ВВЕДЕНИЕ 3
1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия 7
1.1 Технико-экономическая характеристика организации ОАО «Газпром
газораспределение Белгород» 7
1.1.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 7
1.1.2 Краткая характеристика работы производственно-технического
отдела 12
1.2 Постановка задачи 15
1.3 Экономическая сущность задачи 16
1.4 Структурно-функциональная диаграмма организации бизнеса «Как есть» и ее описание 16
1.5 Структурно-функциональная диаграмма организации бизнеса «Как
должно быть» 19
1.6 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной
техники для решения задачи 20
1.7 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи на
ЭВМ 22
1.8 Обзор существующих решений автоматизации задачи 24
2 Обоснование проектных решений 35
2.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 35
2.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .. 35
2.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 36
3 Проектная часть 42
3.1 Бизнес-процессы «Как должно быть» 42
3.2 Программное обеспечение задачи 45
3.2.1 Характеристика базы данных 46
3.2.2 Разработка пользовательского интерфейса 47
3.2.3 Описание программных модулей 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ
Газоснабжение является одним из видов коммунальных услуг, и в настоящее время газификация жилых домов, зданий и сооружений является довольно востребованной услугой, оказываемой населению, но сопряженной с опасностями при неправильной установке или эксплуатации. Правилами безопасного пользования газом запрещается эксплуатация неисправного газового оборудования, привлечение посторонних лиц для газификации домов, для подключения или переноса газопроводов и газового оборудования, для ремонта газовых приборов.
Несоблюдение требований может привести к возникновению аварийной ситуации, порче имущества, сознанию угрозы не только своей жизни, но и жизни своих близких и соседей, а также влечет за собой отключение от газоснабжения.
Одним из основных условий обеспечения безопасности является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. Под техническим обслуживанием подразумевается контроль технического состояния газового оборудования и операции по поддержанию его работоспособности и исправности, не связанные с ремонтом. Затраты на техническое обслуживание газового оборудования не включены в тариф на газ для населения.
В своей работе при оказании услуг по газоснабжению населения предприятия руководствуются нормативно-правовыми актами:
- «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утверждённые Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г. [24-31];
- Приказ Министерства Регионального развития РФ № 239 от
26.06.2009 г. «Об утверждении Порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования»;
- Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» [24-31].
Вопросы безопасной эксплуатации газового оборудования в последние годы приобрели особую актуальность. Поэтому, предприятия газовой сферы нуждаются в автоматизированном учете заявок на ремонт газового оборудования [35-38].
Работа предприятия по оказанию услуг связана с огромным потоком отчетной документации. Основные и вспомогательные процессы в предприятии сопровождаются различными формами документов. Основной недостаток бумажной документации - большое её количество, которое значительно тормозит темпы работы и увеличивает временные затраты на учет работ. Прием, выполнение работ и контроль не могут вестись одновременно. Значения, указанные в номенклатурах и накладных, должны тщательно проверяться во избежание ошибок и просчетов. Такой контроль делает учет более растянутым по времени. Подобная ситуация так же связана и с ритмом деятельности персонала. Именно поэтому подсистема учета заявок должна быть направлена на упорядочивание и систематизирование информации, циркулирующей внутри организации, и должна учитывать также и человеческий фактор.
Тема данной ВКР - проектирование и разработка автоматизированной системы по обработке заявок на подключение газового оборудования населению.
Объектом исследования в данной работе является ОАО «Газпром газораспределение Белгород».
Предметом исследования в данной работе является создание и реализация автоматизированной системы по обработке заявок на подключение газового оборудования населению.
Целью ВКР является повышение эффективности и скорости работы производственно-технического отдела (ПТО) по обработке заявок на подключение газового оборудования населению в ОАО «Газпром газораспределение Белгород». Поэтому функциональные возможности автоматизированной системы должны быть направлены на решение конкретных задач персонала, возникающих в процессе работы.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучение организационной структуры предприятия;
- анализ работы производственно-технического отдела;
- анализ существующих разработок автоматизированных систем обработки заявок;
- проектирование информационной модели;
- разработка автоматизированной системы по обработке заявок на подключение газового оборудования населению.
Структура ВКР в соответствии с поставленными задачами состоит из введения, трех частей, заключения, списка источников и литературы, приложений.
В первой части ВКР рассмотрено описание предметной области и специфики работы ОАО «Газпром газораспределение Белгород», общая характеристика предприятия и функции его отделов.
Во второй части на основании выявленной предметной области производится моделирование предметной области в методологии IDEF0. Обосновывается комплекс решений, выбор СУБД и формы хранения данных, а также технические средства, необходимые для создания автоматизированной системы.
В третьей части описываются характеристики входной и результативной информации, а также создается инфологическая модель и программное обеспечение комплекса задач.
Методами исследования в данной работе являются: общий анализ деятельности предприятия, моделирование бизнес процессов по методологии IDEF0, метод проектирования инфологической модели, методы выбора СУБД, экономический анализ результатов экономической эффективности по критериям оценки эффективности информационных технологий - затрат.
При проектировании и разработке автоматизированной системы используются СУБД MySQL и язык PHP.
