Помощь студентам в учебе
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПО ОБРАБОТКЕ ЗАЯВОК НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЮ
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия 7
1.1 Технико-экономическая характеристика организации ОАО «Газпром
газораспределение Белгород» 7
1.1.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 7
1.1.2 Краткая характеристика работы производственно-технического
отдела 12
1.2 Постановка задачи 15
1.3 Экономическая сущность задачи 16
1.4 Структурно-функциональная диаграмма организации бизнеса «Как есть» и ее описание 16
1.5 Структурно-функциональная диаграмма организации бизнеса «Как
должно быть» 19
1.6 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной
техники для решения задачи 20
1.7 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи на
ЭВМ 22
1.8 Обзор существующих решений автоматизации задачи 24
2 Обоснование проектных решений 35
2.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 35
2.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .. 35
2.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 36
3 Проектная часть 42
3.1 Бизнес-процессы «Как должно быть» 42
3.2 Программное обеспечение задачи 45
3.2.1 Характеристика базы данных 46
3.2.2 Разработка пользовательского интерфейса 47
3.2.3 Описание программных модулей 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ
1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия 7
1.1 Технико-экономическая характеристика организации ОАО «Газпром
газораспределение Белгород» 7
1.1.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 7
1.1.2 Краткая характеристика работы производственно-технического
отдела 12
1.2 Постановка задачи 15
1.3 Экономическая сущность задачи 16
1.4 Структурно-функциональная диаграмма организации бизнеса «Как есть» и ее описание 16
1.5 Структурно-функциональная диаграмма организации бизнеса «Как
должно быть» 19
1.6 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной
техники для решения задачи 20
1.7 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи на
ЭВМ 22
1.8 Обзор существующих решений автоматизации задачи 24
2 Обоснование проектных решений 35
2.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 35
2.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .. 35
2.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 36
3 Проектная часть 42
3.1 Бизнес-процессы «Как должно быть» 42
3.2 Программное обеспечение задачи 45
3.2.1 Характеристика базы данных 46
3.2.2 Разработка пользовательского интерфейса 47
3.2.3 Описание программных модулей 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ
Газоснабжение является одним из видов коммунальных услуг, и в настоящее время газификация жилых домов, зданий и сооружений является довольно востребованной услугой, оказываемой населению, но сопряженной с опасностями при неправильной установке или эксплуатации. Правилами безопасного пользования газом запрещается эксплуатация неисправного газового оборудования, привлечение посторонних лиц для газификации домов, для подключения или переноса газопроводов и газового оборудования, для ремонта газовых приборов.
Несоблюдение требований может привести к возникновению аварийной ситуации, порче имущества, сознанию угрозы не только своей жизни, но и жизни своих близких и соседей, а также влечет за собой отключение от газоснабжения.
Одним из основных условий обеспечения безопасности является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. Под техническим обслуживанием подразумевается контроль технического состояния газового оборудования и операции по поддержанию его работоспособности и исправности, не связанные с ремонтом. Затраты на техническое обслуживание газового оборудования не включены в тариф на газ для населения.
В своей работе при оказании услуг по газоснабжению населения предприятия руководствуются нормативно-правовыми актами:
- «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утверждённые Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г. [24-31];
- Приказ Министерства Регионального развития РФ № 239 от
26.06.2009 г. «Об утверждении Порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования»;
- Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» [24-31].
Вопросы безопасной эксплуатации газового оборудования в последние годы приобрели особую актуальность. Поэтому, предприятия газовой сферы нуждаются в автоматизированном учете заявок на ремонт газового оборудования [35-38].
Работа предприятия по оказанию услуг связана с огромным потоком отчетной документации. Основные и вспомогательные процессы в предприятии сопровождаются различными формами документов. Основной недостаток бумажной документации - большое её количество, которое значительно тормозит темпы работы и увеличивает временные затраты на учет работ. Прием, выполнение работ и контроль не могут вестись одновременно. Значения, указанные в номенклатурах и накладных, должны тщательно проверяться во избежание ошибок и просчетов. Такой контроль делает учет более растянутым по времени. Подобная ситуация так же связана и с ритмом деятельности персонала. Именно поэтому подсистема учета заявок должна быть направлена на упорядочивание и систематизирование информации, циркулирующей внутри организации, и должна учитывать также и человеческий фактор.
Тема данной ВКР - проектирование и разработка автоматизированной системы по обработке заявок на подключение газового оборудования населению.
Объектом исследования в данной работе является ОАО «Газпром газораспределение Белгород».
Предметом исследования в данной работе является создание и реализация автоматизированной системы по обработке заявок на подключение газового оборудования населению.
Целью ВКР является повышение эффективности и скорости работы производственно-технического отдела (ПТО) по обработке заявок на подключение газового оборудования населению в ОАО «Газпром газораспределение Белгород». Поэтому функциональные возможности автоматизированной системы должны быть направлены на решение конкретных задач персонала, возникающих в процессе работы.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучение организационной структуры предприятия;
- анализ работы производственно-технического отдела;
- анализ существующих разработок автоматизированных систем обработки заявок;
- проектирование информационной модели;
- разработка автоматизированной системы по обработке заявок на подключение газового оборудования населению.
