ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К
УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ С УЧЕТОМ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ МАКРОСРЕДЫ 10
1.1. Система управления персоналом как цикл взаимосвязанных
процессов 10
1.2. Факторы внешней макросреды, влияющие на деятельность
организации 20
1.3. Методические подходы к исследованию системы управления
персоналом на предприятии и влияющих на нее факторов внешней макросреды 29
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АО «ПО «ЭЛЕКТРОПРИБОР» И ВЛИЯЮЩИХ НА НЕЕ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ МАКРОСРЕДЫ 34
2.1. Анализ системы управления персоналом в организации 36
2.2. Оценка влияния политических и экономических факторов на
систему управления персоналом 44
2.3. Изучение технологических и социальных факторов, влияющих
на систему управления персоналом 51
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ АО «ПО «ЭЛЕКТРОПРИБОР» С УЧЕТОМ
ВОЗДЕЙСТВИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ МАКРОСРЕДЫ 62
3.1. Направления развития системы управления персоналом
промышленного предприятия с учетом факторов внешней макросреды 62
3.2. Мероприятия по оптимизации системы управления персоналом
предприятия 67
3.3. Обоснование экономической и социальной эффективности
предлагаемых мероприятий 73
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 83
ПРИЛОЖЕНИЯ 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 1: Анкета для сотрудников предприятия 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 2: Сводные данные по анкетированию 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 3: Опросный лист для руководителей 108
Современные экономические условия требуют от компаний, которые хотят не только оставаться на рынке, но и развиваться, занимать лидирующие позиции в отрасли, множества усилий. Рыночная экономика обязывает организации быть конкурентоспособными для того, чтобы «выжить». Одним из важнейших критериев успешной деятельности организации является быстрое реагирование на постоянно изменяющиеся условия внешней среды, т.е. гибкость управления. С точки зрения представителей школы внешней среды М. Хэннана и Дж. Фримена, организация должна либо адекватно реагировать на внешние силы, либо ей придется "уйти со сцены".
Компаниям в настоящее время необходимо учитывать все факторы внешней и внутренней среды, которые воздействуют на ее деятельность или будут оказывать в будущем. В оперативном и стратегическом управлении крайне важно учитывать факторы именно внешней макросреды. В отличие от факторов микросреды, они косвенным образом влияют на функционирование компании. Однако данный факт не преуменьшает степени их влияния. Изменения в политической, социальной, экономической, технологической сферах в долгосрочной перспективе обязательно окажут влияние на компании всех отраслей. Поэтому целесообразно оценивать это влияние в настоящее время, в предыдущие периоды, а также учитывать при формировании стратегии компании.
Быстроразвивающаяся внешняя макросреда и последствия экономических и политических событий воздействуют абсолютно на все подразделения и процессы в компании. Производственная, финансовая, закупочная, маркетинговая и другие виды деятельности испытывают на себе влияние внешних факторов. Не является исключением и управление персоналом организации. Введение нормативно - правовых актов, изменение политической ситуации в стране и мире, политика государства во всех сферах жизни населения, экономические преобразования, демографические сдвиги, социальные проблемы, а также научно-технический прогресс не могут не сказаться на системе управления персоналом и кадровой политике. Важно не только осознавать это воздействие, но и адаптироваться к переменам.
Таким образом, актуальность данного исследования обусловлена необходимостью развития системы управления персоналом в условиях сверхбыстрой трансформации окружающей среды компании, оказывающей влияние на кадровый менеджмент в текущей момент и в долгосрочной перспективе. Изучение данного воздействия и оценка степени влияния позволяет компаниям осуществлять гибкое управление человеческими ресурсами, которые в современном мире считаются одним из важнейших ресурсов общества в целом и компании в частности.
Актуальность исследования заключается не только в необходимости научного развития проблемы исследования, но и в необходимости поиска направлений развития системы управления персоналом АО «ПО Электроприбор». Деятельность этой промышленной компании связана с производством наукоемкой продукции, поэтому высока степень влияния факторов внешней макросреды на эффективность функционирования предприятия.
На проблему эффективности системы управления персоналом в своих работах обращают внимание многие отечественные и зарубежные ученые, а также практики. Так, в своих трудах к темам развития потенциала персонала, подбора и оценки, а также мотивации сотрудников обращается Иванова С. - сертифицированный тренер и HR-менеджер; теоретические и практические аспекты развития человеческого потенциала и человеческого капитала рассматривает д.э.н., профессор МГУ Царегородцев Ю. Н.; ретроспективу и перспективу развития человеческих ресурсов в инновационной экономике изучает д.э.н., профессор МГИМО Степанов А.А.; коучинг как метод управления персоналом является предметом научного интереса Дж. Уитмора - одного из ведущих бизнес-тренеров Великобритании; американский специалист в области культуры сервиса, мотивационный спикер, бизнесмен Дж. Шоул обращает внимание на самостоятельность сотрудников, считая его одним из факторов достижения успеха.
