Тема: ОПЫТ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
ГЛАВА I ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СТРУКТУРЫ И
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ PR-ОТДЕЛА ОРГАНИЗАЦИИ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
1.1. Отдел по связям с общественностью в структуре организации: основные задачи и направления работы
1.2. Специфика работы отдела по связям с общественностью в социальной сфере
ГЛАВА II АНАЛИЗ РАБОТЫ PR-ОТДЕЛА ВОЛОНТЕРСКОГО ЦЕНТРА ПГУ «ПРОФИ-СОЦИ-ЛИНГВА»
2.1. Мониторинг основных направлений работы сотрудников PR-отдела Волонтерского центра ПГУ «ПРОФИ-СОЦИ-ЛИНГВА»
2.2. Разработка концепции проекта «Региональный творческий конкурс «Письмо на фронт», приуроченный к празднованию 75-летия со Дня Великой Победы» на базе Волонтерского центра ПГУ «ПРОФИ-СОЦИ-ЛИНГВА» и студенческого клуба «PR-spectiva»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ
📖 Введение
Связи с общественностью играют важную роль и в социальной сфере. В России социальная сфера находится на стадии развития, поэтому необходимо изучить работу PR-отдела в этой сфере, в частности работу в волонтерских центрах, так как они являются ключевыми некоммерческими организациями, в которых трудятся молодые люди и стремятся привлечь максимальное количество молодежи. Целесообразно исследовать PR-технологии и инструменты, которые используются в отечественной и зарубежной практике ведущими специалистами в области рекламы и связей с общественностью, чтобы эффективно использовать их в волонтерской деятельности.
Степень научной разработанности проблемы. Исследованиями в области теории PR занимались отечественные и зарубежные ученые и специалисты в области продвижения, публикуя статьи и монографии по различным аспектам ее применения. Всю литературу по данной тематике можно разделить на следующие тематические группы.
К первой группе относятся научные статьи, опубликованные в журналах из Перечня ВАК, которые рассматривают работу организации и функционирования PR в социальной сфере, авторами которых стали А.А. Александрова, А.М. Ветитнев, М.С. Круглова, Е.И. Кельбах, А.В. Кисиленко, Р.О. Климова, М.Н. Кобзева, К.М. Кокунова, Т.М. Лагиева, А.Ф. Невоструева, М.В. Подхомутникова, В.А. Фокин и т.д.
Ко второй группе относятся научные работы С.Т. Емельянова, Т.В. Овсянниковой и Л.Е. Млечко, К.В. Симонова, И.М. Синяева, В.М. Маслова и В.В. Синяева, У.Ю. Пащенко, А.В. Зиминой, Н.А. Бодажковой, О.В. Акмайкина, А.Д. Кривоносова, З.И. Нурмухаметовой, Л.М. Бабочиевой и других, в которых рассматриваются теоретические аспекты интерпретации исследуемой научной категории, основные задачи и направление работы отдела по связям с общественностью, его место и роль в современном обществе.
К третьей группе можно отнести научные публикации, посвященные средствам, технологиям и инструментам, применяемым сотрудниками PR- отделов различных организаций. Авторами данных публикация являются К.Н. Тендит, В.В. Бураковская, Ю.Ю. Платонова, А.А. Клецина, Г.М. Андреева, О.А. Суховская и т.д.
В рамках исследования был использован и опыт зарубежных ученых, посвященный выявлению специфике организации PR-деятельности: Chow-Hou Wee, Soo-Jiuan Tan, Kim-Ling Chew, Jean Gauvin, а также Axe IGryspeerdt, Gheorghe-Ilie Farte.
Исследованием данных вопросов занимались также ученые Института международных отношений Пятигорского государственного университета: С.Н. Гикис, Е.А. Шабанова, И.А. Чумак и др.
Однако вопрос работы PR-отдела в социальной сфере с целью привлечения общественности к деятельности некоммерческих организаций не был исследован в достаточной мере. Поэтому данный аспект нуждается в дополнительном освещении и изучении.
Объект исследования - функциональный потенциал отделов по связям с общественностью.
Предмет исследования - PR-инструментарий, используемый сотрудниками отделов по связям с общественностью в социальной сфере.
Цель исследования - выявить особенности функционирования отдела по связям с общественностью в Волонтерском центре Пятигорского государственного университета.
Задачи исследования:
- изучить структуру и организацию работы отдела по связям с общественностью;
- выявить PR-технологии и инструментарий, необходимый для проведения эффективного PR в социальной сфере;
- исследовать работу PR-отдела Волонтерского центра ПГУ «ПРОФИ- СОЦИ-ЛИНГВА»;
- разработать концепцию и реализовать проект регионального творческого конкурса «Письмо на фронт», приуроченного к 75-летию со Дня Великой Победы, на базе Волонтерского центра Пятигорского государственного университета и студенческого клуба «PR-spectiva».