Данная выпускная квалификационная работа представлена на 91 странице, содержит 41 рисунок, 5 таблиц, 3 приложения, 43 литературных источника.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы была достигнута основная цель работы - повысить эффективность и скорость работы производственно-технического отдела (ПТО) по обработке заявок на подключение газового оборудования населению в ОАО «Газпром газораспределение Белгород».
Все поставленные задачи были выполнены в полном объеме:
- изучена организационная структура предприятия;
- проведен анализ работы производственно-технического отдела;
- проведен анализ существующих разработок автоматизированных
систем обработки заявок;
- спроектирована информационная модель;
- разработана автоматизированная система по обработке заявок на
подключение газового оборудования населению.
В процессе перехода на электронную форму учета будут не нужны некоторые виды регистрационных Книг и Журналов, необходимых в настоящий момент.
Разрабатываемая система предназначена для обработки заявок на ремонт оборудования физических лиц сотрудниками организации. На данном этапе разработки была спроектирована обособленная часть документооборота с целью автоматизации функций инженера ПТО: ведение учета, создание актов приемки - сдачи объектов, смет, справок о стоимости выполненных работ и т.д. Это позволит эффективно хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные.
Полученная диспетчером заявка о неисправности оборудования заносится в систему. Далее выполняется согласование работ по выполнению этой заявки: демонтаж оборудования; тестирование, поиск неисправности; ремонт оборудования; пусконаладочные работы; сдача оборудования заказчику.
После этапа согласования выполняются услуги, указанные в заявке. Информация о заявке, о клиенте, о дате и времени выезда бригады на выполнение работ, виды производимых работ, необходимое оборудование, стоимость выполняемых работ должно вноситься в базу данных, которая должна быть разработана для обработки заявок на ремонт оборудования физических лиц сотрудниками организации. Разрабатываемый интерфейс позволит взаимодействовать с базой данных.
Разработанная автоматизированная система по обработке заявок на подключение газового оборудования населению формирует 3 вида отчетов: отчет о выполненных работах; отчет о запланированных работах; отчет об использованном оборудовании. Сформированный отчет сразу выгружается в Word, чтобы у пользователя была возможность сохранить его при необходимости, изменить форматирование.
Внедрение разрабатываемой системы не предполагает полный отказ от бумажных носителей, а служит целью систематизации и упрощения системы учета, контроля и поиска информации из следующих документов: дефектные ведомости, договора, локальные сметы, локальные ресурсные сметные расчеты, расходные накладные, акты о приемке выполненных работ, справки о стоимости выполненных работ, счета-фактуры, отчеты по выполненным работам, реализация материалов, остатки материалов.
1 Арсеньев, Б.П. Интеграция распределенных баз данных [Текст]/ Б.П. Арсеньев, С.А. Яковлев. - СПб. Изд. «Лань», 2010 - 462с .
2 Балдин, К.В. Информационные системы в экономике. [Текст]/ К.В. Балдин, Уткин В.Б. - Учебное пособие. - Дашков и К, 2011. - 395 с.
3 Борри, Х. Firebird: руководство разработчика баз данных: Пер. с англ. -[Текст]/ Х. Борри. - СПб.: БХВ-Петербург, 2010. - 1104 с.
4 Вендров, А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства
проектирования информационных систем. [Текст]/ А.М. Вендеров. - М.:
Финансы и статистика, 2010. - 176 с.
5 Вендров, А.М. Современные методы и средства проектирования информационных систем / А.М. Вендров. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 65 с.
6 Гахова, Н.Н. Инструментальные средства информационных систем:
Учебно-методический комплекс [Электронный ресурс] / Н.Н. Гахова; НИУ БелГУ. - Белгород: НИУ БелГУ, 2012. - Режим доступа:
http://pegas.bsu.edu.ru/course/view.php?id=5188
7 Гахов, Р.П. Методы и средства проектирования информационных
систем и технологий: Учебно-методический комплекс [Электронный ресурс]/ Р.П. Гахов; Белгород, 2013. - Режим доступа:
http://pegas.bsu.edu.ru/course/view.php
8 Голицына, О.Л. Программное обеспечение [Текст]/ О. Л. Голицына, И.И. Попов, Т. Л. Партыка. - М.: Форум, 2013. - 448 c.
9 ГОСТ 30319.2-96 Межгосударственный стандарт газ природный. Методы расчета физических свойств. Определение коэффициента сжимаемости. Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации. Минск
10 Илюшечкин, В.М. Основы использования и проектирования баз данных [Текст]/ В.М. Илюшечкин. - М.: «Издательство Юрайт» 2010. -213с.
11 Ипатова, Э.Р. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем [Текст]/ Э.Р. Ипатова, Ю.В. Ипатов. - М.: Флинта,
2012. - 256 с.
12 Карпова, Т.С. Базы данных. Модели, разработка, реализация (2-е изд.) [Текст]/ Т.С. Карпова. - М.: НОУ "Интуит", 2016. - 403с.
