ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ВЛИЯНИЯ ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ НА СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятие и сущность внешней микросреды организации 8
1.2. Механизмы влияния микросреды организации на систему управления персоналом предприятия
1.3. Методические основы исследования системы управления персоналом организации
2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ВНЕШНЕЙ МИКРОСРЕДЫ НА СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ АО «ПО «ЭЛЕКТРОПРИБОР»
2.1. Анализ системы управления персоналом в организации 29
2.2. Анализ факторов внешней среды АО «ПО «Электроприбор». 37
2.3. Оценка влияния факторов внешней среды на технологии работы 42
с персоналом
3. РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ АО «ПО «ЭЛЕКТРОПРИБОР» С УЧЕТОМ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ МИКРОСРЕДЫ
3.1. Рекомендации по развитию кадровой стратегии с учетом факторов внешней микросреды
3.2. Мероприятия по оптимизации системы управления персоналом предприятия
3.3. Обоснование экономической и социальной эффективности предлагаемых мероприятий на АО «ПО Электроприбор»
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ 67
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 80
Приложение 1: Анкета 80
Приложение 2: Сводные анкетные данные 83
Приложение 3: Опросный лист для руководителей 88
Приложение 4: Заказ с производства на разработку бакалаврской 89 работы
Приложение 5: Справка о результатах внедрения решений, 90
разработанных в бакалаврской работе
Приложение 6: Резюме 91
Приложение 7: Эссе о моей реальной готовности к реальной 92 практической деятельности в сфере менеджмент
Для успешного функционирования предприятию необходимо постоянно учитывать влияние факторов внешней среды. Внешняя среда является источником, необходимым для поддержания внутреннего и внешнего потенциала предприятия на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, но ресурсы не безграничны. На них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы и конкуренты вытеснят её с занимаемой ниши на рынке.
Внешние факторы также имеют значительное влияние на человеческие ресурсы организации. При изменении спроса на продукцию, выходе конкурентами новой продукции или услуги на рынок отражаются на потенциале организации не всегда в лучшую сторону. Потому перед управляющим звеном предприятия стоит важная задача формирования эффективной и конкурентоспособной системы управления персоналом с учетом влияния всех возможных факторов внешней среды, которая поможет сохранить и повысить эффективность трудовых ресурсов организации.
Данная проблема рассматривается в исследованиях многих ученых: Долиной Н.Н. , Мелихова Ю.А., Нойкина С.А., Поповича А.М., Сутиной А.А., Бакеевой Й.Р., Ультана С.И. и др. Труды и научные результаты, полученные ими имеют большое значение для решения обозначенной в ВКР проблемы.
Актуальность исследования заключается в необходимости поиска направлений развития системы управления персоналом АО «ПО «Электроприбор»». В этой компании деятельность направлена на производство высокотехнологичной продукции, поэтому степень влияния факторов внешней микросреды на эффективность работы очень важна.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка системы управления персоналом с учетом влияния всех возможных факторов внешней микросреды.
Для реализации данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
— изучены понятие и сущность внешней микросреды организации;
— исследованы механизмы влияния микросреды организации на систему управления персоналом предприятия ;
— определены методические основы исследования системы управления персоналом организации;
— проведен анализ системы управления персоналом в организации АО «ПО «Электроприбор»»;
— изучено влияние факторов внешней среды организации на планирование потребности в персонале в АО «ПО «Электроприбор»»;
— оценены влияния факторов внешней среды на технологии использования персонала, исследуемого предприятия;
— разработаны рекомендации по развитию кадровой стратегии АО «ПО «Электроприбор»» с учетом факторов внешней микросреды;
— рассмотрены мероприятия по оптимизации системы управления персоналом предприятия;
— определены методические подходы к оценке эффективности предложенных мероприятий.
Предмет исследования: система управления промышленного персонала.
Гипотеза: предполагается, эффективность системы управления персоналом обеспечивается в случае, если учитывается влияние факторов внешней микросреды организации.