Теоретико-методологические основы исследования. Задачи выпускной квалификационной работы были решены с помощью таких общенаучных методов, как анализ и синтез. В дополнение к ним в основной части работы применялись методы концептуализации, систематизации и классификации, а также комплексного анализа деятельности организации, оказывающей услуги в социальной сфере.
Эмпирические основы исследования представлены источниками следующих видов: диссертации, статьи в научных журналах, учебниках; интервью и рекомендации специалистов в области PR; публикации в профессиональных изданиях; сведения, полученные во время работы в Волонтерском центре ПГУ «ПРОФИ-СОЦИ-ЛИНГВА».
На защиту выносятся следующие положения:
1. PR-отдел разрабатывает и предлагает руководству ключевую концепцию политики корпорации в сфере связей с общественностью, высказывает свое мнение при выработке решений по общим вопросам, помогает корпорации находить и занимать определенную публичную позицию в той или иной ситуации.
2. Социальная сфера направлена на удовлетворение духовных потребностей, поэтому имеет большое значения для общества. Деятельность некоммерческих организаций не направлена на получение прибыли, а продвижении идеи и миссии организации. Цели PR-отдела в социальной сфере являются: создание доверительных и доброжелательных отношений к деятельности социальной организации; создание положительного имиджа организации и руководства; приобщение организации к ценностям других организаций; формирование положительного общественного мнения. Для решения всех поставленных задач некоммерческие организации используют различные PR-технологии: взаимодействие со СМИ; социальные программы, благотворительность; создание и проведение социальных PR-кампаний, социальные рекламы; фандрайзинговая деятельность и др.
3. Поддержкой эффективной коммуникации с широкой аудиторией Волонтерскому центру ПГУ занимается PR-отдел, который устанавливает и поддерживает доверительные отношения между целевой аудиторией: внутренней (волонтеры) и внешней (представители широкой общественности, организации и средства массовой информации), а также использует следующие PR-технологии: организация презентаций в университетах и школах, проведение крупных событийных мероприятий, продвижение через социальные сети и медиа и др.
4. В связи с определением 2020 года - годом памяти и славы разработан и реализован проект «Региональный творческий конкурс «Письмо на фронт», приуроченный к празднованию 75-летия со Дня Великой Победы». Целями конкурса стали привлечение внимания молодежи к культурному наследию и великой истории нашей страны; формирование памяти об участниках и Героях Великой Отечественной войны; выявление талантливых участников, представляющих свои работы в области исторических событий. Целевой аудиторией конкурса выступила учащиеся 9-11 классов и студенты среднего профессионального образования региона Кавказских Минеральных вод, что соответствует миссии Волонтерского центра ПГУ и студенческого научно - практического клуба «PR-spectiva».
Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость обуславливается анализом и систематизацией научной информации о подходах к определению понятия «PR-отдел», специфике его функционирования в социальной сфере и выделение ключевых PR-инструментов, позволяющих формировать и укреплять положительный имидж некоммерческих организаций.
Практическая значимость исследования заключается в системной мониторинге и анализе опыта работы PR-отдела Волонтерского центра ПГУ с целью привлечения все больше числа добровольцев к социальной жизни общества. Кроме того, представлен конкурс, позволяющий найти больше молодых, инициативных ребят и привлечь их к социальным проблемам, в частности к проблеме формирования у учащихся ребят чувства патриотизма.
Основные выводы, полученные в результате исследования, о сущности и методах использования PR-инструментов для формирования позитивного имиджа Волонтерского центра, методах воздействия на аудиторию, могут быть использованы студентами направления подготовки «Реклама и связи с общественностью».
Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения, сформулированные в процессе изучения темы, представлены в следующих публикациях: на региональном студенческом научно -практическом конференции «Актуальные проблемы формирования и контроля коммуникационных потоков в современном обществе» представлена статья «Работа отдела связи с общественности в волонтерском центре ПГУ»; на ежегодной региональной межвузовской научно-практической конференции «Молодая наука - 2020» представлена работа «Связи с общественностью в социальной сфере».
Проектная часть исследования представлена на Международном конкурсе социальной рекламы «Выход» (г. Липецк, 2020) и заняла первое место в номинации «PR-проект». Также проект стал победителем в номинации «Социально-культурная деятельность и реклама» ежегодного смотра-конкурса «Инновационный потенциал университетской молодежи» (г. Пятигорск, 2020). Проектное исследование представлено на XX Отрытом Всероссийском конкурсе студенческих проектов в области связей с общественностью и медийных технологий «Хрустальный Апельсин» в специальной номинации «7 5 лет Великой Победы» (г. Москва, 2020).
Практический опыт работы Волонтерского центра ПГУ «ПРОФИ-СОЦИ- ЛИНГВА» представлен на заседании научно-практического студенческого клуба «PR-spectiva».