13 Козлов, А.С. Проектирование и исследование бизнес-процессов: Учебное пособие [Текст]/ А.С. Козлов. - Москва: Флинта, 2011. - 268 с.
14 Конноли, Т., Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика. 3-е издание. [Текст]/Т. Конноли, К.Бегг. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2011. - 1440 с.
15 Ломакин, В.В. Программирование и программное обеспечение информационных технологий: Учебно-методический комплекс [Электронный ресурс] / В.В. Ломакин; НИУ БелГУ. - Белгород, 2014 Режим доступа: http://pegas.bsu.edu.ru/course/view.php?id=4462
16 Маклаков, С.В. BPwin, ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. [Текст]/ С.В. Маклаков/. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ,
2013. - 304 с.
17 Маторин, С.И. Теория систем и системный анализ: Учебно¬
методический комплекс [Электронный ресурс] / С.И. Маторин, О.А. Зимовец; НИУ БелГУ. - Белгород: НИУ БелГУ, 2012. - Режим доступа:
http://pegas.bsu.edu.ru/course/view.php?id=4733
18 Мезенцев, К.Н. Автоматизированные информационные системы [Текст]/ К.Н. Мезенцев. - М.: Академия, 2012. - 174 с
19 Михелёв, В.М. Базы данных и СУБД: Учебное пособие. [Текст]/ В.М.Михелёв. - Белгород: Издательство БелГУ, 2012. - 200 с.
20 Муромцев, В.В. Проектирование информационных систем: Учебное пособие для студентов вузов заочной формы обучения по спец. 010502 "Прикладная информатика в экономике" / Муромцев В.В.; Рец.: В.А. Ломазов, С.И. Маторин; Федеральное агентство по образованию; Фак. КНИТ каф. прикладной информатики БелГУ; БелГУ. - Белгород: БелГУ, 2012. - 160с.
21 Основы проектирования реляционных баз данных. [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.intuit.ru/goods_store/ebooks/8322,свободный.
22 Паттерсон, Д. Архитектура компьютера и проектирование компьютерных систем [Текст]/ Д. Паттерсон, Дж. Хеннесси. - СПб.: Питер, 2012. - 784 c.
23 Петров, В.Н. Информационные системы. [Текст]/ В.Н. Петров. - СПб.: Питер, 2012. - 688 с.
24 Постановление Правительства РФ от 28.05.2007 г. № 333 «О
совершенствовании государственного регулирования цен на газ»;
25 Постановление Правительства РФ от 13.06.2006 г. № 373 «О порядке установления нормативов потребления газа населением при отсутствии приборов учета газа»;
26 Постановление правительства РФ № 87 «О составе разделов
проектной документации и требованиях к их содержанию»;
27 Приказ ФСТ от 8 июня 2015 года N 216-э/1 «Об утверждении тарифов на услуги по транспортировке газа по магистральным газопроводам ОАО «Газпром», входящим в Единую систему газоснабжения, для независимых организаций»
28 Приказ Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 21 ноября 2013 г. N 558 и Федеральные нормы и правила в области промышленной безопасности «Правила безопасности для объектов, использующих сжиженные углеводородные газы»;
29 Правила безопасности систем газораспределения и газопотребления ПБ 12-529-03
30 Постановление Правительства РФ от 5 февраля 1998 г. N 162 "Об утверждении Правил поставки газа в Российской Федерации" Система ГАРАНТ: http://base.garant.rU/12109462/#ixzz4BCzL8oKl
31 Приказ Министерства энергетики РФ от 30 декабря 2013 г. N 961 "Об
утверждении Правил учета газа" Система
ГАРАНТ: http://base.garant.ru/70651134/#ixzz4BCxsFbig
32 Репин, В. - Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. [Текст]/ В. Репин. - Москва: Флинта, 2013. - 480 с.
33 Ресурсы информационных систем. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.economica-upravlenie.ru/content/view/204/, свободный.
34 Смирнова, Г.Н. Проектирование экономических информационных систем. Учебное пособие. [Текст]/ Г.Н. Смирнова, М.: Высшая школа, 2012. - 428 с.
35 СП 62.13330.2011 Газораспределительные системы.
Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002 (с Изменением N 1);
36 СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб». Действует с 07.08.2003 г.;
37 СНиП II-35-76 «Котельные установки. Актуализированная редакция»
38 СП 60.13330.2012 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. Актуализированная редакция СНиП 41-01-2003» СТО ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ 2.5-0-2012. Санкт-Петербург, 2012г.
39 Титоренко, Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебное пособие. [Текст]/ Г.А. Титоренко, М.:Атлас, 2013 г. - 245 с.
40 Устав ОКУ «Белгородский центр занятости населения».
41 Федоров, Н.В. Проектирование информационных систем на основе современных CASE-технологий: учебное пособие [Текст]/ Н. В. Федоров. - МГИУ, 2010.-128 с.
42 Федорова, Е.Н. Теоретические основы программирования: учебное пособие [Текст] / Е. Н. Федорова. - МГИУ, 2012. -214 с.
43 Фельдман, Я.А. Создаем информационную систему [Текст]/ Я.А. Фельдман. - М.: Солон-Пресс, 2011. - 120 c.