Помощь студентам в учебе
ЗАВИСИМОСТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЯЗЫКОВОЙ ШКОЛЫ ОТ ЕЁ ИМИДЖА
|
Введение
Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ ИМИДЖА ЯЗЫКОВОЙ ШКОЛЫ
1. Концепция конкурентоспособности как движущий фактор развития организации 6
2. Необходимость применения инструментов маркетинга в образовании ... 10
3. Особенности имиджа языковой школы 13
Выводы 19
Глава II. ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ КАК СПОСОБ РАЗВИТИЯ ИМИДЖА
ЯЗЫКОВОЙ ШКОЛЫ, ПОВЫШАЮЩЕГО ЕЁ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
2.1. Исследование имиджа языковой школы при помощи контент-анализа сайта
(на примере «EF English First» и «Alibra School») 21
2.2. Исследование имиджа языковой школы методом интервью (на примере
Hop&Scotch» и «EnglishForKids...») 49
Выводы 63
Глава III. ПРИМЕНЕНИЕ ЗНАНИЙ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ИМИДЖА
ЯЗЫКОВЫХ ШКОЛ НА ПРАКТИКЕ
3.1. Бизнес-план консультационного агентства «Imagine it!» 64
3.2. Разработка официального сайта языковой школы «EnglishForKids.» 83
Заключение 88
Источники 90
Приложения 94
Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ ИМИДЖА ЯЗЫКОВОЙ ШКОЛЫ
1. Концепция конкурентоспособности как движущий фактор развития организации 6
2. Необходимость применения инструментов маркетинга в образовании ... 10
3. Особенности имиджа языковой школы 13
Выводы 19
Глава II. ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ КАК СПОСОБ РАЗВИТИЯ ИМИДЖА
ЯЗЫКОВОЙ ШКОЛЫ, ПОВЫШАЮЩЕГО ЕЁ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
2.1. Исследование имиджа языковой школы при помощи контент-анализа сайта
(на примере «EF English First» и «Alibra School») 21
2.2. Исследование имиджа языковой школы методом интервью (на примере
Hop&Scotch» и «EnglishForKids...») 49
Выводы 63
Глава III. ПРИМЕНЕНИЕ ЗНАНИЙ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ИМИДЖА
ЯЗЫКОВЫХ ШКОЛ НА ПРАКТИКЕ
3.1. Бизнес-план консультационного агентства «Imagine it!» 64
3.2. Разработка официального сайта языковой школы «EnglishForKids.» 83
Заключение 88
Источники 90
Приложения 94
В условиях интенсивного развития сферы образования и расширения рынка образовательных услуг возникают коммерческие образовательные организации, ориентированные на обучение взрослых, их профессиональную подготовку, расширение и освоение ими новых компетенций. В связи с процессом глобализации изучение иностранных языков становится особенно актуальным. Английский язык, будучи языком международного общения, не теряет этой позиции, и изучение его становится не только удовлетворением познавательного интереса, но и потребностью потенциального обучающегося.
Актуальность. На территории Санкт-Петербурга в последние пять-семь лет появилось большое количество языковых школ и курсов, приглашающих на обучение студентов без ограничения возраста. В отсутствие особых потребностей, например, в изучении профессионально-ориентированного пласта языка (бизнес- английский, английский в сфере медицины, производственный английский, английский для юристов) остро встает вопрос выбора языковой школы.
Языковая школа, как и любая организация или компания, имеет реальный имидж. Имидж, формирующийся в нашем сознании, влияет на восприятие, которое в свою очередь влияет на выбор. В условиях широкого ассортимента аналогичных образовательных услуг перед конкретной языковой школой встает задача по разработке стратегии, привлекающей большее число клиентов.
Целью данного исследования является определение элементов имиджа, оказывающих воздействие на конкурентоспособность языковой школы. В соответствии с поставленной целью был определен к решению ряд конкретных задач:
1. Определить понятия «языковая школа», «конкурентоспособность языковой школы», «имидж языковой школы»;
2. Определить роль имиджа в понятии конкурентоспособности языковой школы;
вой школы, повышающего её конкурентоспособность.
Объектом исследования негосударственные образовательные организации в области изучения английского языка в г. Санкт-Петербург.
Имидж негосударственных образовательных организаций в области изучения английского языка в г. Санкт-Петербург - предмет исследования.
В начале данного исследования на поверку было выдвинуто три гипотезы:
1. Миссия языковой школы является слабо разработанной темой в отечественной науке.
