На сегодняшний день подавляющее множество кафе с бронированием столиков и мест получают большинство своих клиентов через Интернет, а конкретно через поисковые системы. Схема взаимодействия с клиентом выглядит примерно следующим образом: клиент находит подходящий ему сайт в Интернете, выбирает понравившееся ему кафе и заполняет заявку на бронирование на соответствующем сайте. Сотрудники кафе получают заявку (обычно в качестве электронного письма) и связываются с клиентом по телефону, чтобы уточнить детали и предложить ему более подходящий вариант.
Делаем вывод, что наиболее подходящей системой бронирования столиков и мест в кафе города является веб-приложение, которое было бы способно обеспечить удобный просмотр и редактирование информации о кафе, а также позволяло обрабатывать поступившие заявки.
Вопрос разработки системы бронирования порой решается разными способами и их комбинированием: прием сотрудника на ставку или открытие целого ИТ-отдела для поддержки сайта кафе (ресторана), разовые контакты с разработчиками, самостоятельное освоение веб-технологий или использование веб-сервисов.
В выбранной тематике дипломной работы выполнена разработка и реализация веб-приложения «Table Reserver» для бронирования столиков и мест в кафе, которое в дальнейшем может быть интегрировано в веб-сайт предприятия общественного питания как отдельная веб-страница. В качестве демонстрации работы веб-приложения «Table Reserver» был выполнен его перенос на бесплатную хостинг-площадку с доменным именем (адресом) bronirovaniemest.byethost8.com/index.php.
Бронирование стало неотъемлемой частью жизни во всех государствах мира. Даже в беднейших странах Чад и Сомали бронируют столики в кафе, барах и ресторанах. В целом автоматизация задачи по бронированию мест выгодна ввиду удобства для клиентов и повышения оперативности работы персонала. Клиенту необходимо перейти на сайт (запустить приложение в браузере), выбрать столик, необходимое количество мест и заполнить такие поля как: фамилия; номер телефона; количество персон и дополнительные пожелания, что благоприятно повлияет на имидж предприятия и уровень лояльности клиентов.
Веб-приложение предусматривает возможность интеграции в веб-сайт любого кафе и внесения изменений в оформление; возможность подключения модуля оплаты бронирования; защиты от спама; внесения дополнительных данных.
В будущем привлекательными стали бы возможности легкой смены ранее забронированного стола, изменения даты или отказа от брони, использования виртуального тура - SD-панорамы для обзора зала с выбранного стола, СМС-уведомлений. Для прохождения гостем полного цикла бронирования выбора дополнительных услуг в течение нескольких минут рекомендуется интеграция функций бронирования с функциями предварительного оформления заказа блюд и напитков, согласно текущего меню кафе до прихода в заведение.
Исходя из требований к «Table Reserver» можно сделать вывод, что приложение повысит удобство использования услуги бронирования стола в кафе, поскольку возможность бронирования стола и мест станет доступным в любое время суток, оптимизирует работу хостес, повысит привлекательность кафе со стороны клиентов, позволит создать и вести клиентскую базу кафе.
Исходя из вышеуказанного, поставленная цель дипломной работы - достигнута, а соответствующие задачи - выполнены. Проведен анализ предметной области и требований к приложению; выполнено проектирование веб-приложения для бронирования мест в кафе; проведена разработка, тестирование и отладка веб-приложения для бронирования мест в кафе; приложение размещено на бесплатном хостинге.


Купить