Для изучения поставленной проблемы были выбраны следующие методы:
- метод изучения документов, который позволит проанализировать систему управления персоналом в организации, оценить, осуществляется кадровое планирование, набор и отбор сотрудников, адаптация персонала, нормирование труда;
- метод анкетного опроса, который позволит изучить степень влияния факторов внешней среды АО « ПО «Электроприбор»» на планирование потребности в персонале и на технологии использования персонала.
Теоретическая значимость ВКР заключается в развитии системы управления персоналом с учетом влияния всех возможных факторов внешней среды и методических походов к оценке эффективности предложенных мероприятий.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные рекомендации помогут исследуемой организации развить кадровую стратегию и оптимизировать систему управления персоналом предприятия.
Данная выпускная квалификационная работа состоит из трех разделов. В первом разделе представлены теоретические и методические аспекты изучения влияния внешних факторов на систему управления персоналом предприятия. Во втором проведен анализ влияния внешней микросреды на систему управления персоналом в акционерном обществе «Производственное объединение «Электроприбор»». В третьем разделе сформулированы рекомендации по развитию кадровой стратегии с учетом факторов внешней микросреды.
Результаты проведенного в рамках научной работы исследования позволили сформулировать следующие выводы и рекомендации:
1. Определено понятие внешней среды организации как все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.
2. Внешняя среда организации прямого воздействия - это поставщики, потребители, конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе их прямое влияние. Все факторы прямого воздействия оказывают влияние на организацию система персонала.
3. В ходе проведения исследования был применен метод изучения официальных документов предприятия, анкетирование, а так же количественно оценить значимость факторов внешней микросреды дал возможность метод составления профиля среды. Таким образом, разработанный комплекс методических подходов позволил целостно изучить систему управления персоналом в акционерном обществе «Пензенское производственное объединение «Электроприбор»», а также оценить степень влияния каждого из факторов внешней микросреды предприятия. Применение вышеуказанных инструментов изучения способствовало достижению всех поставленных целей исследования. Результаты проведенного анализа стали основой для разработки рекомендаций по развитию кадровой политики промышленного предприятия с учетом факторов внешней микросреды, а также мероприятий по оптимизации системы управления персоналом предприятия.
4. АО «ПО «Электроприбор» - ведущее предприятие по изготовлению программно-аппаратных средств телекоммуникации и связи специального назначения, которые обеспечивают надежную криптографическую защиту конфиденциальной информации на стационарных и подвижных пунктах управления различного назначения. Средний возраст сотрудников предприятия равен 37 годам у женщин, 42 - у мужчин. Исходя из данных, следует, что по составу доминируют сотрудники в возрасте от 30 до 39 лет, сотрудники предпенсионного (593 человека) и молодого возрастов (575 человек). На предприятии в настоящее время действует линейно - функциональная организационная структура. В линейно-функциональных структурах управления помимо линейного управления добавляется еще и функциональное, связанное с дальнейшей специализацией управленческого труда. Делопроизводство в компании основано на собственной ERP- систему «Платон» (на платформе «1С: Предприятие v.8.2»), которая разрабатывается в данный момент. Она объединяет все другие специализированные информационные системы с целью охвата всего жизненного цикла изделий. Кадровое делопроизводство также базируется на данной системе. На ее основе проводится кадровый учет и расчет зарплаты, создается архив личных дел сотрудников и т.д. Так же рассмотрены особенности проведения основных процессов системы управления персоналом в организации: формирование кадрового резерва, прием новых работников, их адаптация, обучение и аттестация, мотивирование, а также корпоративная культура.