2. Совокупность языковых школ Санкт-Петербурга характеризуется:
- неравномерностью географического распределения по районам города;
- неоднородностью наименований их типов;
- делимостью на школы-участники международных сетей и локальные школы.
3. Сайты языковых школ отличаются информационным дефицитом по ряду аспектов их деятельности.
Методология исследования. Для подтверждения или опровержения гипотез, а также для решения поставленных целей и задач в ходе исследования использовались методы наблюдения, сравнения, контент-анализа и интервью - эмпирические методы. В качестве теоретических методов выступили методы анализа и синтеза информации, полученной из теоретических источников.
Теоретической базой диссертации являются отечественные и зарубежные исследования в области имиджелогии (Б. Джи; Г.Г. Почепцов), психовосприятия образа (И.М. Сеченов, Р Барт), менеджмента организации (Е.А. Горбашко, Л.Н. Качалина, Ф. Котлер и Г. Армстронг, И.М. Лифиц, Р.А. Фатхутдинов), образовательного менеджмента (О.В. Аверьянова, А.Г. Бездудная и О.Ю. Палуба, Е.В. Гордеева и М.Н. Лунева).
Малая исследованность вопросов конкурентоспособности языковых школ определяет научную новизну работы и ее практическую значимость. Результат исследования - макет официального сайта - может быть практически применен языковой школой «EnglishForKids ...»
Диссертация состоит из введения, оглавления, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Объем диссертации: 93 стр.
Актуальность. На территории Санкт-Петербурга в последние пять-семь лет появилось большое количество языковых школ и курсов, приглашающих на обучение студентов без ограничения возраста. В отсутствие особых потребностей, например, в изучении профессионально-ориентированного пласта языка (бизнес- английский, английский в сфере медицины, производственный английский, английский для юристов) остро встает вопрос выбора языковой школы.
Языковая школа, как и любая организация или компания, имеет реальный имидж. Имидж, формирующийся в нашем сознании, влияет на восприятие, которое в свою очередь влияет на выбор. В условиях широкого ассортимента аналогичных образовательных услуг перед конкретной языковой школой встает задача по разработке стратегии, привлекающей большее число клиентов.
Целью данного исследования является определение элементов имиджа, оказывающих воздействие на конкурентоспособность языковой школы. В соответствии с поставленной целью был определен к решению ряд конкретных задач:
1. Определить понятия «языковая школа», «конкурентоспособность языковой школы», «имидж языковой школы»;
2. Определить роль имиджа в понятии конкурентоспособности языковой школы;
вой школы, повышающего её конкурентоспособность.
Объектом исследования негосударственные образовательные организации в области изучения английского языка в г. Санкт-Петербург.
Имидж негосударственных образовательных организаций в области изучения английского языка в г. Санкт-Петербург - предмет исследования.
В начале данного исследования на поверку было выдвинуто три гипотезы:
1. Миссия языковой школы является слабо разработанной темой в отечественной науке.
2. Совокупность языковых школ Санкт-Петербурга характеризуется:
- неравномерностью географического распределения по районам города;
- неоднородностью наименований их типов;
- делимостью на школы-участники международных сетей и локальные школы.
3. Сайты языковых школ отличаются информационным дефицитом по ряду аспектов их деятельности.
Методология исследования. Для подтверждения или опровержения гипотез, а также для решения поставленных целей и задач в ходе исследования использовались методы наблюдения, сравнения, контент-анализа и интервью - эмпирические методы. В качестве теоретических методов выступили методы анализа и синтеза информации, полученной из теоретических источников.
Теоретической базой диссертации являются отечественные и зарубежные исследования в области имиджелогии (Б. Джи; Г.Г. Почепцов), психовосприятия образа (И.М. Сеченов, Р Барт), менеджмента организации (Е.А. Горбашко, Л.Н. Качалина, Ф. Котлер и Г. Армстронг, И.М. Лифиц, Р.А. Фатхутдинов), образовательного менеджмента (О.В. Аверьянова, А.Г. Бездудная и О.Ю. Палуба, Е.В. Гордеева и М.Н. Лунева).
Малая исследованность вопросов конкурентоспособности языковых школ определяет научную новизну работы и ее практическую значимость. Результат исследования - макет официального сайта - может быть практически применен языковой школой «EnglishForKids ...»
Диссертация состоит из введения, оглавления, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Объем диссертации: 93 стр.
Основными задачами настоящего исследования выступили:
- определение понятия «языковая школа», «конкурентоспособность языковой школы», «имидж языковой школы»;
- определение роли имиджа в понятии конкурентоспособности языковой школы;
- разработка бизнес-проекта, направленного на развитие имиджа языковой школы, повышающего её конкурентоспособность.
