Тема: Методы повышения лояльности персонала на примере ГК АО «ДКС»

В настоящее время ученые и специалисты выделяют персонал главным ресурсом любой компании. Вопрос лишь в том, чтобы руководитель мог правильно определить отношение сотрудников к компании и мог управлять им. Если быть точным - не управлять, а направлять. Направлять ресурсы и возможности человека в нужное русло. Для этого необходим грамотный подход и налаженная система коммуникаций. Руководителям следует уделять теме персонала большое внимание, ведь работники рассматриваются как важное конкурентное преимущество организации, за счет которого можно достичь больших успехов как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Способность удержать квалифицированный персонал в своей компании - это очень важное умение в 21 веке, которым, к сожалению, обладают не все руководители. Для слаженной работы очень важно наладить четкое взаимодействие как между сотрудниками внутри коллектива, так и между руководящим составом и персоналом. Именно поэтому тему данной дипломной работы можно считать актуальной.
Взаимодействие между работником и компанией другими словами можно назвать внутренними коммуникациями (internal communication). Внутренние коммуникации (ВК) - это общение и обмен информацией, соответственно, внутри коллектива какой-либо компании. Этот процесс лежит в основе функционирования любого предприятия и пронизывает все системы управления человеческими ресурсами. Коммуникацию можно сравнить с кровеносной системой человека. Обе эти системы обеспечивают эффективное бесперебойное функционирование целого организма. Без коммуникации и передачи информации от субъекта управления к объекту управления, и в обратную сторону, без правильного восприятия передаваемой и получаемой информации управленческая работа невозможна.
Во внутренних коммуникациях важны суть, каналы и форма информации, которые очень сильно влияют на сообщение. Одну и ту же новость можно сообщить так, что она будет оценена с негативной или, наоборот, с позитивной стороны, оставит людей равнодушными или вызовет интерес. Именно поэтому так важно создать внутри компании отлаженную систему коммуникаций, в которой сотрудник будет комфортно себя ощущать и поймет, что является важной частью большого механизма, без которой этот механизм работать не сможет.
Данная работа способствует приращению знаний в области внутренних коммуникаций и изучения персонала, т.к. в ней обобщены уже имеющиеся мнения и исследования. В этом состоит теоретическая значимость исследования. Что касается практической значимости - материал, который используется в данной работе прежде не рассматривался при исследованиях коммуникативного поля компании.
Научная новизна исследования состоит в том, что в данной работе приводится пример управления лояльностью сотрудников при помощи улучшения информационно-коммуникационного поля.
Объектом исследования является внутреннее информационно-коммуникативное поле группы компаний АО «ДКС», а предметом - способы его формирования и специфика функционирования.
Целью данной работы является анализ методов повышения лояльности персонала к АО «ДКС» через повышение осведомленности и создание единого коммуникативного пространства.
Задачи, которые нужно решить для достижения поставленной цели:
1. Изучить теоретическую базу по выбранной теме и дать определения используемым терминам;
2. Рассмотреть возможные способы повышения лояльности персонала к компании путем создания единого коммуникативного поля;
3. Изучить и структурировать информацию по имеющимся в группе компаний АО «ДКС» внутренним коммуникациям.
Структура данной работы отражена в содержании и состоит из введения, двух частей, заключения и списка литературы.
В первой главе будет рассмотрено понятие внутренних коммуникаций, их виды, инструменты, способы оценки эффективности. Во второй - будет дана подробная характеристика исследуемой организации и будет проанализирована существующая система внутренних коммуникаций с точки зрения эффективности.
При написании данной дипломной работы были использованы труды таких специалистов, как Емельянов С. М., Кверк Б., Непряхин Н. и других.

Купить

В первой главе данной дипломной работы были рассмотрены теоретические основы внутренних коммуникаций, а также влияние внутреннего взаимодействия на лояльность персонала и возможные инструменты повышения эффективности внутренних коммуникаций. Таким образом, была выявлена прямая взаимосвязь между лояльностью персонала и эффективными внутренними коммуникациями в компании. Люди - это главный ресурс любой компании, благодаря которому она может достичь больших успехов. Очень важно предлагать квалифицированным кадрам достойные условия, которые позволят им чувствовать себя в безопасности. Создавая в команде благоприятный климат, налаженную систему внутренних коммуникаций, комфортные условия для труда и жизни сотрудников, компания гарантирует себе лояльность и уважение со стороны персонала.
В рамках данной работы также был проведен анализ ситуации с внутренним взаимодействием в компании АО «ДКС». Результаты анализа отражены во второй главе диплома и демонстрируют сложившуюся ситуацию на предприятии. Исследование показало и подтвердило, что сотрудники компании вовлечены во внутреннее взаимодействие, получают информацию своевременно и в полном объеме. Как итог - персонал готов идти навстречу компании и в каких-то ситуациях жертвовать своими интересами. По результатам анализа внутренней среды предприятия был сделан вывод, что угроза высокой текучести и низкой лояльности персонала для исследуемой компании не страшна. Также было установлено, что даже в условиях нестабильной рыночной ситуации, компания находит способы поддержания корпоративного духа, позитивного настроения в коллективе, а, соответственно, и достаточно высоких показателей работы. Как показали данные анализа, существующая организационная культура является мотивирующей и обеспечивает удовлетворенность персонала условиями работы.
Целью данной работы ставился анализ методов повышения лояльности персонала к АО «ДКС» через повышение осведомленности и создание единого коммуникативного пространства. После проведенных исследований можно сказать, что цель дипломной работы была достигнута в полном объеме.

Купить