Структура ВКР в соответствии с поставленными задачами состоит из введения, трех частей, заключения, списка источников и литературы, приложений.
В первой части ВКР рассмотрено описание предметной области и специфики работы ОАО «Газпром газораспределение Белгород», общая характеристика предприятия и функции его отделов.
Во второй части на основании выявленной предметной области производится моделирование предметной области в методологии IDEF0. Обосновывается комплекс решений, выбор СУБД и формы хранения данных, а также технические средства, необходимые для создания автоматизированной системы.
В третьей части описываются характеристики входной и результативной информации, а также создается инфологическая модель и программное обеспечение комплекса задач.
Методами исследования в данной работе являются: общий анализ деятельности предприятия, моделирование бизнес процессов по методологии IDEF0, метод проектирования инфологической модели, методы выбора СУБД, экономический анализ результатов экономической эффективности по критериям оценки эффективности информационных технологий - затрат.
При проектировании и разработке автоматизированной системы используются СУБД MySQL и язык PHP.
Данная выпускная квалификационная работа представлена на 91 странице, содержит 41 рисунок, 5 таблиц, 3 приложения, 43 литературных источника.
Несоблюдение требований может привести к возникновению аварийной ситуации, порче имущества, сознанию угрозы не только своей жизни, но и жизни своих близких и соседей, а также влечет за собой отключение от газоснабжения.
Одним из основных условий обеспечения безопасности является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. Под техническим обслуживанием подразумевается контроль технического состояния газового оборудования и операции по поддержанию его работоспособности и исправности, не связанные с ремонтом. Затраты на техническое обслуживание газового оборудования не включены в тариф на газ для населения.
В своей работе при оказании услуг по газоснабжению населения предприятия руководствуются нормативно-правовыми актами:
- «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утверждённые Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г. [24-31];
- Приказ Министерства Регионального развития РФ № 239 от
26.06.2009 г. «Об утверждении Порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования»;
- Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» [24-31].
Вопросы безопасной эксплуатации газового оборудования в последние годы приобрели особую актуальность. Поэтому, предприятия газовой сферы нуждаются в автоматизированном учете заявок на ремонт газового оборудования [35-38].
Работа предприятия по оказанию услуг связана с огромным потоком отчетной документации. Основные и вспомогательные процессы в предприятии сопровождаются различными формами документов. Основной недостаток бумажной документации - большое её количество, которое значительно тормозит темпы работы и увеличивает временные затраты на учет работ. Прием, выполнение работ и контроль не могут вестись одновременно. Значения, указанные в номенклатурах и накладных, должны тщательно проверяться во избежание ошибок и просчетов. Такой контроль делает учет более растянутым по времени. Подобная ситуация так же связана и с ритмом деятельности персонала. Именно поэтому подсистема учета заявок должна быть направлена на упорядочивание и систематизирование информации, циркулирующей внутри организации, и должна учитывать также и человеческий фактор.
Тема данной ВКР - проектирование и разработка автоматизированной системы по обработке заявок на подключение газового оборудования населению.
Объектом исследования в данной работе является ОАО «Газпром газораспределение Белгород».
Предметом исследования в данной работе является создание и реализация автоматизированной системы по обработке заявок на подключение газового оборудования населению.
Целью ВКР является повышение эффективности и скорости работы производственно-технического отдела (ПТО) по обработке заявок на подключение газового оборудования населению в ОАО «Газпром газораспределение Белгород». Поэтому функциональные возможности автоматизированной системы должны быть направлены на решение конкретных задач персонала, возникающих в процессе работы.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучение организационной структуры предприятия;
- анализ работы производственно-технического отдела;
- анализ существующих разработок автоматизированных систем обработки заявок;
- проектирование информационной модели;
- разработка автоматизированной системы по обработке заявок на подключение газового оборудования населению.
Структура ВКР в соответствии с поставленными задачами состоит из введения, трех частей, заключения, списка источников и литературы, приложений.
В первой части ВКР рассмотрено описание предметной области и специфики работы ОАО «Газпром газораспределение Белгород», общая характеристика предприятия и функции его отделов.
Во второй части на основании выявленной предметной области производится моделирование предметной области в методологии IDEF0. Обосновывается комплекс решений, выбор СУБД и формы хранения данных, а также технические средства, необходимые для создания автоматизированной системы.
В третьей части описываются характеристики входной и результативной информации, а также создается инфологическая модель и программное обеспечение комплекса задач.
Методами исследования в данной работе являются: общий анализ деятельности предприятия, моделирование бизнес процессов по методологии IDEF0, метод проектирования инфологической модели, методы выбора СУБД, экономический анализ результатов экономической эффективности по критериям оценки эффективности информационных технологий - затрат.