При помощи лингвистических методов выделения основных сем в лексемах «language school», «имидж языковой школы» и «конкурентоспособность языковой школы», с учётом выявленных характеристик языковой школы как негосударственной организации образовательного типа в области изучения английского языка были определены центральные понятия настоящего исследования.
На основе особенностей, присущих образовательной услуге как таковой было выявлено, что развитие положительного имиджа образовательной организации является одним из основных способов повышения конкурентоспособности языковой школы.
Актуальность исследования даёт основание предполагать особую важность реализации имиджевой функции официального сайта языковой школы. С учётом особенностей образовательной услуги и характеристик выбранных (негосударственных) языковых школ было определено, что элементами сайта именно языковой школы, обеспечивающими его имиджевую функцию выступают: визуализация миссии и ориентация на клиента.
Необходимые составляющие официальных сайтов «EF English First» и «Alibra School» были исследованы методом контент-анализа.
Имиджи школ «Hop&Scotch» и «EnglishForKids.» были проанализированы при помощи метода интервью. Представителям обеих школ был предложен ряд идентичных вопросов, имеющих целью определить, в какой степени выбранные школы учитывают те же самые особенности контента сайта языковой школы.
Отсутствие официального сайта школы «EnglishForKids.» послужило возникновению идеи создания проекта «Imagine it!», способного предложить руководителям планируемых к созданию языковых школ или школ, имеющих невысокий конкурентоспособный уровень, консультационную услугу, содержание которой заключено в выявлении проблем в оформлении и содержании сайта языковой школы, снижающих её конкурентоспособность, и предложении действий по их решению, заключающемся в разработке и создании сайта. Бизнес-план такого консультационного агентства и макет официального сайта одной из исследованных языковых школ представлены в третьей главе работы.
Результаты настоящего исследования могут быть использованы в дальнейшем. Предмет исследования может быть детализирован: например, возможно изучение взаимовлияний конкурентоспособности языковой школы и её внутреннего имиджа. Более того, настоящая работа может послужить отправной точкой для исследований имиджей и их влияния на деятельность образовательных организаций разных типов.
- определение понятия «языковая школа», «конкурентоспособность языковой школы», «имидж языковой школы»;
- определение роли имиджа в понятии конкурентоспособности языковой школы;
- разработка бизнес-проекта, направленного на развитие имиджа языковой школы, повышающего её конкурентоспособность.
При помощи лингвистических методов выделения основных сем в лексемах «language school», «имидж языковой школы» и «конкурентоспособность языковой школы», с учётом выявленных характеристик языковой школы как негосударственной организации образовательного типа в области изучения английского языка были определены центральные понятия настоящего исследования.
На основе особенностей, присущих образовательной услуге как таковой было выявлено, что развитие положительного имиджа образовательной организации является одним из основных способов повышения конкурентоспособности языковой школы.
Актуальность исследования даёт основание предполагать особую важность реализации имиджевой функции официального сайта языковой школы. С учётом особенностей образовательной услуги и характеристик выбранных (негосударственных) языковых школ было определено, что элементами сайта именно языковой школы, обеспечивающими его имиджевую функцию выступают: визуализация миссии и ориентация на клиента.
Необходимые составляющие официальных сайтов «EF English First» и «Alibra School» были исследованы методом контент-анализа.
Имиджи школ «Hop&Scotch» и «EnglishForKids.» были проанализированы при помощи метода интервью. Представителям обеих школ был предложен ряд идентичных вопросов, имеющих целью определить, в какой степени выбранные школы учитывают те же самые особенности контента сайта языковой школы.
Отсутствие официального сайта школы «EnglishForKids.» послужило возникновению идеи создания проекта «Imagine it!», способного предложить руководителям планируемых к созданию языковых школ или школ, имеющих невысокий конкурентоспособный уровень, консультационную услугу, содержание которой заключено в выявлении проблем в оформлении и содержании сайта языковой школы, снижающих её конкурентоспособность, и предложении действий по их решению, заключающемся в разработке и создании сайта. Бизнес-план такого консультационного агентства и макет официального сайта одной из исследованных языковых школ представлены в третьей главе работы.
Результаты настоящего исследования могут быть использованы в дальнейшем. Предмет исследования может быть детализирован: например, возможно изучение взаимовлияний конкурентоспособности языковой школы и её внутреннего имиджа. Более того, настоящая работа может послужить отправной точкой для исследований имиджей и их влияния на деятельность образовательных организаций разных типов.