Структура выпускной квалификационной работы. Работа состоит из введения, двух глав (по два параграфа в каждой), заключения, библиографического списка использованной литературы, включающего 90 источников, в том числе - 4 на иностранных языках и 13 приложений. Общий объем работы - 63 стр. машинописного текста.
✅ Заключение
В современном быстро развивающемся мире каждая организация имеет потребность присутствовать в информационном пространстве, взаимодействовать с внутренней внешней целевой аудиторией и формировать позитивные отношения к ней со стороны общественности. В связи с этим востребованность получает работа специалистов по связям с общественностью.
Работа PR-специалистов многогранна. Так для того, чтобы привлечь внимание аудитории и продвигать идеи организации, PR-специалисты создают различные PR-кампании, организуют пресс-конференции, проводят брифинги, подготавливают рекламные материалы, создают материалы для публикации в СМИ, фильмов, видеороликов, пресс-релизов и многое другое.
PR используется не только политиками и коммерческими структурами, но является главным инструментом и для социальной сферы. Основными идеями в социальной сфере являются: создание доверительных отношений, создание имиджа организации и руководства и приобщение общественности к ценностям собственной организации и к ценностям других некоммерческих компаний. Однако, необходимо отметить, социальный PR использует ненасильственные методы для продвижения идей и привлечение аудитории к деятельности организации.
Любая организация имеет свои цели и задачи, которые продвигаются при помощи PR-специалистов. Они же, в свою очередь, используют следующие PR- технологии, эффективные в современном обществе. К таким технологиям относятся: взаимодействие со СМИ; социальные программы, благотворительность; создание и проведение социальных PR-кампаний, социальные рекламы; фандрайзинговая деятельность и др.
Отметим, что одним из главных видов деятельности в социальной сфере является волонтерская деятельность, которая набирает популярность среди молодежи. От работы PR-отдела будет зависеть интерес к добровольчеству. Волонтерские базы находятся почти в каждом городе России. Мы провели анализ центра, находящегося в г. Пятигорске. Волонтерский центр «ПРОФИ- СОЦИ-ЛИНГВА» открыт 2011 года на базе Пятигорского государственного университета. Основной целью центра является подготовка волонтеров по профильным направлениям: обслуживание делегатов, протоколы, лингвистические услуги, административная деятельность, аккредитация, коммуникация и СМИ. На сегодняшний день Волонтерский центр имеет следующую структуру: директор центра, заместитель директора и специалист по связям с общественностью.
PR-отдел активно использует технологи, привлекающие все больше новых инициативных добровольцев. В работе они используют различные PR - инструменты: организация презентаций в университетах и школах, проведение крупных событийных мероприятий, продвижение через социальные сети и медиа, работа с партнерами и др.
Волонтёрский центр ПГУ тесно взаимодействует со СМИ. За последние восемь лет многие СМИ публиковали о центре «ПРОФИ-СОЦИ-ЛИНГВА». За последние 2 года о центре упоминалось в следующих СМИ: ТАСС; медийно - сервисный интернет-портал «Рамблер»; АНО ИРЦ «Гражданское партнерство»; студенческое информационное агентство «КЛИК» и др.
За время открытия работы центра проделана трудная, но продуктивная работа: подписаны соглашения о сотрудничестве с разными организациями на территории нашей страны и за ее пределами; организованно большое количество мероприятий, форумов, тренингов, мастер -классов, обучений, встреч и др.; привлечено много новых волонтеров.
Организация и проведение воспитательных мероприятий для студентов ПГУ и учащихся города КМВ является важным для Волонтерского центра ПГУ. В связи с 75-летия со Дня Великой Победы и приказом Президента РФ о признании 2020 годом «Годом Памяти и Славы», было решено создать проект, направленный на данную тематику.
Прежде чем началась подготовка к созданию проекта были проанализированы схожие мероприятия. Просмотрены проекты международного, всероссийского, регионального и местного характера. В ходе исследовании было отмечено, что существует малая степень привлечения в мероприятия патриотической направленности старших школьников и учащихся СПО, поэтому предлагаем концепцию регионального творческого конкурса, приуроченного к 75-летию со Дня Великой Победы.
Конкурс рассчитан на то, чтобы сформировать у молодого поколения знания об историческом прошлом Родины, установить историческую преемственность поколений, дать им возможность получить целостное восприятие событий, связанных с Великой Отечественной войной, а также выявить возможности и таланты подрастающего поколения. Данный проект служит инструментом привлечения молодежи к проблеме патриотизма.
Таким образом, конкурс «Письмо на фронт» - эффективный PR- инструмент, позволяющий привлечь учащихся к общественным проблемам и привлечь молодых ребят к деятельности Волонтерского центра и сформировать его позитивный имидж, а также имидж Пятигорского государственного университета.