5. В результате исследования выявлено:
- поставки необходимых ресурсов для производственной деятельности происходят, от поставщиков, выигравших тендер на поставки; главными ресурсами, получаемыми от поставщиков, являются оборудование, сырье, в меньшей степени электроэнергию, топливо и кадры; поставщики сосредоточены по всей России, в частности в Пензенской области, а также за рубежом;
- конкуренты АО «ПО «Электроприбор» располагаются не только по всей России, но и в своем регионе, Пензенской области; основными конкурентными преимуществами конкурентов АО «ПО «Электроприбор» является качество товара или предоставляемых услуг;
- главным клиентом является Министерство обороны РФ, но также АО «ПО «Электроприбор» работает с физическими и юридическими лицами;
- поставщики на взгляд, респондентов, оказывают влияние на уровень мотивации сотрудников в работе, снижение заработной платы сотрудников и кадровый состав;
- респонденты, задумываются о влиянии конкурентов на организацию работы предприятия и работу самих сотрудников: конкуренты могут предложить более комфортные условия работы и более высокую зарплату и соц. гарантии по сравнению с настоящими;
- клиенты на взгляд, респондентов, оказывают влияния на персонал организации: из-за отсутствия спроса на товар или услугу организация не получит прибыли, сотрудникам уменьшат заработную плату; в связи с индивидуальностью заказа у сотрудников могут появиться трудности в его выполнении из-за отсутствия нужной квалификации и так же, к примеру, срочное выполнение заказа может увеличить продолжительность рабочего дня работников;
- так же на базе АО «ПО «Электроприбор» был проведен опрос руководителей подразделений предприятия о степени влияния факторов среды на организацию и отрасль в целом; по мнению опрошенных экспертов, при управлении персоналом наибольшую важность для отрасли и наибольшее влияние на организацию оказывают государственные заказы, а также поставщиков оборудования, поставщики сырья, наличие конкурентов прямого и косвенного воздействия, юридические лица, поставщики электроэнергии и топлива. Наименьшее - поставщики трудовых ресурсов, физические лица.
6. Были рассмотрены основные направления развития системы управления персоналом с учетом влияния факторов внешней среды. Так, предлагается в связи с разными производственными линиями сформировать требования к численности и квалификации персонала, в связи с возможным увеличением объема выпускаемой продукции необходимо создать резерв кадров определенной квалификации. Так же очень важно выполнять все требования клиента к качеству товара, быстроте его изготовления и другим критериям. Для выполнения данных требований необходим, отбирать и нанимать высококвалифицированный персонал. В связи с увеличением объема производства следует увеличить заработную плату работников, а так же создавать благоприятные условия работы, так как существуют конкурентная борьба за специалистов. Для улучшения качества товара, услуги и работы персонала с клиентами необходимо наладить обратную связь, изучить рекламации, отзывы клиентов. В связи с возможными срывами поставок необходимых ресурсов следует найти методы их избежание. Для привлечения новых клиентов необходимо модернизировать сайт организации. Кроме влияния факторов внешней микросреды могут оказывать влияние внешняя макросреда и внутренняя среда на систему управления персоналом, поэтому нужно создать команду по учету и снижению рисков от влияния внешних и внутренних факторов, и поддерживать или предотвращать их влияние на персонал.
7. Дополнительные затрат на осуществления предложенных мероприятий составят примерно 516 тыс. руб. в первый год. Учитывая, что некоторые затрат носят единовременный характер, то можно сказать, что цель - оградить систему управления персоналом от негативного влияния факторов внешней микросреды, оправдывает данные средства. Эта сумма быстро окупиться, так как увеличиться количество клиентов, сотрудники будут замотивированы работать с помощью дополнительных социальных программ.
8. Результатом от внедрения мероприятий, предложенных в рамках комплексной выпускной квалификационной работы, прогнозируется рост выручки на 5%, что составляет 203 123 150 руб. Таким образом, выручка составит 4 265 586 150 руб. Чистая прибыль предприятия в общем объеме выручки занимает приблизительно 1,5%. Следовательно, реализация рекомендаций позволит достичь чистой прибыли в размере 63 983 792 руб., т.е. прирост прибыли составит 2 401 792 руб.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