Влияние факторов внешней макросреды рассматривается в работах к.э.н. Галкина А.А., д.э.н., профессор Гримашевич О.Н.; их воздействие на управление персоналом организации изучалось инвестиционным директором УК «Сберинвест» (г. Москва) Романенко М.А., а также директором по персоналу АО «Научно-производственная корпорация «Уралвагонзавод»» (г. Екатеринбург) Саранчук С.Ю.; к.э.н. Хуат Тхи Фыонг Зунг в своей диссертации провела исследование на тему повышения адаптивности компании к изменениям внешней среды.
Целью исследования является разработка рекомендаций по развитию системы управления персоналом АО «ПО Электроприбор» с учетом влияния факторов внешней макросреды. Для ее достижения в ходе исследования были поставлены и решены следующие задачи:
— рассмотрена система управления персоналом как цикл взаимосвязанных процессов;
— изучены факторы внешней макросреды, влияющие на деятельность организации;
— разработаны методические основы исследования системы управления персоналом на предприятии;
— проанализирована система управления персоналом в АО «ПО Электроприбор»;
— проведена оценка влияния политических, экономических,
технологических и социальных факторов на систему управления персоналом;
— разработаны направления развития системы управления персоналом промышленного предприятия с учетом факторов внешней макросреды;
— предложены мероприятия по оптимизации системы управления персоналом предприятия;
— дано обоснование экономической и социальной эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования выбрано акционерное общество «ПО «Электроприбор». Предмет исследования - влияние факторов внешней макросреды на систему управления персоналом в данной компании.
Предполагается, что многоаспектный учет влияния факторов внешней макросреды на деятельность компании будет способствовать эффективному управлению персоналом.
К методам, использованным в ходе проведения исследования, относятся анкетирование сотрудников предприятия, анализ документации, PEST-анализ, составление графического профиля среды, метод экспертных оценок.
На основе проведенного исследования были обобщены представления о системе управления персоналом организации, проанализированы подходы к учету факторов внешней макросреды в деятельности фирмы. Результаты данного исследования могут быть использованы руководством АО «ПО Электроприбор» для совершенствования системы управления персоналом, учитывая при этом внешние факторы.
Данная работа включает в себя введение, три логически связанных главы, выводы и рекомендации, библиографический список, включающий 61 позицию, 7 приложений.
В первой главе отражены теоретические и методические подходы к управлению персоналом с учетом влияния факторов внешней макросреды; во второй главе представлен анализ системы управления в АО «ПО Электроприбор» и влияющих на нее факторов внешней макросреды; третий раздел включает в себя рекомендации по оптимизации системы управления персоналом, а также обоснование экономической и социальной эффективности предлагаемых мероприятий.
Таким образом, в результате проведенного исследования в рамках выпускной квалификационной работы можно сделать следующие выводы:
1. Изучено понятие системы управления персоналом, под которым подразумевается совокупность методов и приемов, которые позволяют эффективно организовать производственные и управленческие процессы в организации. Данную систему следует рассматривать как цикл взаимосвязанных процессов, включающий в себя планирование потребности в персонале, подбор и наем работников, маркетинг персонала, их адаптацию, ротацию кадров, обучение персонала, мотивацию персонала, оценку трудовой деятельности, ее нормирование, а также высвобождение персонала.
2. Рассмотрены принципы управления персоналом, к ним относятся целенаправленность, дисциплина, принцип ответственности, компетентности, стимулирования, иерархичности. Они служат связующим элементом для всех процессов управления персоналом и обеспечивают их целостность.
3. Рассмотрены факторы внешней макросреды, влияющие на деятельность организации. К ним относится большое число факторов, однако их можно сгруппировать и выделить четыре основных направления воздействия: политическое, экономическое, технологическое, социальное.
4. Выявлено, что внешняя среда косвенного воздействия обладает такими характеристиками, как взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность. Из этого следует необходимость учета влияния внешних факторов в оперативном и, в первую очередь, в стратегическом управлении.
5. Отмечено, что воздействие внешних факторов охватывает все аспекты деятельности компании - производственный, финансовый, закупочный, маркетинговый и другие виды деятельности. Система управления персоналом также находится под этим влиянием. Это вызывает необходимость создавать гибкую систему управления персоналом на предприятии, чтобы обеспечить возможность преодоления угроз со стороны внешней среды и использования преимуществ, создаваемых ею.
6. Разработан комплекс методических подходов, основанный на таких методах исследования, как: анкетирование, изучение документации и анализ статистических данных, PEST-анализ, составление профиля среды.
