1 Направления совершенствования операционных процессов в сфере предоставления услуг 3
2 Тестовое задание.
Какое название носит представление объекта управленческого воздействия в качестве совокупности взаимосвязанных элементов, которые имеют общие цели?
а) Системный подход.
б) Маркетинговых подход.
в) Интеграционный подход.
г) Функциональный подход
д) Комплексный подход. 9
3 Методы «бережливого производства» и «шесть сигма». Некоторые компании для совершенствования своих операций одновременно используют и «бережливое производство», и метод «шесть сигма». Как на ваш взгляд эти методы могут дополнять друг друга или противоречить друг другу? Аргументируйте свой ответ. 10
Список литературы 12
