ценностей в сети филиалов центров “Мои документы” и поиску решений позволяющих улучшить данный процесс, а также интегрированию полученного решения в работу организации.
Основной целью работы является разработка мобильного приложения для устройств на операционной системе Android по оформлению, контролю за исполнением заявок на обслуживание оборудования и интегрирование в текущие информационные системы ГАУ ТО "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области”
Задачи:
• Изучить существующие информационные системы МФЦ, в которых ведется учет информации об оборудовании и обработка заявок
• Изучить фактический процесс исполнения заявок по
неисправностям оборудования
• Разработать мобильное и серверное приложение
• Интегрировать разработанные сервисы в работу центров “Мои документы”


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Курсовые Статьи Диплом Рязань

В рамках выполнения выпускной квалификационной работы была изучена архитектура информационной системы ГАУ ТО «МФЦ». Определены системы и подходы взаимодействия с ними для получения необходимой информации об оборудовании. Изучен фактический процесс исполнения заявок по неисправностям оборудования. Разработано мобильное приложение для устройств на операционной системе Android и серверное приложение, которые позволяют ускорить процесс создания и взаимодействия с заявками по обслуживанию оборудования. Идет подготовка к интеграции разработанных сервисов в работу центров “Мои документы”.


1. Xiaojun Tang, Yuki Todo A Study of Service Desk Setup in Implementing IT Service Management in Enterprises [Электронный ресурс], режим доступа: http://www.repository.embuni.ac.ke/bitstream/handle/123456789/1672/Persona l%20Financial%20Planning%20for%20College%20Graduates.pdf?sequence=1 &isAllowed=y
2. Filip F.,Marascu-Klein V, The 5S lean method as a tool of industrial management performances [Электронный ресурс], режим доступа: https://iopscience.iop.org/article/10.1088/1757-899X/95/1/012127/pdf
3. Theodore P. Stank, Scott B. Keller, David J. Closs Performance Benefits of
Supply Chain Logistical Integration // Transportation Journal, 2002 [Электронный ресурс], режим доступа:
https ://www.j stor. org/stable/20713491
4. Chae An, Hansjorg Fromm Supply Chain Management on Demand - Springer, 2005
5. Erhan Kutanoglu, Divi Lohiya Integrated inventory and transportation mode selection: A service parts logistics system // Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 2008 [Электронный ресурс], режим доступа: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1366554507000294
6. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению.
Моделирование бизнес-процессов. // М.: РИА "Стандарты и качество", 2008. - 252 с.
7. Алесинская Т.В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. 121 с.
8. Романенкова О. Н. Организация информационных потоков в управлении логистикой на автомобильном транспорте // Экономика. Налоги. Право, 2014.
9. Иванов Р.В. Маятин А.В. Михайленко А.Е. Моделирование процесса обработки заявок в службе технической поддержки сложных технических систем // Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики, 2007
10. OTRS Generic Interface [Электронный ресурс], режим доступа: https://doc. otrs. com/doc/manual/admin/6.0/en/html/genericinterface. html

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Каталог работ (152561)

Новости

06.01.2018 Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров

Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

дальше

»» Все новости

Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Заказать диплом

Приглашаем авторов студенчесчких работ


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.