Введение 3
Глава 1 Теоретико-методологические аспекты управления качеством продукции
1.1 Понятие и сущность качества продукции 6
1.2 Факторы, влияющие на качество продукции 11
1.3 Система управления качеством и принципы ее формирования 16
Глава 2 Анализ системы управления качеством продукции предприятия
ООО «РосЭкоПласт» и предложения по ее улучшению 24
2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия 24
2.2 Анализ системы управления качеством ООО «РосЭкоПласт» 29
2.3 Пути повышения качества продукции предприятия 37
Заключение 47
Список литературы 50
Приложения 55
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что глобализация экономики и развитие международных связей выдвигают более высокие требования к качеству продукции. Соответствие продукции международным и национальным стандартам определяет устойчивость положения предприятия на рынке, его конкурентоспособность. В условиях насыщенного рынка и преобладания неценовой конкуренции качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия. Повышение технического уровня и качества продукции определяет рост эффективности производства в целом.
В сложившихся условиях менеджмент качества должен рассматриваться руководством любого предприятия как ключевая функция корпоративного управления, направленная на достижение и поддержание требуемого уровня конкурентоспособности.
Преобладающую роль в обеспечении функционирования предприятия играет эффективная структура и организация менеджмента качества. В последние годы во многих развитых государствах стало развиваться направление по управлению качеством на нормативной основе. Это, в первую очередь, создание систем обеспечения качества на предприятиях в соответствии со специально разработанными международными нормами.
На данном этапе развития отечественной экономики категория качества продукции приобретает большее значение в сознании потребителей и к товару предъявляются повышенные требования по качеству. Именно поэтому управление качеством является одним из главных направлений деятельности каждого предприятия, и от эффективности используемых методов управления качеством зависят как экономические показатели организации, так и занимаемая предприятием доля рынка.
Управление качеством является важнейшим фактором, подтверждающим возможности предприятия по выпуску продукции высокого качества.
Объектом исследования выступает общество с ограниченной ответственностью «РоссошьЭкоПласт» (ООО «РосЭкоПласт»).
Предмет исследования - система управления качеством продукции на ООО «РосЭкоПласт».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по повышению качества продукции ООО «РосЭкоПласт», путем совершенствования системы менеджмента качества на данном предприятии.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) рассмотреть теоретико-методологические аспекты обеспечения качества продукции;
2) дать организационно-экономическую характеристику
предприятия;
3) проанализировать имеющуюся систему управления качеством ООО «РосЭкоПласт»;
4) предложить пути совершенствования системы управления качеством продукции ООО «РосЭкоПласт».
Теоретико-методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых по проблеме управления качеством.
В работах В.Н. Фомина [48], В.Ю. Огвоздина [34], В.В. Радионова [40], Е.О. Ермолаевой [17], С.В. Шарипова [54] подробно проанализирован процесс управления качеством. На примерах рассмотрены факторы, оказывающие влияние на качество, методы и принципы управления качеством.
Эмпирической базой исследования явилась документация ООО «РосЭкоПласт» за 2015-2017 гг., а именно устав, организационная структура, бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, сведения об объемах производства и объемах продаж.
Методы исследования: анализ, синтез, статистический, графический, системный анализ, прогнозирование.
Практическая значимость работы заключается в том, что материалы, положения и выводы, полученные в результате исследования, могут быть использованы в практике предприятий, имеющих сходную политику по управлению качеством продукции.
Структура выпускной квалифицированной работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
Качество продукции - это совокупность объективно присущих продукции свойств и характеристик, уровень которых формируется при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей.
На качество продукции оказывает влияние большое количество факторов, которые условно можно разделить на два крупных блока: внешние и внутренние.
Организация не в силах влиять на факторы внешней среды, однако факторы внутренней среды напрямую зависят от действий организации. От умения менеджеров точно оценить влияние каждого фактора на продукт и способности найти оптимальное решение для фактора зависит уровень качества готовой продукции. К ним относятся такие факторы как: технические, экономические, социальные, организационные, эксплуатационные и фактор информационной оперативности.
Таким образом, качество продукции - это многоуровневая, системная категория, на которую оказывает влияние множество факторов. Качество отражает способность предприятия организовать производственный процесс и тем самым удовлетворить потребности всех заинтересованных сторон.
Улучшение качества товаров - основа процветания не только предприятий, но и государства в целом. С целью управления качеством на предприятии вводится система управления качеством. Под системой менеджмента качества принято понимать совокупность методов управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции.
Целью внедрения современной системы менеджмента качества является как повышение степени удовлетворения конечного потребителя, в виду получения на выходе высокого качества продукции, так и поиск наиболее рациональных способов достижение данной цели.
Главной задачей СМК является обеспечение безошибочного протекания производственных процессов, то есть система направлена на исключение действий, которые могли бы вызвать отклонения характеристик продукции от нормы. При совершенствовании системы управления качеством особую роль играет соответствие международным стандартам качества.
Развитие химической промышленности привело к внедрению полимерных материалов во все сферы жизни человека, однако изделия из полимеров имеют один общий недостаток: они не разлагаются в естественных условиях, что отрицательно сказывается на экологической ситуации в стране.
В настоящее время, проблема переработки отходов полимерных материалов обретает актуальное значение не только с позиций охраны окружающей среды, но и связана с тем, что в условиях дефицита полимерного сырья отходы пластмасс становятся мощным сырьевым и энергетическим ресурсом.
ООО «РосЭкоПласт» - это современное предприятие замкнутого цикла по переработке вторичных полимеров. Изучив деятельность предприятия, было выяснено, что система менеджмента качества на предприятии включает следующие элементы: контроль качества поступающего сырья, плановый контроль состояния производственного оборудования, контроль готовой продукции.
Однако созданные условия не всегда позволяют добиться высокого качества продукции. Предприятие периодически несет дополнительные расходы, поскольку по завершении производственного цикла имеет место внутренний брак.
Проанализировав возможные причины появления брака, были выявлены следующие проблемы в системе управления качеством:
1) использование оборудования, не способного перерабатывать полимеры с максимальной эффективностью;
2) отсутствие управления качеством на стратегическом уровне.
С целью устранения проблем в производственном процессе и повышения качества выпускаемой продукции, предложены следующие рекомендации:
1) модернизировать существующую линию грануляции;
2) реорганизовать структуру управления качеством на предприятии;
3) обеспечить производственный процесс современными
справочными материалами.
Просчитав финансовую эффективность мероприятий, было выяснено, что совокупные затраты на реализацию предложенных мероприятий составят 610 000 руб. За II полугодие 2018 года и последующие 2 года реализации мероприятий ООО «РосЭкоПласт» получит прибыль в размере 14 809 тыс. руб., а затраты на мероприятия окупятся примерно через 3 месяца. Таким образом, предложенные мероприятия существенно изменят результаты финансовой деятельности предприятия в лучшую сторону, что говорит об их эффективности и необходимости их реализации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
