В процессе написания данной выпускной квалификационной работы были получены результаты как теоретического, так и практического характера.
Рассмотрим выводы, которые можно сделать на основе проделанной работы.
Первая задача заключалась в рассмотрении теоретических аспектов продвижения с помощью социальных сетей.
Было выявлено, что сегодня для достижения своих целей организации вынуждены эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией.
Выбор способов такого взаимодействия должен происходить в рамках коммуникационной политики компании, которая реализуется путем осуществления маркетинговых коммуникаций.
Так, организациям необходимо постоянно совершенствовать свои маркетинговые коммуникации, в том числе такой их элемент, как продвижение.
В комплексе продвижения существует пять основных средств воздействия на целевую аудиторию, среди которых реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личные продажи и прямой маркетинг.
Подбору наиболее целесообразного сочетания этих средств способствует разработка стратегии продвижения, которая, в свою очередь, должна основываться на анализе факторов внутренней и внешней среды компании.
Также было установлено, что в связи с развитием информационных технологий сегодня набирает популярность такой канал продвижения, как социальные сети.
Достижению высоких результатов от его использования способствует SMM-стратегия, поскольку успех во многом зависит от определяемых в её рамках особенностей продвижения конкретной организации.
Методика разработки данной стратегии включает в себя девять этапов: от изучения сообществ конкурентов и собственной компании до определения общих характеристик контента, конкретных рубрик и составления контент-плана.
Помимо этого, в соответствии с целями маркетинговых коммуникаций подбирается уникальная система оценки эффективности продвижения, которая позволят понять, выполняются ли поставленные задачи и требуется ли корректировка осуществляемых действий.
Вторая задача заключалась в анализе маркетинговой деятельности Уральской индустриальной биеннале современного искусства.
Так, была выявлена высокая роль культурных учреждений, одним из которых является Государственный центр современного искусства.
Деятельность его Уральского филиала заметна в российском и мировом масштабе в первую очередь за счет проведения Уральской индустриальной биеннале современного искусства.
В рамках данного вопроса по элементам комплекса маркетинга 7P был проведён анализ данного проекта, в ходе которого было выявлено, что на сегодняшний день он уникален и не имеет прямых конкурентов.
В первую очередь, это связано со следующими особенностями:
- Уральская биеннале одновременно является точкой притяжения для мирового профессионального арт- сообщества и широкой зрительской аудитории.
- Она выделяется обширной программой, которая помимо основной выставки включает в себя специальные проекты на сторонних площадках, исследовательский проект, арт-резиденции, интеллектуальную платформу и публичную программу.
- Она тесно связана с индустриальной спецификой региона, в связи с чем главные её выставки проходят на территории памятников индустриальной культуры.
Также был проанализирован текущий уровень присутствия Уральской индустриальной биеннале современного искусства в социальных сетях.
Проект имеет официальные представительства на основных платформах, среди которых VK, Facebook и Instagram.
В целом, они регулярно обновляются и имеют достаточно грамотное оформление.
Однако основной недостаток этих сообществ - однообразный и сложный для восприятия контент, который без какой-либо адаптации дублируется между социальными сетями.
Это негативно сказывается на результатах продвижения проекта, в особенности - на показателях активности пользователей.
Помимо этого, был проведен SWOT-анализ Уральской индустриальной биеннале современного искусства, по результатам которого был сделан вывод, что проект имеет ряд проблем, связанных с маркетинговыми коммуникациями, в частности, с продвижением своих услуг в социальных сетях.
Также в рамках него был дан ряд рекомендации по использованию возможностей и устранению угроз данным проектом, в том числе была выявлена необходимость разработки SMM-стратегии.
Третья задача заключалась в разработке рекомендаций по продвижению Уральской индустриальной биеннале современного искусства в социальных сетях.
Во-первых, в рамках данного вопроса была выявлена и охарактеризована целевая аудитория проекта. Она включает в себя три сегмента: ядро, периферию и перспективу, которые в первую очередь различаются уровнем вовлеченности в деятельность институций современного искусства.
Далее в соответствии с глобальной целью проекта были определены задачи его присутствия в социальных сетях.
Для каждого целевого сегмента были обозначены наиболее релевантные услуги, а также сформулированы уникальные торговые предложения, основанные на их мотивах и критериях выбора, которые будут транслироваться в социальных сетях.
Затем была сформирована бренд-платформа, включающая в себя уже используемые социальные сети (VK, Facebook и Instagram).
Также были запланированы к использованию различные инструменты, в числе которых: размещение контента, проведение конкурсов, использование репостов, хэштегов, отметок, таргетированной рекламы, органической рекламы, а также создание сообществ-мероприятий и инвайтинг в них.
Затем были определены общие характеристики контента: планируется использование всех его форматов, среди которых рекламный, обучающий, вовлекающий и пользовательский.
В рамках этих форматов были сформулированы основные темы для публикаций, на основании которых был составлен примерный шаблон контент-плана.
Помимо этого, были разработаны рекомендации по использованию таргетированной рекламы: решено продвигать посты для всех сегментов аудитории с учетом воронки прогрева.
Также было решено, что выбор площадок для размещения органической рекламы будет осуществляться в соответствии с интересами и поведением сегментов целевой аудитории.
Кроме того, были предложены варианты оформления, ведения и распространения сообществ-мероприятий в социальных сетях VK и Facebook.
В завершении на основе поставленных задач была подобрана уникальная система метрик для оценки коммуникативной и экономической эффективности продвижения проекта.
Таким образом, в соответствии с алгоритмом, представленным в теоретической главе, была разработана стратегия продвижения Уральской индустриальной биеннале современного искусства в социальных сетях.
Однако в связи с широтой анализируемой темы были затронуты не все её аспекты. В связи с этим представляется возможной дальнейшая работа по изучению данного вопроса.


Купить