При проектировании и разработке автоматизированной системы используются СУБД MySQL и язык PHP.
Данная выпускная квалификационная работа представлена на 91 странице, содержит 41 рисунок, 5 таблиц, 3 приложения, 43 литературных источника.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы была достигнута основная цель работы - повысить эффективность и скорость работы производственно-технического отдела (ПТО) по обработке заявок на подключение газового оборудования населению в ОАО «Газпром газораспределение Белгород».
Все поставленные задачи были выполнены в полном объеме:
- изучена организационная структура предприятия;
- проведен анализ работы производственно-технического отдела;
- проведен анализ существующих разработок автоматизированных
систем обработки заявок;
- спроектирована информационная модель;
- разработана автоматизированная система по обработке заявок на
подключение газового оборудования населению.
В процессе перехода на электронную форму учета будут не нужны некоторые виды регистрационных Книг и Журналов, необходимых в настоящий момент.
Разрабатываемая система предназначена для обработки заявок на ремонт оборудования физических лиц сотрудниками организации. На данном этапе разработки была спроектирована обособленная часть документооборота с целью автоматизации функций инженера ПТО: ведение учета, создание актов приемки - сдачи объектов, смет, справок о стоимости выполненных работ и т.д. Это позволит эффективно хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные.
Полученная диспетчером заявка о неисправности оборудования заносится в систему. Далее выполняется согласование работ по выполнению этой заявки: демонтаж оборудования; тестирование, поиск неисправности; ремонт оборудования; пусконаладочные работы; сдача оборудования заказчику.
После этапа согласования выполняются услуги, указанные в заявке. Информация о заявке, о клиенте, о дате и времени выезда бригады на выполнение работ, виды производимых работ, необходимое оборудование, стоимость выполняемых работ должно вноситься в базу данных, которая должна быть разработана для обработки заявок на ремонт оборудования физических лиц сотрудниками организации. Разрабатываемый интерфейс позволит взаимодействовать с базой данных.
Разработанная автоматизированная система по обработке заявок на подключение газового оборудования населению формирует 3 вида отчетов: отчет о выполненных работах; отчет о запланированных работах; отчет об использованном оборудовании. Сформированный отчет сразу выгружается в Word, чтобы у пользователя была возможность сохранить его при необходимости, изменить форматирование.
Внедрение разрабатываемой системы не предполагает полный отказ от бумажных носителей, а служит целью систематизации и упрощения системы учета, контроля и поиска информации из следующих документов: дефектные ведомости, договора, локальные сметы, локальные ресурсные сметные расчеты, расходные накладные, акты о приемке выполненных работ, справки о стоимости выполненных работ, счета-фактуры, отчеты по выполненным работам, реализация материалов, остатки материалов.
Все поставленные задачи были выполнены в полном объеме:
- изучена организационная структура предприятия;
- проведен анализ работы производственно-технического отдела;
- проведен анализ существующих разработок автоматизированных
систем обработки заявок;
- спроектирована информационная модель;
- разработана автоматизированная система по обработке заявок на
подключение газового оборудования населению.
В процессе перехода на электронную форму учета будут не нужны некоторые виды регистрационных Книг и Журналов, необходимых в настоящий момент.
Разрабатываемая система предназначена для обработки заявок на ремонт оборудования физических лиц сотрудниками организации. На данном этапе разработки была спроектирована обособленная часть документооборота с целью автоматизации функций инженера ПТО: ведение учета, создание актов приемки - сдачи объектов, смет, справок о стоимости выполненных работ и т.д. Это позволит эффективно хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные.
Полученная диспетчером заявка о неисправности оборудования заносится в систему. Далее выполняется согласование работ по выполнению этой заявки: демонтаж оборудования; тестирование, поиск неисправности; ремонт оборудования; пусконаладочные работы; сдача оборудования заказчику.
После этапа согласования выполняются услуги, указанные в заявке. Информация о заявке, о клиенте, о дате и времени выезда бригады на выполнение работ, виды производимых работ, необходимое оборудование, стоимость выполняемых работ должно вноситься в базу данных, которая должна быть разработана для обработки заявок на ремонт оборудования физических лиц сотрудниками организации. Разрабатываемый интерфейс позволит взаимодействовать с базой данных.
Разработанная автоматизированная система по обработке заявок на подключение газового оборудования населению формирует 3 вида отчетов: отчет о выполненных работах; отчет о запланированных работах; отчет об использованном оборудовании. Сформированный отчет сразу выгружается в Word, чтобы у пользователя была возможность сохранить его при необходимости, изменить форматирование.
Внедрение разрабатываемой системы не предполагает полный отказ от бумажных носителей, а служит целью систематизации и упрощения системы учета, контроля и поиска информации из следующих документов: дефектные ведомости, договора, локальные сметы, локальные ресурсные сметные расчеты, расходные накладные, акты о приемке выполненных работ, справки о стоимости выполненных работ, счета-фактуры, отчеты по выполненным работам, реализация материалов, остатки материалов.