ВВЕДЕНИЕ 3
1 Исследование методов принятия управленческих решений 7
1.1 Методы принятия управленческих решений 7
1.2 Расчет зарплаты при различных системах оплаты труда 10
1.3 Алгоритмы расчета заработной платы в организации 15
1.4 Анализ существующих информационно-аналитических систем
внутри организаций 16
2 Моделирование процессов 22
2.1 Выбор информационно-аналитической системы на основе Метода
анализа иерархий 22
2.2 Модель расчета заработной платы сотрудников «КАК ЕСТЬ» и
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 31
2.3 Формализованное описание расчета заработной платы
сотрудников отдела продаж 36
2.4 Разработанный алгоритм 40
3 Программная реализация 45
3.1 Описание разработанного программного обеспечения 45
3.2 Контрольный пример 51
3.3 Расчет эффективности разработанного алгоритма 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
В условиях рыночных отношений обеспечить организации, занимающиеся продажами, эффективное функционирование и конкурентные преимущества может только эффективность систем управления его деятельностью. Сегодня предприятие само должно определить и прогнозировать параметры внешней среды, ассортимент продукции и услуг, цены, поставщиков, рынка сбыта и многое другое, уметь быстро, а главное правильно реагировать на любые изменения во внешней и внутренней среде, и в соответствии с ними корректировать свою деятельность.
Одним из условий стабильного функционирования и повышения эффективности производства является разработка, обоснование, принятие и реализация управленческих решений. Внедрение эффективных решений способствует сокращению затрат производства, предупреждению отрицательных следствий хозяйствования. Повышение эффективности системы принимаемых решений в практике действующих предприятий является особенно актуальной темой, так как до сих пор многие предприятия используют устаревшие подходы и к управлению предприятием, и к принятию управленческих решений.
Организация занимается оптовой и розничной продажей кондитерских изделий, а именно печенья. За 2017 год были открыты 7 точек продаж и ведутся работы с 5 оптовыми клиентами. На 2018 год планируется открытие еще 10 точек в городе Белгород. Стратегический план фирмы - сеть магазинов по продажам печенья.
В большинстве случаев подобные организации (в городе Белгород) страдают от недостатка информации, так как ведут свою деятельность , записывая все данные в тетрадь, а популярные фирмы производители программного обеспечения завышают цену и требования к своей системе, что в конечном итоге не производит должного интереса со стороны индивидуальных предпринимателей.
На данный момент вся информационно-аналитическая система ведется в google таблицах. Данная система не удовлетворяет потребностям фирмы во многих аспектах:
1) Повышенное влияние «человеческого фактора» на корректность таблиц (одной неверной ошибкой в работе с таблицей можно испортить работу всей информационной системы);
2) Сложности организации множества таблиц в различных
вариантах (черновой, согласованный, утверждённый и т.п.), что требует дополнительных усилий по организации работы с файлами;
3) Сложность с обеспечением конфиденциальности данных
информационной системы;
4) Низкая производительность, которая проявляется при расчёте
сложных финансовых моделей, особенно использующих статистические функции.
Для того чтобы быть конкурентными в данной области необходимо программное обеспечение, которое бы соответствовала внутренней политики организации.
Объект исследования руководство организации и топ-менеджеры.
Предмет исследования информационно-аналитическое обеспечение фирмы.
Целью диссертационной работы является совершенствование процесса принятия управленческих решений руководителя за счет разработки программного продукта.
Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:
1) Исследование предметной области;
2) Изучение системы принятия решений в организации;
3) Проанализировать недостатки в существующей организации, связанные с начислением заработной платы сотрудников;
4) Разработать алгоритм расчета показателей деятельности сотрудников отдела продаж.
5) Оценить эффективность работы предприятия внедряемым алгоритмом.
Научная новизна работы:
1) Применение метода анализа иерархии для выбора информационно-аналитической системы по значимым показателям.
2) Алгоритм расчета показателей деятельности сотрудников отдела продаж, благодаря которому при увеличении числа точек продаж будет уменьшен или сохранен процент расходов, необходимых на заработную плату отдела продаж.
Основные положения, выносимые на защиту:
1) Оценка информационно-аналитических систем с помощью метода анализа иерархии.
2) Модифицированный алгоритм расчета показателей деятельности сотрудников отдела продаж.
3) Техническое задание на реализацию модуля расчета показателей сотрудников.
Магистерская диссертация состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы, дается определение объекта и предмета исследования, определяется цель научно-исследовательской работы и перечень решаемых задач, излагается основная идея диссертации.
Первый раздел посвящен исследованию предметной области. Рассмотрены существующие методы принятия управленческих решений. Так же рассмотрен алгоритм расчета деятельности сотрудников отдела продаж организации. Рассмотрены и изучены программные обеспечения которые используются в настоящее время. Выявлены основные характеристики, которыми должен обладать разрабатываемый продукт.
Второй раздел работы посвящен моделированию процессов. На основе метода анализа иерархий осуществляется выбор информационно-аналитической системы. Проводится анализ информационных потоков, внутри организации, связанных с начислением заработной платы сотрудников отдела продаж, анализируется ее структура, строится инфологическая модель при помощи программных средств AllFusion Process Modeler. Так же рассмотрено формализованное описание и модифицированный алгоритм расчета показателей деятельности сотрудников отдела продаж.
В третьем разделе рассматривается программная реализация модуля на основе алгоритма расчета показателей деятельности сотрудников отдела продаж. Так же осуществляется реализация контрольного примера на основе разработки. В конце проектной части рассматривается расчет эффективности и целесообразности проведённой работы.
Выпускная квалификационная работа содержит 65 страниц, в которые входят 15 таблиц и 22 рисунка.
В выпускной квалификационной работе была достигнута поставленная цель, а именно, совершенствование процесса принятия управленческих решений руководителя за счет разработки программного продукта.
Для решения основной цели работы были выполнены следующие задачи:
1) Исследована предметная область;
2) Изучены информационно-аналитические системы принятия решений в организации;
3) Проанализированы недостатки в существующей организации, связанные с начислением заработной платы сотрудников;
4) Разработан модифицированный алгоритм расчета показателей деятельности сотрудников отдела продаж, благодаря которому при увеличении числа точек продаж был уменьшен процент расходов, необходимых на заработную плату отдела продаж.
5) Произведен расчет эффективности работы предприятия, в частности отдел продаж, внедряемым алгоритмом.
В ВКР был рассмотрен метод анализа иерархии для выбора информационно-аналитической системы по значимым для организации показателям.
В результате создания алгоритма и в дальнейшем информационно-аналитической системы были улучшены значения следующих показателей:
1) доля расходов в процентном соотношении по отношению к выручке;
2) средняя заработная плата сотрудников;
3) эффективность деятельности сотрудников отдела продаж.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