7. Изучена система управления персоналом на предприятии, а также было выявлено, что средний возраст сотрудников предприятия равен 37 годам у женщин, 42 - у мужчин. Большинство сотрудников находится в возрасте от 30 до 39 лет, далее следуют сотрудники предпенсионного и молодого возраста. Доля управленческого персонала в общей численности составляет около 13% (325 человек).
8. Рассмотрены основные элементы системы управления персоналом, такие, как: подбор кадров, формирование резерва на руководящие должности, обучение и развитие персонала, а также кадровое делопроизводство и информационное обеспечение.
9. Проведена оценка влияния экономических и политических факторов на систему управления персоналом. В целом, специалистами было отмечено сильное воздействие факторов данных групп. Среди политических выделяют такие факторы, как: изменение в законодательстве и политическая стабильность в стране. Изменения в данной сфере отражаются, как правило, на организационной структуре, делопроизводстве, а также на формировании кадрового резерва. Экономические факторы имеют сильное воздействие на всю систему персоналом в целом, особо подвержены их воздействию кадровая политика и планирование, а также высвобождение персонала.
10. Изучено влияние технологических и социальных факторов на систему управления персоналом предприятия. Среди технологических факторов заметное влияние имеют требования к научно-техническому уровню предприятия, а также цифровизация всех процессов. Также следует отметить воздействие особенностей выпускаемой продукции на кадровую политику, процедуры подбора и найма, а также на развитие персонала. Среди социальных факторов следует отметить уровень образования, а также отношение населения к предприятию. Данная группа оказывает наименее заметное воздействие, но все же косвенно влияет на кадровую политику, кадровое планирование, ценности компании, процедуры подбора и найма, оценки и аттестации, систему адаптации и мотивации, а также на высвобождение кадров.
11. Выявлено, что мнение опрошенных руководителей немного расходится с мнением специалистов: по степени значимости для системы управления персоналом технологические факторы занимают первые позиции. Изменения в политической и экономической сферах заметно отражаются на анализируемой системе, при этом не всегда положительно. Изменение уровня инфляции и уровень безработицы в настоящее время препятствует успешному развитию системы управления персоналом. Социальные факторы рассматриваются как менее значимые.
12. Рассмотрены основные направления развития системы управления персоналом с учетом влияния факторов внешней среды. Так, возможен пересмотр финансирования программ по развитию системы управления персоналом, что могло бы сократить негативное влияние экономических факторов. Также возможен учет повышения внимания к оборонной промышленности и особенностей производимой продукции, которые могут повлиять на кадровое планирование. Функции учета внешних факторов возможно возложить на команду по учету и снижению рисков от влияния внешних и внутренних факторов. Цифровизация процессов позволяет перейти на электронную систему информирования персонала, а также на электронный документооборот. Данное направление позволит повысить эффективность системы коммуникаций и кадрового делопроизводства за счет использования корпоративного сайта и EPR- системы. В целях улучшения отношения населения к предприятию, а также для привлечения высококвалифицированных кадров предлагается разработка и публикация социальной отчетности.
13. Разработаны следующие мероприятия для оптимизации системы управления персоналом АО «ПО «Электроприбор»: формирование кадрового резерва на должности специалистов каждого из подразделений, введение подхода к обучению 70:20:10, который основан на обучении за счет решения реальных задач на своем рабочем месте, на втором месте находится обучение под руководством наставника, далее - лекции, семинары, тренинги, онлайн-занятия и т.д. Обучение в последнем формате возможно в «Виртуальной школе», позволяющей проходить обучение онлайн, учась у ведущих специалистов с помощью видеолекций, участвуя в вебинарах и т.д. Также предлагается сохранение сотрудников предпенсионного возраста в качестве наставников, что обеспечит снижение затрат на адаптацию обучение персонала, а также сокращение затрат на оплату труда наставникам. Одним из важных мероприятий также является переход на электронный документооборот и электронную систему коммуникаций. Первое возможно осуществить на основе ERP-системы «Платон», которая разрабатывается компанией на данный момент. Второе - путем использования существующего ресурса - корпоративного сайта «Электроприборец». Важным элементом развития системы управления персоналом также является разработка и публикация социального отчета компании.
14. Дано обоснование экономической и социальной эффективности предлагаемых мероприятий. Затраты на реализацию разработанных рекомендаций составили 740 000 руб. Прирост чистой прибыли за счет внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом, разработанных в рамках выпускной квалификационной работы, по прогнозу составляет 2 401 792 руб. Кроме этого, может повыситься устойчивость предприятия перед различными организационными изменениями и сократятся потери производительности труда за счет формирования резерва кадров, а также улучшится отношение общества к предприятию за счет ведения социальной отчетности.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
